체험기 환불체험기(최종환불완료)

[Hunt.Lipton]

안녕하세요.  LG-SU100 프랭클린 플래너폰 카페 운영자 Hunt.Lipton입니다.

2008년 12월 8일 현재 운영자로 승급? 하신 Coram님과 함께 구매했습니다.

우리 카페 운영진 구성은 네이버 카페부터 시작했습니다. 그러나 매니저의 스텝관리 또는 회원의 불편을

초래하는 행동으로 인해 운영진 4명 모두 강제탈퇴 당하고 다음카페를 개설하게 되었습니다.

사용 첫째주부터 문제가 발생했습니다. Tu베이직을 보는 저로써는 여러채널로 처음 위성DMB를 보게 되었습니다.

그러나 버그는 이제부터 시작이였습니다. 문자수신하다가 재부팅되고.. 멈춤현상이 발생했습니다. 참고로

LG-SU100은 멈춤현상으로 인해 배터리 발열을 고려하여 2분안에 시스템이 재부팅되게 설계되어 있습니다.

그리하여 멈춤현상의 증거가 있다 하더라도 동영상촬영하려면 디카동영상을 언제든지 대기하고 있거나

급한대로 다른 휴대폰 동영상으로 촬영해야 합니다. 화장실 볼일보다가 멈춤현상 일어나도 촬영해서 증거물로

제출해야 환불받는 계기가 됩니다. 바로 환불이 되지 않으며, 되도록이면 테크노마트지점에서 환불받기란

힘들 것으로 보입니다. 테크노마트지점은 휴대폰 직원들이 환불을 목적으로 여러차례 환불 받은 사례가 있어

환불을 젤 안해주는 곳으로 유명합니다. 저는 증거물을 갖고 가지 못한체 위성DMB버그신고를 하였고

다른 사람들의 제보가 없었으므로 증거물로 촬영해오라는 말만 듣고 귀가....당연히 제보가 없겠지요.

제가 처음 사고 처음 제보했으니 누가 있겠습니까? ㅎㅎ 어이 없죠.. 위성DMB를 그렇게 멈춤현상 재부팅을

2달을 겪었습니다. 그랬더니 펌웨어 804버전 업되고 난뒤에 806으로 1달뒤에 나오면서 CAS Patch는 정확히

2월 20일 출시되어 바이너리 패치뒤에 806버전으로 다시 펌웨어업데이트 덮어 씌웠습니다. 메인보드교체는

하지 않았습니다. CAS Patch 아직 안되신분들은 하시고 Data BackUp은 필수이며, 메인보드 CAS Patch하다가

메인보드 뻑나면 교체해야 합니다. 물론 엔지니어가 무상으로 교체해주니 걱정 안하셔도 됩니다.

제가 서비스센터 간 것은 증거 현상이 있을때 마다 찾아갔습니다. 테크노마트 6층에서 근무하고 있으니

4층 LG서비스센터 가는것은 어렵진 않으나 사장님의 눈치가 많습니다. 물론 사장님의 추천으로 CYON 구매의

계기가 되었고 본인도 사고 싶어 했었죠. 그러나 제가 문제가 많으니까 구매를 꺼리다가 버스폰등장으로

어제 구매하셨습니다. 지금까지 20번 이상 찾아갔습니다. 휴대폰을 공장에다 보내보기도 했습니다. 1주일

가량 소진되며, 임대폰 빌려줍니다. 물론 위성DMB 제품을 빌려준다 하더라도 1주일간 못 보십니다. 처음엔

2일 나오지만 그 이후로는 짤립니다. 어제 스팸신고및관리 -> 음성 스팸신고 클릭했더니 계속 재부팅이 됐어

엔지니어께 증거자료로 제출했습니다. 그랬더니 차장님께 말씀드려서 조치를 해보겠다고 하더니 환불을 약속

받았습니다. 이전에도 차장님과 상담한적이 있습니다. 참고로 지금은 또 멀쩡합니다. 환불 구두 약속을 받고

현재 환불체험기의 글을 쓰고 있습니다. 송수신불량으로 여러차례 전화가 끊어진다면 본인의 전화 받을때

그립을 어떻게 잡는지 생각해보시기 바랍니다. 버튼 누르는 쪽에 안테나가 장착되어 있습니다. 물론 밖에

있는 안테나가 아닌 안에 장착되어 인테나가 탑재되어 그립을 아래부분을 모두 감싸앉게 되면 통화품질이

10정도 떨어집니다. 참고하시고, 기지국에서는 절대로 기지국송수신불량이라 하지 않습니다. LG 프랭클린

플래너의 특성상 안테나가 아래에 접해 있기 때문에 그립으로 감싸면 떨어진다는 말만 반복할뿐이니

참고하시는게 좋습니다. 그리고 서비스센터를 20번 어떻게 찾아가느냐? 그건 저에게 묻지 마시기 바랍니다.

