질문
곧 11월에 결혼할 예비신부입니다.
7월에 웨딩토탈 스튜디오와 계약을 했고 9월 9일날 리허설 촬영을 했습니다.
그런데 설명했던 것과 다르게 2만평 대형규모도 아니었고
사진나온 것도 120장뿐이 안되었습니다. 제가 계약시 및 촬영시 들은 사진수는 200장이었습니다.
그리고 사진을 모니터로 보여주는 게 구도는 휘어지고 드레스 자락 다 짤리고
원하는 사진이 없었습니다.
그래서 항의를 했고 감독급이 아니라 실장이 찍어서 그런 것 같다고 했습니다.
토탈 스튜디오는 계약시 제게 사진기사 지정이라는 소리는 전혀 안했습니다.
그러니 실장이 찍는지 감독이 찍는지 알 수 없었습니다.
항의하며 계약 파기 및 중도금 및 계약금 반환을 요청했습니다.
그랬더니 스튜디오 측은 편집을 잘해줄테니 그거보고도 마음에 안 들면 다시 재촬영이라고 하도록
해주겠다고 하여 우선 10월 초까지 편집분을 받기로 했습니다.
그러나... 10월 초가 지난 어제까지도 연락이 없어 신랑을 시켜 연락을 하도록 하니
다 못했다고 합니다. 이제 곧 제 결혼인데...--;;;
스튜디오의 계약 담당자에게 연락하니 사진실 약속은 모른다고 하고
어째든 해준다고 합니다. 오늘까지 확인해서 연락하기로 했는데 여태 연락없네요. --;
도대체 약속은 하나도 안 지킵니다.
리허설 촬영시부터 문제가 있었던 걸 그대로 끌고가지 말았어야 하는데 후회막급이네요.
이미 결혼식은 코앞인데 볼 사진은 안되었고 제 본식에 제대로 찍을지나 의문입니다.
제가 이 스튜디오에 어떠한 조치를 할 수 있는지... 민사라도...
그것때문에 불면증에 시달려 죽겠습니다.
현재 계약금 30만원 + 중도금 40만원 + 헬퍼비 10만원 + 친구랑 찍은 비용 30만원
총 110만원 입금해준 상황입니다.
--------------------------------------------------------------------
답변
웨딩촬영 끝나고 나온 사진에 대해서 무척 상심하셨군요.
기대했던것 만큼 사진이 나오지 못해 속상한 마음 충분히 이해가 됩니다.
우선 위로의 말씀을 드리구요.
글내용으로만 보아 정확하지는 않지만 내용상으로 보았을때
웨딩촬영 스튜디오에 민사상으로 처벌할수 있을 만큼 중대한 실수나
계약내용을 어겼다고 볼수 없답니다.
사진촬영은 객관성보다는 주관적인 부분으로 작가의 작품성을 인정하기 때문에
법정에서도 사진만 나오면 아무 문제가 없답니다.
그리고 계약을 하기위해 사실과 다르게 약간 과장해서 말하는 것도
법적으로 처벌받을 만큼의 문제가 아니랍니다.
그러므로 법적으로 문제 삼을 수 있는것은 사진앨범을 만들어 주지 않았을때
계약내용을 어긴것이기 때문에 그때는 법적으로 고발할수 있답니다.
그렇기 때문에 현재로서는 고발하는것은 생각하지 마시고
사진 수정을 해주기로 약속한 날짜가 이미 2주일이 지났다면
업무가 바빠서 못했을수 있었던 경우와
수정을 하지 않고 나중에 대충 마무리 하려고 한경우로 두가지로 볼수 있습니다.
업무가 바빠서 수정하는 것이 늦어졌다면 크게 문제가 없지만
의도적으로 수정을 하지 않았다면 어려움이 있으실 거예요.
이미 계약파기를 말씀하셨는데 웨딩촬영 스튜디오에서 환불보다는
수정을 해서 그마저도 마음에 안든다면 재촬영을 말한것으로 보아
아마도 환불 받기에는 많은 노력과 시간이 필요할것 같으니까
좀더 스튜디오와 잘 상의해서 해결하시는 것이 좋을것 같다는 생각입니다.
요즘은 웨딩촬영 피크이기 때문에 아마 무척 바쁠것입니다...스튜디오 입장에서
그런데 질문주신분께서는 날짜는 지나가고 결혼식날이 임박해 오므로해서
마음을 조릴수 밖에 없는 현실이니까요.
스튜디오와 타협을 잘하시길 바랍니다.
그런데 되도록이면 전화로 하지 마시고 직접 방문해서 서로 의견을 교환해 보세요.
계속 속상해 하지 말고 우선 다른일은 뒤로 미루고 라도 업체로 방문하세요.
직접 찾아갔는데도 냉담한 반응이거나 업체측에서 자꾸 피하는 느낌이 들면
약간의 시위성 행사도 도움이 될거예요.
업체와 말다툼하거나 언성을 높이면 영업방해 한다고 경찰에 신고한다고
할수도 있으니 그점 잘 유의해서 해결하세요.
1인시위(침묵)하듯이.....절대 언성을 높이지 말고.....그냥 침묵으로 앉아있다가
업체에 다른 신랑신부님들이 상담받기 위해 방문했을때....그때를 놓지지 마시고
내사진 어떻게 되었느냐 언제 수정해서 해결해 줄것이냐 아니면 언제 재촬영 해줄것이냐
또는 계약파기할테니 언제 환불해 줄것이냐 등등등....
그때는 다른사람들이 들을수있도록 목소리 톤을 조금 높이는것이 효과적일 것입니다.
다른 신랑신부 상담하는데 지장이 있다면 틀림없이 업체에서
보다 빠른 해결책을 제시해 줄것이니 이점도 참고하시길 바라구요....
<이런 결과를 얻기 위해서는 방문 손님들이 제일 많은 시간대를 놓지지 않아야 됩니다.>
이렇게까지 않고 해결 잘하시길 바랍니다.
순조롭게 마무리 잘하시고 행복한 결혼하시길 진심으로 바랍니다.