[지진] 「차별적인 유언비어가 퍼지기 쉬워질 우려」「인터넷만으로는 피해 상황을 파악할 수 없다」 수도직하지진으로 혼란을 초래하지 않기 위해서는

[お持て成し]

「차별적인 유언비어가 퍼지기 쉬워질 우려」「인터넷만으로는 피해 상황을 파악할 수 없다」 수도직하지진으로 혼란을 초래하지 않기 위해서는 #재해에 대비한다 / 2/23(일) / 야후!뉴스 오리지널 특집

도쿄를 포함한 수도권을 덮칠 것으로 상정되고 있는 수도직하지진. 대규모 화재로 통신이 불통이 되는 등, 몇 주간 가족들과 연락이 되지 않을 수도 있다고 해, 생활이 원래대로 돌아올 때까지의 기간은 예측 불가능하다.

그런 가운데, 지진 재해시에 반드시라고 해도 좋을 정도로 나도는 것이 데마나 유언(流言). 관동대지진 때는 대학살의 계기가 되어, 동일본 대지진에서는 구조를 막는 일도 있었다. 「재해시는 긴박한 상황에서 생기는 불안이나 분노로부터 차별적인 유언이 퍼지기 쉽다」. 도쿄대학대학원 정보학환종합방재정보연구센터장의 세키야 나오야(関谷直也) 교수는 그렇게 호소한다. 수도직하지진의 발생시나 평소에 개인에게 요구되는 의식이나 취할 수 있는 대책을 들었다.(저널리스트·이다 카즈키 / 촬영: 토노무라 세이지 / Yahoo! 뉴스 오리지널 특집 편집부)

◇ 노토(能登) 반도 지진으로 떠돌았던 구조 요청의 가짜 정보

2024년 1월 노토 반도 지진 때 SNS에서 구조 요청을 요청하는 가짜 정보가 떠돌며 혼란을 빚은 것은 기억에 생생하다. SNS 상에서의 구조 요청 등에 대해서, 세키야 교수는 이렇게 말한다.

"정말 피해가 있는 곳은 세세한 정보 발신을 할 수 없습니다. 시간 단위로 변해가는 피해 지역의 상황을 인터넷으로 파악한다는 것은, 원래 굉장히 어렵다. 구조 정보나 물자의 정보도 시간차가 있고, 상황이 변화했는데도 계속 흘러 버리는 과제도 있습니다. 또 지진 직후에 흘러나온 이야기가 뒤늦게 파헤쳐지고 또 퍼지기도 합니다"

개중에는 선의로 확산해 버리는 사람도 많을 것이다. 그러나 그 같은 행위에 대해 세키야 교수는 경종을 울리고 있다.

"구조 정보도 물자도 피해 상황도 흔히 얘기하지만 내가 못 본 것을 확산하는 게 잘못이다. 확산의 담당자가 되지 않는 것이 중요합니다. 만일 수도직하지진이 일어났을 경우, 1도 3현에서만 3600만명이 넘는 사람들 각각의 재해시의 요구가 있다. 통신이 통하면 개별적으로 발신해 가게 되므로, 원래 집약하는 것 자체가 어렵다"

세키야 교수에 의하면 가짜 정보나 오정보에는 여러 종류가 있어, 미치는 영향 등에도 차이가 있다고 한다.

◇ 데마와 유언은 다르다. 가장 심각한 것은 유언

1923년 9월 1일 발생한 관동대지진 때는 10만 5000여 명이 숨졌다. 그 희생자 중에는 민간인에 의해 학살된 조선인과 중국인, 사회주의자 등이 포함돼 있다. 이들 학살사건의 원인으로 지목되는 것이 '조선인들이 약탈이나 방화를 했다'는 등의 유언이다.

―― 재해의 경우에 문제가 되는 것은, 유언.

"맞아요. 일부러 잘못된 정보를 흘리는 것을 디스인포메이션(데마), 단지 잘못해 버린 것을 미스인포메이션(오보)이라고 합니다. 그러나 재해시에 본질적으로 문제가 되는 것은 그 어느 것도 아니고, 올바른 정보인지 잘못된 정보인지 구별할 수 없는 「유언」입니다. 노토반도 지진의 가짜 구조 요청이나 구마모토 지진(2016년)에서 '동물원에서 사자가 도망쳤다'는 등의 정보가 확산된 것은 일부러 잘못된 정보이기 때문에 데마에 해당합니다만, 더 문제는 유언입니다. 올바른 정보인지 잘못된 정보인지 구별할 수 없는 정보가 흘러나와 혼란스러운 것이 문제가 됩니다

◇ 불안과 분노가 유언 확대의 요인, "평소 사람들이 말로 하지 않을 것 같은 차별의식이나 감정이 소문이 된다"

―― 재해 시에 유언이 퍼지기 쉬운 것은 어떤 이유에 의한 것일까요.