저는 모토로라 카페 10년전에 부회장하면서도 19번 찾아가서 교환받고 불량제품 받아서 그 자리에서 FullBox

영수증 첨부해서 환불 받았습니다. 물론 그 이후로 제 이름을 알 정도로 알아서 바로 차장이나 과장님한테

서비스 받을 만큼 많이 찾아갔다는 증거이며, 불편을 초래하여 찾아갔다는 말이 되고 어찌보면 진상이

된거죠. (V.8261환불, V.67교환) 모토로라 9년쓰고 교환 환불 받은 여러차례가 있었습니다. 모토로라가

참고로 환불 교환 안해주기로 유명합니다. 제 자랑이 아니고 참고하시라는 겁니다. 장황하게 여러가지

말씀드리고 싶지만 이만 줄이고 영업해야 할 것 같습니다. 그럼 지금까지 읽어주셔서 감사합니다.

저에게 문의사항은 되도록이면 메일로 부탁드립니다. 바로바로 답변드리지 못하오니 양해 바라며,

현재 등업처리라던가 카페 운영자체를 저 혼자 진행하고 있으며, 다른 운영자분들도 조금씩 도와주고 있고

맥노턴님은 폰에 관련해서 여러가지 일을 하고 계셔서 카페 운영은 당분간 제가 해야 할 것 같습니다.

환불 받을 경우 정보이용료 벨소리 또는 게임 받으신거 통화열람기록실에 열람표 인쇄하여 첨부하여

통장사본과 구매영수증 그리고 Full Box 로 반납하시면 통장입금 됩니다. 바로 되는건 아니라고 하는데

월요일되면 추가로 수정하도록 하겠습니다.

다음 프랭클린 플래너 폰 카페 운영자 Hunt.Lipton 올림

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5월 4일 환불처리하였습니다. 필요한 서류는 다음과 같습니다.

1. 정보이용료 열람 서류

  (벨소리 다운 받은것, 게임 다운 받은것 기타 다운받은 유료 정보이용료) 단 휴대폰에 저장되어 있어야 합니다.

  SKT대리점 또는 지점에 가셔서 정보이용료 열람 하셔야 합니다. 귀찮다고 안 갖고 가시면 정보이용료 걍 버린 꼴입니다.

2. 정보열람 동의서 (프린트해서 서명해달라고 부탁합니다.)

3. 신분증 앞..(제출하시면 알아서 줍니다.)

4. 통장(통장사본 들고가시거나 통장들고가면 복사해서 다시 돌려드립니다.)

5. 휴대폰 Full -Box 한개라도 잃어버리면 잃어버린 것을 새로 구매한 가격으로 해서 환불처리 됩니다.

6. 구매영수증(현금영수증 또는 카드거래내역서) 또는 할부구매시(SKT구매시점부터 환불하기 전월 요금내역서)

2008년 12월 8일 현금일시불

출고가 693,000원(4월 1일 이후 구매자는 638,000원)

T기본약정 위약금     100,000원 선할인

현금일시불 지불금액 593000원

2월 20일 CAS Patch 초기화 된 자료 환불 이미 처리됨...

2월 21일~ 5월  4일까지 정보이용료 열람 3,800원

환불받아야할 금액

현재 T기본약정 해지시 (위약금 : 79,860원)

현금일시불 지불금액   59,3000원

정보이용료 3,800원

총합계 676,660원

환불받는 즉시 다시 수정해서 올려드리겠습니다.

환불받은 금액

593,000원 위약금 뺀 금액만 환불됐습니다.

차장님과(센터소장) 대화할때 위약금 빼고 주신 금액으로 환불해주면 되는줄 아셨다고 하네요..-_-;

다음에 구매할땐 무약정으로 사던지 해야지 원  -_-;

정보이용료 3,800원은 따로 환불입금된다고 합니다.

저는 삼성전자 햅틱2로 가거나 LG 아레나폰으로 가던지 해야겠습니다. 아레나폰으로 가도 LG전자 아는 형님들왈....

그것도 버그 심하면 심했지 덜하진 않을거 같다.. 삼성 사라는군요. 

정보이용료 3,800원은 끝네 환불이 안되는군요. 휴대폰 자체를 환불 받았는걸로 끝나는 것 같습니다.

환불이 하루만에 처리됐는데 정보이용료 환불은 따로 서류를 구비해줬음에도 불구하고 1주일이 넘어도 소식이 없군요.

[건이]

근데 프랭클린뿐만 아니라 종전의 싸이언 휴대폰(스캔들SB610등)과 같이 대부분의 휴대폰 안테나가 그 부분에 장착되어있습니다.

