AI 짤막 상식

[도연(권우혁)]

AI 짤막 상식

챗봇과 에이전트 차이

챗봇은 사용자의 질문에 대화형으로 답변하는 '정보 제공형(수동적)' AI인 반면, 에이전트는 목표를 달성하기 위해 스스로 계획을 세우고 실행까지 완료하는 '행동형(능동적)' AI입니다.

챗봇이 지식 상담원이라면, 에이전트는 자율적인 개인 비서와 같습니다.

핵심 차이점 비교기능 및 목표:

챗봇은 FAQ 기반의 빠른 응답과 대화에 집중하는 반면, 에이전트는 데이터 분석, 예약, 주문 등 다단계 작업을 자율적으로 완료합니다.

작동 방식: 챗봇은 정해진 규칙(Rule-based)이나 학습된 데이터를 기반으로 반응하지만, 에이전트는 AI가 상황을 판단하고 추론하여 행동을 계획합니다.

능동성: 챗봇은 사용자 명령에만 반응(Reactive)하지만, 에이전트는 목표만 주어지면 능동적(Proactive)으로 작업을 처리합니다.

사용 사례: 챗봇은 고객 서비스 상담, 단순 정보 조회에 적합하며, 에이전트는 복잡한 업무 자동화나 맞춤형 개인 비서 서비스에 적합합니다.

[동주고시남]

휴대폰 메세지 열어 보면 카드사용 란에 쳇봇 상담하기 나오제.
상담 전화 대신이라 빠르고 편리하지 싶다.
이종 사촌 귀화신청 할때 귀화추천서 작성은, 딸이 에이전트에서 했지 싶다
인적사항과 간단한 내용 주니 금방 인좨 해와서 바로 영사관 제출하라 했던 적이 있슴.