출처 : 여성시대 천재
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글을 읽기전에 내가 꼭 하고싶은 말은 구매처와 수입대행업체 담당자분들께서는 처음부터 끝까지 친절하시고, 내가 궁금해하는점을 해결해주시고자 노력 했어
개인적으로 구매처와 수입대행업체의 잘못은 없다고 생각해서 , 두 업체의 업체명은 공개하지 않을거야
그리고 주로 유선상으로 대화를 나누어서 녹음 기능이 없는 핸드폰을 쓰는 나는 내 기억을 토대로 담당자분들과 나누었던 대화를 작성했어 !
하지만 절대 거짓말이나 과장 된 내용은 없어
(실제로는 서로 존댓말을 계속 사용하였으나, 편의상 대화내용을 간략하게 줄임.)
글이 많이 기니까 바쁜 여시들은 맨 밑에 요약이랑 움짤 , 사진만 보면 될거야!
07/07 점심쯤 울 고양이한테 주식캔 주려고
숟가락으로 그릇에 옮기다가 얇고 긴 비닐을 발견했어
첨엔 걍 지방덩어린가? 햇는데 움짤처럼 손으로 잡아 당겨보니까 긴 비닐이 맞더라고... ㅋㅋ
우선 구매처에 문의글을 남겼고, 07/08 오전9시경 구매처에서 연락이 왔어
구매처 담당자분께서는 수입대행업체측으로부터 해당 내용을 전달하신 후 저에게 말씀해준다고 했고,
나는 대행사측의 의견이 마음에 들지 않을 경우 직접적으로 연락하겠다고 말했어 ㅋㅋ
점심쯤 다시 연락이 온 구매처 담당자께서는 수입대행사의 의견을 아래 대화 내용과 같이 전달해주셨어!!!
-> 구매처 : 해당 이물질은 얼린육고기의 포장비닐이며, 앞전에도 비슷한 경우의 이물질이 발견되었다고 말씀하셨습니다.
나 : 이물질이 공정과정에서 유입된 건 당연한 사실이고 제가 궁금한 것은 재발 방지 대책입니다.
수입대행사와 제가 직접 연락하겠습니다. 담당자님께 제 연락처를 전달해주세요.
구매처 담당자님과 통화를 종료 한 후 10분도 되지 않아 수입대행업체 담당자님 전화오심 ㅋㅋ
-> 수입대행 업체 : 해당 이물질은 얼린 육고기의 포장비닐이고... ( 이물질이 맞다는 말씀을 정확한 명칭과 함께 자세히 설명해주셨는데, 이미 구매처 담당자님께 전달 받은 내용이라 생략했어 )
나 : 이물질이 비닐이라는것은 이미 전달 받았습니다. 제가 궁금한것은 재발 방지 대책입니다.
수입대행 업체 : 앞전에도 비슷한 경우의 비닐 이물질이 발견되었고, 지위픽 본사측으로 해당 문제점에 대한 내용을 전달하였습니다.
지위픽 본사측은 육고기 포장비닐의 두께를 더 두껍게하여 공정 내에서 찢겨지는? 잘리는? 일이 없도록 하거나, 포장용기를 플라스틱으로 변경하는 방법을 검토하고 있다고 합니다.
아무래도 규모가 큰 업체이기때문에 공정과정을 변경하는것에 시간이 조금 걸리는 것 같습니다.
나 : 지위픽은 한두개 생산하여 파는 소규모 업체가 아니고, 대량 물량을 생산하고 전세계로 판매하는 대기업인데 이런 상황이 지속된다면 어떻게 지위픽 제품을 믿고 구매하겠습니까?
대기업이라서 바로 공정을 변경하는것이 어렵다는 점 이해한다.
하지만 적어도 19년도 , 20년도 이후 생산 등 특정 생산로트 이후에 생산되는 제품은 확실히 변경 된 공정으로 생산 한 제품이니 안심하셔도 된다 라는 명확한 기준이 있어야하는 것 아닌가요?
지위픽 본사측에 대략적으로라도 개선 되는 시기를 문의하여 알려주시고, 이전에 같은 내용의 불량으로 전달 받은 지위픽 본사측의 공문을 제 개인 메일로 송부해주시면 감사하겠습니다.
수입대행 업체 담당자님과의 통화를 마치고, 담당자님 연락처로 내 개인 메일 주소와 통화할 때 미처 말하지 못하였던 점을 문자로 전달했어
현재까지 수입대행 업체 담당자님께서 내가 마지막으로 질문드린 내용에 대해 추가 답변은 없으신 상태이고,
답변을 해주시는대로 글에 추가할게!!
