<p><a href='http://cafe.daum.net/subdued20club' target='_blank'><img src='https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/241CFE4A58F1FA621C' class='txc-image ' /></a></p><p class="cafe-editor-text">출처 : 여성시대 SF9 유태양<br /><br /><br />안녕 여시들 <br />나 아까 낮에 무서워서 진짜 죽는줄 알았어ㅠㅠ<br /><br /><br />요약하자면<br />🔺차가 갑자기 이상이 생겨서 현대해상 자동차보험 서비스를 불렀고,<br />🔺보험사측에서 잘못된 오더를 내려서 <br />🔺기사님의 조치가 미흡했고<br />🔺차가 도로 한복판에서 멈췄다는 이야기야<br /><br />현재도 항의는 진행중에 있어...<br /><br /><br />일단 내 차는 연식이 오래된 구형 모닝이고, 어머니랑 같이 타는 차야. 그렇지만 정비점검은 한달 전에 받았어... 오늘 아침에도 문제없이 달렸고, 정기 점검도 잘 받고 있고. <br /><br />아래 후기는 내 기억을 바탕으로 구성되었고, 당시에 내가 너무 무섭고 울고있었고 그래서 기억이 완벽하게 정확하지 않는다는 건 미리 말하고 갈게<br /><br /><br /><br /><br /><br />🔺14시 30분경 차량 출발 <br /><br />🔺운행 도중 엑셀을 밟으면 이이잉 하는 엔진음이 나며 잘 나가지 않는다는 것을 감지<br />신호가 걸렸을 때 잠시 멈춘 뒤 다시 엑셀을 밟을 때 차량이나가지 않고 RPM만 상승하는 것을 느껴 문제가 있다고 생각하고 운행을 중단<br /><br />🔺골목길에 정차 후 아빠에게 전화 (14시 49분)<br /><br />🔺아빠가 고장 접수를 했고, 현대해상에서 나한테 전화가 옴<br />증상을 묻는 질문에 상기와 똑같이 대답했고, <br />상담사는 기사님이 출동하실 예정이고 상태를 확인한 후 ♨️조치 혹은 견인하겠다고 답함♨️ (((중요)))<br /><br /><br /><br />기사님 도착 15시경<br /><br />🔺오자마자 본네트 여는 법을 아는지 물어보심<br />모른다고 하니까 기사님이 바로 본네트를 열고 시동을 걸라고 시킴<br />시동을 걸고 배터리에 파워를 넣어줌<br /><br />🔺배터리가 문제냐고 물었더니 배터리가 방전이라 그렇다고 답함<br />30분동안 시동은 끄면안되고 운행은 해도 상관없다고 함<br />명함은 안 드려도 괜찮죠? 라고 하며 자리를 뜨려고 함<br /><br /> 🔺차에 탄 기사님에게 아버지께 전화해 상태를 다시한번 확인해달라 부탁 (15시 07분) <br />아버지에게 배터리가 나가서 그렇고 배터리 파워넣었고 운행하면 된다고 기사님이 다시 전달해줌<br /> 전화 종료 후 다시 출발<br /><br /><br />🔺출발후 2분만에 다시 이상이 느껴지고 <br /><br /><br /><br />♨️곧이어 큰 삼거리에서<br /> (그것도 고속도로와 농공단지가 코앞이라 차량이 많고 덤프 등 대형 차량이 계속 오감) <br />도로변에서 차가 완전히 정지해 차선에 걸쳐진 채 완전히 움직이지 않는 상태가 됨 <br />(길 옆에 반쯤 걸쳐진 상태로 아무리 밟아도 나가지 않는 상태)♨️<br /><br /><br />나는 여기서 이미 패닉이 왔고, 그 차가 오가는 가운데에서 깜빡이를 켜고 