<p><a href='http://cafe.daum.net/subdued20club' target='_blank'><img src='https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/241CFE4A58F1FA621C' class='txc-image ' /></a></p><p class="cafe-editor-text">출처 : 여성시대 61367224<br /><br /><br />사건의 개요<br />1. 나는 해외 장기거주자 이고 카뱅 헤비유저임<br />- 일단 세이프박스 안에 최대 금액 다 들어있고 정기예금 적금 다 들려있음<br />2. 어느날 카뱅 앱을 접속했는데 새로 인증을 하라고 함<br />3. 알다시피 한국 인증의 기본은 무조건 본인명의의 한국 핸드폰번호임, 근데 나는 그게 없음<br />4. 당장 내 돈이 왕창 들어있는 카뱅을 못들어가게 됨. 핸드폰 번호가 없어서<br />5. 하지만 나는 아래 사진에 해당되는 상황이 전혀 아님. 그냥 그 전날 했던 것 처럼 간단한 이체 업무를 하려 그 전날도 접속했던 카카오뱅크에 접속했지만 본인 인증이 필요한 상태<br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/715c3549e9cf03527c63a978fd80f5d4a42057ed' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br />사건 진행<br />1. 카뱅 고객센터에 전화를 함<br />2. 처음 전화받은 상담원 분에게 상황을 설명하자 돌아온 답변<br />“고객님 카카오 뱅크는 원래 해외에서 사용이 불가능하기때문에 도와드릴 수 있는 것이 없어요. 원하시는 것을 말씀해주시면 도와드릴게요”<br />3. 저 논리를 기준으로 서로 언성을 살짝 높이며 상담 종료 <br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/1e21a24473aeefbfa2e8282194f3e4befc9ecc55' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br />카카오뱅크 사이트에 들어가니까 읭? 사용이 가능한데?<br /><br />다시 전화함<br /><br />4. 상담원에게 상담기록 확인하고 해당 상담원보다 상급자 상담원과 통화 하고싶다고 요청<br />5. 상급자와 통화하며 이전 상담원의 무적논리였던 “원래 카뱅은 해외사용이 안된다” 가 잘못된 안내였음을 확인 받음. <br />6. 나의 경우 랜덤하게 카뱅 어플에서 인증이 튕겨 재인증을 해야 하는 상황이였고 내가 원해서 저렇게 된게 아니었음도 확인 받음. 하지만 그래도 카뱅측에선 도와줄 수 있는게 없다고 함. <br /><br /><br />해결방안<br /><br />1. 카뱅의 카드, 통장, 예금, 적금을 전부 해지하고 타 은행으로 해당 금액을 이체 받을 수 있음<br />2. 하지만 적금 등으로 인한 나의 손해는 내가 감수해야 함, 그게 싫으면 해지를 안하고 그냥 안보이는 돈을 가지고 있으면 됨.<br />3. 해지 및 전액 이체는 아래처럼 메일로 처리가 가능함<br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/7676ecb20e1b0b7217639f63290f452984c53225' class='txc-image already_attached_image' /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/d2d185a14397710997a9c167cda663cd93651dc1' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br />마무리<br /><br />1. 국내 각종 결제가 편하게 하기 위해 설정해둔 각종 ㅇㅇ페이 등을 전부 사용할 수가 없게 됨. 카뱅을 사용했기때문<br />2. 각종 예,적금에 부은 이자가 중도 해지 이자로 끝나버림. <br />3. 그 외 기타 등등 더 많은 문제가 있겠지만 아직 사건이 터진지 얼마 안되서 모르겠음<br />4. 열 받음<br /><br /><br />이 글을 쓴 이유🌟🌟🌟<br /><br />1. 해외 장기 체류자, 체류 예정자의 경우 카뱅의 접근성이 쉽고 외환거래가 쉽다는 이유로 주거래 은행으로 사용하지 않도록 정보 공유를 위함. <br />2. 카뱅에서 말하듯 서버상의 이유일 수도 있고 내 핸드폰 환경 상의 문제일 수도 있는 ‘갑자기 인증 튕김 현상’ 에 관해선 말할 수 있는 것이 없으며 그에 따른 문제는 본인명의 한국 핸드폰번호가 없는 이상 결국 해지와 전액 이체 외엔 가능한 것이 없음을 미리 알아두라는 정보 공유차원<br />3. 나는 이제 신분증이랑 얼굴이랑 같이 나온 동영상 찍어야됨. 그게 싫음그냥 눈 먼 xxx원을 보이진 않지만 분명 있다고 믿으며 살면 됨. 수치플 싫어하는 해외 체류자도 카뱅 쓰지 말길<br /><br /><br />딱히 이랬네 저랬네 하는 비추후기나 상담 불만 후기가 아니라 그냥 정보공유라서 자세한 이야기는 전부 생략했어. 참고했음 좋겠어!<br /><br /><br />덧붙임.<br />적금 등의 이유로 전액 이체가 당연히 싫었음. 싫다는 식으로 의사표현을 하자 ‘그럼 한국에 들어오시면 그 때 인증 다시 하시고 그냥 냅두시라’ 는 식으로 이야기 하길래 <br /><br />“아니 어떻게 정상적인 사람이 xxx원이 넘는 돈을 눈에 보이지도 않는 채로 그냥 둬요?” 라고 했더니<br /><br />“고객님 눈에 보이지 않은 다고 고객님의 자산이 사라지거나 하는건 아니니까요.”<br /><br />이 말 듣고 그냥 포기하고 해지하며 다신 카뱅 사용 안하겠다고 말함. <br /><br />인터넷에 해당 내용에 대해 정보공유 해도 되냐고 물었고 된다고 확인받음. <br /><br />“카카오뱅크 어플리케이션 사용에 있어서 재인증 오류가 생겼을 때에는 본인명의 한국 휴대폰이 없다면 무조건 해지 후 전액 이체 (+그냥 못보고 있다고 믿고 살기) 외엔 방법이 없다”<br /><br />라는 것에 동의하냐고 물었고 그렇다고 답변 받음. <br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/b3c7540f4cd6ba928213c6b78d8adf4468005896' class='txc-image already_attached_image' /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1IHuH/bd162d48ff72ee3b02f368b7e1904b1e7d07835e' class='txc-image already_attached_image' /></p>
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지나가던 은행여시인데 이상해. 저 해제할 때 쓰는 인증수단으로(동영상, 메일)로 인증하면안댐?? 해제는 되고 계좌계속 사용의사를 밝히는건 저 인증이 안된다는건 무슨논리인지 모르겠네?? 심지어 해외에 있는거면 국내은행에서 가족이 수신업무대리도 가능한데...여시 해외에서 엄청 불편했겠네ㅜㅜ
어이없네;;
미친.....
