롯데수완 김*문고객 심의건

[롯데수완아울렛-위성철]

1. 고객명 : 김*문

2. 제품명 : 205089-066-M5W7

3. 연락처 : 010 - **** - 0073

4. 제품구입처 : 롯데수완 아울렛

5. 구입시기 : 2020년 9월

6. 내용 : 택은 없고 지비츠 착용, 교환 원하셔서 문의올려드린다고 안내 후 본사문의드립니다.

행낭번호 93-0016657-0002831로 발송하겠습니다.

[CC서인선]

안녕하세요 금일 고객님과 통화하였으며 고객님은 사이즈가 맞지 않아 교환을 요청하셨으나
제품의 불량일 경우만 예외적으로 처리 가능하며,

사이즈가 상이한 부분은 불량으로 확인할 수 없다, 해당 제품은 늘림 수선 진행만 가능하다 안내드렸습니다.

고객님이 강성으로 교환 요청하셨으나 불가하다고 안내드렸고 고객 동의하에 수선으로 진행하기로 했으나
본인은 고객 상담실에도 항의하겠다며 통화 종료되었습니다.

제품은 금일 수선사로 보내겠습니다.

[CC서인선]

금일 수선 완료되어 고객님 댁으로 제품 발송하였습니다.