주방후드, 중문 AS후 의견드립니다!!

[113동304호 강송]

103동 2602호 의견드립니다.

1. 주방후드 AS 건

    아무런 조치 없이 대화후 종료됨.

  내용:

     1)  후드동작 소음에서 갈갈 거리는 소리, 탁탁치는 소리가 난다.

        -> 배관안에 공기가 치는 소리다. 실제 후드와 은색 배관을 떼면  렌지후드 소음안에 탁탁치는 소리는 없음. 

     2) 휴대폰어플로 소음측정시  3단 63dB이다. 타사대비 너무 큰것 같다.

       -> 원래 60~70dB 가 정상이다.

     3) 다른 세대에는 고음소리가 커서 모터교체한것으로 안다.

        -> 카톡에서 소음으로 교체했다는 말이 돌았다고 들었는데 잘못된 정보이다. 그곳은 아예 모터가 깨진경우로 고장이었다.

           (톡 모니터링 잘하시네요.)

   개인적 의견:

       1) 탁탁, 갈갈 거리는 소리는

            후드가 빨아드린 풍량이  배관굴곡부 에 부딫히거나 외벽 배출구의 배출 공간이  좁아 병목현상에 의해

            원활히 빠져나가지 못해서 나는 소리 등으로 추정하여 배관 및 배출구 말단 검토도 필요.

             후드업체는 배관설계상 어디를 개선해야 하는지 알고 있으나 SK가 갑이라 말을 아끼는 것 같음.

         2).   검색시 하츠가 가장 많이 사용하는 제품브렌드로 보이며 하기 표상으로는 하츠가 완승입니다.

                사양상 현재 한일 제품보다 동일 풍량 대비 낮은 소음 제품이 존재를 한다는 점입니다. 

                SK 와 논의가 필요해 보입니다.

	한일 HCR-905e	하츠 HRJ90S
풍량	520/400/300 CMH	540/400/320 CMH
소음	55/52/46	50/43/40

    이후 조치 사항:     

        1) "갈갈거리는 소음은  배관안에 공기가 치는 소리"라고 하셔서 배관AS 접수함.

        2) SK 제안서에는 "고품격 렌지후드" 입니다.

            "고품격" 이란 말에  동의가 되지 않아 SK AS 재접수함.

2. 중문 AS 건

    아무런 조치 없이 대화후 종료됨.

 대화 내용:

    1) 중문 틈새가 1cm로 과다한것 같다. 

        -> 현 설치된  프리미움 중문 사양에는 틈새 막는 내용은 없으므로 모헤어나 고무 틈새 막이 등 후속조치를 하는 것은

            계약위반이다.  추후 SK에서 자료를 만들어 설명을 할 것으로 안다. 

      AS분이 프리미움 중문이라는 데  틈새가 1cm 벌어져 있는데도 프리미움입니까?

     그리고 본 계약 사양에 없다고 했으니 그럼 다른 사양에는 있다는 말이지 않나요?

     안한거지 못하는 거는 아닌것으로 봅니다.  SK가 업체간 계약이 왜 이렇게 된거죠?? 

    2)  무풍지도어 웹사이트에 3단중문 사양을  보니 단열이라는 말이 있었다. 이정도 틈새가 단열이 되나요?

          -> 그 의미는 중문이 없는 것보다는 잘된다는 의미다.    

         뭐시라 없는것보다 잘된다?? 이게 말이 됩니까? 이게 프리미움 중문입니까?

개인적 의견:

          프리미엄 중문이면 단가도 비쌀 것이기에 과다틈새로 AS요청하면 일반적으로 틈새마감재를 발라서라도

           대응할 것같은데  본 중문업체는 계약이 없다고 버티고 다이소에서 사서 직접하라고 대응하는 걸 보니 

           결국 SK와 중문업체(문풍지도어)간에  계약적인 문제로 보입니다. 

           중문업체는 억지로 하는 느낌이며   SK 와 논의가 필요해 보입니다.

  이후 조치 사항:   

            AS 재접수함.