내려서 차를 밀기 시작했어ㅠㅠㅠ (다시 생각해도 너무 무서움)<br /><br />🔺지나가던 운전자분들이 내리고 근처 가게에 계시던 어른들이 도와주셔서 간신히 도로 밖으로 차를 밀어넣냄 (과정에서 타 업체 수리 기사님이 계셨고 차량을 간단히 확인하자마자 미션에 문제있는 것 같다고 견인하라고 충고하고 가심)<br />다시 아버지와 통화 (15시 17분) <br /><br /><br /><br />🔺다시 기사님에게 전화가 옴(15시 21분)<br />약 3분간 통화 🔧기사님 🍊나<br /><br />🔧다시 현대해상에 전화해 견인을 접수해달라<br /> 🍊방금 기사님이 차를 봐주고 가셨는데 바로 또 이렇게 멈춘게 제 잘못은 아니고 접수건이 늘어나는 것은 아니지 않냐고 항의 <br />🔧아까확인했을 때 배터리 확인했고 엔진 돌아가고 시동 걸리는 것까지 확인했는데 또 이상이 있는 것은 본인 책임이 아니라고 주장 <br />🔧그리고 그 상황에서 필요한 조치는 끝났고, 차에 부품이 수만가지인데 거기서 뭐가 고장났는지 자신이 어떻게 아느냐? (공격적인 말투)<br /><br /><br />🍊아까 제대로 움직이는지 한번만 확인했으면 다른 곳에 이상이 있는지 알 수 있었을 거고 배터리라고 짐작하고 그것만 확인하고 가버리셨기 때문에 제대로된 서비스가 아니라고 전함 (상황의 당황스러움과 두려움에 울기 시작함)😭<br />🔧자기는 현대해상에서 배터리 방전 건으로 오더가 내려왔고 그대로 실행했을 뿐임 (언성 높아짐)<br />🔧만약 견인이 필요했다면 견인을 한다고 처음부터 접수해야했다고 함<br /><br />🍊아까 접수한 내용에 관해 이야기(차량 상태에 관해 정확히 전달했음) 현대해상 상담사가 현장에서 확인하고 필요하면 견인조치 하겠다고 했는데 차량 확인이 제대로 안됐고 그렇다면 견인이 안된 그 상황이 내 잘못이 아니라고 함<br /><br />🔧그렇다면 아까 접수한 것은 취소해줄테니 다시 현대해상에 전화해서 견인 접수하라고 함<br /><br /><br /><br />🔺현대 해상에 견인 접수하며 해당 상황, 상담 내용이 제대로 오더되지 않은 것에 대해 상담사에게 구두 항의함 (3시 25분)<br /><br />견인 차량 도착 (3시 41분)<br /><br /><br /><br /><br />차는 아까 지나가던 기사님 말대로 미션이 문제였대<br />(기어를 엔진으로 전달하는 장치 중 하나가 망가져서 기어를 어디에 놓든 엑셀을 밟든 안나가고 헛돌며 차에서 이상한 소리가 났던 것) 담당기사는 무조건 우리가 접수를 잘못해서 본인들은 잘못이 없다고 하고 부모님이 많이 화나셔서 크게 싸웠어<br /><br />근데 이상한건<br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/3f9b93f1ce5fd8d7a1b4964d7e911302567318b1' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br />🔺이렇게 왜 서비스 항목이 기타 현장 응급조치가 되어있는지 모르겠어. <br /><br />현대차 보험 서비스 콜해보면 1번이 고장신고라서 무조건 고장신고로 들어갔을거고... 그러면 상담사가 임의로 현장 응급처치로 넣은 것 같은데...?<br /><br />그것때문에 내가 저 상황에서 정확한 조치를 받지 못하고 위험한 상황에 놓인 게 너무 화가 나ㅠㅠㅠ 현장 응급조치라서 그 기사는 자기 할일은 배터리 점검이 끝이라고 하는데 우리가 뭘 알아 ㅠㅠㅠㅠ <br /><br />🔺견인은 견인으로 접수가 들어가야한대 아니 분명 나랑 했던 문제시 견인하는 쪽으로 한다던 상담사 얘기는 뭐냐구....