'팀뷰어 퀵서포트'

[kangmuel]

PC로 스마트폰을 제어한다, '팀뷰어 퀵서포트'

나진희2013-09-29

스마트폰으로 PC를 제어하는 프로그램은 이미 많은 사용자가 알고 있다.

그렇다면 반대로 PC로 스마트폰을 제어하는 프로그램은? 아마 대부분이 생소할 것이다.

팀뷰어(TeamViewr)의 '퀵서포트(QuickSupport)'는 대표적인 스마트폰 제어 프로그램이다.

뭐하러 스마트폰을 제어하지?

(이미 잘 알려진) 스마트폰으로 PC를 제어하는 이유는 대부분 간접적으로

PC의 높은 성능을 스마트폰에서 구현하기 위해서다.

PC에서만 할 수 있는 고사양 게임, 포토샵 등 그래픽 작업, 고화질 동영상 감상 등을

스마트폰, 태블릿PC 등으로 하려는 것. 이로써 스마트 기기 활용도가 PC만큼 넓어질 수 있다.

반면, 스마트폰으로 할 수 있는 기능은 대부분 PC에서도 가능하다.

따라서 '재미는 있을 것 같은데… PC로 스마트폰을 제어할 필요가 있을까'하는 의문이 들었다.

그런데 '팀뷰어 퀵서포트는 이동통신사나 스마트폰 제조사의 고객 지원을 위한 프로그램'이라는

설명을 들으니 그제야 수긍이 갔다. 퀵서포트는 이름뿐 아니라 기능도 '원격제어를 통한 고객 지원'에 맞춰져 있다.

'먼저 퀵서포트 앱을 설치하세요'

스마트폰 제어를 위해 필요한 것은 두 가지다.

PC에 팀뷰어 프로그램(http://www.teamviewer.com/ko/download/windows.aspx)을 설치,

스마트폰에 '팀뷰어 퀵서포트' 앱 설치. 구글 안드로이드 기반 스마트 기기라면 구글 플레이스토어에서,

애플 iOS 기반 스마트 기기는 애플 앱스토어에서 퀵서포트 앱을 내려받아 설치한다.

 팀뷰어는 공식 홈페이지에서 삼성, 소니, Alcatel One Touch 등의 안드로이드 단말기와 아이폰, 아이패드 등

애플 단말기에서 퀵서포트 앱을 사용할 수 있다고 공지한다.

팀뷰어 측에서는 "퀵서포트 앱을 이용하면 안드로이드 디바이스에서 완벽한 원격 지원이 가능하다"고 강조한다.

안드로이드와 iOS에서 제어할 수 있는 기능은 어느 정도 차이가 있다.

이는 운영체제 특성에 따른 것으로, 안드로이드가 iOS보다 제어할 수 있는 기능이 더 많다.

공통으로 대시보드, 스크린샷, 파일 전송 등이 가능하다.

여기에 안드로이드는 원격 프로세스 종료, 애플리케이션(이하 앱) 삭제 등도 추가로 할 수 있다.

스마트폰 정보 확인, 앱 삭제, 메일 설정 등…

퀵서포트 앱을 실행하면 스마트폰 단말기의 ID가 나온다.

이 ID를 PC에 설치한 팀뷰어 프로그램 내의 파트너 ID 칸에 입력하면

스마트폰에서 '원격 제어를 허용할 것인지'를 묻는 알림창이 뜬다. 여기서 확인을 누르면 이제 스마트폰 제어가 시작된다.

PC와 스마트폰 연결이 성공하면, 메신저 느낌의 메시지 창이 반긴다.

'원격'으로 고객의 스마트폰을 제어하므로, 무엇이 문제인지 대화를 할 필요가 있기 때문.

재미있는 것은 '알림' 기능이다. 만약 스마트폰 사용자가 대답이 없다면,

제어자가 '종' 모양 버튼을 눌러 주의를 환기할 수 있다.