가장 큰 요인은 불안감입니다. 예를 들어 동일본 대지진 때는 수도권에서 석유 정제 공장이 폭발 사고를 일으켰는데, '그것이 원인이 되어 유해 화학 물질을 포함한 비가 내린다'는 유언이 인터넷에 퍼졌습니다. 불안해하는 사람들이 불안해하는 내용을 퍼뜨립니다

―― 불안이 굉장히 중요한 요소군요.

"네. 그리고 또 하나는 별로 실증은 안 됐지만 분노라는 요인이 있다고 생각합니다. 예를 들어 후쿠시마 제1원자력발전소 사고라든지, 관동대지진 등 정말 궁극적인 대규모 재해 때만 나오는 것 같은데 '이제 용서할 수 없다'는 감정이 유언을 퍼뜨립니다"

―― 예를 들어 재해 전의 일상에서 축적되어 있는 감정이 유언으로 이어질 수도 있는 것일까요.

"평소 사람들이 말로 하지 않는 차별의식이거나 평소에 말하지 않던 감정이 소문으로 난다는 것은 예로부터 많이 알려져 있습니다. '소문'이기 때문에 나의 심리, 사고방식과는 다르다, 나는 그것이 사실이라고는 생각하지 않지만, 라는 것이 변명이 되기 때문입니다. 예를 들어, 관동대지진 때의 '조선인 유언'이나 동일본 대지진 때의 '중국인 절도단 유언' 같은 것은 가까운 곳에 있는 외국인 차별이 근본에 있다고 생각합니다. 소문이라는 말을 빌리면 자신의 편견이라고 생각하지 않아도 된다"

◇ 유언의 패턴은 고정화되어 있다

―― 그 밖에 재해 시의 유언에는 어떤 것이 있었던 것일까요.

동일본 대지진 후, 야마가타현 야마가타시의 체육관에 설치된 피난소에서 밤을 보내는 피난자들. 사진 : 로이터 / 아프로

"재해 후 유언은 패턴이 정해져 있습니다. 일단은 재해가 다시 올 수도 있다는 유언. 지진 뒤에 큰 지진이 온다, 수해 뒤에 또 터진다는 식의 유언은 꼭 나와요"

"범죄 피해에 관한 유언도 일어납니다. '절도단이 서성거린다' '성폭력이 널리 퍼져 있다' 이런 거죠. 실제로 그런 범죄가 제로인 것은 아니지만, 필요 이상으로 그런 유언이 퍼집니다. 재해 후에는 그런 범죄가 일어나기 쉽다는 스테레오타입(Stereotype)이 원인이 됩니다"

"후예지의 유언도 있습니다. 이것은 이른바 굉관이상현상이라고 불리는 것입니다. '지진구름이 떠 있었다' 라든가 '쥐가 없어졌다' 든가. 이는 만약 이런 일을 일찍 알았다면 이런 봉변을 당하지 않았을 것이라는 욕망의 유언이라고 할 수 있습니다"

"더불어, 이것은 재해 발생전이 됩니다만, 재해 예지의 유언도 있습니다. '몇 월 며칠에 대지진이 일어난다' 이런 식이죠"

―― 지금 이야기를 들은 바로는, 반드시 '유언=위험' 이라는 것도 아닌 것 같은 생각이 듭니다.

"그렇죠. 재해가 또 일어날지도 모른다, 라고 생각하는 것은 인간의 심리로서는 옳다. 평소에는 재난을 의식하지 않지만, 실제로 일어나면 인간은 경계 모드라고 할까, 긴급시라고 인식하고 주위의 상황에 대해 평소보다 민감해진다. 그 자체는 틀린 것이 아니다. 재해 발생 전의 「지진이 온다」라고 하는 유언도, 그 자체가 전해져도 큰 혼란이 일어나는 것은 아니다. 그와는 반대로, 그러한 유언이 방재 행동을 재촉한다고 하는 연구 결과도 있습니다. 과잉반응하면 문제가 될 수 있다는 거죠"

◇ 유언이 없으면 구할 수 있었던 생명도――동일본 대지진의 교훈

―― 사회적으로 악영향을 준 경우도 역시 있는 것일까요.

