Costco 회원들은 소셜 미디어에서 개봉된 음식부터 수년 된 가구까지 흥미로운 제품 반품 스토리를 공유합니다.

[이매진]

Costco 회원들은 소셜 미디어에서 개봉된 음식부터 수년 된 가구까지 흥미로운 제품 반품 스토리를 공유합니다.일부 Costco 고객은 반품된 품목을 직접 보거나 반품에 성공한 사례를 공개했습니다.

https://www.foxbusiness.com/lifestyle/costco-members-return-stories-social-media-opened-food-years-old-furniture

Costco members share wild product-return stories on social media, from opened food to years-old furniture

Costco 고객은 종종 대량으로 구매하여 식품과 가구를 할인된 가격에 구매하지만, 일부 회원의 관심을 끈 것은 관대한 반품 정책인 듯합니다.

US News and World Report의  2023년 순위 에 따르면, 이 도매업체는 우수한 반품 정책을 갖춘 상위 6개 매장 중 하나로 평가되었습니다 .

"코스트코는 대형 유통업체 중에서 가장 관대한 정책을 가지고 있으며, 몇 년이 지난 후에도 반품을 허용합니다." 컨설팅 회사인 로미 그룹(Romy Group LLC)의 리테일 컨설턴트이자 전무이사인 닉 가우슬링이 보도자료에 말했다.

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"그들의 멤버십 시스템은 반품 처리로 인한 손실을 상쇄하고 매장과 소비자 간의 좋은 관계를 장려하는데, 이는 모두에게 이로운 일입니다."

많은 소셜 미디어 사용자는 이 정책과 관련한 개인적인 경험과 그들이 목격한 가장 큰 수익에 대해 공유했습니다.

Costco 회원들은 도매업체의 고객 만족 및 반품 정책이 얼마나 관대한지에 대해 떠드는 것을 멈출 수 없습니다. 사람들은 쇼핑객들이 거의 모든 것을 반품할 수 있다는 것을 밝히고 있습니다. (Marlene Awaad/Bloomberg via Getty Images / Getty Images)

Costco의 반품 정책은 특정 기간 내에 또는 특정 상태 내에서 반품해야 하는 특정 품목에 대해서는 밝히지 않습니다.

코스트코는 FOX 비즈니스의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

쇼핑객이 원래 구매한 물품의 실제 영수증이 없더라도 Costco 멤버십 카드와 내역 확인이 있으면 품목을 반품할 수 있습니다. (Scott McIntyre/Bloomberg via Getty Images / Getty Images)

Costco 웹사이트에 따르면, Costco는 "위험 없는 100% 만족 보장" 반품 정책을 가지고 있습니다. 

이 사이트에는 "저희는 판매하는 모든 제품에 대해 고객 만족을 보장하며, 다음과 같은 예외 사항을 제외하고 구매 가격*을 환불해 드립니다"라는 문구와 함께 전자 제품, 다이아몬드, 담배, 알코올 등 반품이 불가능하거나 반품 기간이 지정된 품목이 나열되어 있습니다.

Costco의 반품 정책 페이지에는 식품 반품 정책이 언급되어 있지 않습니다.

Costco에서 반품이 허용된다는 흥미로운 사례를 살펴보겠습니다 .

1. 죽은 크리스마스 트리

Fox News Digital에서 당시 보도했듯이, 2018년 1월 4일 캘리포니아의 한 여성이 말라버린 크리스마스 트리를 반품하면서 Costco 반품 사례가 주목을 받았습니다 .

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해당 고객이 반품한 제품의 사진을 자신의 Facebook 페이지에 게시한 뒤 이 이야기는 화제가 됐다.

2018년 캘리포니아 코스트코 회원이 1월 4일에 크리스마스 트리를 반환하는 모습이 포착되었습니다(사진 없음) "죽었기 때문입니다." (iStock / iStock)

Facebook 사용자는 당시 게시물에 "1월 4일에 크리스마스 트리가 '죽었기 때문에' 반환하려고 코스트코 줄에 선 아주 태연한 여자"라는 캡션을 달았습니다.

"내가 그것을 보지 못했다면 누군가가 그렇게 도덕적 가치가 낮거나 양심이 없다고 믿지 않았을 겁니다."

2. 5년된 매트리스

Costco는 품목에 대한 기간 제한이 없으므로 회원은 품목을 소유한 기간과 관계없이 사용한 품목을 반품할 수 있습니다.

이번 달 초, 한 커플은 5년 된 퀸 사이즈 매트리스를 "불편하다"는 이유로 반품한 뒤 TikTok에 Costco 반품 내용을 올렸습니다.

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@purrfectreads라는 이름으로 글을 올린 아내는 영상에 "절박한 상황에는 절박한 조치가 필요하다"는 캡션을 달았습니다.

"우리는 이론을 시도해보기로 했습니다... Costco에서 2년 이상 된 물건을 영수증 없이 반품할 수 있을까요..." 캡션이 계속되었습니다.

최근 한 커플이 5년간 잤던 퀸 사이즈 매트리스(사진 없음)를 Costco에 성공적으로 반품하면서 화제가 되었습니다. (iStock / iStock)

반품이 수락되었습니다.

TikTok 동영상에 따르면, 남편과 아내는 Costco 기프트 카드로 모은 돈을 새로운 킹 사이즈 매트리스를 사는 데 사용했습니다.

3. 빈 상자

한 Costco 회원은 도매점에서 줄을 서서 기다리는 동안 고객이 이상하게도 돌아온 것을 목격했다고 TikTok에 올렸습니다.

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TikTok 사용자 @negzzy는 Costco에서 한 여성이 빈 상자를 반품하는 모습을 본 적이 있다는 내용의 영상을 게시했습니다.

