<p><a href='http://cafe.daum.net/subdued20club' target='_blank'><img src='https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/241CFE4A58F1FA621C' class='txc-image ' /></a></p><p class="cafe-editor-text">출처 : 여성시대 도루마무<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />안녕 여시들! <br />나는 국민은행을 주계좌로 쓰고있고 송금 등은 카카오페이가 편리해서 카카오페이를 애용하고 있어 <br /><br />보안카드 갖고 다니는게 은근 귀찮고 <br />카카오페이는 결제비번 혹은 지문만으로도 간편하게 송금이 가능하니깐 너무 편해서 잘 쓰고 있었지 (10번만 무료인거 에리해도 안고갔음) <br /><br /><br /><br /><br /><br />근데 내가 착오송금을 해버린 일이 발생했고 <br />여기서 카카오페이 썼던걸 땅을 치고 후회하게 됐어 ㅠㅠ <br /><br />착오송금은 계좌번호를 잘못 눌러서 다른 사람에게 송금을 하게 되는걸 말하고 은근히 빈번하게 일어나는 사고야. 나는 태어나 처음 겪는 일이긴 하지만 ㅋㅋ <br /><br /><br />내가 다른사람한테 돈을 보냈단걸 알게 될 경우 <br /><일단은 은행에다가 사고 접수를 해><br />은행은 보이스피싱 관련 문제 등으로 사고센터는 일반 상담센터랑 다르게 24시간 운영을 하고 있거든! 그래서 전화해 사고 접수를 했더니 <br /><br />나는 국민은행을 쓰고 있어서 국민은행에 접수를 했는데 상담원이<br /><br />“만약 국민은행 계좌에서 바로 착오송금을 한 경우에는 이렇게 사고 접수시에 <바로 송금 취소를 해준다.>-이부분은 상담이 잘못된거같대! 그런데 고객님은 카카오페이를 통해서 접수해주신거라 카카오페이쪽에 연락을 하셔야 한다. 도와줄 수 있는게 없다.” 라고 하더라 <br /><br /><br /><br />그래서 카카오페이 고객센터에 전화를 했고 <br />내가 국민은행에서 케이뱅크로 착오송금을 했으니 송금취소 접수을 해달라고 했어. 접수를 바로 잘 받아주시더라구! <br /><br />카카오페이측에서 착오송금 접수를 받으면 카카오페이가 자금반환”중재”접수를 하고, 카카오페이가 케이뱅크에 연락해서 “우리 고갱님이 너네 고갱한테 잘못 보냈대. 너네 고갱한테 전화해서 자금반환 동의좀 받아줄래?” 하고 케이뱅크가 “ㅇㅇ. 우리가 그 돈 받은 예금주한테 전화해볼게. 우리고갱 개인정보는 소중하니깐 우리쪽에서 진행함” 이렇게 되는거거든 <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />이후 상황이 잘 진행되나(뭔가가 1이라도 신경쓰이면 답답해하는 성격) 궁금해서 몇일 후에 카카오페이에 전화를 했지 <br />자금반환은 돈 받은 예금주가 연락이 안되면 소송을 가야해서 전화을 받나..? 그게 궁금했었어. <br /><br /><br />1. 카카오페이 <br /><br />“지난 ㅇㅇ일에 자금반환 중재접수를 했는데요~ 혹시 일은 잘 진행되는지 알 수 있나요?” <br />“네 고갱님 잘 접수되어있으십니다” <br />“진행이 어느정도 되었는지는 알 수 없을까요?” <br />“네 그게 저희는 상담원이고, 자금 반환요청을 담당부서에 전달할 뿐이지 담당부서에서 어느정도 일이 진행되었는지는 확인이 어려우셔요.” <br />“아.. 그럼 무작정 기다려야하는건가요.ㅠ” <br />“네네. 저희가 반환요청을 하면 케이뱅크에서 전화를 해보는거고, 안받으면 보통 4주정도 전화를 해보다가 결국 연락이 안됐다. 혹은<br />됐다. 이렇게 결과만 알려주는거라 알수가 없어요. “ <br />“네 ㅠㅜ” <br /><br /><br /><br />결국 담당부서는 연락처도 없고, 담당부서는 케이뱅크 연락만 기다리는것 뿐이라서 진행사항은 알지도 못한다고.. <br /><br />그때 누군가가 착오송금한 계좌 은행쪽에도 사고 접수가 잘 되었는지 확인할 수 있다고 해서 케이뱅크에도 전화해봤어 <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />2. 