28. 미라지콤프방 제품 구매후 반품규정은 어떻게 되는지요..?

안녕하세요~~ 미라지의 콤프방 입니다.   최근 미라지콤프 쇼핑몰을 이용하면서 반품에 대한 문의가 많아 이번에 정리합니다.   제품 구매자분들은 잘 읽어보시고 불이익을 겪지 않도록 주의바랍니다.   1. 미라지콤프방의 반품규정은 전자상거래법 17조항 을 따릅니다.   보통은 아래 규정에 의해 반품이 이루어집니다.     <TABLE style="BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; FONT-FAMILY: ; FONT-SIZE: 9pt; BORDER-TOP: medium none; BORDER-RIGHT: medium none" class=txc-table border=0 cellSpacing=0 cellPadding=0 width=700> <TBODY> <TR> <TD style="BORDER-BOTTOM: #000 1px solid; BORDER-LEFT: #000 1px solid; WIDTH: 100%; BORDER-TOP: #000 1px solid; BORDER-RIGHT: #000 1px solid">  <UL> <LI>제17조 (청약철회등) (1) 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각호의 기간(거래당사자가 다음 각호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말한다) 이내에 당해 계약에 관한 청약철회등을 할 수있다.</LI></UL> <DL> <DD> <DL> <DD>1. <A title="대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" href="http://ko.wikisource.org/wiki/%EB%8C%80%ED%95%9C%EB%AF%BC%EA%B5%AD_%EC%A0%84%EC%9E%90%EC%83%81%EA%B1%B0%EB%9E%98_%EB%93%B1%EC%97%90%EC%84%9C%EC%9D%98_%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90%EB%B3%B4%ED%98%B8%EC%97%90_%EA%B4%80%ED%95%9C_%EB%B2%95%EB%A5%A0#13">제13조제2항</A>의 규정에 의한 계약내용에 관한 서면을 교부 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 교부받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일</DD> <DD>2. <A title="대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" href="http://ko.wikisource.org/wiki/%EB%8C%80%ED%95%9C%EB%AF%BC%EA%B5%AD_%EC%A0%84%EC%9E%90%EC%83%81%EA%B1%B0%EB%9E%98_%EB%93%B1%EC%97%90%EC%84%9C%EC%9D%98_%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90%EB%B3%B4%ED%98%B8%EC%97%90_%EA%B4%80%ED%95%9C_%EB%B2%95%EB%A5%A0#13">제13조제2항</A>의 규정에 의한 계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 통신판매업자의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우 또는 통신판매업자의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일</DD></DL></DD> <DD>(2) 소비자는 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 통신판매업자의 의사에 반하여 제1항의 규정에 의한 청약철회등을 할 수 없다. 다만, 통신판매업자가 제6항의 규정에 따른 조치를 하지 아니하는 때에는 제2호 내지 제4호에 해당하는 경우에도 청약철회등을 할 수 있다. <개정 2005.3.31> <DL> <DD>1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.</DD> <DD>2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우</DD> <DD>3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우</DD> <DD>4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우</DD> <DD>5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 <A class=new title="대한민국 대통령령 (없는 문서)" href="http://ko.wikisource.org/w/index.php?title=%EB%8C%80%ED%95%9C%EB%AF%BC%EA%B5%AD_%EB%8C%80%ED%86%B5%EB%A0%B9%EB%A0%B9&action=edit&redlink=1">대통령령이 정하는</A> 경우</DD></DL></DD> <DD>(3) 소비자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다.</DD> <DD>(4) 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회등을 서면으로 하는 경우에는 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생한다.</DD> <DD>(5) 제1항 내지 제3항의 규정을 적용함에 있어서 재화등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화등의 공급사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다. <개정 2005.3.31></DD> <DD>(6) 통신판매업자는 제2항제2호 내지 제4호의 규정에 의하여 청약철회등이 불가능한 재화등의 경우에는 그 사실을 재화등의 포장 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용(시용)상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 한다. <개정 2005.3.31></DD></DL> 전자상거래 전문은 아래 링크를 참고 하세요~~   <UL style="LIST-STYLE-TYPE: disc"> <LI><A class=tx-link href="http://ko.wikisource.org/wiki/%EB%8C%80%ED%95%9C%EB%AF%BC%EA%B5%AD_%EC%A0%84%EC%9E%90%EC%83%81%EA%B1%B0%EB%9E%98_%EB%93%B1%EC%97%90%EC%84%9C%EC%9D%98_%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90%EB%B3%B4%ED%98%B8%EC%97%90_%EA%B4%80%ED%95%9C_%EB%B2%95%EB%A5%A0" target=_blank>대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률</A></LI></UL></TD></TR></TBODY></TABLE>   쭉 읽어보면 아시겠지만 쉽게 생각해서 회수해서 되팔수 있으면 반품이 가능하고 그렇치 않으면 불가 입니다. 