이 사이트를 찾아주시는 고객여러분 꼭 읽어 주세요.
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안녕하세요
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전 이사이트를 이용하는 고객의 남자 친구 입니다.
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정말 황당한 일을 격었기에 이 사실을 이 사이트의 고객님들에게 하소연 하고자 합니다.
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여자친구 일에 나선다고 주책이라 생각하지 마시고 이 사이트를 좋아하시고 찾는 여러분들이라면 꼭 끝가지 읽어주시길 바랍니다.
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몇일전 제 여자친구가 정말 좋은 사이트를 알았다면서 저한테 보여주더군요.
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그게 바로 이 사이트였습니다.
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그리고는 약 20만원 가량의 옷을 주문 했습니다.
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하얀색 점퍼는 사은품으로 준다고 좋아 하더군요.
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주문하고 얼마후 전화가 오더군요...
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그때 제 차 핸즈프리로 듣고 있어서 저도 분명히 들었습니다.
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좀 연세가 있으신 분이 전화하셔서
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'내 딸이 점퍼를 입고 나가서 이걸 사은품으로 보낼수가 없겠다. 그래도 이걸로 하겠다면 드라이값 2000원 같이 보내겠다.'
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라고 하시더군요.
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생각해 보십시오. 새옷을 샀는데, 아무리 사은품이여도 다른분께서 한번 입었던 것이란걸 알고 나면 기분좋게 받으실 여자분들이 몇이나 되겠습니까.
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그쪽 분께서 아니면 가오리 T-shirt 를 대신 보내주실수 있더라고 하더군요.
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제 여자친구는 흰색 점퍼가 가지고 싶었던 터라 고민면서 망설이고 있는데
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그쪽 분께서
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'그럼 가오리 티로 해요'
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이렇게 말씀하시고는 끊어 버리시더군요
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둘다 조금 황당했지만 그냥 그렇게 넘어 갔습니다.
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얼마 후에 옷이 왔습니다.
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여자친구는 옷이 별로 맘에 들지 않는 다면서 버버리 치마를 반품해야 겠다고 하더군요.
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반품이 안되면 어떻게 하냐면서요...
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그리고 반품 주문을 썼죠.
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그리고 오늘 저녁 8시경에 전화가 왔습니다.
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전화기에서 제법 큰소리가 들리고 좀 젊으신 듯한 분이 화를 내시는게 옆에있는 저한테 까지 들리더군요.
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나중에 안일이지만 그쪽분께서 나이가 30이시라고 합니다.
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그분께서 자기 나이가 30인데 반품 문의에 딸이라고 썼다며 화를 내시더군요.
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그러면서 나이도 어린사람이 자신한테 딸이라고 불렀다고. 제 여자친구 어리면 어리다고도 할수있는 대학교 4학년 81년생입니다.
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제 여자친구는 사이트를 안지도 얼마 안됐고 사은품으로 나갈 물건을 입고 나갈 정도라면 고등학생정도의 어린 나이일 것이라고
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생각 하고 아무생각없이 연세 있으신분의 말 그대로 딸이라고 썼답니다.
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물론 그쪽에서는 회원들의 신상명세를 다 알수 있으시겠지만, 우리입장에서 운영자님 연세까지 알기란 쉽지 않죠.
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따님이라고 안쓴것이 일단 그쪽 분께 큰 결례였다면 그렇겠죠.
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그렇게 여자친구는 15분가량을 통화하고 아주 당황스런 얼굴을 하고 있더군요.
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마지막엔
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'됐어요, 우리옷 다 보내세요. 취소할테니까.'
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이러고는 또 일방적으로 끊으셨더군요.
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그리고 조금전 반품 문의에 답글이 길게 달려있네요.
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반품 문의나 답글은 다른 사람들이 조회못하게 잠겨 있는건 다들 아시고 계시겠죠.
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왜 그럴까요?
