공항지상직의 여객 업무 내용을 소개합니다

공항 업무는 크게 여객/램프/화물/오퍼레이션으로 구분됩니다.유니스카이는 그 중 여객업무에 특화하여글로벌 인재를 일본의 주요 국제공항에 배치하고 있습니다.공항에서 수행하는 항공사의 여객 업무 내용을 간략히 소개합니다. <여객 업무> 1. Check-in Counter ➠ 체크인카운터에서는 승객의 여권과 비자정보를 확인하고 탑승수속을 진행합니다.또한 카운터에서는 탑승권 발부, 수하물 위탁, 좌석 변경, 티켓 발권 및 변경, 특별 서비스 신청 등이 이루어지며, 그에 따라 발생하는 요금을 징수하기도 합니다. 2. Gate➠ 게이트의 주 업무는 비행기 정시출발을 위한 탑승구 관리 및 승객 탑승 안내 입니다. 게이트는 크루들과 가장 많은 커뮤니케이션이 이루어지는 곳이기도 합니다.  3. Lounge➠ 항공사는 우수고객을 위하여 다양한 편의시설이 마련된 공항 라운지를 운영하기도 합니다. 라운지 업무에는 라운지 체크인 및 간단한 정리정돈이 포함되어 있습니다. 4. Transfer Counter➠ 입국하지 않고 환승만 하는 승객을 위하여 게이트 구역에 환승카운터가 존재합니다. 환승카운터의 업무는 에서는 환승편의 체크인, 탑승권 발부, 좌석 변경, 수하물 재확인 등이 있습니다. 5. Baggage Claim➠ 도착편 승객과 수하물의 전반적인 관리를 담당합니다. 도착 승객의 환승편 안내, 수하물 도착 지연・분실・파손등에 대한 응대가 주요 업무입니다. 6. Special Passenger Assist➠ 휠체어 이용 승객, 보호자를 동반하지 않은 소아 등 직원의 도움이 필요한 승객의 이동을 돕는 것 역시 여객 업무에 포함됩니다. 기타 자세한 사항은 [지상직&JAL ABC 소개]의 다른 글들을 참고해주시기 바랍니다. 이상입니다.감사합니다.