[Hunt.Lipton]

그렇다면 인테나 부분과 동일한 제품과 송수신률 테스트 하여 결과가 SU100이 안좋다면 기기특성으로 봐야 하는데 그걸 증거로 송수신불량으로 싸워서 환불받기 힘듭니다. 여러가지 테스트를 거쳐서 증거를 확보해야 환불해주는 서비스센터이기 때문에 요즘 막무가내로 교환 환불 해주지 않습니다. 건이님이 총대 메고 하시겠습니까? 저는 지금까지 총대메고 돌아다녀서 이제 지칩니다.

[건이]

음.. 이 카페가 프랭클린을 환불 받기 위한 카페는 아니자나요 ^^ 그저 제가 아는 정보를 알려드리고자 했을뿐 다른 의도는 없습니다. 특히나 SKT 3G는 2G와는 달리 통화품질이 안좋기로 유명하죠.. KTF에 비해 터무니 없이 떨어지는걸로 알고 있는데 그럼에도 불구하고 종전의 휴대폰과 똑같이 설계해서 그런것 같네요.. 누굴 탓해야 하는건지..(정정합니다) 테크노마트 지점을 대리점으로 오해했습니다 ^^

[Hunt.Lipton]

훗 건이님께 사과드립니다. 4층에 테크노마트지점을 뜻하는건데....6층 SKT 테크노지점으로 오해하신거 같습니다.^^;;

[필충만]

예전에 싸이언을 한 번 환불 받은 적이 있는데, 환불 받을 때까지의 그 고생들을 생각하면 그냥 환불 안 받고 양품을 쓰고 싶은 생각이 가득합니다. 서비스 센터 방문하는 것도 엄청난 일이니까요. 일상생활에 엄청난 지장을 주죠. ㅡㅡ;; 아무리 서비스센터가 가깝다 해도 한 번, 두 번 방문하는 게 엄청 번거로우며 또 정신적인 스트레스도 만만치 않겠죠. 환불받기까지 얼마나 고생하셨을지 눈에 선합니다. 저는 양품 받아서 사용했으면 좋겠네요. 헌트님 수고 많이 하셨고, 좋은 정보 고맙습니다.^^

[작은행복(赫振)]

존경스럽습니다~ ^^; 저같은경우 진동이 가끔 안돼는문제 가끔 느려지는 랙현상등....제꺼도 가끔 맥노턴님이 올리신 동영상처럼 돼거든요..=_=;;캠이나 그런게 없어서 찍지를 못하내요..ㅠㅠ 맥노턴님이올리신동영상 퍼갈까도 생각중입니다..;; 우선 5월8일 메인보드 교체하고 계속 이상있으면 시작하렵니다~

[Hunt.Lipton]

저는 -_-; 그런거 기본입니다. -_-; 그냥 무시하고 다른걸로 말해야 먹히죠...인스펙(원래그런거) 입니다. 그럼 할말 없습니다. 재부팅되는 현상이 최고죠.

[박슴도치]

후기 잘 읽었습니다. 휴~

[생일기분]

후기 감사합니다. ^^ 근데 핸드폰 환불로 인한 t기본약정 해지시에 위약금은 어떻게 되는건가요?? 안내도 되나요??

[Hunt.Lipton]

남은 위약금 + 구매금액 + 정보이용료(정보열람서류 제출자만) = 환불금액

[생일기분]

아 그렇군요 위약금을 핸드폰제조업체측에서 지불해주는군요;;; 답변감사합다. ^^

[고정열]

뽑기 운이 좋은건지;; 버그가 거의 없어서 환불 받을일은 없겠지만 한분두분 환불로 떠나가시니..우리 수백이가 미워질라고 합니다. ㅜㅜ

[Hunt.Lipton]

ㅎㅎ 제가 가면 섭섭하신가봐요? ^^;;

[최강하야]

음...그럼 환불을 받으려면 폰에 어떤문제들이 있어야 가능한건가요??

[Hunt.Lipton]

치명적인 재부팅 현상을 서비스엔지니어분께 직접 보여줄수 있는거면 됩니다.

[ㅇ_ㅇ]

운영자님이 나서서 이런 글을 올리시니 이제 이 카페의 존재이유가 뭔지 모르겠군요.. 뭐 회원들이 후원해주는 것도 없고 고충도 많으시겠지만 씁쓸하기 그지없습니다. 환불 후 어떻게 할 지 설문까지 올리신 거 보면 참 무슨 말을 해야할 지... 환불 축하드린다고 밖엔 드릴 말씀이 없겠군요.. 속이 시원하시겠습니다.

[Hunt.Lipton]

제가 이런 글을 올리는 것은 화가 나서 올린겁니다. 보기가 안좋다면 삭제하죠. 버그가 많아서 공장에 품질경영팀까지 우여곡절끝에 알려줬는데도 시큰둥하게 나온다면 님이라면 어떻겠습니까? ㅇ_ㅇ님 말씀처럼 회원이 후원해주는거 아무것도 없지요. 누가 알아주는 것도 없습니다. 다만 질문공세에 저는 답을 하기 싫어서 이런 글을 올리는 이유라고 볼 수 있을거 같습니다.