2021/3/9 윈도우즈 업데이트 후 공백 페이지 첨부(인쇄)문제

[netfax]

2021/3/9 윈도우즈 업데이트를 설치한 PC에서는

파일 첨부 시 첫페이지를 제외한 페이지 또는 모든 페이지가 공백으로 변환되는 오류가 발생합니다.

마이크로소프트사에서 해당 문제를 해결한 업데이트를 제공하고 있습니다. (2021.03.24 11:00)

업데이트를 모두 적용하신 후 아래 업데이트 항목까지 설치되었는지 확인하시면 됩니다.

Windows 10 Version 2004, 20H2 (KB5001649 또는 KB5000842) - 2021.03.30 추가됨
Windows 10 Version 1909 (KB5001648 또는 KB5000850) - 2021.03.29 추가됨
Windows 10 Version 1809 (KB5001638 또는 KB5000854) - 2021.03.29 추가됨
Windows 10 Version 1803 (KB5001634)
Windows 10 Version 1607 (KB5001633)
Windows 10 Version 1507 (KB5001631)

윈도우즈 누적업데이트가 지속적으로 올라오고있습니다. 4/13이후 KB5001330, KB5001337 등이  추가되었습니다.

아래 링크에서 최신 업데이트 항목을 확인하실 수 있습니다. (2021.04.15)

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=cumulative%20update%20for%20Windows%2010 

* Windows 8.1 사용자의 경우 아래 5번 항목 (5. Windows 8.1 의 경우)을 참조하십시오

1. Windows 업데이트 열기

윈도우 하단 검색창에서 '업데이트 확인'를 입력하면 상단에 목록으로 표시됩니다.

'설정' 항목에 있는 '업데이트 확인'을 클릭하면 Windows 업데이트 화면이 열립니다.

또는 윈도우 버튼의 톱니모양의 '설정' 아이콘을 선택하여 열리는 화면에서 '업데이트 및 보안' 항목을 클릭합니다.

2. Windows 업데이트 화면에 업데이트 항목이 표시되어 있는 경우

:  '다운로드 및 설치' 를 클릭하여 설치 합니다.

선택적 품질 업데이트 사용 가능한 경우

3. 선택적 업데이트 항목이 있는 경우 

: 선택적 업데이트 보기 페이지로 이동하여 아래항목에 해당하는 업데이트가 있으면 다운로드 및 설치하십시오.

KB5001649 또는 KB5000842

KB5001638 또는 KB5000854

KB5001648 또는 KB5000850

KB5001634

KB5001633

KB5001631

4. 2번, 3번에 해당하는 항목이 없을 경우

: '업데이트 확인' 버튼을 누르면 해당항목이 표시되거나, 현재 설치중일 수도 있습니다.

설치 후 컴퓨터를 재시작하시면 업데이트가 적용되어 정상화됩니다.

5. Windows 8.1 의 경우 (2021.04.06 추가) 

윈도우즈 8.1 의 경우 KB5000848 이 동일한 문제를 발생시키며 KB5001640 을 설치하여 해결가능합니다.

아래 페이지에서 시스템에 맞는 업데이트 파일을 다운로드하여 설치하시면 됩니다.

(크롬이나 엣지에서 다운로드 가능합니다)

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001640

링크에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 '다른 이름으로 링크 저장' 을 이용하여 저장해줍니다.

다운로드 받은 파일을 더블클릭하여 설치 진행한 후 컴퓨터를 재시작 하시면 됩니다.

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3/19 MS 업데이트가 배포되어 아래 내용은 더이상 유효하지 않습니다.

문제가 발생하면 윈도우즈 업데이트(KB5000802 또는 KB5000808) 를 삭제하십시오.

* 윈도우즈 업데이트 (KB5000808) 에 대해서도 동일 증상이 보고되어 추가하였습니다. (2021.03.12 16:40)
(Windows 빌드 버전에 따라 KB5000802 또는 KB5000808 이 선택적으로 설치됩니다.)

* 해당 증상과 관련된 윈도우즈 업데이트 추가되었습니다. (2021.03.15 11:21)

- Windows 10 Build 1803 : PC에서 패치(KB5000809) 제거
- Windows 10 Build 1809: PC에서 패치(KB5000822) 제거
- Windows 10 Build 1909 : PC에서 패치(KB5000808) 제거
- Windows 10 Build 2004 및 20H2 : PC에서 패치(KB5000802) 제거

삭제방법

1. 윈도우 하단 검색창 또는 실행 창에서 아래 명령어를 입력합니다.

wusa /uninstall /kb:5000802
wusa /uninstall /kb:5000808
wusa /uninstall /kb:5000809
wusa /uninstall /kb:5000822

2. 확인팝업에서 '예'를 클릭하여 삭제를 진행합니다.

3. 삭제완료 후 컴퓨터를 재시작합니다.

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참고로, 현재 마이크로소프트 사에서 해당 업데이트에 대한 조사가 진행되고 있으며, 자세한 정보를 얻게 되면 업데이트를 제공할 것이라고 합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/5000802
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/5000808
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/5000809
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/5000822