대규모유통업자 유통거래 실태조사 결과 발표

[행정사]

유통 분야 수수료율 전반적 하락 추세, 온라인몰 분야는 소폭 상승

- 공정위, 대규모유통업체 판매수수료율 등 실태조사 결과 발표 -

 
□ 공정거래위원회(위원장 조성욱)는 백화점, TV홈쇼핑, 대형마트, 온라인쇼핑몰, 아울렛‧복합쇼핑몰 및 편의점 등 6대 유통업태 주요 브랜드 34개의 판매수수료율 등 실태조사* 결과를 발표했다.
 
  * 거래 방식, 판매수수료율, 판매장려금, 반품, 추가 비용 및 인테리어 비용 등(’20년 거래)
 
[실태조사 결과] 
 
 






  * 직매입, 특약매입, 위수탁, 임대을 거래 비중
 
□ 편의점(98.7%), 대형마트(83.7%), 온라인쇼핑몰*(71.6%)에서는 직매입 거래 비중이 높고, TV홈쇼핑(78.1%)에서는 위수탁, 백화점(65.6%)에서는 특약매입, 아울렛‧복합쇼핑몰(85.4%)에서는 임대을 거래 비중이 높았다.
 
   * 직매입 거래를 주로 하는 마켓컬리(99.97%)와 쿠팡(99.1%)을 제외하면 위수탁 거래 비중이 높음
 
 
 




(특약매입ㆍ위수탁ㆍ임대을 거래)

 
  * 1년 동안 대규모유통업체가 납품․입점업체로부터 수취한 수수료 및 추가 비용(판매촉진비 등)을 합하여 상품판매총액으로 나눈 값
 
□ 유통 분야 수수료율은 대부분의 업태에서 하락하여 납품․입점업체의 부담이 완화되고 있는 것으로 나타났지만, 온라인쇼핑몰에서는 상승하였다.
 
 ◦ 수수료율은 TV홈쇼핑(28.7%), 백화점(19.7%), 대형마트(18.8%), 아울렛․복합쇼핑몰(13.9%), 온라인쇼핑몰(10.7%)의 순서로 높았다.
 
 
< 유통브랜드 수수료율(’20년 거래) >
 




 
 ◦ 업태별 수수료율은 전년에 비해 전반적으로 △0.4~△1.4%p 정도 낮아졌으나, 온라인쇼핑몰에서는 1.7%p 상승하였다.
 
< 전년(’19년 거래) 대비 수수료율(’20년 거래) 증감 >
(단위: %, %p)




 
 ◦ (중소 납품업체) 유통업체가 중소기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율은 대기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율에 비해 여전히 높게 나타났다.
 
  - 두 수수료율 차이가 가장 큰 분야는 TV홈쇼핑으로서 9.1%p였고, 온라인쇼핑몰의 경우는 0.4%p로서 가장 작았다.
 
  - 두 수수료율 차이는 전년에 비해 대형마트(2.4%p), 아울렛․복합몰(0.4%p) 분야에서는 증가했으나, TV홈쇼핑(△3.1%p), 온라인쇼핑몰(△1.4%p), 백화점(△1.0%p) 분야에서는 감소하였다.
 
 






  * 직매입 거래에서 상품 판매촉진을 위하여 납품업체가 유통업체에게 지급하는 경제적 이익
 
□ 직매입 거래액 대비 납품업체의 판매장려금 부담액 비율은 편의점(1.7%), 온라인몰(1.6%), 대형마트(1.2%), 아울렛‧복합몰(0.3%)의 순서로 나타났다.
 
 ◦ 판매장려금 부담액 비율은 전년에 비해 온라인몰(0.5%p), 대형마트(0.1%p)분야에서는 증가하고, 아울렛․복합쇼핑몰(△0.2%p) 분야에서는 감소하였다.
 
 






  * 직매입 거래에서 납품업체의 반품 부담
 
□ 직매입 거래에서 반품*을 경험한 납품업체 수의 비율은 편의점(25.4%), 대형마트(15.9%), 아울렛‧복합쇼핑몰(12.7%), 온라인몰(9.9%), 백화점(6.7%), TV홈쇼핑(4.2%)의 순서로 나타났다.
 
   * 상품의 하자, 납품업체의 자발적 요청 등 법상 허용되는 반품이 포함된 수치임
 
 ◦ 거래액 대비 반품 상품 금액의 비율은 백화점(4.3%), 대형마트(1.3%), 편의점(0.5%), 아울렛‧복합쇼핑몰(0.5%), TV홈쇼핑(0.5%), 온라인몰(0.4%)의 순서로 나타났다.
 
 






  * 납품‧입점업체가 계약상 수수료 외에 부담하는 판매촉진비, 물류배송비, 서버이용비, 기타 비용 등
 
□ (추가 비용) 거래액 대비 납품․입점업체가 부담한 추가 비용의 비율은 편의점(7.2%), 온라인몰(4.9%), 대형마트(3.8%), TV홈쇼핑(0.6%), 백화점(0.2%), 아울렛․복합몰(0.1%)의 순서로 나타났고, 전년에 비해 온라인몰(1.4%p), 대형마트(0.7%p), 편의점(0.3%p), 아울렛‧복합몰(0.1%p)에서 소폭 증가한 것으로 나타났다.
 