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밑에 그글을 그대로 복사해서 붙였습니다.
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한번 읽어 보시길 바랍니다.
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글중에 '소비자가 아직도 왕이냐' 는 소리에 마지막엔 '맘대로 지끌이라고 있는게 아니다' .
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이런 글까지 쓰셨더군요.
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소비자가 왕이 아니라면, 판매자가 왕이라는 소린가요? 물론 이런 흑백논리 어설픈 반박이지만.
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소비자는 소비자의 권리가 있습니다.
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그리고 전화통화 내내 제 여자친구는 말도 못하고 거의 듣고만 있는데 15분이라는 짧지 않은 시간동안
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제 여자친구가 뭘그렇게 '지' '끌' 였다고 그러시는 시는 건지 참 화가 나더군요.
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소개글에 ' 여러분들의 성원에 힘입어 빠르게 발전하였습니다'
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란 문구가 있더군요.
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말그대로 사람들이 좋다고 좋다고 하여서 찾는 사이트에서 소비자에게 이렇게 한다는 것은 운영자님의 상업방침의 문제가 아닐까 싶네요.
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그리고 일단 떳떳하게 물건에 자신이 있고, 그만큼 소비자들을 생각하신다면 왜 반품문의 같은 것에는 잠금장치를 해놓으셨죠?
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모두들 알아야 할 것 아닐까요?
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어떤 제품에서 어떤 문제가 생겼고, 그 문제를 어떻게 운영자께서 친절하고 신속하게 대처해 주시는 지를요.
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긴 하소연 들어주셔서 감사합니다.
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이글, 게시판 관리하시는 분께 보이는 순간 아마 삭제 되겠지요.
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하지만 한분께라도 더 알려 드리고 싶어서 올립니다.
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어쩌면 또 전화가 올지도 모르겠군요.
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여러분들도 한번 잘 생각해보시고 저희 여자친구같은 일로 기분 상하시질 않기 바랍니다.
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읽어주셔서 다시한번 감사드립니다.
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============================ 반품 문의 내역 입니다. ===================================
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버버리 5부 랩스커트랑 사파리, 마크흰치마, 그리고 가오리 T
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워싱후드 점퍼 사은품으로 주기로 하셔놓구 딸이 입어버렸다구 어떡하냐구 하는것도 솔직히 좀
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그랬습니다..약속한건 지켜야 하는거 아닌지요..
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그리고 버버리 랩스커트 체크 주름 정말로 하나도 안맞더군요
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실밥도 엉망이구
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실밥 다 떼다가 짜증나서 반품하려고 합니다.
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제것만 그런겁니까.
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아님 다 그런건가요..
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도저히 5만8천원짜리 옷이라고는 믿을수없네요
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55싸이즈니까 맞춤아니구 반품되겠죠...
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사파리도 단추며 어깨 장식등이 다떨어질려고 하는데 이를 어째야 하는거죠...
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사파리도 반품하고 싶으나 이건 반품안되는거 주문한거니
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제 실수겠죠..머...
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아무튼 빠른 답변 부탁드립니다.
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============================ 이에 대한 운영자님의 답변 입니다. ========================
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방금 통화했는데요.
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정말 본인이 남긴글 상대방 얼마나 불쾌하게 만드는지 한번 읽어보세요.
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본인이 남긴글에대한 불쾌한건 전혀 생각하지 않겠죠?
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내나이가 30이구여 저희엄마연세가 70이 다되갑니다.
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아무리 저희엄마가 연세많은 노인네라고할지언정 했던말 기억못하고
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고객에게 막무가내로 하는사람 아닙니다.
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정말 횐님들에게 알려서 저희엄마 어떤사람인지 알려드리고싶네여.
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정말 많은 횐님들이 저희엄마에대해 알고계세여.
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너무 좋은분이시구여 전화 어떻게 받는다는것두여.
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저희엄마 고객이 따로 있을정도로 말이져.
