고인 명의 유료 OTT 구독 해지 방법, 사망 후 자동결제 정리하는 법

[부모사랑]

안녕하세요.

부모사랑상조입니다.

가족의 장례를 마친 뒤에는

고인 명의의 여러 서비스를

하나씩 정리하게 됩니다.

그중 놓치기 쉬운 것이

넷플릭스, 티빙, 웨이브 등

매월 이용료가 결제되는 OTT 구독 서비스인데요.

오늘 부모사랑상조에서는

고인 명의의 유료 OTT 구독을 확인하고

정기결제를 해지하는 방법을

알아보겠습니다.

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사망신고를 하면 OTT 구독도 자동 해지될까요?​

OTT 서비스는 일반적으로

이용자가 직접 해지하기 전까지

정기결제가 유지되는 방식입니다.

따라서 고인의 사망신고를 마쳤더라도

넷플릭스나 티빙, 디즈니+ 등의

구독이 자동으로 종료되는 것은 아닙니다.

특히 고인의 카드나 계좌에서

매월 이용료가 빠져나가고 있다면

구독 상태를 확인해야 합니다.

휴대전화 회선을 해지하거나

결제카드를 정지하더라도

OTT 계정 자체가 해지되는 것은

아닐 수 있다는 점도 기억해 주세요.

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고인이 이용하던 OTT 서비스, 어떻게 확인할까요?​

먼저 고인의 카드 이용 내역과

계좌 출금 내역을 살펴보는 것이 좋습니다.

매월 비슷한 날짜에 결제되는

구독료가 있는지 확인하면

이용 중이던 서비스를 파악하는 데

도움이 될 수 있습니다.

결제 내역에는 OTT 서비스 이름 대신

앱마켓이나 결제대행사 이름이

표시되는 경우도 있습니다.

따라서 다음과 같은 결제 경로를

함께 확인하는 것이 좋습니다.

OTT 공식 홈페이지 직접 결제

구글 플레이스토어 정기결제

애플 앱스토어 구독 결제

통신사 요금제 또는 부가서비스 결제

기타 제휴업체를 통한 구독 결제

다만 유가족이라고 해서

고인의 모든 계정에 자동으로

접근할 수 있는 것은 아닙니다.

계정 확인이 어렵다면

관련 서비스 고객센터에

사망자 계정 처리 방법을 문의해 주세요.

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넷플릭스·티빙·웨이브 등 OTT 해지 방법​

OTT 구독은 가입한 서비스와

결제 방식에 따라 해지 경로가 달라집니다.

공식 홈페이지에서 직접 결제했다면

해당 서비스의 계정 설정이나

멤버십 관리 메뉴에서

해지할 수 있는 경우가 많습니다.

반면 구글 플레이스토어나

애플 앱스토어를 통해 결제했다면

해당 앱마켓의 구독 관리 메뉴에서

해지해야 할 수 있습니다.

통신사 요금제에 포함된 서비스라면

통신사 고객센터나 부가서비스

관리 메뉴를 확인해야 합니다.

고인의 계정에 접근할 수 없거나

로그인 정보를 알지 못한다면

무리하게 접속을 시도하기보다

OTT 고객센터에 사망 사실을 알리고

필요한 절차를 안내받는 것이 좋습니다.

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유가족이 준비해야 할 서류는?​

고인 명의의 OTT 구독 해지를

고객센터에 요청하는 경우에는

사망 사실과 가족관계를

확인하는 서류가 필요할 수 있습니다.

일반적으로 준비해 두면 좋은 서류는

다음과 같습니다.

고인의 사망 사실을 확인할 수 있는 서류

가족관계증명서 등 관계 확인 서류

신청하는 유가족의 신분증

구독 서비스와 결제 내역을 확인할 자료

다만 실제 필요서류와 접수 방법은

OTT 서비스별로 다를 수 있습니다.

개인정보가 포함된 서류는

반드시 공식 고객센터에서

제출 방법을 확인한 뒤 전달해 주세요.

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이미 결제된 구독료도 환불받을 수 있을까요?​

환불 여부는 서비스별 이용약관과

결제 경로, 이용 여부 등에 따라

달라질 수 있습니다.

특히 앱마켓을 통해 결제한 경우에는

OTT 업체가 아닌 해당 앱마켓에서

환불 절차를 진행해야 할 수도 있습니다.

따라서 사망 이후 결제된 내역이 있다면

결제일과 금액을 확인한 뒤

해당 고객센터에 환불 가능 여부를

문의하는 것이 좋습니다.

고인의 사망만으로

모든 구독료가 자동 환불되는 것은

아니라는 점도 알아두세요.

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OTT 해지 후에도 확인할 사항​

구독 해지를 신청했다면

실제로 정기결제가 종료되었는지

확인하는 것이 중요합니다.

해지 완료 안내나

구독 종료 예정일을 확인하고,

다음 결제일에 추가 청구가 없는지도

살펴보는 것이 좋습니다.

또한 유료 구독 해지와

계정 삭제는 서로 다른 절차일 수 있습니다.

고인의 개인정보가 남아 있는

계정 자체를 정리하고 싶다면

서비스별 탈퇴 또는 사망자 계정

처리 정책도 확인해 주세요.

여러 OTT 서비스를 이용했다면

한 곳만 해지하고 끝내지 않도록

결제 내역을 다시 점검하는 것이 좋습니다.

장례를 마친 뒤에는

처리해야 할 행정 업무가 많아

매월 소액으로 결제되는

OTT 구독을 놓치기 쉽습니다.

아쉽게도 한 번에 조회하거나

정리할 수 있는 서비스는

아직까지 나와있지 않습니다.

따라서 가입 경로에 따라 해지 방법이

달라질 수 있다는 점을 기억하고,

필요하다면 공식 고객센터를 통해

유가족이 진행할 수 있는

절차를 안내받으세요.

부모사랑상조는

소중한 가족과의 이별 이후에도

유가족 여러분이 일상을

차근차근 정리해 나가실 수 있도록

유익한 생활 정보를 전해드리겠습니다.

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