 ◦ (판매촉진비) 거래액 대비 판매촉진비의 비율은 온라인몰(4.3%), 편의점(2.3%), 대형마트(1.8%), TV홈쇼핑(0.6%), 백화점(0.2%)의 순서로 나타났고, 전년에 비해 온라인몰(1.2%p), 대형마트(0.4%p), 편의점(0.1%p), TV홈쇼핑(0.1%p)에서 증가한 것으로 나타났다.
 
 ◦ (물류배송비) 거래액 대비 물류배송비의 비율은 편의점(4.9%), 대형마트(1.7%), 온라인몰(0.3%), 아울렛‧복합몰(0.1%)의 순서로 나타났고, 전년에 비해 대형마트(0.3%p), 온라인몰(0.1%p), 편의점(0.1%p), 아울렛‧복합몰(0.1%p)에서 증가한 것으로 나타났다.
 
 ◦ (서버이용비, 기타 비용) 납품․입점업체는 온라인몰과 편의점에서 서버이용비를, 대형마트, 온라인몰, 아울렛‧복합몰에서 기업 이미지 홍보 등에 소요되는 기타 비용을 추가로 부담하고 있었다.
 






 
□ ’20년 한 해 동안 인테리어 변경이 있었던 대규모유통업체 매장의 인테리어 평균 변경 횟수는 백화점(27.2회), 아울렛‧복합쇼핑몰(11.2회), 대형마트(3.8회) 순으로 많았다.
 
 ◦ 매장 인테리어 변경 횟수는 전년에 비해 아울렛․복합쇼핑몰(25.8%), 대형마트(5.6%)에서는 증가하였고, 백화점(△9.9%)에서는 감소하였다.
 
□ 매장 인테리어 변경 과정에서 입점업체가 부담한 비용의 평균 금액은 아울렛‧복합몰(약 52백만 원), 백화점(약 49백만 원), 대형마트(약 14백만 원)의 순서로 많았다.
 
 ◦ 입점업체가 부담한 인테리어 변경 비용은 전년에 비해 아울렛‧복합몰(약 10백만 원), 백화점(약 2백만 원), 대형마트(약 2백만 원)에서 모두 증가한 것으로 나타났다.  
 
[시사점 및 향후 계획]
 
□ 이번 실태조사 결과, 온라인쇼핑몰의 수수료율과 추가 비용 부담 비율은 상승하였으며, TV홈쇼핑의 경우 수수료율은 하락 추세이지만 아직까지는 높은 수준이어서 코로나19에 따라 급성장하고 있는 비대면 유통 분야에서 납품업체의 부담이 높은 것으로 나타났다.
 
 ◦ 공정위는 이러한 시장 상황을 고려하여 판매촉진비용 분담 기준을 명확히 하는 등 납품업체의 부담을 줄여줄 수 있는 방향으로 온라인쇼핑몰과 TV홈쇼핑 분야의 표준거래계약서를 내년에 개정할 계획이다.
 
□ 오프라인 유통 분야의 경우 수수료율이 하락하여 납품․입점업체의 부담이 전반적으로 감소되고 있지만 판매촉진비 등 일부 항목에서는 부담이 증가된 것으로 나타났는데, 공정위는 이러한 항목의 거래 관행에 대한 모니터링을 지속적으로 실시할 예정이다.
 
□ 공정위는 앞으로도 판매수수료와 추가 비용 등에 관한 정보를 지속적 공개하여, 납품․입점업체들이 거래조건 협상 과정에서 활용할 수 있도록 할 것이다.
 
※ 붙임 상세 자료는 공정위 누리집(www.ftc.go.kr) > 뉴스 > 소식 > 보도에서 확인할 수 있음

Ⅰ

조사 개요

□ (조사 배경) 납품‧입점업체가 대규모유통업체의 판매수수료 등 거래 조건을 사전에 인지하여 협상력을 강화하도록 실태조사를 시행

   * 실태조사 근거: 대규모유통업법 제30조(서면실태조사)

□ (조사 대상) 총 34개 유통브랜드(6개 업태, 28개 법인)

유통 업태	유통 브랜드
백화점	롯데, 신세계, 현대, 갤러리아, NC, AK	6개
TV홈쇼핑	CJ, 현대, GS, 롯데, 홈앤, NS, 공영	7개
대형마트	이마트, 홈플러스, 롯데마트, 코스트코, 하나로마트(농협하나로유통, 농협유통)	5개
온라인쇼핑몰	쿠팡, SSG.COM, 마켓컬리, 카카오(선물하기), GS SHOP, 롯데아이몰	6개
아울렛・복합쇼핑몰	[아울렛] 롯데, 뉴코아, 현대, 신세계, [복합쇼핑몰] 스타필드	5개
편의점	GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24, 미니스톱	5개

□ (조사대상 기간) 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

□ (조사 항목)

