옥션판매자에의한 피해사례-도와주세요

[이사회악을뿌리뽑자!]

옥션에서 중고 컴터를 샀는데 박스에 신문지에 둘둘말려온 컴터.
작동을 이리저래 해보니 안되어 판매자와 상의후 다시 했더니
되었으나 다시 윈도우가 부팅이 안되더군요
그래서 교환요청을했고 보내주기로 약속했습니다.
그러나 판매자 아무 연락도 없었습니다.
단한번의 통화도....
그랬더니 이게 전기적인 충격인지(구매자잘못), 물리적인(택배쪽)잘못인지
감정을 한 후에 감정한곳의 센터전화번호를 알려준다고하더군요
전화도 준다면서..
그러나 역시 또 연락이없었고
그 센터가 어디냐고 물었더니 안가르쳐주고 그게 문제가 아니라면서
고장난 이유를 자기도 이해가 안간다면서
얼토당토하지 않는 말을 반복하며
저에게 보상을 받을거라고 하네요
이런 판매자가 어디있습니까?
옥션은 중간입장이라 어떠한 책임도 지지않는다고 되어있고
이 판매자는 무조건 구매자의 잘못이라고 뒤집어 씌우고있습니다.
아빠가 컴터 배우신다고 해서 중고를 샀는데 (170,000원)
애초부터 컴터를 신문지에 둘둘 말아 보내질 않나
저를 거짓말쟁이로 몰면서 일부러 고장을 내놓고
컴터를 보낸사람 취급합니다.
돈을 떠나서 이런 모욕감을 정말 참을수없습니다.
상태가 좋은걸 확인후 보냈는지 아님 중고니까 그냥 보냈는지도 알수없네요
이판매자가 무척이나 의심이갑니다.
옥션측에서도 해결이 안되면 어떻게 환불을 받을수있을까요?
꼭 부탁드립니다.
옥션에서 이런 일이 빈번할텐데.....ㅠ,ㅠ