"제가 가장 먼저 떠올리는 것은 동일본 대지진 이후의 '시라나미'죠. 상공에서 바다에 흰 파도가 일고 있는 것을 헬리콥터로 확인하고, 그것이 '연안에서 쓰나미를 확인했다'는 정보가 관계 기관에서 나돌아, 한동안 구조하는 사람들도 연안을 떠날 수밖에 없었습니다. 경계한다는 것 자체는 실수가 아니지만, 재해 후의 구조에서는 몇 시간이 사람의 생사를 가를 수도 있다. 그런 유언이 없었다면 구할 수 있었던 목숨이 있었을지도 모릅니다"

◇ 수도직하지진과 유언, 「가족과 만날 수 없는 상태, 몇 주나 몇 개월 계속 될 가능성. 불안을 억제하기가 어렵다」

―― 수도직하지진을 생각했을 때 특별히 우려가 되는 것은 있습니까.

"수도직하지진의 경우 우선 가족과 연락이 닿지 않아 생사를 알 수 없는 상황이 당분간 계속될 수도 있습니다. 관동대지진 때가 그랬습니다만, 불에 타거나 한 경우는 가족과 합류할 수 없는 상태가 몇 주, 몇 개월 계속될 수도 있을 것입니다. 그런 경우가 수도권 곳곳에서 일어난다. 많은 사람들이 강한 불안감을 안고 하루하루를 보내게 됩니다. 그러한 불안한 상황에 처해 있는 것에 대한 불만이나 분노도 품을 것입니다. 불안과 분노가 유언의 요인임을 생각하면 유언이 퍼지기 쉬운 상황이 된다고 생각합니다" 

―― 인구가 많은 것도 유언이 퍼지는 요인이 될 것 같습니다.

"소문이란 게 도시에서 퍼지는 거예요. 익명성이 높지만 인원이 많고 소통이 활발한 도시는 유언이 퍼지기 쉽습니다"

―― SNS상의 정보에 대해 '스스로 보지 않은 것을 확산하지 않는다'는 이야기가 있었습니다. 유언에 대해서도 같은 말을 할 수 있지 않을까 생각합니다만, 꽤 어려운 일인 것 같습니다.

"재해의 연구자로서는 「확실하지 않은 것은 정보 발신하지 않는다, 스스로 확인할 수 없는 것은 별로 발신하지 않는다고 하는 것이 대전제」라고 말하고 싶지만, 심리학적인 발상으로부터 하면, 그런 것은 무리. 역시 다들 불안하니까 지껄이고, 그 안에서 유언이라고 하는 것은 퍼져 나간다. 동일본 대지진 때도, 911테러 때도, 코로나 사태 때도, 우크라이나 전쟁에서도 그렇다. 그래서 유언이 바탕이 된 사회적 혼란이라는 것은 반드시 일어나는 것이라고 생각하고 대처하는 것이 있어야 할 방향이라고 생각합니다"

"그렇다고는 해도, 물론, 한사람 한사람이 정보 발신하지 않도록 유의하는 것은 중요합니다. 중국·전국 시대의 사상가, 순자의 말에 「유언은 지자에게 멈춘다」라고 하는 것이 있습니다. 이야기를 들었을 때 잠시 멈춰 서서 자신이 확인할 수 없는 것은 다른 사람에게 전달하지 않는다. 이것을 많은 사람이 반복하는 것만으로 유언은 없어지는 방향으로 간다는 것입니다"

◇ 정보를 어디서 얻는 것이 좋은가? 행정이나 보도가 첫 번째 선택지

―― 재해 시 유언을 포함한 다양한 정보가 나도는 가운데 우리는 무엇을 신뢰하면 좋을까요.

"재해 직후는 체제적인 것에 대한 불신감은 강해지기 쉽지만, 행정이나 보도기관 이외에 「재해 상황은 어떠한가」 「현재는 어떠한 복구·부흥의 스테이지에 있는가」라고 하는 정보를 집약할 수 있는 곳은 없습니다. 한편, 행정에는 사람들에게 메시지를 보내는 것이 요구되는데, 그것을 그다지 평상시에 의식하지 못하고 있는 것이 과제라고 생각합니다"

"예를 들어 동일본 대지진 이후 천황이 메시지를 보냈습니다. 조사해 보면, 그 직전은 전화가 연결되기 어려운 상황이 계속 되고 있었습니다만, 메시지가 나온 후에 혼잡은 조금 진정되고 있다. 제대로 정보를 제공한다는 것은 물론이지만 유언이 퍼지지 않도록 사회적 불안을 수렴한다는 의미에서도 메시지를 던지는 것은 중요하다고 생각합니다"

◇ 유언에 현혹되지 않기 위해서는. 자신의 불안을 최대한 없애자

―― 만일의 경우 유언에 현혹되지 않기 위해 평소 우리가 할 수 있는 일은.