 ◦ (수수료) 특약매입, 위수탁, 임대을 거래의 판매수수료율

 ◦ (거래 방식) 직매입, 특약매입, 위수탁, 임대을 거래 비중

 ◦ (판매장려금) 납품업체가 직매입 거래를 하면서 부담한 판매장려금

 ◦ (반품) 납품업체가 직매입 거래를 하면서 부담한 반품금액

 ◦ (추가 비용) 납품‧입점업체가 계약상 수수료 외에 부담한 추가 비용

   - 판매촉진비, 물류배송비, 서버이용비, 기타 비용

 ◦ (인테리어비) 입점업체가 부담한 매장 인테리어 변경 비용

< 유통거래 실태조사 구조도 >

	거래유형		실태조사 항목
	특약매입		판매수수료율		거 래   비 중		추 가   비 용	판매촉진비 물류배송비 서버이용비 기타 비용	인테 리어 비용
	위 수 탁
	임 대 을
	직 매 입		직매입거래 대비 판매장려금
			직매입거래 대비 반품

Ⅱ

조사 결과

1

판매수수료율

◇ 판매수수료율은 1년 동안 대규모유통업체가 납품․입점업체로부터 수취한 수수료 및 추가 비용*을 합한 금액을 상품판매총액으로 나눈 값    
 
   * 판매촉진비, 물류배송비, 서버이용비, 기타 비용

□  유통 분야 수수료율은 TV홈쇼핑(28.7%), 백화점(19.7%), 대형마트(18.8%), 아울렛․복합쇼핑몰(13.9%), 온라인쇼핑몰(10.7%)의 순서로 높았다.

 ◦ 업태별 수수료율은 전년에 비해 대부분의 업태에서 △0.4~△1.4%p 정도 하락하여 납품․입점업체의 부담이 완화되고 있는 것으로 나타났지만, 온라인쇼핑몰에서는 1.7%p 상승하였다.

  <표 1>            전년(’19년) 대비 수수료율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

백화점

대형마트

아울렛‧복합몰

TV홈쇼핑

온라인쇼핑몰

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

21.1

19.7

△1.4 (△6.6%)

19.4

18.8

△0.6 (△3.1%)

14.4

13.9

△0.5 (△3.5%)

29.1

28.7

△0.4 (△1.4%)

9.0

10.7

1.7 (18.9%)

	< 수수료율 변동 추이 >

□ 각 업태 내에서 수수료율이 가장 높은 브랜드는 NS홈쇼핑(35.5%), 롯데백화점(20.0%), 홈플러스(19.3%), 뉴코아아울렛(18.7%), 쿠팡(31.2%)이다.

  <표 2>                유통브랜드 수수료율(’20년 거래)

구분	TV홈쇼핑	백화점	대형마트	아울렛‧복합쇼핑몰	온라인쇼핑몰1)
전체	28.7%	19.7%	18.8%	13.9%	10.7%
대 규 모 유 통 업 체	NS (35.5%)	롯 데   (20.0%)	홈플러스  (19.3%)	뉴코아  (18.7%)	쿠 팡    (31.2%)
	CJ  (34.2%)	A K    (20.0%)	롯데마트  (18.9%)	롯 데   (16.0%)	카카오_선물(14.0%)
	현대(29.2%)	현 대   (19.9%)	이마트    (18.7%)	현 대   (13.5%)	SSG.COM (9.6%)
	GS (28.7%)	신세계  (19.7%)	하나로마트- 농협유통  (17.2%)	스타필드(11.8%)	GS SHOP (9.2%)
	롯데(28.5%)	N C    (17.9%)	하나로마트- 하나로유통(15.8%)	신세계  (10.8%)	롯데아이몰(8.6%)
	홈앤(22.3%)	갤러리아(17.6%)
	공영(20.4%)

□ 유통업체가 중소기업인 납품‧입점업체*에게 적용하는 수수료율은 대기업인 납품․입점업체**에게 적용하는 수수료율에 비해 0.4~9.1%p 높게 나타났다.

    *  납품‧입점업체가 공시대상기업집단에 속하지 않은 회사

   * *  납품‧입점업체가 공시대상기업집단에 속한 회사

   <표 3> 대기업 - 중소기업인 납품업체에게 적용되는 수수료율 차이(’20년 거래)

(단위: %, %p)

온라인쇼핑몰			백화점			대형마트			아울렛‧복합쇼핑몰			TV홈쇼핑
공시	공시外	차이	공시	공시外	차이	공시	공시外	차이	공시	공시外	차이	공시	공시外	차이
10.4	10.8	0.4	18.7	19.9	1.2	15.1	19.8	4.7	10.1	15.2	5.1	20.8	29.9	9.1

 ◦ 두 수수료율 차이는 전년에 비해 대형마트(2.4%p), 아울렛․복합몰(0.4%p) 분야에서 증가했으나, TV홈쇼핑(△3.1%p), 온라인쇼핑몰(△1.4%p), 백화점(△1.0%p) 분야에서는 감소한 것으로 나타났다.