저희도 이 규역을 따릅니다.   가령 킷이나 모형용품처럼 반품받아서 되팔수 있는 제품은 반품이 가능합니다 다만 (이때 왕복운임은 구매자 부담 입니다.)   단 개봉한 제품이나 (도료나 킷등 개봉한 제품) 및 박스훼손 및 상품훼손등 재판매가 어려운 제품이나 수령후 7일 이상 경과된 제품은 반품이 불가합니다. (근거조약 아래 참고)   <TABLE style="BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; FONT-FAMILY: ; FONT-SIZE: 9pt; BORDER-TOP: medium none; BORDER-RIGHT: medium none" class=txc-table border=0 cellSpacing=0 cellPadding=0 width=700> <TBODY> <TR> <TD style="BORDER-BOTTOM: #f8bebe 1px solid; BORDER-LEFT: #ea2d2d 1px solid; BACKGROUND-COLOR: #ea2d2d; WIDTH: 100%; COLOR: #fff; BORDER-TOP: #ea2d2d 1px solid; BORDER-RIGHT: #ea2d2d 1px solid" cols="1" rows="1">       온라인 쇼핑몰에서 구매하신 제품은 재판매가 가능한 사용하시지 않은 제품에 한하여 반품이 가능하며 제품을 반품하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주세요. 고객님의 변심에 의한 반품의 경우 제품 수령 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 제공받은 상품이 주문 제품의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일내에 반품 신청이 가능합니다. 단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다. • 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우 • 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 • 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 • 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우 • 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우 • 제품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 분실된 경우 물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품•교환인 경우 반송비는 고객님 부담입니다. 반품•교환 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 고객님께 다시 반송 처리 되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다. </TD></TR></TBODY></TABLE>     2. 반품이 예외인 경우     <TABLE style="BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; BORDER-COLLAPSE: collapse; FONT-FAMILY: ; FONT-SIZE: 9pt; BORDER-TOP: medium none; BORDER-RIGHT: medium none" class=txc-table border=0 cellSpacing=0 cellPadding=0 width=700> <TBODY> <TR> <TD style="BORDER-BOTTOM: #000 1px solid; BORDER-LEFT: #000 1px solid; WIDTH: 100%; BORDER-TOP: #000 1px solid; BORDER-RIGHT: #000 1px solid">    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여 아래와 같은 경우 반품이 제한되어 있으니 참고하시기 바랍니다. ▶ 반품이 불가능한 경우 ① 반품요청 기간이 지난 경우 <TABLE border=1 cellSpacing=0 borderColorLight=#cccccc borderColorDark=gray width=423> <TBODY> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=23 borderColorLight=#e1dee1 width=110 borderColorDark=#cccccc> 반품사유 </TD> <TD bgColor=#fcfcdb height=23 borderColorLight=#e1dee1 width=303 borderColorDark=#cccccc> 반품요청기간 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb borderColorLight=#e1dee1 width=110 borderColorDark=#cccccc> 구매변심 </TD> <TD borderColorLight=#e1dee1 width=303 borderColorDark=#cccccc>- 배송완료 후 7일 이내에만 가능 - 반품신청 기한이 지났더라도 판매자와 합의가 된 경우에는   반품이 가능 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=34 borderColorLight=#e1dee1 width=110 borderColorDark=#cccccc> 표시/광고와 상이 </TD> <TD height=34 borderColorLight=#e1dee1 width=303 borderColorDark=#cccccc>- 물품 수령 후 3개월 이내 또는, 그 사실을 안 날로부터 30일   이내 반품신청 가능 </TD></TR></TBODY></TABLE> ② 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우     (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) ③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우     (식품, 화장품, 향수 류, 음반 등) ④ 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우     (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우) ⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ⑥ 