1. 고객이 원하는 스타일: 길이 안줄이고 컬감 있는 파마
2. 모발진단: 별다른 시술 없던 얇은 모발
3. 대화내용: 모발 기장 유지하고 구렛나루 정리만 원하심. 얇은 모발이라 잘 풀리고 다 뒤로 넘긴다고 컬감 있게 해달라고 했다. 컬감은 사진 찾아서 보여준 후 진행했는데 시술 후 상담과 아예 다른 말을 한다; 애즈펌 사진 보여주더니 이렇게 나올 순 없냐 해서 길이랑 컬감 상담한 거랑은 아예 다른 거라고 이렇게 하고 싶으면 아까 상담때 말한거랑 아예 다르지 않냐고 말해줬다;
4. 시술레시피: 멀티펌제, 3, 4, 5호 열처리 15분
자연방치 15분
5. 시술 후 고객 불만족 : 숏기장 금액이 아니라 불만 있으셨다.. 사진 보여준대로 디자인 컬감 있게 잘 나옴 하지만 갑자기 투블럭 애즈펌 사진 보여주며 이 디자인은 안되냐고 했다.
미듐기장이 아니라 숏기장으로 가격측정 받으려고 억지 쓰는 것 같았다..
6. 반성할점과 느낌점 : 이전 남자 긴머리펌 시술 했을때 약도포와 롯드선정 실수로 잘 안나왔었어서 이번엔 더 신경써서 했고 사진 보여준대로 나왔는데 반응이 아쉬웠다.
상담때와 다르게 딴소리 하시는.. 이런 손님도 있구나 느낌..
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