노답이다. 해지합니다.
글쓴여시 상황겪은게 댓글보니까 한두명이 아니네;;; 진짜 놀랍다 카뱅 가입안했지만 그냥 가입안할듯..몇번이고 가입할까 생각했지만 진짜 제대로된 은행이 아닌 거 같아 항상 어떤 문제가 갑자기 터져나옴...대응방식도 별로고...
미친ㅋㅋㅋㅋ대박
나도 이래서 몇개월 돈 묶여있었어..... 고객센터랑 통화를 얼마나 했는지.... 후 다시 생각해도 화나네.
카카오 비추후기 요즘 많이 보이네ㅠ 허접한 cs밑천 드러나는듯..
미친새끼들ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ다 없애야지
아시발 일부러 이번에 한국갔다오면서 만들었구만 장난하나
오 나도 여기 돈많이묶여있는데 걍빼야겠당... 개노답이네
이거 오류 자주 떠 ㅡㅡ 한국 살면서도 갑자기 다시 인증받아세여 이럼 ㅋ
뭔 동네 구멍가게만도 못한 대응이네
지나가던 은행여시인데 이상해. 저 해제할 때 쓰는 인증수단으로(동영상, 메일)로 인증하면안댐?? 해제는 되고 계좌계속 사용의사를 밝히는건 저 인증이 안된다는건 무슨논리인지 모르겠네?? 심지어 해외에 있는거면 국내은행에서 가족이 수신업무대리도 가능한데...여시 해외에서 엄청 불편했겠네ㅜㅜ
22 난 은행다니는건 아니지만 저 방법으로 인증해서 계속 못쓰냐고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ뭔 말도안되는
엑 인증튕기면 내돈확인도못하는구나...신한으로 다옮겨야지
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222222 은행 맞아?ㅋㅋㅋㅋ
아니무슨 구멍가게수준이냐고 .. 대응왜저래
와... 나도 곧 출국하는데 이거는 진짜ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ놀랍다 전부 옮겨놔야겠다
다른은행은 해외체류자 인증도 따로있던데...^^ 카뱅 수준 진짜 떨어진다....
나도구래서 이번에 한국갓을때 알뜰폰해왓자나ㅠㅠ
진짜........ 갈수록 이상해지네 카카오 잠시나마 다녔던사람으로서ㅠ점점 부끄러워짐ㄹ
여시덜 케뱅써 케뱅은 인증오류 한 번도 없었음 카뱅만큼 쓰기 편해..
헐 충격이야 나도 지금 주거래 카뱅인데 대처 왜저래? 진짜ㅡㅡ 아 정떨어져
개미친 주거래로 사용하는 해외장기체류잔데 존나 어이없다 해외출국사실 지들이 알아보고 처리하던가ㅡㅡ 다 옮겨야겠더
와 주거래 응행 옮겨야할듯 ㅋㅋㅋ
아.. 난 애초에 가입조차 안되더라ㅋㅋㅋ 우리나라에선 핸드폰 번호 안가지고 있으면 국민 취급을 아예 안해주길래 ㅡㅡ;;
헐랭... 나 다 세이프박스에 넣어놨는데 이제 해외가는디.......다른데로 옮기고 안써야겠다....
나도 걍 안쓰는돈만 넣어두고 쓴다 주거래로는 안써... 편한게 장점이지 혜택이나 가치, 신뢰는 아직 별루인거같어
홀...미틴 나도이제 카뱅안쓰려고ㅜㅜ진짜 개답답
나 이거 똑같은거 겪었었ㄴ어 ^^ 그래서 돈 다뺐음
카뱅 못 쓰는구나 이제 알앗네 그거보다 대처 매뉴얼이 개구리네
도른...;;;; 못쓰겠다 이거
케이뱅크는 본인인증 재확인 그냥 운전면허증이나 민증 사진 찍으면 되던데ㅠ 다행히 해외체류중인데 본인인증 그런식으로 가능해서 금융거래 할 수 잇으ㅠ대신 예금이나 적금 신규가입땐 폰 본인인증 받아야해서ㅎ 못써
나도 저럴것같아서 시작도 안했어...진짜 해외체류하는거 도움 1도안되고 짜증나 ㅜㅜ