케이뱅크 <br /><br /><br />“저희쪽 고갱님한테 착오송금을 하셨다구요? 근데 그건 국민은행이나 카카오페이쪽에 전화를 해보셔야 할 것 같아요. <br />카카오페이에서 저희 은행 특정지점에 전달해 예금주한테 연락을 하는거라 일반 고객센터 전화로는 확인이 어렵습니다.” <br /><br /><br />여기서 또 케이뱅크는 국민은행에 전화를 해보라고 하기에.. 국민은행에도 혹시 뭐 접수된게 있나 전화.. <br /><br /><br /><br /><br />3. 국민은행 <br /><br /><br />“고갱님이 저희 고갱님이라 만약 다이렉트로 송금을 하신거면 접수 및 진행에 따라 계속 문자 안내를 드릴텐데.. 카카오페이를 통해 하신거라서 저희는 아무런 도움을 드릴 수가 없어요. <br />그렇지만 혹시나 고갱님 계좌에 자금반환요청 접수된 건이 있는지 확인은 해볼게요. (하더니) 지난주에 접수해주신거 맞나요? 현재까지 자금반환요청 접수된 건은 없으신데요? “ <br /><br /><br /><br />4. 다시 카카오페이 <br /><br />“저희는 접수 일단 잘 해드려서 진행중이고, 케이뱅크에 전화를 해서 담당자끼리 자금반환요청좀 해달라 하고 이야기하는거라 국민은행이 아닌 케이뱅크가 관련이 있는 문제에요. <br />일단은 기다리시는 것 밖에는 도움을 드릴수가 없네여” <br /><br /><br /><br /><br />이렇게 뺑뺑이 돌다가 결국 종착점은 카카오페이인것 같은데, 카카오페이의 사고접수센터는 콜센터 직원님만 계실 뿐 담당자한테 확인을 해봐줄수도 없고 담당자 연락처도 없고 진행상황도 확인이 안되고 그저 케이뱅크 결과 회신만 기다려야 한다고 하더라구 <br /><br /><br />만약 내가 그냥 국민은행 어플을 통해 송금을 했더라면 처리도 훨씬 간편하고, 진행사항도 편하게 문자 받거나 전화 상담으로 확인이 가능했을텐데 카카오톡 계정 하나로 연결된 카카오페이는 아무것도 해주는게 없었어.. 오히려 은행과 나를 중재해주는거라 경로만 하나 더 늘어나고 절차가 복잡해지더라 <br /><br /><br /><br />⭐️나는 이 글을 <br />1. 그러길래 너가 왜 계좌번호 확인 제대로 안함? 너가 잘못해놓고 호들갑이네 <br />2. 그래서 잘못 보낸 돈이 얼만데? <br />3. 원래 그거 오래걸려~ 기다리면 해결될거야<br />라는 말을 들으려고 적은게 아니야 <br /><br />해결 잘 될수도 있지! <br />근데 적어도 착오송금이란 사건이 발생했을 때 카카오페이를 이용했을 경우엔 이러한 상황이 발생할 수 있다는 정보를 알려주려고 글을 적은거야. <br />만약 진짜 백,천 단위의 돈을 착오송금했을 시, 카카오페이는 그저 중재자(실제로도 자금반환요청이 아닌 자금반환중재요청을 함)라서 절차만 하나 더 복잡하게 생길뿐 사건 진행에 큰 도움이 안되어주더라구. 너무 웃긴게 ㅋㅋㅋ 국민이랑 케이뱅크 다 카카오페이한테 확인하라고 입을 모아 말하는데 정작 카카오는 아무것도 확인을 못해줌 <br /><br />여시들도 참고해서 큰 돈 송금시에는 최대한 본인 주거래 은행 어플을 이용하고, 송금 전 계좌번호 확인도 잘 했으면 좋겠어..! <br /><br />난 이제 소액이라도 주거래 은행 쓰려구. ㅠㅠ <br />문제시 댓글줘!<br /><br /><br /><br /><br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/994058495D2416EC12' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">뺑뺑이의 흔적..<br /><br /><br /><br />⭐️핀트 나간 댓이 너무많은거 같아 ㅠㅠ <br /><br />나도 알아! 다른은행도 다 그런거! <br />근데 굳이 글파서 카페 비추하는 이유 <br /><br />1. 진행상황 확인 불가능<br />2. 중개인이 껴서 절차 복잡 <br />3. 카페를 써도 주거래은행에서 해결해주는 건줄 알았는데 키를 카페가 쥐고있다는걸 처음 알아서 알려주려고 <br /><br />글 쓴거여 ㅠㅠ 맥락 잘 읽어주라 ㅠㅠ<br /></p>
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케뱅 카뱅은 국민은행 우리은행 같은 은행이야 여기 나온 카카오페이랑 달라!