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품 ⑦ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우     (CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시) ▶ 제품별 반품불가 사례 <TABLE border=1 cellSpacing=0 borderColorLight=#cccccc borderColorDark=gray width=516> <TBODY> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=28 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 반품사유 </TD> <TD bgColor=#fcfcdb height=28 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc> 반품 불가 사유 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 컴퓨터 종류 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>컴퓨터를 설치했을 경우 / 부품이 망실되었거나 임의로 탈착시켰을 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> Soft Ware </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>CD, VCD, VIDEO Tape 등 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 가전 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>가전 제품을 설치 또는 장착했을 경우 / 카메라, 캠코더 등 상품을 사용했을 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 화장품/미용 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉했을 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 가전/주방 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>정수기 등 설치 상품을 설치했을 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 스포츠/레저/건강 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>골프상품을 받은 후, 헤드 그립을 제거하였거나 사용흔적이 있는 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 침구/수예 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>제품을 수선했거나 세탁했을 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 가구/인테리어 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>설치 상품의 경우 설치했을 경우 / 주문 제작의 경우 실측 후 제작 중일 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 보석/시계 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>홀로그램 부착 상품에 홀로그램을 제거한 경우 / 주문 Setting한 경우   </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 의류/잡화 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>속옷, 의류 등 세탁을 했거나 수선했을 경우 / 명품의 경우 Tag를 제거한 경우 </TD></TR> <TR> <TD bgColor=#fcfcdb height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=104 borderColorDark=#cccccc> 식품 </TD> <TD height=25 borderColorLight=#e1dee1 width=402 borderColorDark=#cccccc>상품발송과 동시에 상품의 훼손이 진행되는 경우 </TD></TR></TBODY></TABLE>  </TD></TR></TBODY></TABLE>   미라지콤프 와 부스 제품의 경우 주문해서 제작하는 수제작 제품 과 사용했을 경우 되팔수 없는 제품 (트윈부스 및 에어브러쉬 제품) 이기 때문에 배송이 되어 포장을 뜯고 사용한 경우 반품이 안됩니다. (판매시 이미 이를 공지하고 있습니다.)   3.반품시 주의사항   전자쇼핑몰  미라지의콤프방 (<A href="http://www.miragecomp.com">www.miragecomp.com</A>) 은 전자상거래법에 의해 고객의 요청시 반품을 받아주고 있습니다.   하지만 출고후 재판매가 어려운 미라지콤프와 부스 에어브러쉬 제품에 한해서는 원칙적으로 반품이 어렵습니다. (전자상거래법 소비자보호에 관한 법률 조항 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품 의 경우 판매전 미리 공지할경우)   반품시 고객변심으로 인한 택배비(이로 인해 발생하는 수수료 및 기타경비) 일체는 고객부담 입니다. (단 주문한 제품이 공지한것과 판이하거나 다를경우 택배비는 당사가 책임집니다.)   수령후 7일이내에만 반품이 유효합니다. (7일 이후는 카드사의 결재문제로 반품이 어려운 경우가 있습니다.)   반품시 배송한 제품과 동일하게 훼손이 없어야 하며 박스등의 포장재가 원상태로 있어야 합니다. (쉽게 판단해서 이걸 새것과 같이 되팔수 있는지 생각해보면 빠릅니다.)   제품 반품에 대한 기타 문의 사항은 010-3209-6098 (카톡이나 문자 가능) <A href="mailto:king331@hanmail.net">king331@hanmail.net</A> 으로 문의 바랍니다.      본 규정은 2014년 3월15일자로 유효합니다.   Wrighten By Mirageknight (2014.3.15 Ver 1.0) * (본 게시물의 권리는 미라지콤프(www.compmania.co.kr) 에 있습니다.) 본 게시물의 상업적 이용과 무단게재를 엄격히 금합니다. 게재를 원할시는 King331@hanmail.net 으로 메일 주시길 바랍니다. 단 개인적 사용하시는건 마음껏 퍼가 셔도 됩니다. 다만 출처는 꼭 밝혀주시길… 틀린내용이나 수정부분의 대한 지적은 언제 나 환영 합니다.   <IMG style="FLOAT: none; CLEAR: none" id=A_1201EE444E8A02FA10466F class=txc-image border=0 hspace=1 vspace=1 src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/1201EE444E8A02FA10" width=411 actualwidth="411" exif="{}" id="A_1201EE444E8A02FA10466F"/>