넥시 피팅 라켓 제작 서비스, 사례 소개

[Oscar]

안녕하세요?

오늘은 넥시 피팅 라켓 제작 서비스, 한 사례를 살펴 보겠습니다.

많은 분들이 궁금해 하시는 질문 한 가지를 이쯤에서는 해결해야 할 것 같아요.

바로 라켓을 2자루 받는다는데... 라고 하는 문제입니다.

오늘 제가 받은 라켓은 그에 대한 적절한 해답이 될 것 같아요.

먼저 제가 받은 주문 내역을 공개하겠습니다.

Hi Oscar, 

My name is OOOO, I play table tennis for 30 years. I own many blades from Nexy. I have 3 Arirang, Akkad, Batos, etc. They all have very good control but lack of power for me. 

Currently I am using the Andro Treiber FO Off. I filled up the hallow handle with metal and wood clue because I want the weight balance toward the handle not head heavy. It added 20 grams. 

I would like to order a custom fitting blade. I want a blade with solid Handle ( not hallow) added weight is ok ( not heavy head) 

1. Blade Type: 5-PLY+2 Carbon Outer 
2. Blade Thickness: 6.5 MM ± 
3. Grip Type: FL 
4. Grip Design: D002-B 
5. Grip Size: LM 
6. Grip Label: Tin Nhim QA 
7. Racket Weight: open 

Blade Layers: 
1. Kiso Hinoki 1 mm 
2. Carbon 3k 0.4 mm 
3. AYOUS 0.6 mm 
4. AYOUS 3.0 mm 
5. AYOUS 0.6 mm 
6. ALC 0.4 mm 
7. Limba 0.6 mm

thank you,

안녕하세요, 오스카님, 

제 이름은 OOOO이고, 30년 동안 탁구를 쳐왔습니다. 저는 넥시(Nexy) 라켓(라켓판)을 다수 보유하고 있는데요.

아리랑 3자루를 비롯해 아카드, 바토스 등을 가지고 있습니다.

이 라켓들은 모두 컨트롤이 매우 훌륭하지만, 저에게는 반발력(파워)이 조금 부족하게 느껴졌습니다.

현재는 안드로(Andro)사의 트라이버(Treiber) FO OFF 제품을 사용 중입니다.

무게 중심이 헤드 쪽으로 쏠리지 않고 그립(자루) 쪽으로 오게 하려고 빈 그립 내부를 금속과 목공 풀로 채워 넣었습니다.

이렇게 했더니 무게가 20g 정도 늘어났습니다.

이에 맞춤 제작 라켓을 주문하고 싶습니다.

내부가 비어있지 않은 솔리드 그립(Solid Handle)에 무게가 더해진 버전(헤드 헤비가 아닌 방식)을 원합니다.

세부 사양:

1. 라켓 유형: 5겹 목재 + 2겹 아우터 카본 (5-PLY+2 Carbon Outer)

2. 라켓 두께: 6.5mm 안팎 (6.5 MM ±)

3. 그립 형태: FL (Flared)

4. 그립 디자인: D002-B

5. 그립 크기: LM

6. 그립 렌즈/렌즈 라벨: Tin Nhim QA

7. 라켓 무게: 지정 없음 (Open)

합판 구성 (레이어):

1. 히노키(Kiso Hinoki) 1.0mm

2. 3K 카본(Carbon 3k) 0.4mm

3. 아유스(AYOUS) 0.6mm

4. 아유스(AYOUS) 3.0mm

5. 아유스(AYOUS) 0.6mm

6. ALC 카본(ALC) 0.4mm

7. 림바(Limba) 0.6mm

감사합니다.

이렇게 주문 받은 제품을 이렇게 제작해 봤습니다.

본 제품은 주문자가 원한 모든 사양을 다 담았죠.

다소 무게가 나가도 상관 없다고 하시니 그 내용 그대로 제작했습니다.

특히 손잡이 부분을 꽉 채워 달라고 하셔서, 그것도 그대로 진행했어요.

라켓의 전체 무게는 95.5g 입니다.

그리고 라켓의 두께는 6.26mm에요.

두꺼워 보이지는 않지요.

