"가정교육 못 받았냐" 이 한 마디에 숨겨진 심리학적 진실

[paipai]

최근 한 배달기사에게 갑질한 공무원 사건이 기사화됐습니다. 음식을 배달한 기사를 향해 매우 분노하면서 “가정교육 못 받았냐” 같은 폭언을 한 녹취가 공개되었습니다. 해당 기사와 녹치를 듣게 되면서 단순한 일탈적인 말실수로만 보기 어려웠습니다. 뭔가 극도의 스트레스 상황에서 이성적 판단이 무너지고 통제권을 잃은 것처럼 보였습니다.

사실 사람들은 가장 취약해 보이는 상대에게 공격을 퍼붓는 경향이 있습니다. 화를 쉽게 낼 수 있기 때문이죠.

왜 평범한 사람이 갑자기 그런 말을 할수 있을까를 생각해보면 다음의 경우를 생각해 볼 수 있습니다.

• 통제 상실(감정의 폭발): 강한 분노나 짜증이 몰려오면 전두엽의 이성적 기능이 일시적으로 억제되어 현실적 결과(법적·사회적 리스크)를 계산하지 못합니다. 평소 절대 하지 않을 말이 튀어나오는 이유입니다.

• 투사(미성숙한 방어기제): 자신의 불안·무력감·좌절을 해결하지 못할 때, 그 불편한 감정을 외부의 ‘대상’으로 옮겨 일시적 해소를 얻습니다.

• 권력·우월감의 착각: “가정교육” 운운은 상대를 도덕적·사회적 하위로 규정해 자신의 우위를 확인하려는 시도입니다. 감정 조절이 안 될 때라도 관계에서의 통제감이라도 확보하려는 심리적 발현입니다.

이 패턴은 특정 상황에만 나타나지 않는다.

이런 공격성은 배달 기사와의 수직적 ‘갑을’ 관계에서만 발생하지 않습니다. 우리가 안전하다고 여기는 가까운 관계—부모-자녀, 배우자, 친구·동료—에서도 동일한 역동이 반복되기도 합니다.

• 부모는 불안이 몰려올 때 아이를 통제하려는 말과 행동으로 감정이 새어 나옵니다.

• 부부는 서운함과 무력감이 쌓이면 상대의 약점을 건드리는 말로 감정을 표현하게 됩니다.

• 또래·동료는 상처받기 두려울 때 비꼬기나 갑작스러운 거리두기로 방어하려 합니다.

겉모습은 다르지만, 모두 통제 상실과 감정조절의 흔들림에서 비롯된 공격적 반응입니다.

그래서 저는 이 표현을 단순한 비난의 멘트로 보지 않았습니다. 그 말이 드러낸 것은 ‘상대의 인격을 공격하려는 의도’보다, 지금 이 순간 감정을 조절하지 못해 통제권이 무너진 사람의 심리 상태였기 때문입니다.

즉, “가정교육 못 받았냐”라는 말 자체보다 더 중요한 것은 그 뒤에 숨겨진 ‘나는 지금 내 감정을 감당하지 못한다’, ‘이 불편함과 좌절을 너에게 돌리겠다’는 불안정한 내면의 흐름이라고 판단한 이유입니다.

임상적으로 볼 때 문제의 신호들

• 반복적으로 타인을 비하하거나 모욕하는 언행이 나온다.

• 감정 폭발 후 심한 후회나 부끄러움이 동반되지만 개선되지 않는다.

• 갈등 상황에서 항상 상대를 깎아내리는 방식으로 우위를 확보하려 한다.

이런 패턴은 개인의 감정 조절 시스템(정서조절 능력)에 문제가 있음을 시사합니다. 방치하면 관계 파괴와 사회적·법적 불이익으로 이어질 수 있습니다.

모든 폭언이 ‘나쁜 사람’의 증거는 아닙니다. 하지만 반복적으로 나타나는 공격성은 개인의 취약한 정서조절 시스템과 관계 속에서의 통제 역학을 비춘 거울입니다.

중요한 건 비난의 문구 자체에 매달리지 않고, 그 말이 드러내는 내면의 불안과 통제 상실을 읽어내는 눈입니다.

우리 각자는 그런 순간이 올 때 멈추는 법, 자기 감정을 전하는 법, 그리고 도움받는 법을 배울 필요가 있습니다.

나를 위해 상담을 한번 고려해보셔도 좋습니다. 도움이 될 수 있습니다.

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"딸X! 가정교육 못 받았냐" 배달기사에 폭언... 건보공단 직원 갑질 논란 [지금이뉴스] / YTN

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