   <표 4> 전년(’19년) 대비 대-중소기업인 납품업체 수수료율 차이(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

TV홈쇼핑

온라인몰

백화점

아울렛‧복합몰

대형마트

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

19년

20년

증감(률)

12.2

9.1

△3.1 (△25.4%)

1.8

0.4

△1.4 (△77.8%)

2.2

1.2

△1.0 (△45.5%)

4.7

5.1

0.4 (8.5%)

2.3

4.7

2.4 (104.3%)

2

거래 방식

◇ 대규모유통업법상 유통 거래의 주요 유형은 4가지로 구분
 
 ① (직매입) 대규모유통업체가 매입한 상품 중에서 판매되지 아니한 상품에 대한 판매책임을 부담하고 납품업체로부터 상품을 매입
 
 ② (특약매입) 대규모유통업체가 매입한 상품 중에서 판매되지 아니한 상품을 반품할 수 있는 조건으로 상품을 외상 매입하고 상품판매 후에 판매수익을 공제한 상품판매대금을 납품업체에게 지급
 
 ③ (위ㆍ수탁) 대규모유통업체가 납품업체의 납품 상품을 자기 명의로 판매하고 상품판매 후 수수료를 공제한 상품판매대금을 납품업체에게 지급
 
 ④ (임대을) 대규모유통업체가 매장을 임차한 입점업체로부터 상품 매출액에 연동되는 임차료를 수취

□ 편의점(98.7%), 대형마트(83.7%), 온라인쇼핑몰(71.6%)에서는 직매입 거래 비중이 높고, TV홈쇼핑(78.1%)에서는 위수탁, 백화점(65.6%)에서는 특약매입, 아울렛‧복합쇼핑몰(85.4%)에서는 임대을 거래 비중이 높았다.

   <표 5>       유통거래 유형에 따른 거래금액의 비중(’20년 거래)

(단위: %)

유통업태	직매입	특약 매입	위수탁	임대을	유통업태	직매입	특약 매입	위수탁	임대을
편 의 점	98.7		1.3	0.0	TV홈쇼핑	5.4	16.5	78.1
대형마트	83.7	10.6	0.2	5.5	백 화 점	5.3	65.6		29.1
온라인쇼핑몰	71.6	1.3	27.1		아울렛‧복합몰	2.3	12.3		85.4

 ◦ 작년 조사대상에서 중개 거래로 전환한 위메프 및 티몬을 올해 조사대상에서 제외하고 카카오(선물하기) 및 마켓컬리를 추가함에 따라, 전년 대비 온라인쇼핑몰의 직매입 거래 비중이 증가(43.9%→71.6%)하고 위수탁 거래 비중이 감소(54.8%→27.1%)했다.

3

판매장려금

◇ 판매장려금은 직매입 거래에서 상품 판매촉진을 위하여 연간거래 기본계약에 명시된 조건에 따라 납품업체가 대규모유통업체에게 지급하는 경제적 이익

□ 직매입 거래에서 판매장려금을 부담한 납품업체 수의 비율은 편의점(46.9%), 대형마트(20.3%), 온라인몰(9.4%), 백화점(2.8%) 등의 순서로 나타났다.

   * 각 업태별 판매장려금을 부담한 납품업체 수의 비율이 가장 높은 브랜드는 세븐일레븐(58.6%), 롯데마트(47.7%), 갤러리아(16.1%), 쿠팡(10.7%), GS SHOP(홈쇼핑)(1.5%), 뉴코아아울렛(1.1%)

   <표 6> 직매입거래에서 납품업체가 부담하는 판매장려금 비율(’20년 거래)

(단위: %)

판매장려금 부담 납품업체 수의 비율				거래금액 대비 판매장려금 부담 비율
유통업태	비율	유통업태	비율	유통업태	비율	유통업태	비율
편 의 점	46.9	백 화 점	2.8	편 의 점	1.7	아울렛・복합몰	0.3
대형마트	20.3	아울렛・복합몰	1.1	온라인몰	1.6	백 화 점	0.0
온라인몰	9.4	TV홈쇼핑	0.2	대형마트	1.2	TV홈쇼핑	0.0

 ◦ 판매장려금을 부담한 납품업체 수의 비율은 전년에 비해 편의점(5.1%p), 대형마트(2.4%p), TV홈쇼핑(0.2%p)에서 증가하였고, 백화점(△3.1%p), 아울렛‧복합쇼핑몰(△2.5%p), 온라인쇼핑몰(△1.9%p)에서는 감소한 것으로 나타났다.

   <표 7>    전년(’19년) 대비 판매장려금 부담 업체 비율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

편의점

대형마트

TV홈쇼핑

온라인몰

아울렛‧복합몰

백화점

19년

20년

증감 (률)

19년

20년

증감 (률)

19년

20년

증감 (률)

19 년

20년

증감 (률)

19년

20년

증감 (률)

19년

20년

증감 (률)

41.8

46.9

5.1 (12.2%)

17.9

20.3

2.4 (13.4%)

0

0.2

0.2

11.3

9.4

△1.9 (△16.8%)

3.6

1.1

△2.5 (△69.4%)

5.9

2.8

△3.1 (△52.5%)

□ 직매입 거래액 대비 납품업체의 판매장려금 부담액 비율은 편의점(1.7%), 온라인쇼핑몰(1.6%), 대형마트(1.2%), 아울렛‧복합쇼핑몰(0.3%)의 순서로 나타났다.