아후 조심해야겠다 정보 고마워!
헉 글 잘봐써...... 헉 ㅠ
엥? 진짜 뺑이만치고 해결되는게없다는 카카오페이 일처리 너무 황당하네?;
와 진짜 보낼때 조심해야겠다....
카카오 이용은 다 편한데 뒷케어가 너무 부족해..결말이 좇같은영화 같은 기분
은행간 착오송금일때도 기다리는거밖엔 방법이 없는데 ㅠㅠ 그럼에도 카카오페이가 끼니까 절차가 더 답답해지는 느낌이네 ㅜㅜ 조심해서 나쁠건없을거같아 ㅠㅁㅠ
여시돈받긴받앗엉??
헐 담당부서가 없어?
나도전에 신한>카뱅으로 25마넌 잘못 넣은적 있는데 다행히 카뱅 받은사람이 돌려조서 받음ㅠㅠㅠ근데 이게 안돌려주면 소송값이 더나와서 받을 방도가 별로 없다고 조심해야된다더라ㅠㅠㅠㅠㅠ
고생했겠다 여샤ㅠㅠ 인터넷뱅킹업첸 먼가 큰 업무는 못보겠어ㅠ
여시야 잘 해결됐어? 나 여시처럼 착오송금 했어서 카카오 문의->카카오에서 농협 연락 이렇게 진행되는 중에 오늘 돈 돌려받았어ㅠㅠ 여시도 잘 됐을지 부랴부랴 들어왔어
ㅠㅠㅠㅠ아 진짜 글 너무 공감가서 눈물날뻔.. 2주넘게 기다리는데 연락도없어 나도 카페(국민은행연결)>케이뱅큰데 케이뱅크는 다 카페로 연락하라하지 저긴 ㅇㅅㅇ케이뱅크에서 회신안오면 우린 해줄게없어요....진행사항도 모르는데.... > 케이뱅크도 다 카카오페이에서 진행해야하고 못알려준다하고 ㅅㅂ진짜 너무열받아ㅜ 내 22만원..
ㅈㄴㄱㄷ 대왕연어 미안해 ㅜㅜ여시야 ㅠㅠ여시 돈 돌려 받았나요..?ㅠㅜ
@인실좆, 나는 민사 형사 다 걸어섴ㅋㅋ 경찰서에서 받아성...
@죠르디 사랑햇 와 그사람 뭐야? 연락 됐는데도 돈 안준거야? 아니면 연락 씹은거야? 민사 승소 비용도 그놈한테 다 받았어? 다행이다 그래도 ㅠㅠ 아 나 지금미치겠어
@인실좆, 연락을 아예 안받았어ㅠㅠ 민사 진행하다가 그사람이 통장에 돈 들어가자마자 지 통장으로 뺀 내역 발견해서 경찰서가서 횡령죄로 고소해서 ㅠ 경찰서에서 그사람한테 연락해서 돌려받고 민사형사 취소했어...너무너무 오래걸리고 힘들어가지고 소액이라 끝까지 못갔어ㅠㅋㅋ휴..
@죠르디 사랑햇 아후 고생 많았다 진짜...나도 힘들거같은데 끝까지 가야겠다 ㅜㅜㅜ나쁜 새끼들
연어왔어 나도 지금 이런 상황인데 나몰라라 식이야 ㅅㅂ 개불편해 여시 결국 반환 받았어?ㅠㅠ