편의점은 '서비스 만물상'

편의점은 '서비스 만물상' 편의점이 생활문화 서비스 공간으로 거듭나고 있다. 훼미리마트.LG25 등 편의점 업체들이 '리빙스테이션'을 표방하며 앞다퉈 각종 생활편의 서비스를 도입하고 있다. 공공요금.보험료 수납대행, 현금 입출금 서비스는 기본이고, 택배.꽃배달 서비스, 디지털 사진 인화 등 각종 생활편의 서비스를 확대 실시하고 있다. 인터넷 쇼핑몰과 연계된 서비스도 생겨나 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 상품을 가까운 편의점에서 수령할 수도 있다. ◆공공요금.보험료 수납서비스 공공요금(전기.전화 등)수납서비스는 1997년 2월 'LG25'가 업계 최초로 실시했다. 현재 훼미리마트.LG25.세븐일레븐 3사에서 실시하고 있다. 이들 3사는 휴대전화 요금수납 서비스도 제공하고 있다. LG25는 동부화재.LG화재 자동차 보험료 수납서비스도 실시하고 있다. ◆인터넷 쇼핑몰 픽업서비스 인터넷쇼핑몰에서 구입한 상품(도서.음반.DVD)을 인근 편의점에서 찾아갈 수 있다. 서비스가 가능한 쇼핑몰은 'www.morning365.com''www.aladdin.co.kr''www.yes24.com''www.interpark.com''www.hottracks.co.kr' 등이다. 이들 사이트에서 상품을 주문하고 배송주소를 입력하면, 안내창에 인근 편의점이 표시된다. 훼미리마트.LG25.바이더웨이 3개사의 편의점 중 이용하고자 하는 곳을 선택하면 2~3일 안에 해당 편의점으로 물건이 배송된다. 물건이 편의점에 도착하면, 휴대전화 문자 메시지 또는 e-메일로 안내해 준다. ◆택배서비스 가까운 편의점에 배송을 의뢰하고 운송장을 작성하면 된다. 한 변의 길이가 1m 이상인 상품은 접수가 불가능하며, 김치.젓갈류는 견고하게 포장된 경우만 접수한다. 이렇게 접수된 상품은 거점 편의점에 취합되거나 각 점포를 순회하는 편의점 배송차량을 통해 택배업체에 전달된다. 수취 물품은 직장 또는 집 근처 점포에서 찾을 수 있다. ◆디지털 사진 인화서비스 훼미리마트.LG25.바이더웨이는 지난해 하반기부터 일부 점포에서 디지털 카메라와 휴대전화 카메라의 사진 인화 서비스를 제공하고 있다. 디지털 카메라에 입력된 이미지를 즉석에서 인화할 수 있는 셀프 인화서비스다. 각 업체는 이 서비스를 연말까지 전 점포로 확대 실시한다는 계획이다. ◆우체국 쇼핑, 꽃배달 서비스 훼미리마트는 지방특산물.농수산물 등 7100개 품목이 들어 있는 우체국 쇼핑 카탈로그를 점포 안에 비치, 우체국 쇼핑서비스를 제공하고 있다. 주문상품은 우체국 택배를 통해 원하는 곳으로 배달된다. 현재 서울 강남지역 50개 점포에서 시행 중이며, 9월 전 점포로 확대될 예정이다. LG25도 이 같은 우체국 쇼핑 서비스 도입을 검토 중이다. 훼미리마트와 LG25는 꽃배달 서비스도 하고 있다.. ◆기타 모든 편의점이 휴대전화 충전서비스를 실시하고 있다. 훼미리마트는 최근 디지털 위성방송 스카이라이프와 제휴, 6월 말까지 '수능팩'(수능방송 전문채널만으로 구성된 상품) 판매서비스를 실시한다. 출 처: 중앙일보 글쓴이: 정현목 기자