소셜 미디어 사용자 @negzzy는 영상에서 "그녀가 사탕 상자 같은 상자를 들고 있는 건 보였지만 상자 안에는 아무것도 없었어요."라고 말했습니다.

한 TikTok 크리에이터는 상자에 들어 있던 캔디 바가 마음에 들지 않아 빈 상자를 반품한 여성에 대한 이야기를 들려주었습니다. 결국 그녀는 바를 물리적으로 반품하지 않았음에도 불구하고 전액 환불을 받았습니다. (Getty Images / Getty Images를 통한 The Washington Post의 Dominic Bracco II)

쇼핑객은 반품 담당자에게 구매한 바가 마음에 들지 않아 반품하고 싶다고 말했지만, 실제로 반품할 바가 상자에 들어 있지 않았습니다.

증인은 고객이 실제 제품을 가지고 있지 않았음에도 불구하고 돈을 돌려받았다고 말했습니다.

증권 시세 표시기보안마지막변화변화 %

비용	코스트코 홀세일 주식회사	879.21	+1.65	+0.19%

TikTok 사용자는 반품을 목격한 후 "당황"했으며 도매업체에 어떤 반품을 허용하거나 허용해야 하는지에 대한 "경계"를 설정하도록 공개적으로 권장했다고 밝혔습니다.

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4. 개봉된 음식과 개봉되지 않은 음식

Costco에서는 제품을 이미 개봉했거나 먹었더라도 식품 반품을 금지하는 규정이 없습니다.

여러 TikTok 사용자가 Costco에서 반품한 기괴한 음식 중 가장 마음에 드는 것을 공유했습니다. 그중에는 "너무 달다"고 판단된 반쯤 먹은 생일 케이크도 있었습니다.

Reddit 사용자와 TikTok 크리에이터는 결코 잊지 못할 Costco 반품을 언급했습니다. 반쯤 먹은 생일 케이크(사진 없음). (iStock)

또 다른 소셜 미디어 크리에이터 @astridcabas는 자신이 먹은 음식을 반품했을 때의 사연을 공유했습니다 .

그녀는 가족이 지역 코스트코에서 케빈의 닭고기 3팩을 구매한 후 2상자를 반품했다고 말했습니다.

그녀는 TikTok에서 "케빈의 고기를 먹어봤는데 정말 끔찍했어요."라고 말했습니다.

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"제가 35달러에서 40달러 정도 냈는데 그만한 가치가 없는 것 같아서 반품하려고 합니다."

그녀는 결국 돈을 돌려받았다고 주장했습니다.

5. 중고 비데

일부 온라인 사용자들은 Costco가 반품과 관련해 아무런 질문을 하지 않는다고 주장했습니다. 심지어 고객이 반품하기 불과 몇 시간 전에 상품을 사용한 경우에도 마찬가지입니다.

소셜 미디어 사용자가 친구가 아침에 사용했던 Costco 비데(사진 없음)를 반환하는 영상을 게시했습니다. (iStock / iStock)

TikTok 사용자 @valll_nicole은 욕실에서 이미 사용되었음에도 불구하고 성공적으로 반환된 비데에 대한 영상을 공유했습니다.

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TikTok 사용자는 이 영상에 "Costco가 진짜 mvp다"라는 캡션을 달았습니다.

6. 2년 된 소파

한 여성이 2년 이상 사용한 소파를 반환했고, 소셜 미디어에서는 이에 대한 반응이 논쟁을 불러일으켰습니다.

한 TikTok 크리에이터가 2년 반 된 소파를 돌려주는 영상을 공개한 후 소셜 미디어에서 큰 화제를 모았습니다. (Costco/Fox News Digital; iStock / Fox News)

약 300만 뷰를 기록한 바이럴 영상에서 코스트코 회원은 상품을 반품하고 줄을 선 다른 사람들의 비난을 받는 것이 두려웠지만, 결국 성공적으로 반품했습니다.

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"하지만 누가 신경 쓰겠어요. 반품하세요. 그들은 굉장한 반품 정책을 가지고 있어요." 그녀는 팔로워들에게 말했다.

"가구는 Costco에서 사세요, 아가씨. 더 이상 마음에 들지 않으면 반품할 수 있어요."

소셜 미디어 사용자들은 가장 터무니없는 Costco 반품을 공유했습니다. 그 중 일부는 믿기 어려울 정도로 기괴합니다. (iStock / iStock)

FOX Business가 이전에 보도한 바에 따르면, 다른 TikTok 사용자들은 이러한 반품이 회사의 고객 만족 정책의 일부라고 지적하며 Costco의 관대한 태도에 대해 문제를 제기했습니다.

"제 남편은 Costco에서 일하는데, 반품된 모든 품목에서 회사가 돈을 받는다고 합니다. 저는 품목을 반품하는 것을 부끄럽지 않습니다." 한 사람이 TikTok 비디오에 댓글을 남겼습니다.

"우리는 우리가 투자한 돈의 가치를 받아야 하고, 가능하다면 우리 돈을 돌려받아야 합니다."

"그들은 수십억 달러 규모의 회사입니다. 그들이 얻는 수익은 아마도 그들이 가진 이익의 양에 미치지 못할 것이므로 그렇게 큰 문제는 아닙니다. 왜 우리는 이 거대한 기업과 그들이 버는 돈에 대해 그렇게 신경을 쓰는 걸까요? 우리는 말 그대로 그들에 비하면 흙처럼 가난할 때 말입니다." 다른 소셜 미디어 사용자가 온라인에 글을 올렸습니다. 

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"우리는 돈의 가치를 얻고 가능하다면 돈을 돌려받아야 합니다. 저도 똑같이 할 것입니다." 사용자가 덧붙였습니다.