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그렇게 기본없이 전화끊을 사람이 아닙니다.
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넘 흥분해서 손이 다 떨리네여.
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그리고 버버리스커트랑 제 자체의류에대해서 상당히 불쾌하게 표현하시는데여.
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이옷 리뷰보셔도 아시겠지만여.
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그가격에 그정도 옷 있음 가져오세요.
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제가 배로 값 쳐드리져.
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제 정품 바바리 확대사진 자료사진 찍어서 올려드릴수도 있습니다.
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바느질이 어떤상태인지여.
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이런 난해한 디테일에 이정도 바느질 정말 108000원 구입하셔놓고선
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수십만원짜리와 비교하시는것과 다름없네여.
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제가 보죠.
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옷 다보내주세요.
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저 그쪽에게 옷 더이상 팔고싶은생각없으니까여.
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택 붙은 그상태로 그대로 보내주세요.
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정말 어이없어서 ..
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요즘애들 정말 기본없다지만 그래도 우리회원들 100명있음 댁같은고객 1명 있을
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까 말까해여.
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어디가셔도 댁같은고객 있음 판매자들 수억번다고해도 고개 흔들겁니다.
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이일하는거..
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얼마나 좋은고객분들 많으신대여.
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서로 양해구하고 다 그렇게 그렇게 웃으면서 거래하면되는거지 꼭
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그런식으로 말씀하셔야 속이 시원한가여?
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심보가 고약해서 그런건지 원..
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암튼 옷 보내주시구여.
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앞으로 오프라인 가셔서 구입하세여.
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그리고 다시한번 저희엄마보란듯이 말 그런식으로 올림 가만 안있을줄 아세여.
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나도 어디가면 소비자예요.
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그쪽에 장사하면서 새파랗게 어린 고객에게 이따위로 취급받는다고
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생각해보세요.
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그쪽도 저로인해 불쾌하셨겠지만 기분좋게 대한 고객분께 이런식으로
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대하진 않아여.
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반품게시판에 답변해드릴때두여 댁처럼 남기는 고객은 거의 없습니다.
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"언니 실밥정리가 잘 안되서 제가 정리했어여. 담부턴 깨끗한걸로
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보내주셔여..^^;;" 이런식으로 남기져.
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만약 이런기분이 안들지어도 옷상태가 생각했던거랑 좀 틀리네여.
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반품처리할께여 적립해주세요.." 이런식으로 남겨여.
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그럼 예 죄송합니다..담번엔 신경써서 보내드릴께여 보내실때....
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이렇게 답변해드리구여.
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그리고 사은품두여.
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그럼 전화하실때 지금내용 얘기하시져.
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받아놓고 이러는건 또 몬가여?
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맘에 안드니까 이제와서 워싱후드점퍼 못받은게 속상하던가여?
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아무리 얼굴 안보인다고 이러심 안되죠.
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다른곳에가서도 이런식으로 하시나여?
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정말 아직도 고객이 왕이다고 생각하는 저런 쾌쾌한 사고방식을 가지고
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있다는게 이해할수가 없네여.
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제발 말하나 하기전에 이런말이 상대방에게 어떤영향을 끼칠지도 좀
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생각하시고 하세여.
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말은 의사소통에 필요해서 하는거지 맘대로 지끌이라고 있는게 아닙니다.
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그럼.
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출처:코스몰
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아직도 고객이 왕이다고 생각하는 저런 쾌쾌한사고방식?????????/// ㅡ ㅡ;;
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맘대로 지끌이라고 있는게아닙니다 에 오링 ㅡ ㅡ
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추가(다른고객):님하고 통화함 저 성질 드러워서 제대로 처리못합니다.
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님 집요하게 그거가지고 30분넘게 통화한건 아시져?
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그리고 저 리스트뽑고 바쁜데여.
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님하고 수다떨 시간도 없었구여.