<br /><br />♨️거기다가 또 우리는 전혀 배터리를 언급한 적이 없어♨️<br /><br />아버지는 내 이야기를 듣고 배터리라고 전혀 생각한적이 없고, 나는 아직 운전 경험이 많지 않아서 배터리를 생각도 못했거든. 근데 기사님은 배터리로 오더가 내려왔고 내려온대로 했고 견인 요청을 안했기 때문에 무조건 접수를 잘못한 우리 잘못이라는 건데... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어디서부터 항의를 해야할지 솔직히 모르겠다<br /><br /><br />진짜 사람이 다친 것도 아니고 그냥 내가 많이 놀란 것 뿐인데, 솔직히 그 상황에 삐끗했으면 나 정말 크게 다쳤을거야. 지금도 너무 화나고 그 상황이 억울하고 무서워서 아무것도 못하겠어...<br /><br />혹시라도 나처럼 이런 경험을 하는 여시가 없길 바라며 내일 이 건에 대해서 현대해상에 항의할건데, 잘 싸우고 올 수 있길 빌어줘. (혹시 이런 일에 잘 아는 여시가 있다면 댓글로 충고를 부탁해도 될까..? 흑) <br /><br />그럼 모두들 안전운행 ㅠㅠ!</p>
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@하라가 햇다정말 사고나기 딱 좋은 상황이었어 ㅠㅠㅠ 차를 미는데 뒤에서 지나가던 차들 바람이 막 느껴졌거든... ㅠㅠㅠㅠ 거기가 통행량도 많고 고속도로 가는 대로에 농공단지가 옆이라 대형 차가 많아서... 그래서 우리 부모님도 엄청 화나셨고 ㅋ큐ㅠㅠ 정말 사고 안 나기 다행이야
첫댓글 나도 길 한복판에서 오래된 경차 퍼진적있는데..진짜 얼마나 무서웟는지몰라 ㅜㅜ
여시진짜 너무 놀랬겠다...나도 운전하던중에 미션 망가져서 당황했던적있어.
난 후진이 안되고 전진만 되서 얼마나 무섭고 놀랬던지....ㅜㅜ 여시 잘할수있어!! 현대해상 그아저씨 진짜 화난다...!!!!
나도 몇일전에 현대하이카 고장불렀는데 그때도 정확히 기억하는게 내가 원인을 몰라서 기사부른거였는데, 기사님이 조치하고 보고 안되면 견인기사부른다했어! 상담사가 견인기사 무족권 얘기했었음
그치 ㅠㅠ 나도 그랬는데 정작 온 기사는 견인 접수를 안해서 절대 안된다는게 말이야 방구냐 ㅠㅠㅠㅠ
아니 제목만 보고 식겁해서 들어왔는데 진짜 너무 놀랐겠다 여시야....ㅠㅠ 아니 기사라는 사람이 제대로 봐야지 뭐야진짜 명함도 안주고 그냥 가는것부터 존나..;;
아 진짜 놀랐겠다ㅠㅠ 이래서 차에 대해서 좀 알고싶어... 어디서 뭘해도 20대 젊은 여자가 차에 대해서 뭘 아냐 이러면서 깔보고...후..
아마 이렇게 난리난 것도 내가 남성 중년 이었다면 없을 일이었을 거야... 휴 정말 ㅠㅠ 억울하다
명함도 안줘?? 무슨 그런.. 여시 많이 놀랏지 ㅠㅠㅠ
나도 오래된경차 초보연습용으로 끌다가오르막길 올라가는데 길에서 퍼져서ㅓ 죽을뻔 얼마나 무서웠는지 나도 미션이나갔어서 그랬었는데 걍 폐차했어 ㅠㅠㅠ 여시마니놀랬겠다 ㅠㅠ
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웅 내일 꼭 그럴게 ㅠㅠ 고마워 여샤
배터리 방전이라고 오더 내린게 누구인거야? 거기가 과실인거 같은데, 그리고 메뉴얼에 운행 되는지 확인이 없어도 되는거야?? 방전으로 접수했을때는 운행확인 안하는데 여시는 방전으로 접수한거 아닌거지?
