간절한 부모마음 볼모로 잡은 쿠팡

[이장@]

싹쓸이한 분유 가격이‥"쿠팡, 부모 마음 이용"

원래 해당 수입 특수분유는 수입업체 공식 홈페이지에서 한 통당 4만 원 선에 판매되었습니다. 하지만 최근 수입업체가 변경되는 과정에서 통관 절차 등으로 인해 공식 홈페이지의 물량이 일시 품절되는 사태가 벌어졌습니다.

문제는 쿠팡의 행태입니다. 지난해 12월까지만 해도 수입업체보다 단돈 10원 싼 3만 9,990원에 해당 분유를 판매하며 '최저가'를 내세웠던 쿠팡은, 수입업체의 물량이 떨어지자 태도를 돌변했습니다. 기존 수입업체로부터 남은 재고 물량 대부분을 사들여 사실상 시장을 '독점'한 쿠팡은, 이후 서서히 가격을 올리기 시작해 현재는 한 통에 6만 4천 원대까지 가격을 끌어올렸습니다.

"돈놀이 하는구나"… 분통 터지는 부모들

한 달에 평균 10통의 분유를 먹여야 하는 부모들 입장에서, 한 통에 2만 원이 훌쩍 넘게 뛰어오른 분유값은 엄청난 경제적 부담일 수밖에 없습니다. 대체할 수 있는 상품이 마땅치 않은 특수분유의 특성상, 부모들은 울며 겨자 먹기로 비싼 값을 치르고 쿠팡에서 제품을 구매해야만 하는 처지에 놓였습니다.

현재 쿠팡 사이트와 각종 육아 커뮤니티에는 "가격을 아무리 올려도 아기를 위해 어쩔 수 없이 사야만 하는 부모의 마음을 악용하고 있다", "눈에 뻔히 보이는 돈놀이에 너무 속상하고 화가 난다"며 쿠팡의 비윤리적인 상술을 질타하는 분노 섞인 글들이 쏟아지고 있습니다.

무책임한 해명으로 일관하는 쿠팡

상황이 이러한데도 쿠팡 측은 변명으로 일관하고 있습니다. 쿠팡은 "제조사 수급 문제로 제품 가격이 상승한 것"이라고 책임을 회피하며, "여전히 시장가보다는 저렴한 가격으로 판매하고 있다"는 궁색한 해명을 내놓았습니다. 심지어 가격을 다시 예전 수준인 4만 원대로 내릴 의향이 있냐는 취재진의 질문에는 묵묵부답으로 일관했습니다.

자본력을 앞세워 시장의 재고를 싹쓸이한 뒤, 가장 취약하고 간절한 소비자들을 상대로 폭리를 취하는 행태는 기업의 사회적 책임을 저버린 심각한 도덕적 해이(모럴 해저드)입니다. '혁신'을 부르짖던 쿠팡이 정작 아기들의 생존 필수품을 볼모로 '약탈적 이윤 창출'에 몰두하고 있는 것은 아닌지, 매서운 비판과 자성이 필요한 시점입니다.

https://www.clien.net/service/board/news/19150376