사실 넥시의 아이거만 해도 이것보다는 훨씬 더 두꺼우니까요.

그런데 보시면 얼핏, 이 라켓 넥시 제품과 유사하다고 느끼지 않으셨어요?

손잡이가 넥시 로텔라와 동일한 손잡이로 되어 있어서 그렇습니다.

사실 손잡이는 최초 1차 샘플에서는 고객들이 요청한 대로 제작해 드리지 않습니다.

그냥 저희 공장에서 제작 중인 제품을 가져다가 사용해요.

지금은 로텔라 라켓을 제작하고 있는 중이니까, 로텔라 라켓의 손잡이를 그대로 사용한 것입니다.

그렇지만 카본층을 보시면 양면이 다르게 구성되어 있습니다.

그리고 앞뒷판도 다른 목재로 제작했어요.

앞면은 키소 히노키를 사용했고, 뒷면은 림바 재질을 사용했습니다.

특히 뒷면은 이중 코팅으로 쉽게 벗겨지지 않도록 되어 있습니다.

그리고 앞뒷면 소재의 특성에 따라 중간층에 들어간 복합 소재도 각각 다른 소재를 사용했습니다.

이 라켓은 저희 넥시에서 제작할 아리스 라켓의 다음 버전 라켓과 유사할 것 같아요.

아주 특이하게 보이네요. 

이렇게 제작한 1차 샘플을 가지고, 이제 고객에게 보내 피드백을 받습니다.

그렇게 제작되는 것이 2차 샘플이고, 또한 최종 제품이 되는 것입니다.

최근 들어 저희 피팅라켓에 대해서 많은 분들이 관심 가지시고 계시는 것 같습니다.

그런데 한번 주문하신 분이 여러 차례 주문하시는 사례도 종종 있어요.

그만큼 라켓에 대한 호기심은 끝이 없으니까요.

오늘 글은 여기까지 적겠습니다.

감사합니다. 

[태딩]

​안녕하세요. 얼마 전 피팅 라켓 서비스를 이용한 고객입니다.

​먼저, 소비자 입장에서 세심하게 맞춰주시는 응대와 완성된 라켓의 우수한 품질에는 매우 만족하고 있습니다. 제작해 주신 라켓 자체는 정말 마음에 들고 잘 사용하고 있습니다.

​다만, 서비스 과정에서 경험한 고객 데이터 관리 방식에 대해 꼭 개선해 주셨으면 하는 바램이 있어 글을 남깁니다.

​최근 추가 라켓을 주문했으나, 제가 요청한 사양이 아닌 다른 사양의 라켓이 제작되어 배송되는 일이 있었습니다. 전화로 상황을 확인해 보니, 고객의 요구사항이 전산 시스템이 아닌 수기 메모로 관리되고 있었던 것이 원인이었습니다. 이 과정에서 수기 작성된 최종 메모를 놓치고 이전 데이터로 제작이 진행된 것이었습니다.

​피팅 라켓의 핵심은 각 개인에게 최적화된 맞춤 데이터를 지속적으로 유지하고 발전시키는 데 있다고 생각합니다. 하지만 현재처럼 수기 방식에 의존하다 보면 작업자의 실수(Human Error)가 재발할 가능성이 높고, 고객 입장에서도 추가 제작 시 매번 제대로 전달되었는지 불안할 수밖에 없습니다.
​따라서 다음과 같이 시스템이 개선된다면 더 높은 수준의 맞춤 서비스가 될 것 같습니다.

[태딩]

​1) 고객별 피팅 데이터의 전산화: 개인별 라켓 옵션 및 요청 사항이 시스템에 체계적으로 기록·관리되는 구조 마련
​2) 최종 변경사항 누락 방지 프로세스: 수정 요청이나 최종 확정 데이터가 명확히 기록 확인 및 공유되는 절차 도입 (소비자에게도 전달되면 좋을 듯 싶습니다)

​좋은 라켓을 만들어 주시는 기술력과 친절함에 감사드리며, 데이터 관리 시스템까지 한 단계 발전하여 더욱 신뢰받는 피팅 라켓 브랜드가 되기를 진심으로 응원합니다. 감사합니다.