웅 아마도 거기서 임의로 방전 접수한 것 같아 ㅠㅠ
근데 사실 피해사실이 없어서 그냥 상담사 사과정도 듣지 않을까
@하라가 햇다 아마 그럴거야 그냥 내가 많이 놀라고 위험했던 거 뿐이라서... 후 ㅠㅠㅠ 그래도 아무한테도 사과를 못 받은 상황이라 그 기사랑 그렇게 전달한 사람한테는 꼭 사과를 받고 싶은 심정,,,
근데 아마 거기서 사고났으면 여시 진짜 억울한 상황됐을거 같아. ㅠㅠ
@하라가 햇다 정말 사고나기 딱 좋은 상황이었어 ㅠㅠㅠ 차를 미는데 뒤에서 지나가던 차들 바람이 막 느껴졌거든... ㅠㅠㅠㅠ 거기가 통행량도 많고 고속도로 가는 대로에 농공단지가 옆이라 대형 차가 많아서... 그래서 우리 부모님도 엄청 화나셨고 ㅋ큐ㅠㅠ 정말 사고 안 나기 다행이야
차 고장점검은 출동서비스에 속하진않아 특약서비스가 따로있고 처음접수가 왜 바데리 방전으로접수되었는지 확인해봐야할꺼같은데 콜센터연결시 바데리방전으로 눌러 접수한거일수도있고 일단 접수당시 녹취한거 들어봐 넘나놀랐겠다
나는 거기 상담사랑 확인했을때 상황을 보고 당연히 문제가 있다면 견인으로 이어질줄 알았고 기사님이 와서 다짜고짜 빠떼리만 확인하고 충전하고 갈 일인줄은 몰랐던 거 있지... ㅋㅋㅋ 일단 낼 녹취록 받아볼게! 고마워 여샤!
@SF9 유태양 바데리방전으로 접수된거면 출동기사님은 바데리문제인줄알고 시동걸린거보고 가신거일거고 접수당시 누가 바데리로 접수한건지부터 알아야할듯하네 꼭 녹취본 확인해보고 잘못한사람 사과받길바래
애바다 심적 피해도 보상받아야 된다 생각함
야마방에서 봤는데 결국 콧멍왔구나 사이다후기가 있길 바랬는데 똑같네ㅠㅠ큰일날뻔했는데 대처뭐야 진짜 꼭 따지고 보상받아내!!
여시야 엔진경고등 뜨진 않았어 ?
우리 미션 고장 일 때 차 두개 다 그거 떴었거든ㅜㅜㅜㅜ
와 진짜 안다쳐서 다행이다 아니 왜 배터리로 사고 접수가 된거야 일처리 그지같네 ㅠㅠ 내일 꼭 녹취록 받고 일이 잘해결됐으면 좋겠다
와진짜놀랬겠다 통화녹취달라그래 진짜놀랬겠다 잘해결되길바랄게!!
와씨내가다열받는다 나도 차 시동거는데 저렇게 안걸린적있었어 그리고그냥멈춤 다행히 장보고집앞주차장에서그래서 아무일없었지만 그상황에서도 손이며심장이벌렁벌렁했어 브레이크를 밟으면문제가 나타나는거였더라 아니근데 당연히오면 밧데리문제로 접수가되었어도 싹다봐줘야하는거아님?....... 아후증말 열받아 여시 그거 보험일이니까 금융감독원에 접수하는것도 좋을것같아 그리고 큰사고안나서 정말다행이야 많이놀랬겠다ㅜㅜㅜㅜㅜ
고생했어 여시야 ㅠㅠ 일 잘해결되길바래!!
여시 많이 놀랏겟다ㅜㅜ현대해상 일처리 거지같이 하는구나
나도 현대인데
화전교차로에 내가 먼저 진입햇는데 상대차ㅡ뒷범퍼 쳣다고 내 과실 100이라고 하던데 경찰은 쌍방이라는데
여시 잘해결되길 바라..
본네트 열줄아는건 왜물어봐? 기분나쁘네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어차피 지가 열거면서..여시 진짜 무서웠겠다ㅠㅠㅠㅠㅠ
여시 안 다쳐서 다행이다.....현대해상 진짜 일 그지같이 하는거 같아 나도 다른걸로 당해봄....여시 꼭 낼 녹취록 받구 잘 마무리되길 바랄게ㅠㅠㅠㅠ
차 멈추는거 진짜 극한의 공포인데ㅜㅜ 별일없어서 다행인데 넘 빡친다 대처 뭐야ㅠ
이번에 차보험 저기로 바꿀까 햇더니... 못미덥다....
와 현대해상 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 오빠 사고 났을때 생각나서 놀랍지도 않다^^