“관혼상제도 이제는 사회 보장적 차원에서 다뤄져야 합니다. 관혼상제에 대한 전통을 계승하고 국민의 복지향상에 기여하겠다는 각오로 회원님들의 입금된 회비를 철저히 관리하고 행사시에는 최선을 다해 고품격의 서비스를 제공해드리고 있습니다”
참사랑상조개발 박광수 대표이사는 “두레, 향약, 품앗이 등 우리 고유의 미풍양속인 상부상조를 계승해 백일, 돌, 웨딩, 회갑, 칠순, 장례 등 관혼상제를 넘어 고객의 다정한 이웃으로 고객 감동 실현을 위해 최선을 다하고 있다”고 강조하고 있다.
▲관혼상제를 넘어 고객감동 실현
저가의 수의와 관이 100만원이 넘는 수의와 고급 관으로 둔갑하는 등 고인들의 마지막 가시는 길에 까지 바가지 상술이 판을 치는 일은 흔한 일이 된지 오래다. 결혼식장 또한 예외는 아니다.
이러한 피해를 미리 예방하기 위해서는 언제 일어날지 모르는 집안의 애사를 미리 정해진 경사처럼 평소에 준비하는 지혜가 절실하다.
우후죽순 격으로 생겨나고 있는 상조회사들과 이들이 쏟아내는 광고의 홍수속에 소비자들의 선택은 갈수록 혼란스럽기만 하다.
하지만 고객인 회원들의 입장에서 각종 애경사에 최선을 다하고 있는 상조회사가 있어 눈길을 끌고 있다.
화제의 주인공인 참사랑상조개발(주)은 장례서비스에만 국한되던 기존의 상조회사와는 확연히 다르다. 백일, 돌, 웨딩, 회갑, 칠순, 장례 등 관혼상제를 넘어 고객의 다정한 이웃으로 고객 감동 실현을 선언하고 나섰기 때문이다. 여기에 만족하지 않고 효도관광이나 해외여행을 추가할 방침이어서 주목받고 있다.
▲상조회사의 유래
우리나라의 경우 예전에는 호상이 있었는데 호상이란 상주를 대신해 총무와 재무일을 맡아보는 사람과 함께 지관도 연결해 주는 등 상례 전반을 주관하는 사람이다. 덕망과 식견을 가지고 복을 입을 근친이 아닌 예에 밝은 사람으로 정한다. 호상과 상주는 여러 가지 여건과 고인의 유지를 받들어 장례방법과 절차 등을 결정한다.
호상이라는 제도가 변형돼 일본식 초기 상조회사가 1982년 부산에서 시작됐다. 아직은 허가업종이 아닌 자유업종이기 때문에 현재까지 300여개의 크고 작은 상조회사가 우후죽순 생겨나고 있다. 그리해 뜻이 있는 상조인들이 합동으로 회원의 권리와 상조회사들의 신뢰를 견고히 하기 위해 상조업법 및 선불식할부거래업종 법 제정을 위해 입법청원을 해 놓은 상태다.
일본에서는 1944년 상조업이 시작돼 일본인구 5명중 한명이 가입을 했을 정도로 2,500만명 이상의 회원을 확보하고 있다. 상조회사를 호조회사라 부르고 있으며 일본 전국의 상조행사 30%이상을 호조회사를 통해 치르고 있는 실정이다.
호조회사는 선불식 할부거래업종으로 분류돼 있어 경제산업대신(우리나라의 제정경제부)으로부터 허가를 받아야만 영업을 할 수 있다.
▲슬픔은 반, 기쁨은 두 배
참사랑상조에는 가입금액에 따라 크게 4가지 상품이 준비돼 있다.
표준형(240만원), 고급형(300만원), VIP형(360만원), Special형(480만원) 등이 그것이다. 이들 상품은 납입 횟수에 따라 100회, 50회, 40회 등 3가지 유형으로 납부할 수 있다.