"유언의 대책이 아니라 재해의 대책을 제대로 하는 것입니다. 사는 곳이나 자신과 가족의 안전이 확보되고 안부가 확인되면 그것만으로 유언의 요인이 되는 불안은 단번에 작아질 테니까요"

―― 직접적으로 피해를 입지 않은 지역의 사람이 할 수 있는 일은 있습니까.

"관동 대지진 때는 많은 사람이 소개하고 있습니다. 수도직하지진의 경우도 마찬가지로 장기간 수도권을 떠나는 사람이 많이 나올 것입니다. 그 사람들의 돌봄이랄까, 이재민을 받아들이는 대응에 대해 생각해 두는 것이 필요할 것 같습니다"

"정보 발신이라고 하는 점에서는, 관동 대지진 때, 재해지외의 신문에서는 전문, 유언에 근거해, 있는 것 없는 것이 기사가 되었습니다. 재해 직후에는 종종 사실 확인이 애매해지기 쉽습니다. 한 사람 한 사람의 커뮤니케이션으로서도, 미디어도, 억측으로 정보를 발신하지 않고, 제대로 사실에 근거한 것을 많은 사람에게 전한다. 기본으로 돌아가는 게 중요하다고 생각해요"

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https://news.yahoo.co.jp/articles/73a0dad27f6d9ca79dee4070de61bb74cfa37984?page=1

「差別的な流言が広まりやすくなる懸念」「ネットだけでは被害状況はつかめない」首都直下

「差別的な流言が広まりやすくなる懸念」「ネットだけでは被害状況はつかめない」首都直下地震で混乱をもたらさないためには #災害に備える
2/23(日) 17:02配信

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Yahoo!ニュース オリジナル 特集
撮影：殿村誠士

東京を含む首都圏を襲うと想定されている首都直下地震。大規模火災で通信が不通になるなどし、数週間家族らと連絡が取れないこともあり得るといい、生活が元に戻るまでの期間は予測不可能だ。

そのようななか、震災時に必ずと言っていいほど出回るのがデマや流言。関東大震災の際には大虐殺のきっかけになり、東日本大震災では救助を阻んだこともあった。「災害時は緊迫した状況から生まれる不安や怒りから差別的な流言が広まりやすい」。東京大学大学院情報学環総合防災情報研究センター長の関谷直也教授はそう訴える。首都直下地震の発災時や普段、個人に求められる意識や取りうる対策を聞いた。（ジャーナリスト・飯田和樹／撮影：殿村誠士／Yahoo!ニュース オリジナル 特集編集部）

能登半島地震で流れた救助要請の偽情報
撮影：殿村誠士

2024年1月に起きた能登半島地震の際、SNSで救助要請を求める偽情報が流れ混乱をきたしたことは記憶に新しい。SNS上での救助要請などについて、関谷教授はこのように話す。

「本当に被害があるところは、細かい情報発信をすることができません。時間単位で変わっていく被災地の状況を、ネットでつかむなんていうことは、そもそもすごく難しい。救助情報や物資の情報も時間差があって、状況が変化したのに流れ続けてしまうという課題もあります。また、震災直後に流れた話が、あとになって掘り起こされて、また広まっていくこともあります」

中には善意で拡散してしまう人も多いだろう。しかし、そのような行為について、関谷教授は警鐘を鳴らしている。

「救助情報も物資も被害の状況も、よく言われる話ですけど、自分が見てないことを、拡散するのが間違っている。拡散の担い手にならないことが大切です。仮に首都直下地震が起きた場合、1都3県だけで3600万人超いる人たちそれぞれの災害時のニーズがある。通信が通じていれば個別に発信していくことになるので、そもそも集約すること自体が難しい」