   * 각 업태별 판매장려금 부담액의 비율이 가장 높은 브랜드는 롯데마트(2.5%), 이마트24(2.0%), 쿠팡(1.8%), 뉴코아아울렛(0.3%), NC백화점(0.2%), GS SHOP(홈쇼핑)(0.1%)

  ◦ 판매장려금 부담액 비율은 전년에 비해 온라인쇼핑몰(0.5%p), 대형마트(0.1%p)에서 증가하였고, 아울렛‧복합쇼핑몰(△0.2%p)에서는 감소한 것으로 나타났다.

   <표 8>    전년(’19년) 대비 판매장려금 부담액 비율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

온라인몰			대형마트			편의점			TV홈쇼핑			백화점			아울렛‧복합몰
19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)
1.1	1.6	0.5 (45.5%)	1.1	1.2	0.1 (9.1%)	1.7	1.7	0	0.0	0.0	0	0.0	0.0	0	0.5	0.3	△0.2 (△40.0%)

  ◦ 직매입 거래를 주로 하는 편의점(5.1%p), 대형마트(2.4%p)에서는 판매장려금을 부담하는 납품업체 수의 비율이 증가하였으나, 판매장려금 부담액 비율은 대형마트(0.1%p)에서만 소폭 증가한 것으로 나타났다.

  ◦ 온라인쇼핑몰에서는 판매장려금을 부담하는 납품업체 수의 비율이 감소(△1.9%p)하였으나, 판매장려금 부담액 비율은 증가(0.5%p)한 것으로 나타났다.

4

반  품

□ 직매입 거래에서 반품*을 경험한 납품업체 수의 비율은 편의점(25.4%), 대형마트(15.9%), 아울렛‧복합몰(12.7%), 온라인몰(9.9%), 백화점(6.7%), TV홈쇼핑(4.2%)의 순서로 나타났다.

   *  상품의 하자, 납품업체의 자발적 요청 등 법상 허용되는 반품이 포함된 수치임

□ 거래액 대비 납품업체가 부담한 반품 상품 금액의 비율은 백화점(4.3%), 대형마트(1.3%), 편의점(0.5%), 아울렛‧복합몰(0.5%), TV홈쇼핑(0.5%), 온라인몰(0.4%)의 순서로 나타났다.

   <표 9>    직매입거래에서 납품업체의 반품 부담 비율(’20년 거래)

(단위: %)

반품 경험 납품업체 수의 비율				거래금액 대비 반품 상품 금액 비율
유통업태	비율	유통업태	비율	유통업태	비율	유통업태	비율
편 의 점	25.4	온라인몰	9.9	백 화 점	4.3	아울렛・복합몰	0.5
대형마트	15.9	백 화 점	6.7	대형마트	1.3	TV홈쇼핑	0.5
아울렛・복합몰	12.7	TV홈쇼핑	4.2	편 의 점	0.5	온라인몰	0.4

5

추가 부담 비용

◇ 추가 부담 비용은 납품․입점업체가 계약상 수수료 외에 추가로 부담하는 비용으로 판매촉진비, 물류배송비, 서버이용비, 기타 비용 등이 있다.

□ 거래액 대비 추가 비용의 부담 비율은 편의점(7.2%), 온라인몰(4.9%), 대형마트(3.8%), TV홈쇼핑(0.6%), 백화점(0.2%), 아울렛․복합몰(0.1%)의 순서로 나타났다.

   * 업태별 추가 비용 부담률이 가장 높은 브랜드는 GS25(8.9%), 쿠팡(6.5%), 홈플러스(6.1%), 공영쇼핑(1.1%), NC백화점(0.7%), 뉴코아아울렛(0.5%)

 ◦ 추가 비용의 부담 비율은 전년에 비해 온라인쇼핑몰(1.4%p), 대형마트(0.7%p), 편의점(0.3%p), 아울렛․복합쇼핑몰(0.1%p)에서 증가한 것으로 나타났다.

   <표 10>     전년(’19년) 대비 추가 비용 부담액 비율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

온라인몰			대형마트			편의점			아울렛‧복합몰			TV홈쇼핑			백화점
19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)
3.5	4.9	1.4 (40.0%)	3.1	3.8	0.7 (22.6%)	6.9	7.2	0.3 (4.3%)	0.0	0.1	0.1	0.6	0.6	-	0.2	0.2	-

 ◦ 납품․입점업체가 계약상 수수료 외에도 부담하여야 하는 판매촉진비, 물류배송비 등 추가 비용은 대부분의 유통 분야에서 점차 증가하고 있는 것으로 나타났다.

   <표 11>     납품‧입점업체가 부담하는 추가 비용의 비중(’20년 거래)

(단위: %)

유통업태	추가 비용의 유형별 비중
	판매촉진비	물류배송비	서버이용비	기타 비용
TV홈쇼핑	99.5	0.5
백 화 점	91.5	8.5
온라인쇼핑몰	88.3	6.7	2.2	2.9
대형마트	46.2	45.0		8.9
편 의 점	31.8	68.2	0.0
아울렛‧복합쇼핑몰	11.1	88.9		0.0

 ◦ 납품․입점업체는 모든 유통 분야에서 판매촉진비를 부담하고 있으며, TV홈쇼핑(99.5%), 백화점(91.5%), 온라인몰(88.3%), 대형마트(46.2%)에서 부담 비중이 높았다.