참사랑상조의 상품에 가입하면 애사시 상조토털서비스는 물론, 백일잔치, 돌잔치, 칠순잔치에 이르기까지 다양하게 활용 할 수 있다.
매월 정해진 금액을 불입해 위기의 순간에 그 슬픔을 반으로 줄이고 기쁨의 순간에는 그 기쁨을 두 배로 누릴 수 있는 것이다.
특히 부모님을 모시거나, 집안 대사의 책임을 맡고 있는 사람들이 가입하면 갑작스럽게 닥친 복잡한 경조사 절차도 해결하고 고비용의 장례비도 절감하는 효과를 얻을 수 있다. 오랜 시간이 지나도 가입 당시의 상품가격을 그대로 보장받을 수 있기 때문에 양도 양수도 가능하다.
적은 비용으로 언제 일어날지 모르는 집안의 애경사에 대비하려는 상조회사에 대한 관심이 늘면서 가입자들이 크게 늘어나고 있는 추세다.
고객센터(1544-8612)로 전화하거나, 참사랑상조개발 홈페이지(www.chamlife.kr)를 통해 참사랑상조의 회원으로 가입하면 그 순간부터 불입한 금액에 관계없이 행사를 진행하고 불입한 금액을 제외한 나머지 계약금액을 행사 종료시 지불하면 된다
참사랑상조는 각 지역 행사의전본부에서 전문 장례지도사와 장례도우미가 1시간(늦어도 2시간)안에 행사장에 도착해 용품은 물론 장례절차에 맞춰 일사불란하게 유족들을 도와 내 가족과 같은 마음가짐으로 초혼과 시신을 수습하는 수시·염습에서부터 입관·출상에 이르기까지 모든 장례절차를 지역이나 종교적인 특성에 맞게 진행해 주고 있다.
또한 관이나 수의, 상복, 혼백함, 위패, 근조화 등 50여가지나 되는 일반 장례용품까지 제공해 상주들의 부담과 걱정을 크게 줄여주고 조객용 대형버스와 운구차량도 지원하고 있어 상주들은 고인에 대한 예를 다하고 문상객을 접견하면 된다.
고객을 최우선으로 고객만족을 위해 최선을 다하고 있는 참사랑상조개발(주)은 `정직, 봉사'를 사훈으로 `고품격의 상품개발, 고객봉사 최우선, 자산운용 극대화'라는 경영방침을 실현하기 위해 임직원은 물론 웨딩플래너, 전문장례지도사, 가례복지사가 혼연일체가 돼 고객과 한 가족이 되기 위한 최선의 노력을 다하고 있다.
▲상조토털서비스에서 해외여행까지
차별화된 장례서비스를 제공하기 위해 노력하고 있는 참사랑상조에서는 한국원사직물시험연구원의 100%대마수의 시험성적서를 첨부할 정도로 품질이 보증된 장례용품만을 엄선하고 있다.
무엇보다 한국상조협회중앙회(회장 박철용, 구 대한상조협회)의 상조이행보증으로 회원들과 약정한 행사의 이행을 위해 협회와 함께 안전장치를 마련하고 고객의 신뢰를 쌓아가고 있다.
고객의 회비는 CMS수수료, 초기영업비 등 최소한의 운영관리비를 제외한 대부분의 금액을 보증보험가입과 금융권에 장기 예탁해 회원들의 권익을 보호하고 있는 것이다.
참사랑상조에 있어서 완벽한 상조서비스는 기본이다. 하나의 상품에 가입한 고객들에게 하나의 상품으로 백일, 돌, 웨딩, 칠순, 장의 등 가족의 이벤트 행사와 여행상품중 선택을 통해 사용할 수 있도록 하고 있다.
참사랑상조개발 김인갑 본부장은 “해외여행 상품을 개발해 신혼여행은 물론 효도관광 등에도 사용할 수 있도록 할 예정”이라며 “지사운영이나 모집사원에 관심이 있는 분들은 고객센터(1544-8612)로 연락하시면 된다”고 밝혔다.