関谷教授によると偽情報や誤情報にはさまざまな種類があり、及ぼす影響などにも違いがあるという。

デマと流言は違う。一番深刻なのは流言
撮影：殿村誠士

1923年9月1日に発生した関東大震災では、10万5000人余りの人が亡くなった。その犠牲者の中には民間人によって虐殺された朝鮮人や中国人、社会主義者などが含まれている。これらの虐殺事件の原因と考えられているのが「朝鮮人が略奪や放火をした」などといった流言だ。

――災害の場合に問題となるのは、流言。

「そうです。わざと間違った情報を流すのをディスインフォメーション（デマ）、ただ単に間違ってしまったものをミスインフォメーション（誤報）といいます。しかし災害時に本質的に問題になるのはそのいずれでもなく、正しい情報か誤った情報か区別がつかない『流言』です。能登半島地震の偽の救助要請や熊本地震（2016年）で『動物園からライオンが逃げた』といった情報が拡散したのは、わざと間違った情報ですからデマにあたりますが、より問題なのは流言です。正しい情報か誤った情報か区別がつかない情報が流れて混乱することが問題になります」

不安と怒りが流言拡大の要因、「普段人々が言葉にしないような差別意識や感情がうわさになる」
撮影：殿村誠士

――災害時に流言が広まりやすいのはどんな理由によるものでしょうか。

「一番の要因は不安感です。例えば、東日本大震災の際には、首都圏で石油精製工場が爆発事故を起こしましたが、『それが原因で有害化学物質を含んだ雨が降る』というような流言がネットで広まりました。不安を抱えた人々が、不安に思う内容を広めます」

――不安が非常に重要な要素なんですね。

「はい。それともう一つは、あまり実証はされていないのですが、怒りという要因があると思います。例えば福島第一原子力発電所の事故とか、関東大震災など、本当に究極的な大規模災害の時にしか出てこないようなものだと思いますが、『もう許せない』という感情が流言を広めます」

――たとえば災害前の日常から溜め込んでいる感情が流言につながることもあるのでしょうか。

「普段から人々が言葉にしないような差別意識であったり、普段口にしない感情だったりがうわさでは出てくるというのは昔からよく言われていることです。『うわさ』なので、自分の心理、考え方とは違う、自分はそれが本当だとは思っていないけれども、というのが言い訳になるからです。たとえば、関東大震災の時の『朝鮮人流言』や東日本大震災の時の『中国人窃盗団流言』といったものは、身近なところにある外国人差別が根本にあると思います。うわさという言葉を借りれば、自分の偏見だと思われずに済む」

流言のパターンは固定化されている
――ほかに災害時の流言にはどのようなものがあったのでしょうか。

東日本大震災後、山形県山形市の体育館に設置された避難所で夜を過ごす避難者たち。 写真：ロイター/アフロ

「災害の後の流言は、パターンが決まっています。まずは災害が再来するかもしれないという流言。地震の後に『大きな地震が来る』、水害の後に『また決壊する』というような流言は必ず出てきます」

「犯罪被害に関する流言も起きます。『窃盗団がうろついている』『性暴力が広まっている』といったものです。実際にそういった犯罪がゼロというわけではないのですが、必要以上にそういう流言が広まる。災害の後にはそういう犯罪が起こりやすいというステレオタイプが原因となります」

「後予知の流言もあります。これはいわゆる宏観（こうかん）異常現象と呼ばれるものです。『地震雲が出ていた』とか『ネズミがいなくなった』とか。これは、もしもこういうことが早めに分かっていたらこんなひどい目に遭わずに済んだのではないか、という願望の流言といえます」

撮影：殿村誠士

「加えて、これは災害発生前になりますが、災害予知の流言もあります。『何月何日に大地震が起きる』といった類のものですね」

――いまお話を聞いた限りでは、必ずしも「流言＝危険」ということでもないような気がします。

「そうですね。災害がまた起こるかもしれない、と考えるのは人間の心理としては正しい。普段は災害のことを意識していないけれども、実際に起きると、人間は警戒モードというか、緊急時だと認識して、周囲の状況に対していつもより敏感になる。それ自体は間違っていない。災害発生前の『地震が来る』といった流言も、それ自体が伝わっていっても大きな混乱が起きるわけではない。それどころか、そういった流言が防災行動を促すという研究結果もあります。過剰反応すると問題になることがある、ということです」

