사회복지직 공무원 상황 예제 질문과 답변 - 14문

[나눔복지사]

사회복지직 공무원 상황 예제 질문과 답변

작성 : 김형준, 노종태, 박현진(현직 공무원)

1. 나이 드신 두 분이 갑자기 당신이 근무하고 있는 동 주민센터에 찾아오셔서 배가 고프다고 밥을 달라고 한다면 어떻게 하시겠습니까?

답변)

질문과 같은 대상자분들이 동 주민센터에 찾아오는 경우가 많을 것입니다. 제가 이분들만을 위해 밥을 사드린다든지 한다면 형평성의 문제가 발생하게 됩니다. 따라서 이 분들에게 현실적으로 도움을 줄 수 있는 것은 주위에서 급식을 제공하고 있는 기관에게 연락을 하여 그 곳에서 식사를 할 수 있도록 하는 것이 가장 현실적이라고 생각합니다.

2. 여러 가지 장애를 가진 20명의 장애인과 주변 가까운 나들이를 할 계획이다. 당신이 기획을 하여야 한다면 어떻게 기획하겠는가?

답변)

장애인들과의 나들이이므로 안전사고에 대한 대비를 가장 우선적으로 기획의 목표로 삼을 것입니다. 그리고 장애인분들이 잘 가보지 못한 주변의 인상 깊은 곳을 정하여 추억에 남을 나들이가 될 수 있도록 기획을 할 것입니다. 마지막으로 나들이에 자원봉사자를 장애인 1인당 1인을 배치하는 등 많이 참여시켜 장애인과 비장애인의 함께 어우러질 수 있는 만남의 장(場)이 될 수 있도록 할 것입니다.

3. 본인의 입사를 축하하고자 저녁에 술자리가 만들어졌다. 상관은 당신을 옆에 두고 계속해서 술을 따르라고 한다면 어떻게 하겠는가?

답변)

상관과의 관계를 돈독히 해두는 것도 조직생활의 일부라 생각합니다. 직장 상사의 입장에서도 친해지기 위해 그러할 것이라 생각합니다. 성희롱에 가까운 지시를 하지 않은 이상, 사람과의 친분을 쌓기 위한 노력이라 생각한다면 더 즐거운 회식이 될 것입니다.

4. 복지 사각지대에 놓인 비수급권자에게 당신이 해 줄 수 있는 것은 무엇인가?

답변)

차상위 우선돌봄 대상자로 선정하여 양곡혜택 및 각종 세금혜택을 드려야 할 것입니다. 그리고 종합사회복지관 등에 소개하여 정책적으로 도와줄 수 없는 부분에 대한 서비스를 제공해야 할 것입니다.

5. 귀하가 서울시장(경기도지사 등 해당지역의 지자체의 장)이 된다면 가장 먼저 하고 싶은 복지정책은 무엇인가?

답변)

Tip. 각 지역의 주요 복지정책 중 자신이 관심이 있는 분야에서 아쉬운 부분이나, 개선해야 할 부분의 정책이 있다면 그 내용을 간략하게 설명하는 것입니다.

6. 부모님께서 법에 어긋나는데도 수급권자로 해달라고 한다면 어떻게 하겠는가?

답변)

공무원의 부모님으로써 이런 부탁은 안 하실 것이라 생각되지만, 만약 해달라고 한다면 되지 않는 이유를 친절히 설명 드려서 설득을 해야 할 것입니다. 공무원이면서 부모님의 부양의무자로서의 의무를 성실히 해서 이런 부탁을 받지 않도록 해야 할 것입니다.

7. 부당 수급권자로 책정하라는 상사의 명령이 있다. 어떻게 대처할 것인가?

답변)

예외규정을 확인하여 해당사항이 있는지 파악을 한 다음, 법규에 어긋난다면 할 수 없음을 상사 또한 잘 알고 있을 것입니다. 최근 각종 감사가 수시적으로 이루어지고 있는 것으로 알고 있습니다. 이러한 상사의 명령이 바로 적발될 수 있음을 상사에게 인지시키고 설득을 하겠습니다.

8. 귀하가 진행하고자 하는 복지프로그램이 있다. 예산이 본인의 계획보다 너무 적게 책정되었다. 예산을 추가로 확보하기 위해 어떻게 하겠는가?

답변)

예산을 추가로 확보해야 하는 타당한 자료들을 수집하여 설득력 있는 제안서를 만들어야 할 것입니다. 그 후에 그 내용에 대한 타당성을 예산 담당관에게 설명하고 예산을 추가로 확보하는 노력을 다할 것입니다.

9. 60대 노인의 재취업을 도와야 한다면 어떻게 도움을 주겠는가?

답변)

대상자인 노인께서 원하시는 직종을 파악하고 근로능력이 어느 정도인지를 확인하여 자활사업이나 고용센터의 취업알선프로그램에 참여를 안내하겠습니다. 시니어 클럽이나 노인 일자리사업 등도 사업이 확대되고 있는 것으로 알고 있기 때문에 이렇게 한다면 많은 도움이 될 것으로 생각합니다.

10. 귀하가 근무하고 있는 지역에 속해 있는 사설 복지시설의 부정을 알게 되었다. 어떻게 하겠는가?

답변)

사설 복지시설의 부정의 크기에 따라 우선 시정명령을 하고, 시정이 되지 않을 시 행정적 처분 즉, 시설폐쇄 조치 등의 처분을 해야 함이 마땅할 것입니다. 이 때 보호받고 있는 시설보호 대상자들의 후속 조치에 대해서도 각별히 신경을 써야 할 것입니다.