제어자는 팀뷰어 내 대시보드 탭에서 스마트폰의 CPU, 램(RAM), 배터리, 제조사,

운영체제, 해상도 등의 기본 정보, 와이파이 연결 정보 등 전반적인 사항을 알 수 있다.

문제를 해결하기 위한 기본적인 정보를 얻는 곳이다.

스마트폰을 원격 제어한다 해도, 제어자 마음대로 스마트폰 화면을 들여다볼 수는 없다.

스마트폰 사용자가 스크린샷을 찍어줘야 PC 팀뷰어 프로그램에서 이를 확인 가능하다.

메시지나 알림으로 스크린샷을 요구한 후 스크린샷 탭에서 확인하면 된다.

안드로이드 기반 스마트폰만 가능하지만, 스마트폰의 특정 앱도 삭제 요청할 수 있다.

불필요한 앱이 있다면 목록에서 '삭제'를 누른다.

그러면 스마트폰에서 '앱을 삭제하겠느냐'는 알림창이 뜬다.

스마트폰 오류 문제가 앱 충돌 때문이라면 이 방식으로 문제를 해결할 수도 있다.

이외에도 팀뷰어 퀵서포트로 와이파이, 이메일 계정을 설정하거나 프로세서 중지, 시스템 로그 확인 등이 가능하다.

이러한 기능들을 잘 활용한다면 스마트폰의 오류 원인을 확인하는 데 도움이 될 것이다.

개인사용자/비상업적 목적이라면 팀뷰어는 무료로 사용할 수 있다.

팀뷰어에 대한 자세한 내용은 팀뷰어 공식 홈페이지(http://www.teamviewer.com/ko/index.aspx)에서 참고할 것.

글 / IT동아 나진희(najin@itdonga.com)

TeamViewer QuickSurpport

  한동안은 그렇게 찾으려고 해도 찾기 쉽지 않던 PC-Android remote control 프로그램들 (즉 컴퓨터를 사용해서 핸드폰을 조작하는 앱)이 최근 봇물처럼 나오고 있어 매우 행복하다. 고전적인 '마이모바일러 (My mobiler)'를 이용한 방법과 현재 무료서비스중인 한국 앱 '모비즌(Mobizen)'을 이용한 방법을 전에 포스팅하였었다

2012/08/13 - [Review] - [Review] 컴퓨터로 안드로이 폰 제어하기 my Mobier vs Mobizen)

 

마이 모바일러의 경우에는 빠르고 직관적이지만, 루팅을 해야하고 설치방법이 다소 복잡하다는 단점이 있었다. 반면 모비젠의 경우 별다른 설정이 없이 앱을 까는 것만으로 바로 사용이 가능하였으나 다소 버벅거리는 속도상의 단점이 있었다.

 이번엔 세계적으로 유명한 '팀뷰어'를 사용하여 안드로이드를 제어할 수 있는 프로그램을 찾게 되어 포스팅해보겠다. 이 팀뷰어는 원격제어 솔루션으로 이미 굉장히 유명한 프로그램이다. 비단 안드로이드-PC 뿐만의 원격제어 뿐 아니라 PC-안드로이드, PC-PC 등등 굉장히 많은 솔루션에서 팀뷰어는 명실공히 일류브랜드이다.사실 원격제어를 하고, 원격화상업무(자신의 스크린을 상대방에서 보여주면서 일하기) 등을 하는 사람중에 팀뷰어를 모르는 사람은 없을 것이다.

  이런 유명한 업체에서 만든 제품이니 만큼 큰 기대를 가지고 사용을 해보았다.

설치하기

  설치하기에 앞서, 아직 팀뷰어 퀵서포트 (이하 TeamViewr QS)는 삼성 모바일에서만 제대로 작동하는 것으로 보인다. 팀뷰어 홈페이지에서는 다른 제조사의 모바일 기기에 대해서도 점차 지원을 확대해 나갈 예정으로 여기 링크를 통해 자신의 제조사에 팀뷰어 서포트의 이용을 요청하는 메세지를 보낼 수 있다.