流言がなければ救えた命も──東日本大震災の教訓
2011年3月12日地震と津波で壊滅的な被害を受けた仙台市沿岸部の防潮堤 写真：ロイター/アフロ

――社会的に悪影響を与えたケースもやはりあるのでしょうか。

「私が最初に思い浮かぶのは、東日本大震災の後の『白波』ですね。上空から海に白波がたっているのをヘリコプターで確認し、それが『沿岸で津波を確認した』という情報が関係機関で出回り、しばらくの間、救助する人たちも沿岸から離れることを余儀なくされました。警戒するということ自体は間違いではないのですが、災害後の救助では数時間が人の生死を分けることもある。その流言がなければ救えた命があったかもしれないのです」

首都直下地震と流言、「家族と会えない状態、数週間や数カ月続く可能性。不安を抑えるのが難しい」
撮影：殿村誠士

――首都直下地震を考えた時に、特に危惧されることはありますか。

「首都直下地震の場合、まず家族と連絡がつかず、生死がわからない状況がしばらく続くことも考えられます。関東大震災の時がそうだったわけですが、焼け出されたりした場合は家族と合流できない状態が数週間、数カ月続くこともあるでしょう。そのようなケースが首都圏のあちこちで起きる。大勢の人が、強い不安感を抱えたまま日々を過ごすことになります。そうした不安な状況に置かれていることに対する不満や怒りも抱くでしょう。不安や怒りが流言の要因であることを考えれば、流言が広まりやすい状況になるといえると思います」

写真：momo.photo/イメージマート

――人口が多いことも流言が広まる要因になりそうです。

「うわさというのは、都市で広がるものです。匿名性が高いけど、人数が多く、コミュニケーションが活発な都市は、流言が広まりやすいのです」

――SNS上の情報について「自分で見ていないことを拡散しない」という話がありました。流言についても同様のことが言えるのかなと思いますが、なかなか難しいことのようにも思えます。

「災害の研究者としては『不確かなものは情報発信しない、自分で確認できないものはあまり発信しないというのが大前提』と言いたいところですが、心理学的な発想からすれば、そんなことは無理。やっぱりみんな不安だからしゃべるし、その中で流言というのは広がっていく。東日本大震災の時も、米同時多発テロの時も、コロナ禍の時も、ウクライナ戦争でもそう。だから、流言が元になった社会的混乱というのは必ず起こるものだと思って対処する、というのがあるべき方向だと思います」

「とはいえ、もちろん、一人ひとりが情報発信しないように心がけることは大事です。中国・戦国時代の思想家、荀子の言葉に『流言は智者に止（とど）まる』というものがあります。話を聞いた時に、少し立ち止まって、自分が確認できないものは他の人に伝えない。これを多くの人が繰り返すだけで、流言はなくなる方向に進むということです」

情報をどこで得るのがよいか？ 行政や報道が第一選択肢
――災害時、流言を含めさまざまな情報が出回るなかで、私たちは何を信頼すればよいのでしょうか。

「災害直後は体制的なものに対する不信感は強くなりがちですが、行政や報道機関以外に『被災状況はどうなのか』『現在はどのような復旧・復興のステージにあるのか』といった情報を集約できるところはありません。一方、行政には人々に対してメッセージを発することが求められますが、そのことをあまり平常時に意識できていないのが課題だと思います」

「たとえば、東日本大震災の後、天皇陛下がメッセージを出されています。調査してみると、その直前は電話がつながりにくい状況が続いていたのですが、メッセージが出された後に輻輳（ふくそう）は少し沈静化している。きちんと情報を提供するということはもちろんですが、流言が広まらないように社会的不安を収めるという意味でもメッセージを投げかけることは重要なのだと思います」

流言に惑わされないためには。自分の不安を最大限取り除こう
写真：shironagasukujira/イメージマート

――いざという時に流言に惑わされないために、普段から私たちができることは。

「流言の対策ではなく災害の対策をきちんとすることです。住むところや自分や家族の安全が確保できて、安否の確認がとれれば、それだけで流言の要因となる不安は一気に小さくなるはずですから」

――直接的に被災していない地域の人ができることはありますか。

「関東大震災の時は多くの人が疎開しています。首都直下地震の場合も、同じように長期間、首都圏を離れる人が多く出るでしょう。その人たちのケアというか、被災者を受け入れる対応について考えておくことが必要だろうと思います」

「情報発信という点では、関東大震災の時、被災地外の新聞では伝聞、流言に基づいて、あることないことが記事となりました。災害直後は、往々にして事実確認があいまいになりがちです。一人ひとりのコミュニケーションとしても、メディアも、憶測で情報を発信せず、きちんと事実に基づいたことを多くの人に伝える。基本に立ち返ることが大事だと思います」

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