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도시바는 국제 유한 보증 서비스를 통해 세계 36개 나라에서 A/S를 받을 수 있다. 테크라를 비롯한 프로페셔널 제품은 3년 동안, 다른 제품은 1년 동안 무상 보증한다. 우리나라에서 구입한 제품은 모든 국가에서 서비스 받을 수 있고 해외에서 구입한 제품도 차별 없이 수리해준다. 단, 일본에서는 ‘다이나북’이라는 브랜드로 다른 제품을 판매하고 있어 일본에서 구입한 제품을 국내에서 수리받으려면 같은 라인업이 국내에 판매되고 있어야 바로 서비스를 받을 수 있다. 우리나라에서 일본어 상담도 하고 있다. | |
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기업형 제품군인 래티튜드와 보스트로의 경우는 전세계 어디서나 똑같이 서비스를 받을 수 있다. XPS와 인스피론 등 개인용 제품은 해당 제품이 판매하는 국가에서는 무상 보증 서비스를 해준다. 델은 ‘워런티 이전’이라는 방식으로 월드 와이드 워런티 서비스를 하는데 서비스 받고자 하는 나라로 워런티 정보를 이전해야 한다. 이는 홈페이지에서 간단히 할 수 있다. 컴플릿 커버 등 고급 서비스 역시 이전하면 그 국가에서 그대로 혜택을 이어 받을 수 있다. | |
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레노버 역시 IWS 프로그램을 통해 국내, 해외 상관 없이 서비스를 받을 수 있다. 출국 전에 IWS 프로그램을 신청하면 된다. 레노버 코리아를 통하지 않은 해외 구입 제품에 대해서도 똑 같은 서비스를 원칙으로 하지만 병행 수입 제품은 유상으로 서비스한다. 하지만 해외에서 직접 구입한 제품은 여권이나 비자, 구입 영수증 등 체류 중에 구입했다는 증명을 거치면 똑같이 IWS 프로그램에 따라 무상 서비스를 받을 수 있다. 레노버 제품은 IBM이 나가 있는 160여개국에서 IWS 프로그램을 진행하고 있다. | |
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소니는 VOS 서비스를 통해 월드 워런티 서비스를 한다. 장기 출국시에 노트북과 함께 워런티를 구입하고 등록하면 해외에서 1년동안 서비스를 받을 수 있다. 가격은 6만원이다. 미국, 일본 등 해외에서는 VOS 판매는 하지 않지만 외국에서 산 제품이라도 국내에서 수리는 받을 수 있다. 단, 유상으로 서비스하고 운영체제나 한글화 등 소프트웨어적인 부분은 처리가 안 될 수 있다. | |
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아수스 노트북은 전 제품이 세계에서 2년 동안 무상 서비스를 받을 수 있다. 자체 브랜드로 시작한 후발 주자이지만 서비스에 대해서는 많은 신경을 쓰는 것으로 보인다. | |
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HP는 전 세계 모두 똑같은 기준을 적용해 기업용 비즈니스 제품에 대해서만 해외에서도 똑같이 서비스를 받을 수 있다. 비즈니스 제품군은 대부분 3년 보증 서비스와 함께 월드 와이드 워런티 혜택을 받을 수 있다. 하지만 프리자리오나 파빌리온 등 일반 소비자용 제품은 나라마다 나오는 제품이 달라 부품 문제 등으로 공식적인 서비스를 하지 않는다. 하지만 그 나라에 똑같이 출시된 제품이 있다면 제한적으로 수리를 받을 수 있는 가능성이 있다. | |
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글로벌 워런티 규정이 되어 있는 제품에 한해 1년 동안 세계 74개국에서 A/S를 받을 수 있다. 홈페이지에서 간단한 고객 등록을 거치면 된다. 단 해외에서 산 제품은 국내에서 구입한 제품처럼 완벽한 무상 보증을 하기 어렵다는 입장이다. 제품마다 다르지만 국내에 출시된 것과 같은 제품에 대해서는 제한적으로 서비스를 받을 수 있다. | |
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삼성과 LG전자가 해외에서도 1년 동안의 월드 와이드 워런티 서비스를 한다. 별 다른 사항 없이 전 제품을 그대로 국제 보증 서비스 받을 수 있다. 두 회사 모두 제품 패키지에 함께 들어있는 국제 서비스 보증서를 꼭 지니고 서비스 신청을 해야 한다. | |
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제조사 |
국내 구입/해외 서비스 |
해외 구입/국내 서비스 |
비고 |
도시바 |
제품등록시 수리 가능 |
제품등록시 수리 가능 |
구입시 등록 |
델 |
월드 워런티 |
월드 워런티 |
워런티 이전 |
레노버 |
월드 워런티 |
월드 워런티 |
160여국 |
소니 |
VOS 워런티 구입 |
유상 수리 |
VOS 6만원 |
아수스 |
월드 워런티 |
월드 워런티 |
2년 |
HP/컴팩 |
비즈니스 전 제품 |
비즈니스 전 제품 |
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후지쯔 |
월드 워런티 |
제품에 따라 제한적 |
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삼성 |
월드 워런티 |
월드 워런티 |
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LG |
월드 워런티 |
월드 워런티 |
16개국 | |
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<표 : 주요 노트북 제조사 월드와이드 워런티 규정> |