  이 역시 루팅이나 사전작업같은 귀찮은 작업을 거치지 않고, 바로 구글 플레이스토어(혹은 삼성 스토어)에서 다운로드하면 별다른 설정을 할 필요가 없다. 

구글 스토어(또는 삼성앱스토어)에서 TeamViewr QuickSupport를 선택 후

  설치하면 끝난다. 설치가 완료되면 TeamViewer 아이콘이 나타나게 되며 별다른 설정없이 클릭하는 것 만으로 안드로이드에서의 할 일은 모두 끝나게 된다. 다만 이것을 원격조종할 컴퓨터에서도 프로그램을 설치해야되는데, 팀뷰어의 경우 어떠한 버전에 상관없이(PC-PC, PC-Android, Android-PC) 그냥 하나의 통합 솔루션만 존재하므로 다음의 링크에서 그냥 정식버전을 다운로드하면 된다.

실행은 모비젠과 비슷하다. 일단 안드로이드 모바일에서 TeamViewr를 실행시킨다. 그럼 자신의 모바일 기기의 ID가 나온다. 이를 데스크탑에서 적으면 접속완료! 

일단 안드로이드 기기에서 TeamViwer QS를 실행시키고

컴퓨터를 켜고 TeamViewer를 실행시킨 뒤에

이렇게 붙여넣고, Connect to partner를 실행시키면, 핸드폰에 이 것을 허락하겠느냐는 확인 메세지가 뜬다. 여기서 수락을 누르면 완료

실행하고 나서 느낀 장점과 단점

  일단 손꼽히는 장점은 모든 OS별 데스트탑 솔루션을 제공한다는 점이다. 즉 굳이 윈도우머신이 아니더라도 맥에서, 리눅스에서 바로 사용이 가능하다. (사실은 Wine을 통해 포팅되므로 윈도우나 마찬가지이지만 그런점은 일반 사용자가 알 필요가 없으니까 생략) 또 여타 다른 모바일 제어 앱들에 비해서 반응속도가 빠른 편이다. 또한 USB나 Wi-Fi와 같은 별다른 셋팅도 필요없으니 그냥 컴퓨터에서 자기 핸드폰의 화면이 보고 싶은 사람에게는 무척 유용하다.

  그러나 치명적인 단점이 몇 가지 존재하는데,  일단 한글지원이 되지 않는다. 이는 컴퓨터로 카카오톡이나 문자를 하기위해 사용하는 사람에게는 그야말로 치명적인 문제이다. 이점은 간단한 Bug Fix만으로 고쳐질 수 있는 부분이기에 곧 해결되겠지만, 그래도 수정이 있기 전까지는 사용을 꺼리게 만드는 점이 분명하다.

  두번째로는 화면의 스케일링 기능(창의 크기에 맞춰서 화면이 조정되는 기능)이 제대로 작동하지 않는다. Original 사이즈는 너무 크고 적당히 화면을 줄이면, 화면이 아래와 같이 깨지거나 제대로 나오지 않는 일이 빈번하다.

이 부분역시 빠른 수정이 필요해보인다.

  전체적으로 팀뷰어 퀵-서포트는, 자신의 컴퓨터에서 핸드폰을 조정하기 위해

탄생되었다고 보이지는 않는다.

아마 그런 목적이었다면 한글 지원문제라던가, 화면의 비율조정문제는 진작에 해결되었었어야 한다.

그보다는 아마도 이 퀵서포트 라는 말 그대로, 핸드폰이 망가지거나 제대로 작동하지 않은 경우,

고객지원 센터에 전화하고 자신의 id만 불러주면 그쪽에서 원격으로 접속을 하여서 셋팅을 바꿔주고,

조작해서 지원해주는 업무용으로 탄생한 앱이 아닌가 싶다. 