 ◦ 납품․입점업체는 모든 유통 분야에서 물류배송비를 부담하고 있으며, 아울렛‧복합몰(88.9%)과 편의점(68.2%)에서 부담 비중이 높았고, 대형마트(45.0%)에서도 상당한 비중을 차지하고 있다.

 ◦ 납품․입점업체는 온라인몰(2.2%) 등에서 서버이용비를, 대형마트(8.9%), 온라인몰(2.9%) 등에서 기타 비용(기업 이미지 홍보비 등)을 부담하고 있다.

가

판매촉진비

□ 판매촉진비를 부담한 납품․입점업체 수의 비율은 TV홈쇼핑(54.8%), 편의점(43.0%), 온라인몰(35.6%), 백화점(17.8%), 대형마트(17.3%), 아울렛‧복합몰(4.9%)의 순서로 나타났다.

   <표 12>    납품‧입점업체가 부담하는 판매촉진비 비율(’20년 거래)

 (단위: %)

유통업태	판촉비 부담 납품업체 수의 비율	거래금액 대비 판촉비 부담 비율
TV홈쇼핑	54.8	0.6
편 의 점	43.0	2.3
온라인쇼핑몰	35.6	4.3
백 화 점	17.8	0.2
대형마트	17.3	1.8
아울렛‧복합쇼핑몰	4.9	0.0

 ◦ 판매촉진비를 부담한 납품․입점업체 수의 비율은 전년에 비해 온라인몰(9.5%p), 편의점(6.0%p), 대형마트(3.9%p), 백화점(2.6%p), TV홈쇼핑(0.1%p)에서 증가하였고, 아울렛‧복합몰(△2.2%p)에서는 감소한 것으로 나타났다.

  <표 13>   전년(’19년) 대비 판매촉진비 부담 업체 비율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

온라인몰			편의점			대형마트			백화점			TV홈쇼핑			아울렛‧복합몰
19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19 년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)
26.1	35.6	9.5 (36.4%)	37.0	43.0	6.0 (16.2%)	13.4	17.3	3.9 (29.1%)	15.2	17.8	2.6 (17.1%)	54.7	54.8	0.1 (0.2%)	7.1	4.9	△2.2 (△31.0%)

□ 거래액 대비 판매촉진비의 부담 비율은 온라인몰(4.3%), 편의점(2.3%), 대형마트(1.8%), TV홈쇼핑(0.6%), 백화점(0.2%), 아울렛‧복합몰(0.0%)의 순서로 나타났다.

   * 업태별 판매촉진비 부담률이 가장 높은 브랜드는 쿠팡(5.6%), GS25(4.1%), 코스트코(3.7%), 공영쇼핑(1.1%), AK PLAZA(0.4%), 현대아울렛(0.0%)

 ◦ 판매촉진비의 부담 비율은 전년에 비해 온라인몰(1.2%p), 대형마트(0.4%p), 편의점(0.1%p), TV홈쇼핑(0.1%p)에서 증가한 것으로 나타났다.

  <표 14>    전년(’19년) 대비 판매촉진비 부담액 비율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

온라인몰			대형마트			편의점			TV홈쇼핑			백화점			아울렛‧복합몰
19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19 년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)
3.1	4.3	1.2 (38.7%)	1.4	1.8	0.4 (28.6%)	2.2	2.3	0.1 (4.5%)	0.5	0.6	0.1 (20.0%)	0.2	0.2	0	0.0	0.0	0

나

물류배송비

□ 물류배송비를 부담한 납품․입점업체 수의 비율은 편의점(67.5%), 대형마트(21.2%), 온라인쇼핑몰(10.1%), 아울렛‧복합쇼핑몰(9.1%), TV홈쇼핑(5.1%), 백화점(5.0%)의 순서로 나타났다.

  <표 15>    납품‧입점업체가 부담하는 물류배송비 비율(’20년 거래)

(단위: %)

유통업태	물류비 부담 납품업체 수의 비율	거래금액 대비 물류비 부담 비율
편 의 점	67.5	4.9
대형마트	21.2	1.7
온라인쇼핑몰	10.1	0.3
아울렛‧복합쇼핑몰	9.1	0.1
TV홈쇼핑	5.1	0.0
백 화 점	5.0	0.0

 ◦ 물류배송비를 부담한 납품․입점업체 수의 비율은 전년에 비해 온라인쇼핑몰(7.9%p), 아울렛‧복합쇼핑몰(7.4%p), 편의점(4.1%p), 대형마트(3.1%p), 백화점(1.9%p)에서 증가하였고, TV홈쇼핑(△0.2%p)에서는 감소한 것으로 나타났다.

  <표 16>  전년(’19년) 대비 물류배송비 부담 업체 비율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

온라인몰			아울렛‧복합몰			편의점			대형마트			백화점			TV홈쇼핑
19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19 년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)
2.2	10.1	7.9 (359.1%)	1.7	9.1	7.4 (435.3%)	63.4	67.5	4.1 (6.5%)	18.1	21.2	3.1 (17.1%)	3.1	5.0	1.9 (61.3%)	5.3	5.1	△0.2 (△3.8%)

□ 거래액 대비 물류배송비의 부담 비율은 편의점(4.9%), 대형마트(1.7%), 온라인쇼핑몰(0.3%), 아울렛‧복합쇼핑몰(0.1%)의 순서로 나타났다.