11. 복지서비스 대상자로부터 자신이 받고 있는 혜택이 부족하다며 욕설과 폭행을 당했다. 어떻게 하겠는가?

답변)

최대한 진정을 시켜 대화로 풀어가야 하겠지만, 대화로 풀 수 없다면 경찰에 도움을 청하는 것이 마땅할 것입니다. 민원인에게 친절, 봉사가 아무리 강조되는 시대라 하여도, 폭행을 당하면서까지 친절을 베풀 필요는 없다고 생각합니다.

12. 업무의 과중과 열악한 근무여건으로 고민하다가 사직을 결심하게 된다면 누구와 먼저 의논하겠는가?

답변)

가장 친한 동료직원이나 비슷한 업무를 맡았었고 평소 잘 알고 지내던 선배 공무원과 의논을 하는 편이 가장 위안이 될 것으로 생각됩니다. 아니면 과장님이나 동 주민센터의 동장님과 상담을 해도 많은 도움이 될 것입니다.

13. 20억의 예산이 생겼다. 어떻게 쓰겠는가?

답변)

현재 시행되고 있는 드림스타트 사업을 확대 실시 해보겠습니다. 현재 읍, 면, 동에서만 드림스타트사업을 제한적으로 시행하고 있습니다. 혜택을 받는 아동의 만족도는 말로 표현할 수 없을 정도로 높게 평가되고 있는 것으로 알고 있습니다. 따라서 도심지에서 벗어난 지역, 예를 들어 농촌, 어촌 등의 지역에 있는 기초생활수급아동들에게 이러한 혜택이 주어질 수 있도록 기회를 주어야 한다고 생각합니다.

14. 최근 공무원들이 휴일에 봉사활동을 초과근무를 한 것처럼 속여 수당까지 챙기다 적발됐다. 이에 대한 본인의 견해는?

답변)

봉사활동이 자의적인지 타의적인지를 먼저 확인해야 할 사항인 것 같습니다. 만약 직장 내에서 인원동원으로 인한 자원봉사일 경우 초과근무를 인정하는 것이 타당할 것으로 생각되며, 자의적인 봉사활동이라면 당사자가 초과근무를 한 것처럼 속일 사람은 아닌 것 같습니다. 공무원 근무의 특성상 초과근무를 하더라도 인정되지 않은 부분들이 많다고 들었습니다. 그 부족분을 정상적이지 않은 수단으로 채워나가려 하는 사람들이 있는 것으로 알고 있습니다. 정당하게 초과근무를 하는 직원을 위해 징계나 처벌이 필요하다고 생각합니다.

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나눔 사회복지직 인터뷰 멘토링북(2012)

노종태, 김형준 저

배움출판

2012.2.6 출간

288페이지

ISBN : 9788964251461

판형 : B5, 188*257mm

정가 : 15,000원

[교재특징]

첫째, 면접의 트렌드와 핵심, 그리고 실제면접의 내용 반영

둘째, 면접에서 예상되는 질문과 자세한 모범답변을 제시

셋째, 질문에 어떤 답변이 바람직하고 바람직하지 않은지를 구분

넷째, 면접의 5개 평정요소별로 학습이 될 수 있도록 각 요소별 핵심내용 정리

[목차]

제1편 공무원 면접 코드 맞추기
CHAPTER 01면접일반－아직도 남은 싸움8
CHAPTER02 최근 면접의 개요와 트랜드11
CHAPTER03 면접! 이것이 궁금하다14
CHAPTER04 면접의 테크닉21
CHAPTER05 화술ㆍ질의ㆍ응답요령!!28
CHAPTER06 면접관은 무엇을 체크할까!33
CHAPTER07 면접위원의 니즈 분석36
CHAPTER08 담당자가 직접 들려준 ‘공무원 면접의 기술’38

제2편 면접의 실체
CHAPTER 01B&G 답변44
CHAPTER02 실제 면접시험 진행순서 예시51
CHAPTER03 공개채용시험 면접시험 평정표52
CHAPTER04 모범 면접 시나리오53

제3편 실제면접(평정 요소별)
CHAPTER 01공무원으로서의 정신자세 등62
CHAPTER02 전문지식과 그 응용능력71
CHAPTER03 의사발표의 정확성과 논리성87
CHAPTER04 예의, 품행 및 성실성108
CHAPTER05 창의력, 의지력 및 발전가능성117
CONTENTS

제4편 성공적인 면접을 위한 팁
CHAPTER 01면접질문 기출(상황제시형 면접사례 및 응용－7급)124
CHAPTER02 영역별 질문130
CHAPTER03 공무원 면접 빈출 문제132
CHAPTER04 여성 수험자에게 주로 묻는 특유의 질문들134
CHAPTER05 면접옷차림 코디136
CHAPTER06 효과적인 면접 스터디140

제5편 상식 및 전공 관련 자료
CHAPTER 01상식 및 전공 관련 자료1144
CHAPTER02 상식 및 전공 관련 자료2188
CHAPTER03 상식 및 전공 관련 자료3197

6편 지역별 분석정리(서울, 경기)
CHAPTER 01해당 지방자치단체에 대해 분석할 것들234
CHAPTER02 지역별 정리의 본보기1－[서울시]236
CHAPTER03 지역별 정리의 본보기2－[경기도]249

제7편 면접 기출 모음
CHAPTER 01사회복지직 공무원 면접 기출 모음272
CHAPTER02 면접 기출모음－모의면접 테스트용－무작위277

[구매하기]

http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=6820190

[꼭꼭꼭합격]

이런상황제시형은 미리 생각해두지않으면 무지 당황스러울듯..ㅜ감사합니다ㅋㅋ