[비추후기] 고객정보유출을 아주 가볍게 생각하는 신세계온라인면세점 비추후기

[욕쟁이22]

출처 : 여성시대 욕쟁이22

이 글은 공공의 이익을 위하여 작성한 글이며 비방, 비난, 명예훼손의 목적이 없음을 밝힙니다.
또한 신세계온라인 면세점 고객센터측의 허락 하에 쓰인 글입니다.

안녕 여시들
나는 최근에 가만히 있다가 어이없이 개인정보가 유출되는 일을 당해서 여시들과 공유하고자 이 글을 써. 모바일로 쓰는 점 양해 해줘.
맨 밑에 세줄 요약도 있으니까 바쁜 여시들은 요약본 봐줘!


1. 일하는 도중에 신세계면세점 비밀번호가 변경되었다고 문자옴 → 무시 (9/2)

2. 같은 날 저녁 모르는 번호로 문자 옴 (A님 이라고 가칭)
A님의 신세계면세점 아이디에 나의 개인정보가 들어 가 있었음 (비밀번호, 생년월일, 전화번호, 주소, 여권번호, 여권만료기한)
????????????
나는 일단 온라인면세점을 잘 이용하지 않아서 바꾼적도 없어서 문자로 약간 설전을 부리다가 A님과 통화
(A님과 나눈 문자 내용 밑에 첨부)
알고보니 나와 동명이인인데 1년만에 신세계 면세점을 이용하려 로그인 해 보니, A님의 개인정보가 사라져 있어 입력 된 내 번호로 연락을 한 것.

3. 둘 다 고객센터에 전화 → 처음 있는 일이라며 본사에 확인 후 전화 준다고 함.
고객센터에 전화하며 내가 요구 한 것
1) 누군가 내 개인정보를 해킹 한 것인지
2) A님 말고 다른 사람에게도 내 정보가 덮어 씌워 진 것인지
3) 고객 Data base 관리가 어떻게 되고 있길래 이런 일이 발생 된 것인지 (발생 경로)

4. 본사에서 전화 안옴

5. A님께 연락했더니 A님은 연락이 왔다고 함. (9/17)
오프라인 면세점 이용 할 때 직원이 개인정보를 합친 것 같다고...
A님의 정보는 원래대로 복원 해 준다고 했다고 함.

6. 다시 고객센터에 전화 (9/17) → 상담사분이 곧 본사에서 연락이 갈거라고 함

7. 본사에서는 연락이 오지 않고 다시 상담사분이 전화와서 이러이러 했다고 연락옴. (9/18)
상담사분은 죄가 없지만 내가 어이가 없는 것
1) 내 개인정보가 유출되었는데 나는 피해본것이 없다고 생각하고 본사에서 연락 안옴
2) 오프 면세점 이용할 때 직원이 아이디 통합해도 되냐고 사전에 물어보지 않음
3) 내 정보가 다른 어떤 누구한테갔는지 추가 확인 안함
4) A님이 아닌 다른 사람에게 내 정보가 갔고 그것을 악이용했다면 어떻게 했을 건지...?

8. A님께 연락이 옴.
확인 해 보니 A님의 회원정보에 여권정보는 여전히 내 정보 그대로 있고 A님 연락처랑 주소만 복원했다고 함.

9. 곧 다시 고객센터에 연락 하고 제대로 컴플 걸 예정임.
++ 오늘 고객센터에 추가조치 해 달라고 글 씀

신세계 일처리 5g구요 진짜.....ㅎ 큰 회사 아닌가....;
아무리 허벌 개인정보라지만 이것은 좀 너무한 것 아닌지...?
다들 개인정보 관리를 위해서 신세계면세점 이용을 고려해봐야 하지 않을까 싶네....

세줄요약
1. 동명이인의 신세계면세점 온라인 아이디에 내 개인정보가 입력 됨.
2. 개인정보 유출 관련 문의했더니 본사에서 연락이 갈거라고 함.
3. 나는 개인정보가 유출된 것일 뿐 피해받은것이 없으므로 본사에서 나한테 연락 안함

++++ 댓글로 신고하라는 여시들 덕분에 한국인터넷진흥원에 민원넣음(9/19)
같이 화내주어 고마워

[1등된다]

진짜 미쳤나

[시나몬파이]

나는 현대몰인가 아이디 기억안나서 로그인 계속하다가 비밀번호찾기까지하고 그랬는데 다른 사람 정보가 뜨더라고.. 내가 로그인가능하고.. 걍 나랑 아이디 비슷한 다른 사람꺼였어ㅠ

[노네임우먼]

헐 대박 그나마 저 사람이 바로 여시한테 말해서 망정이지 저 사람이 남자거나 저 정보를 나쁘게 쓰려고 맘먹었으면 어쩔뻔했어ㅜㅜㅜㅜ

[난왜어릴때티비를가까이봤을까]

도랏나진짜 심각하다...

[문제집꾸준히]

이거 진짜 모든 여시들이 봐야하는 거 아녀,,,? 나랑 같은 이름이면 번호도 알아보지도 않고 합쳐주는거여,,?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅁㅊ 거기다 여권정보까지,,, 이상한 사람이였으면 어케될 뻔 했잖아; 신세계 미쳤네

[호호아줌마가작아지는비밀]

아니 다른 데이터도 아니고 개인정보를 뭐 저딴식으로 관리를하지 ㅋㅋㅋ 무슨 쌍팔년도라면 모를까 요즘같은때에 저러면 어떡하냐구...

[강아지덕후]

일처리 무엇? 뉴스 같은데 제보하면 안되나...

[겨울아부탁해]

와 미쳤다;;; 일처리를 어떻게 햇길래?

[먹복]

아니 뭐야 이겤ㅋㅋㅋ어이가없네