담당자님이 보내주신 메일과 지위픽측의 공문도 참고해줘
마지막으로 전체 내용의 요약이랑 내 의견 쓸게ㅠㅠ
※ 지위픽 주식캔 이물질 불량 사건 요약 ※
1. 07/07 가늘고 긴 비닐 이물질 발견 후 구매처에 문의글 남김
2. 07/08 구매처와 수입대행 업체 담당자님께서 연락을 주심
3. 수입대행 업체담당자님께서는 비닐 이물질 불량의 경우는 이전에도 발생하였고, 지위픽 본사측에 해당 문제에 대해 전달하였음 ( 안전성이 보장되어야 판매가 가능하기때문에, 본사측으로 불량이 발생 할 경우 신속하게 전달하고 있음)
4. 본인은 이물질의 유입경로보다 재발방지 대책에 대해 더 궁금함
5. 이전에 동일 불량 발생 시 지위픽측이 공문 등으로 재발 방지대책 전달해줌
육고기 포장 비닐을 두껍게하거나, 포장 용기를 플라스틱으로 변경 될 예정이며 일부는 변경하고 있음.
하지만 100% 모든 과정이 개선 된 것은 아님. 시간이 다소 걸릴 수 도 있을거 같음.
6. 본인은 대략적으로라도 언제쯤 100% 개선되는지 정확하게 알고싶다. 반복적으로 같은 불량이 발생한다는 것은 전혀 개선되고 있지 않는다고 생각하니 지위픽 본사측에 내 의견을 꼭 전달해달라.
-> 난 내가 세상에서 제일 사랑하는 내 고양이가 쓰고 먹는 제품에서 불량이 발생하지 않았으면 좋겠어
하지만, 100%의 확률로 불량을 없앨 수 있다고는 생각하지 않아. 현실적으로 불가능한걸 알아서...
적어도 같은 불량이 반복적으로 발생되지 않도록 제조업체에서 꾸준히 개선하고 발전해야한다고 생각해!!!
단순히 지위픽 브랜드만의 문제는 아니라고 생각하고, 언제든지 발생 될 수있는 불량인것도 알구..
여시들도 습식캔, 주식캔 등을 급여하실 때 숟가락으로 한번 더 내용물을 확인하신 후 아이들에게 급여해줘ㅠㅠㅠ..
글 솜씨가 없어서 읽기 불편했을텐데 읽어줘서 고맙구,
우리 고양이를 위해서라도 시간이 걸리더라도 끝까지 지위픽 본사측의 답변을 받아낼 생각이야 ...
+ 추가
07/09 오후4시쯤 수입 대행업체 담당자님께서 연락왔어!
내가 요청한 두가지 질문을 본사측으로 전달했고
본사에서 이물질을 직접 보고 조사하고싶다고해서
오늘 퇴근하고 보내려구!!!
본사가 뉴질랜드? 여서 이물질을 받고 역학조사하고
개선방안에 대해서 결론을 내리기까지 시간이 걸릴듯 해
그래도 흐지부지 넘어가지 않고 나는 계속 주기적으로 진행사항을 체크하고 결론을 들을 생각이야
언제가 될지 모르겠지만 결론이 나면 새로 후기글 작성할게!
도랏다
미친 지위픽???비싸도 비싼만큼 더 좋겠지 싶어서 그래도 사먹였는데 이물질 나온게 한두번이 아니라니 앞으로 절대 안사야지
지위픽 이름있는데인데 왜그래...
미친... 고양이가 실 먹으면 진짜 위험한데
헐.......ㅠㅠㅠㅠㅠ
헐 이럴수가 이번에 페어에서 캔 많이 사왔는데ㅠㅠ 글 올려줘서 고마워 여샤 캔줄때 조심해야겠다ㅠㅠㅠ
미친 애기 먹일때 조심해야겠다;;; 여시 글 써줘서 고마워 ㅠㅠㅠ
헐 가격도 비싸면서 넘 실망이야
지위픽 개미쳤내 절대 안사야겠다 ㅡㅡ 와
여시야 상세한 후기글 고마워. 나는 3마리랑 같이 살고있는데, 8살 우리 랑이가 최근 1년 사이에 몸이 안 좋아져서 ㅍㄹㄴ 캔 먹였어. 근데 이물질이 나와서(내생각엔 비닐추정이야 투명하고 바스락 소리가 났거든) 여시 글 참고해서 나도 컴플레인 걸고 이물질에대해 확인중이야. 혹시 이후 지위픽에서 답 온게 있을까?? 같은 고양이 맘으로 넘 화나고 궁금해...
저 이후로 답장 온 건 없어..나도 당시에 강력하게 개선시점에ㅡ대해서 알려달라고 했는데 대행사측에서 본사로 직접 연락해야할 것 같다고하시더라구ㅠㅠ 대행사통해서 본사측에 문의하면 답변 시간도 오래걸리고 똑같은 말만 ...
본사측에 직접 문의하려했는데 언어적인 문제도 잇고 현생이 너무 바빠서 이 이후로 더 대응하진 못했어ㅠ
후기 쓰겠다고 글 썻는데 마무리 짓지 못해서 미안해 ㅠㅠ
@천재 아냐아냐 미안하다니ㅠㅠㅠㅠ 답댓 고마워~~ 여시가 되게 꼼꼼하게 물어봐서 나도 여시 글 많이 참고해서 물어봤어. 대행사는 본사로 연락하라고 하는구나.,, ㅠ 나도 삶아 바빠서 그렇게까지 할 에너지가 없을거 같당 허허.... 오늘도 좋은 하루 보내고 천재여시 냥이랑 늘 행복해🤍😽