국가기술자격 시행종목별 정보 (텔레마케팅관리사)- 한국산업인력공단

* 텔레마케팅관리사   관련부처: 고용노동부   시행기관: 한국산업인력공단      ※ 과정평가형 자격 취득 가능 종목 <table width="700" class="txc-table" style="border: currentColor; border-image: none; font-family: gulim; font-size: 13.33px; border-collapse: collapse;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="border: 1px solid rgb(204, 204, 204); width: 141px; height: 48px;">구분 </td><td style="width: 559px; height: 48px; border-top-color: rgb(204, 204, 204); border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-top-width: 1px; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-top-style: solid; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid;">내용 </td></tr><tr><td style="width: 141px; height: 170px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-left-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid; border-left-style: solid;"> 개요</td><td style="width: 559px; height: 170px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid;">  전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시  제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을  수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정하였다.</td></tr><tr><td style="width: 141px; height: 136px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-left-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid; border-left-style: solid;"> 수행직무</td><td style="width: 559px; height: 136px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid;">  원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여  인바인더와 아웃바인더의 직무수행 </td></tr><tr><td style="width: 141px; height: 110px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-left-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid; border-left-style: solid;">진로 및 전망</td><td style="width: 559px; height: 110px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid;">  - 관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원 </td></tr><tr><td style="width: 141px; height: 317px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-left-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid; border-left-style: solid;">취득방법 </td><td style="width: 559px; height: 317px; border-right-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid;"> * 시행처: 한국산업인력공단  * 응시자격: 제한없음  * 시험과목  - 필기: 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객관리(시험시간: 2시간 30분)  - 실기: 텔레마케팅 실무(시험시간: 작업형 1시간 30분 정도, 필답형 1시간 30분)  * 합격기준  - 필기: 매과목 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상(100점 만점 기준)  - 실기: 60점 이상(100점 만점 기준) </td></tr></tbody></table> 텔레마케팅관리사 우대현황 <table style="border-right-color: currentColor; border-bottom-color: currentColor; border-left-color: currentColor; border-right-width: medium; border-bottom-width: medium; border-left-width: medium; border-right-style: none; border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-collapse: collapse;"><tbody><tr><td style="background: rgb(229, 229, 229); padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 206px; height: 18px; vertical-align: middle;">법 령 명</td><td style="background: rgb(229, 229, 229); padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 18px; vertical-align: middle;">조문내역</td><td style="background: rgb(229, 229, 229); padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 18px; vertical-align: middle;">활용내용</td></tr><tr><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 206px; height: 20px; vertical-align: middle;">경찰공무원임용령 시행규칙</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 20px; vertical-align: middle;">제34조 응시자격 등의 기준(별표3)</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 20px; vertical-align: middle;">경력경쟁채용 등의 자격</td></tr><tr><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 206px; height: 30px; vertical-align: middle;">공무원임용시험령</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">제27조 경력경쟁채용시험 등의 응시자격 등(별표7, 별표8)</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">경력경쟁채용시험 등의 응시</td></tr><tr><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 206px; height: 30px; vertical-align: middle;">교육감 소속 지방공무원 평정규칙</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">제23조 자격증 등의 가점</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">5급이하 공무원, 연구사 및 지도사 관련 가점사항</td></tr><tr><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 206px; height: 20px; vertical-align: middle;">국가공무원법</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 20px; vertical-align: middle;">제36조의2 채용시험의 가점</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 20px; vertical-align: middle;">공무원 채용시험 응시 가점</td></tr><tr><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 206px; height: 30px; vertical-align: middle;">근로자직업능력 개발법 시행령</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">제28조 직업능력개발훈련교사의 자격 취득(별표2)</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">직업능력개발훈련교사의 자격</td></tr><tr><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 206px; height: 30px; vertical-align: middle;">중소기업인력지원 특별법</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">제28조 근로자의 창업지원 등</td><td style="padding: 1px 6px; border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 217px; height: 30px; vertical-align: middle;">해당 직종과 관련분야에서 신기술에 기반한 창업의 경우 지원</td></tr></tbody></table>    출처: 한국산업인력공단(큐넷)