 ◦ 물류배송비의 부담 비율은 전년에 비해 대형마트(0.3%p), 온라인쇼핑몰(0.1%p), 편의점(0.1%p), 아울렛‧복합쇼핑몰(0.1%p)에서 증가한 것으로 나타났다.

  <표 17>    전년(’19년) 대비 물류배송비 부담액 비율(’20년) 증감(률)

(단위: %, %p)

대형마트			온라인몰			편의점			아울렛‧복합몰			백화점			TV홈쇼핑
19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19 년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)	19년	20년	증감 (률)
1.4	1.7	0.3 (21.4%)	0.2	0.3	0.1 (50.0%)	4.8	4.9	0.1 (2.1%)	0.0	0.1	0.1	0.0	0.0	0	0.0	0.0	0

다

서버이용비

□ 납품업체는 온라인쇼핑몰과 편의점에서 서버이용비를 부담하고 있으며, 서버이용비를 부담하는 납품업체 수의 비율은 각각 17.8%, 11.9%이다.

   * 유통업체별 서버이용비를 부담하는 납품업체 수의 비율은 온라인쇼핑몰에서 SSG.COM 66.6%, 쿠팡 4.3%, 편의점에서 미니스톱 74.2%

□ 거래액 대비 서버이용비의 부담 비율은 온라인쇼핑몰 0.1%, 편의점 0.003%로 나타났다.

   * 유통업체별 거래액 대비 서버이용비 부담액의 비율은 온라인쇼핑몰에서 SSG.COM 0.2%, 쿠팡 0.1%, 편의점에서 미니스톱 0.0%

  <표 18>    납품‧입점업체가 부담하는 서버이용비 비율(’20년 거래)

(단위: %)

유통업태	서버비 부담 납품업체 수의 비율	거래금액 대비 서버비 부담 비율
온라인몰	17.8	0.1
편 의 점	11.9	0.0

라

기타 비용

□ 대형마트, 온라인몰, 아울렛‧복합몰의 납품‧입점업체 2.4%, 1.3%, 0.4%가 각각 거래액의 0.3%, 0.1%, 0.00003%를 기타 비용*으로 부담한 것으로 나타났다.

   * 대형마트에서는 기업 이미지 홍보비 등을, 온라인쇼핑몰에서는 정기배송고객 상품가격할인 등을, 아울렛‧복합쇼핑몰에서는 온라인몰 제휴 비용 등을 납품・입점업체가 부담

 <표 19>      납품‧입점업체가 부담하는 기타 비용 비율(’20년 거래)

 (단위: %)

유통업태	기타 비용 부담 납품업체 수의 비율	거래금액 대비 기타 비용 부담 비율
대형마트	2.4	0.3
온라인몰	1.3	0.1
아울렛‧복합몰	0.4	0.0

6

인테리어 비용

□ ’20년 한 해 동안 ‘인테리어 변경이 있었던 점포’의 매장 인테리어 평균 변경 횟수는 백화점(27.2회), 아울렛‧복합쇼핑몰(11.2회), 대형마트(3.8회) 순으로 많았다.

   <표 20>    매장 인테리어 변경 횟수 및 입점업체의 부담 비용(’20년 거래)

 (단위: 회, 천 원)

유통업태	‘인테리어 변경 점포‘ 수 대비 입점업체의 매장 인테리어 변경 횟수	매장 인테리어 변경(1회) 시 입점업체가 부담한 평균 비용
아울렛‧복합쇼핑몰	11.2	51,567
백화점	27.2	48,935
대형마트	3.8	14,417

 ◦ 매장 인테리어 변경 횟수는 전년에 비해 아울렛․복합쇼핑몰(25.8%), 대형마트(5.6%)에서 증가하였고, 백화점(△9.9%)에서는 감소하였다.

  <표 21>     전년(’19년) 대비 매장 인테리어 변경 횟수(’20년) 증감(률)

(단위: 회)

아울렛‧복합몰			대형마트			백화점
19년	20년	증감(률)	19년	20년	증감(률)	19년	20년	증감(률)
8.9	11.2	2.3(25.8%)	3.6	3.8	0.2(5.6%)	30.2	27.2	△3.0(△9.9%)

□ 매장 인테리어 변경 과정에서 입점업체가 부담한 비용의 평균 금액은 아울렛‧복합쇼핑몰(51,567천 원), 백화점(48,935천 원), 대형마트(14,417천 원)의 순서로 많았다.

  <표 22>  전년(’19년) 대비 입점업체가 부담한 인테리어 변경 비용(’20년) 증감(률)

(단위: 천 원)

아울렛‧복합몰			백화점			대형마트
19년	20년	증감(률)	19년	20년	증감(률)	19년	20년	증감(률)
41,801	51,567	9,766(23.4%)	46,600	48,935	2,335(5.0%)	12,450	14,417	1,967(15.8%)

 ◦ 입점업체가 부담한 인테리어 변경 비용은 전년에 비해 아울렛‧복합쇼핑몰(9,766천 원), 백화점(2,335천 원), 대형마트(1,967천 원)에서 모두 증가한 것으로 나타났다.

