생명보험 민원 감소, 손해보험 민원 증가

[ABA군산한미희]

240912 (보도자료) 석간_2024년 상반기 금융민원 동향.hwp

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생명보험 민원(6,586건) : 전년 동기(7,168건) 대비 8.1%(△582건) 감소

□ 보험모집(△395건, 12.5%↓), 보험금 산정 및 지급(△220건, 15.0%↓) 등의 민원유형이 감소하여 전체 생명보험 민원이 감소

◦ 유형별 비중의 경우 보험모집(42.0%), 보험금 산정 및 지급(19.0%), 면부책 결정(14.3%), 계약의 성립 및 해지(7.7%) 등의 順

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손해보험 민원(19,668건) : 전년 동기(17,866건) 대비 10.1%(+1,802건) 증가

□ 보험금 산정 및 지급(+1,622건, 17.5%↑), 계약의 성립 및 해지(+395건, 30.0%↑) 등의 민원유형이 증가하였고 면부책 결정(△251, 12.5%↓) 등의 민원유형이 감소

◦ 유형별 비중의 경우 보험금 산정 및 지급(55.3%), 면부책 결정(8.9%), 계약의 성립 및 해지(8.7%), 보험모집(4.2%) 등의 順