정보 거품 뺀 가격으로 합리적인 소비를! 인기 급상승 중인 리퍼브 제품

[바람숲]

온라인에서 물건을 구매했다가 반품한 경험, 누구나 한 번쯤 있으실 텐데요. 최근 온라인 쇼핑의 반사이익으로 ‘리퍼브 제품’이 떠오르고 있습니다.
 
회사에서는 재고를 처리할 수 있고, 소비자들은 상대적으로 저렴한 가격에 물건을 구매할 수 있어 ‘Win-Win'전략으로 통하는데요. 교직원공제회와 리퍼브 제품에 대해 알아볼까요?

■ ‘가성비 좋은 소비’, 리퍼브 제품이란?

리퍼브 제품(rfurbished product)이란, ‘새로 꾸미다’라는 뜻의 리퍼비시(refurbish)에서 비롯된 말로, 제조나 유통 과정에서 흠결이 생긴 제품을 손질하여 기존 판매가보다 더 저렴한 가격에 판매하는 상품을 의미합니다.
 
소비자가 물건을 구매했다가 반품하는 경우, 택배 상자를 통해 이동하는 과정에서 어떤 제품이든 약간의 흠집이 생기기 마련인데요. 이러한 제품 중 소비자가 이용하기에 문제가 없는 제품들을 모아 판매하는 매장이 ‘리퍼브 매장’입니다.
 
과거 리퍼브 제품의 대부분은 가전제품이나 가구 위주였지만, 최근에는 일반 의류나 생활용품으로 그 범위가 확장되고 있는데요. 여기에 대한 이유는 온라인 쇼핑에서 찾아볼 수 있습니다.

■ 리퍼브의 인기는 온라인 쇼핑과 함께 간다?

리퍼브 제품이 각광받는 것은 온라인 쇼핑의 반사이익에서 찾아볼 수 있습니다. 쉽게 말해, 온라인 쇼핑에서 반품되는 물건이 많아지면서 리퍼브 제품 또한 다양해졌다는 말인데요.
 
통계청의 자료에 따르면 온라인 쇼핑금액은 지난해 4월 기준 5조 181억 원 수준이었지만, 올 4월에는 6조 750억 원으로 늘어났습니다. 불과 1년 만에 온라인 쇼핑 매출액이 1조 원 이상 급증한 셈인데요. 특히 전체 온라인 쇼핑금액 중 휴대기기를 이용한 모바일 쇼핑은 올 4월, 처음으로 60%를 넘어섰습니다.

▶ 반품률이 높은 온라인 쇼핑

온라인 쇼핑은 다양한 물건을 쉽고 간편하게 구매할 수 있다는 장점이 있지만, 물건을 직접 보고 고를 수 없다는 단점 또한 존재합니다.
 
쉽고 간편하게 구매할 수 있는 장점 또한, 역으로 보면 쉽고 간편하게 반품할 수 있다는 뜻이 되므로 막상 물건을 보고 마음에 안 들면 반품을 할 확률이 높아질 수밖에 없습니다. 실제로 온라인 쇼핑의 소비자들의 반품률은 매우 높은데요.
 
신한카드 트렌드 연구소의 자료에 따르면, 지난해 11월부터 3개월간 신한카드 이용 고객 1033만 명의 소비 패턴을 분석한 결과, 전체의 18.5%(191만 명)는 해당 기간 동안 온라인 쇼핑 후 물건을 반품한 이력이 있는 것으로 나타났는데요. 이는 5명 중 1명이 최소 3개월에 한 번 이상 물건을 구매했다가 반품했다는 뜻입니다.
 
이렇게 반품된 제품은 다시 정상 판매할 수 있지만, 대부분의 제품은 택배 상자를 통해 장거리를 오가다 보면 흠집이 생기기 마련인데요. A급에서 B급으로 전락한 제품을 재판매하기 위해 생각해 낸 것이 ‘리퍼브 매장’인 셈입니다.

( 자료=신한카드 트렌드 연구소 )

신한카드 트렌드 연구소의 자료에 따르면, 리퍼브 매장의 시장규모는 2013년에 비해 10배 가까이 규모가 증가했습니다. 신한카드에 등록된 80개의 리퍼브 매장만 기준으로 했을 때도 2013년에 2800만 원 수준이던 매출 규모가 4년 만인 2017년에 1억 9500만 원으로 급증했습니다.

▶ 인기 요인은 ‘가격’
 
리퍼브 제품의 인기 요인은 역시 가격입니다. 제품의 외관은 약간의 흠집만 있을 뿐 특별한 하자가 없고 기능 역시 정상작동하지만 가격은 새 제품에 비해 매우 저렴합니다. 리퍼브 제품을 전문적으로 파는 한 매장에서는 300만 원의 TV가 반값인 150만 원에 판매되고 있었습니다.
 
여기에 최근 소비 트렌드에서 가성비와 재활용 등이 떠오르면서 리퍼브 제품에 대한 이미지도 자연스럽게 높아졌습니다.

▶ 중고와 다른 리퍼브

약간의 흠집이 있는 제품을 재판매한다는 점에서, 리퍼브 제품을 중고제품과 혼동하기 쉽지만 이는 엄연히 다르게 취급되고 있습니다.
 
리퍼브 전문 매장의 경우 판매하는 리퍼브 상품에 적용하는 나름의 Rule이 존재하는데요. 소비자가 이미 사용한 제품은 ‘중고 제품’이므로 판매하지 않고, 사용하지 않았더라도 기능에 하자가 있는 제품 역시 판매하지 않습니다.
 
때문에 ‘리퍼브 제품’이라는 이름만으로 “저렴하니까 기능에 문제 있는 거 아냐?” 혹은 “누가 사용했던 제품 아냐?”라고 반문하셨던 분들은 고민하지 않으셔도 됩니다.
 
지금까지 리퍼브 제품에 대해 알아보았는데요. 리퍼브 제품에 대한 판매와 구매 모두 환경과 가성비를 생각한 효율적인 소비라는 생각이 듭니다. 가성비 높은 제품을 찾고 있던 분이라면, 오늘 포스팅을 참고하셔서 리퍼브 매장을 알아보는 건 어떠세요?

한국교직원공제회