Ⅲ

시사점 및 향후 계획

[시 사 점] 

□ 비대면 유통 분야에서 수수료율 상승 등 납품업체의 부담이 높은 것으로 나타났으나, 한편으로는 중소 납품업체의 부담이 개선 

 ◦ 온라인쇼핑몰의 수수료율 상승*, 판매촉진비 등 추가 비용의 부담 비율 상승** 등 코로나19에 따라 급성장하고 있는 비대면 유통 분야에서 납품업체의 부담이 높은 것으로 나타났다.

    * (온라인쇼핑몰 수수료율) ’18년 10.8% → ’19년 9.0% → ’20년 10.7%

   ** (온라인쇼핑몰: 추가 비용의 부담 비율) ’18년 2.3% → ’19년 3.5% → ’20년 4.9%

 ◦ 아울러, TV홈쇼핑의 수수료율은 유통업태 중 가장 높은 수준으로 다른 유통 업태에 비해 납품업체의 부담이 높은 편이고, TV홈쇼핑이 중소기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율과 대기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율의 차이(9.1%p)도 가장 크게 나타났다.

 ◦ 그러나 TV홈쇼핑의 수수료율은 지속적으로 하락*하고 있고, 중소기업인 납품업체와 대기업인 납품업체에게 적용되는 두 수수료율 차이도 점차 완화**되고 있어 중소 납품업체의 부담이 점진적으로 감소하고 있다는 점은 긍정적으로 볼 수 있을 것이다.

    * (TV홈쇼핑 수수료율) ’18년 29.6% → ’19년 29.1% → ’20년 28.7%

   ** (TV홈쇼핑: 중소-대기업인 납품업체 간 수수료율 차이) ’18년 13.8%p→’19년 12.2%p→’20년 9.1%p

 ◦ 또한, 온라인쇼핑몰이 중소기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율과 대기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율의 차이도 그간 지속적으로 줄어들어* 다른 업태에 비해서 가장 작게 나타나기도 하였다.

    * (온라인몰: 중소-대기업인 납품업체 간 수수료율 차이) ’18년 4.6%p→’19년 1.8%p→’20년 0.4%p

□ 오프라인 유통 분야의 경우 납품․입점업체의 부담이 전반적으로 감소되었지만, 일부 항목에서는 부담이 증가된 측면도 상존  

 ◦ 백화점*, 대형마트, 아울렛․복합쇼핑몰의 수수료율은 하락 추세로 나타났고, 백화점이 중소기업인 납품․입점업체와 대기업인 납품․입점업체에게 적용하는 두 수수료율 차이는 전년에 비해 완화**되었다.

    * (백화점 수수료율) ’18년 21.7% → ’19년 21.1% → ’20년 19.7%

   ** (백화점: 중소-대기업인 납품업체 간 수수료율 차이) ’18년 2.0%p→’19년 2.2%p→’20년 1.2%p

 ◦ 그러나, 판매촉진비 등 추가 비용의 부담 비율이 대형마트*, 편의점** 분야에서 상승한 것으로 나타나고 있어, 계약상 기재되어 있는 판매수수료 외에 납품․입점업체의 거래 비용이 증가한 것으로 보인다.

    * (대형마트: 추가 비용 부담률) ’18년 2.7% → ’19년 3.1% → ’20년 3.8%

   ** (편 의 점: 추가 비용 부담률) ’18년 2.2% → ’19년 6.9% → ’20년 7.2%

 ◦ 또한, 대형마트가 중소기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율과 대기업인 납품․입점업체에게 적용하는 수수료율의 차이*는 전년에 비해 그 격차가 벌어져 중소 납품․입점업체의 거래 조건이 대기업인 납품․입점업체보다 상대적으로 불리해지고 있는 것으로 보인다.

    * (대형마트: 중소-대기업 간 수수료율 차이) ’18년 4.9%p→’19년 2.3%p→’20년 4.7%p

[향후 계획] 

□ 이번 실태조사 결과, 온라인쇼핑몰의 수수료율과 추가 비용 부담 비율은 상승하였으며, TV홈쇼핑의 경우 수수료율은 하락 추세이지만 아직까지는 높은 수준이어서 코로나19에 따라 급성장하고 있는 비대면 유통 분야에서 납품업체의 부담이 높은 것으로 나타났다.

 ◦ 공정위는 이러한 시장 상황을 고려하여 판매촉진비용 분담 기준을 명확히 하는 등 납품업체의 부담을 줄여줄 수 있는 방향으로 온라인쇼핑몰과 TV홈쇼핑 분야의 표준거래계약서를 내년에 개정할 계획이다.

□ 아울러, 오프라인 유통 분야의 경우 수수료율이 하락하여 납품․입점업체의 부담이 전반적으로 감소되고 있지만 판매촉진비 등 일부 항목에서는 부담이 증가된 것으로 나타났는데, 공정위는 이러한 항목의 거래 관행에 대한 모니터링을 지속적으로 실시할 예정이다.

□ 공정위는 앞으로도 대규모유통업체가 납품․입점업체로부터 수취하는 판매수수료와 추가 비용 등에 관한 정보를 지속적 공개하여, 납품․입점업체들이 거래조건 협상 과정에서 활용할 수 있도록 할 것이다.