"그 앱이 어딨더라…?" 이젠 앱 찾느라 헤매지 말고 '말하

[행정사]

스마트폰 화면 속 빽빽한 앱 아이콘과 복잡한 메뉴, 작아서 잘 보이지 않는 글자 때문에 불편을 겪은 경험이 한 번쯤은 있을 것이다. 기술이 발전할수록 스마트폰 조작이 서툰 어르신이나 장애인 등 디지털 약자의 일상 속 불편은 오히려 커지고 있다. 서울시와 서울AI재단에서는 디지털 격차를 줄이고 누구나 쉽게 공공·생활 서비스를 이용할 수 있도록, 음성 명령만으로 앱을 찾아 실행해 주는 모바일 AI 에이전트 ‘말하면척척’ 서비스를 정식 출시했다. 일상생활에서 얼마나 유용하고 편리할지, 구글 플레이스토어에서 직접 앱을 다운로드해 체험해 보았다. ☞ [관련 기사] '택시 불러줘' 말하면 앱이 척척…AI '말하면척척' 출시

"서울시 유튜브 보여줘" 콘텐츠 검색도 음성으로 척척

‘말하면척척’은 현재 ▴손목닥터9988 ▴서울동행맵 ▴서울장애인콜택시 ▴서울디지털동행플라자 ▴또타지하철 ▴코레일톡 등 공공 앱 6종과 ▴카카오T ▴배달의민족 ▴유튜브 등 3종의 민간 앱을 포함해 총 9개 주요 서비스와 연계되어 있다.

가장 먼저 일상에서 자주 접하는 민간 앱 연동 기능을 테스트해 보았다. ‘말하면척척’ 앱을 실행한 후 “유튜브에서 서울시 채널 검색해 줘”라고 말해 보았다. 그러자 AI가 곧바로 음성을 정확하게 인식하여 유튜브 앱을 실행하더니, 검색창에 ‘서울시’를 입력하고 관련 영상 목록 화면까지 자연스럽게 연결해 주었다. 작은 키보드 자판을 일일이 누르지 않아도 원하는 정보나 영상으로 바로 안내해 주어, 고령층이나 시력이 좋지 않은 분들에게 특히 유용하겠다는 생각이 들었다.

"서울역에서 전주역 가는 기차 표 찾아줘" 이동 지원 앱도 척척

이어 공공 교통 서비스인 ‘코레일톡’ 연동 기능을 테스트해 보았다. 기차표 예매는 날짜와 출발지, 목적지를 선택해야 하는 단계가 많아 디지털 약자들이 특히 어려워하는 대표적인 서비스다. 이번에는 “코레일에서 서울역에서 부산역 가는 기차 표 찾아줘”라고 음성 명령을 내렸다. ‘말하면척척’은 곧바로 코레일톡 앱을 구동한 뒤 출발지와 목적지가 설정된 조회 화면으로 즉시 연결해 주었다.

특히 인상 깊었던 점은, AI가 단순한 질문에 대답만 해주는 것이 아니라 실제 스마트폰 안의 앱을 직접 구동하고 목적지 입력 및 조회 단계까지 척척 진행해 준다는 점이었다. 다른 공공 앱도 말하면 작동이 되는데 관련 앱을 다운 받아 있어야 연동할 수 있다.

척척이도 키우고 소문도 내고! 함께 쓰면 더 즐거운 소소한 재미

앱을 쓰다 보니 소소한 재미 요소도 눈에 띄었다. ‘말하면척척’ 앱에서는음성 명령을 자주 이용하고 요청할수록 앱 내 캐릭터인 ‘척척이’의 레벨이 올라가는 성장 시스템을 제공하고 있다. 단순히 기능만 실행하는 것이 아니라, 사용자와 상호작용하며 캐릭터를 키워가는 재미가 더해져 지속적으로 앱을 활용하는 동기를 부여해 준다. ‘말하면척척’ 앱은 현재 안드로이드 기반 스마트폰에서 무료로 내려받아 이용할 수 있으며, 출시 기념 오픈 이벤트도 진행 중이다.

직접 사용해 본 ‘말하면척척’은 재빠르게 발전하는 디지털 기술로 소외된 이웃을 어루만지는 ‘약자와의 동행’ 정책의 취지를 실질적으로 구현한 뜻깊은 서비스였다. 복잡한 스마트폰 교육을 따로 받지 않더라도 말 한마디로 세상과 연결될 수 있다는 점에서 기술이 주는 따뜻함과 편리함을 체감할 수 있었다. 주변에 스마트폰 사용을 어려워하는 부모님이나 어르신, 디지털 약자 이웃이 있다면 이 앱을 강력히 추천하고 싶다.

구글 앱스토어를 통해 '말하면척척' 앱을 다운 받을 수 있다. ©김지연

서울AI재단이 개발한 모바일 AI 에이전트 ‘말하면척척’ 앱 ©김지연

'말하는척척'은 카카오톡과 구글계정을 통해 회원가입 할 수 있다. ©김지연

안내영상부터 권한설정 등 이용방법이 영상을 통해 확인 가능하다. ©김지연

공공 앱 6개와 민간 앱 3개를 연동해서 이용할 수 있다. ©김지연

음성으로 명령하면 신속하게 처리해준다. ©김지연

버튼만 누르면 누구나 쉽게 앱 이용이 가능하다. ©김지연

음성으로 명령하면 코레일 앱에서 관련 기차표를 검색해준다. ©김지연

음성으로 말하면 유튜브 채널까지 연결해준다. ©김지연

음성 명령으로 서비스를 이용하고 '척척이'를 키워보자 ©김지연

현재 진행되고 있는 다양한 이벤트를 확인할 수 있다. ©김지연

'말하면척척' 이용 안내

○ 지원기기 : 안드로이드 스마트폰 (※ 현재 안드로이드만 지원)
○ 이용방법 : 구글플레이스토어에서 ‘말하면척척’ 앱 다운로드(무료)
○ 누리집 : 서울AI재단, 서울AI재단 인스타그램

'말하면척척' 앱 출시 이벤트

○ 참여 기간 : 10월 31일까지
○ 참여 대상 : ‘말하면척척’ 앱을 처음 이용하는 누구나 (※현재 안드로이드만 지원)

○ EVENT 1 : 첫 이용 이벤트
① 구글플레이스토어에서 ‘말하면척척’ 검색 후 다운로드
② 회원가입 후 척척이에게 말해서 서비스 한 번 이용하기
③ 이용한 화면 캡처해 이벤트 인증 페이지에서 인증하기
☞ 1,000명 추첨해 2,000원 상당 기프티콘 증정!

○ EVENT 2 : 소문내기 이벤트
① 말하면 척척 오픈 포스터를 SNS·카페·오픈채팅방 등에 공유하기
② 게시글이나 채팅방에 공유한 화면을 캡처해 인증하기
☞ 150명 추첨해 5,000원 상당 기프티콘 증정!

○ 참고 : 서울AI재단 인스타그램, 서울AI재단 페이스북