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같은말 안되는거 알면서 것두 저녁에 알아보고 연락드린다고까지했구여.
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도대체 몇번을 전화와서 억지를 쓰셨어여?
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환불해드린다고 했구여.
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그거 꼭 받아야한다면서여?
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10장을 만들어서라도 대령하라면서여?
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그런 말도안되는걸로 몇십분씩 끊지도 않고 있는데여.
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그리고 그렇게 오랫동안 할말 다해놓고 모자라서 반품란에 또 글올리셨더만요.
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물론 저희측 잘못도 인정합니다.
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그렇다고 죽을죄를 진것도 아니고 나 참..
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암튼 글 자꾸 올리고싶음 자꾸 올리세여.
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이젠 댓구하고싶지도않네여.
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내가 만만해서 이러나본데여.
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다른쇼핑물은 어떨지 몰라도 난 열받고는 못사는성격이니까여.
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맘대로하세여.
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그리고 잠금은여.
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위에 적어놨어여.
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하고해라구여.
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왜? 내맘이니까여.
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댁도 잠금하기싫음 하지마세여.
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난 삭제함 그만이니까여.
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왜?
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이것도 내맘입니다.
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진ㅉ ㅏ미친 x아니야????// ㅡㅡ ;;
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이싸이트저도한번이용해봤는데~배송오나전느림 ㅡ ㅡ 여름에입으려고산바지가
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가을다되서왔음 ㅡ ㅡ;;;상식이있는건지원;;
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이싸이트좀유명한데 이거좀퍼트려요~~~~~~~~진ㅉ ㅏ싸가지없네
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아 참나 주문시킨옷을 누가입어? --;; 옥션에서 주문한옷 한번 입고 주나? 그런 정신나간 판매자가 어딧어 --;; 그리고 나이 알고 딸이라고 햇나? --;; 10살차이도 안되는데 딸이라고 부르면 좀 어때 예의상 안돼지만 그냥 넘어갈수 있는거 아닌가? --;; 그리고 당신같은 판매자 10000명중에 1명이야 알어?
첫댓글 럭셔리걸2 랍니다
드르륵~
드르르르륵 !
얌마~ 드르륵 하지마~↑ 내가 정성들여 스크랩한건데~
드르륵이 머에야>>> ㅡㅡ;
길다 3줄요약부탁
아 참나 주문시킨옷을 누가입어? --;; 옥션에서 주문한옷 한번 입고 주나? 그런 정신나간 판매자가 어딧어 --;; 그리고 나이 알고 딸이라고 햇나? --;; 10살차이도 안되는데 딸이라고 부르면 좀 어때 예의상 안돼지만 그냥 넘어갈수 있는거 아닌가? --;; 그리고 당신같은 판매자 10000명중에 1명이야 알어?
이런덴 또 가고싶어지지 ㅋㅋ가서 한마디 쓰고싶어지지 ㅋㅋ
어라.? 근데 어디 쇼핑몰?ㅋ
옥션아니오 ?
코스몰?
옷파는 주인년맞아 ?? 왜그렇게 싸가지가없어..? 그런년은 욕ㅇㄹ 바가지로 부어 목욕시켜줘야해 그집 망했으면 좋겠다
럭셔리걸2 라고 하네요... 저도 옷하나 사볼까 싶어서 즐겨찾기 해놨었는데...... 이걸 보니 문의게시판을 왜 잠구라고 하는지 알겠더군요
드르륵
존나 싹퉁바가지 없네 - - 너같은 판매자도 1억명중에 한명이야 - - 썅 ! 판매자면 판매자답게 굴던가
그런건 스샷을 찍어서 퍼트려야지 신빈성이 잇져 - - 암튼 그 코스몰이란데 첨듣는데 대단하네~ 얼마나 장사가 잘대길래 판매자가 왕이네그려 ㅎㅎ 미틴것들
미안하오.. 첫글만 읽었소-_-