A/S 교체 램 불량 이슈

[올겡이]

성조님 안녕하십니까

지난 주 금요일 A/S 완료하여 보내주신 컴퓨터로

주말간에 꺼지지 않고 다행히 넘어 갔지만 최소 1~2주는 지나봐야 알 거 같아 기다리고 있는 와중에

갑자기 블루스크린 + 컴퓨터 프리징 현상이 나타났습니다.

로아 실행중 크롬으로 치지직 방송을 보고 있었는데

크롬이 조금씩 끊기다가 오류가  나면서 블루스크린이 뜨고는 컴퓨터가 멈춤

그래서 인터넷에 알아보니 램 문제일 확률이 높다하여

분리, 청소 후 혹시 몰라 그래픽 카드까지 뺐다 꼽았지만

동일현상 발생 

혹시몰라 램을 2번 슬롯에 하나씩만 꽂아서 진행

A만 2번에 물려서 테스트 진행

부팅 문제 없고 테스트 이상 무 

이후 A만 2번에 꽂아서 로아를 2~3시간 플레이 했습니다. 아무 문제 없이 잘 돌아갔습니다!

이후 B만 2번에 꽂아서 부팅을 시켰더니

동일현상 발생 부팅 후 10분 안에 계속 블루스크린 발생

그리고 또 모니터가 계속 지지직 거리는 현상이 있었습니다 이것도 찾아보니 램 접촉부 문제 일수도 있다 하여 접촉부 청소 진행했습니다! 

A는 문제 없이 잘 되고

B만 같은 문제 발생

B가 문제 인가 싶어

B만 4번에 꽂아서 부팅 - 동일 현상 발생

A만 4번에 꽂아서 부팅 - 문제 없음

A와 B를 서로 바꿔서 끼워보고 해도

B만 꽂혀 있으면 동일 현상이 발생

새벽까지 이것저것 해보다 시간이  없어

B가 문제 있다는 결론 내고 이렇게 연락 드렸습니다.

제 램은 이 친구 입니다

교체 받아야 할 거 같은데 램을 두개 다 보내야 하나요?

아니면 하나만 보내도 괜찮을까요? 두개 다 보내면 또 컴퓨터를 못쓰니 답답한 마음에 글 남깁니다..

[신성조]

저건 세트 제품이라 둘다 보네야됩니다 불편하시겠지만 둘다 보네주시면

새제품으로 교체해서 출고해드리겠습니다