스마트폰 원격 팀뷰어 스마트폰 / 블로그 2016.04.08. 07:28 http://blog.naver.com/sannamul11/220677550292 번역하기 전용뷰어 보기 팀뷰어는 원격제어 프로그램으로서 A/S, 원격교육, 원격강의용으로 매우 유용하게 활용됩니다. 그러려면 PC에는 모두 팀뷰어 프로그램이 기설치되어 있어야 하는데 스마트폰 미러링할 경우에도 PC에는 당연히 팀뷰어가 설치되어 있어야겠습니다. 팀뷰어 개요에 대해서는 다음의 포스트를 참고하시기 바랍니다. 팀뷰어(TeamViewer)로 PC를 원격제어 해볼까요? ☜ 클릭하세요  오늘은 팀뷰어로 스마트폰 미러링하는 방법에 대하여 살펴보겠습니다만 스마트폰 미러링에 대해서는 이미 2회에 걸쳐 포스팅 하였는데 모비즌을 활용한 스마트폰 미러링에 대하여 이미 포스팅 한것을 다시 한번 살펴봐 주시면 대단히 고맙겠습니다.   모비즌(mobizen)으로 스마트폰 미러링  ☜ 클릭하세요  팀뷰어를 통하여 스마트폰 미러링을 하기 위해선 상기 플레이스토어에서  화면 첫번째 어플이 아니고 ①번 '팀뷰어 퀵서포트'(TeamViewer QuickSupport)를 다운로드받아 설치해야 합니다. 물론 삼성 핸드폰인 경우에는 설치 초기에 ②번 '애드온'(Add-On) 어플까지 설치하라고 하는데 시키는 대로 따라 하시면 됩니다. 설치하고 나면 위와 같은 파란 화면이 나타나고 ③번  '귀하의 ID'가 자동으로 부여되는데 모두 9자리 숫자로만 되어 있으며 스마트폰마다 고유한 번호입니다. 일단 부여되면 어플을 삭제하기 전까지는 항상 똑 같습니다.  PC에서 기설치되어 있는 팀뷰어 프로그램을 실행시키고  ④번 '파트너 ID' 입력란에 상기 스마트폰의 '귀하의 ID' 번호를 입력하고  ⑤번 '파트너 연결' 하면 스마트폰에서 다시 한번 '연결승인' 버튼을 누르면 비로소 아래와 같이 PC와 스마트폰이 연결되어 PC 모니터에 미러링 화면이 나타나게 됩니다. PC나 노트북이 빔프로젝터에 연결되어 있다면 당연히 대형 스크린에 미러링된 화면이 보이겠습니다. 모비즌이 더 나은지 팀뷰어 퀵서포트가 더 나은지는 사용하는 목적에 따라 다르지만 강의 시에 저는 2가지를 번갈아 사용하고 있습니다. 간편성과 속도 측면에서는 팀뷰어가,  기능성 측면에서는 모비즌이 강점이 있는 것으로 생각됩니다만 2가지 모두 강의용으로 손색이 없으므로 선택은 여러분의 몫이 되겠습니다. 블로그에 포스팅하는 스마트폰 화면은 모두 팀뷰어 퀵서포트로 스크린 미러링 한 다음 안카메라 화면캡처 프로그램으로 캡처하여 하드디스크에 저장한 후 다시 사진올리기 한 것들입니다. 그냥 사각형 이미지에 보여주고 스마트폰 화면이라고 우기거나 강요하는 것보다는 스마트폰 통채로 캡처하여 보여주는 것이 훨씬 더 설득력이 있을 것으로 사료됩니다. [출처] 팀뷰어 퀵서포트로 스마트폰 미러링하는 방법|작성자 비즈모바일 [출처] 스마트폰 원격 팀뷰어|작성자 사랑방