삼성의 도덕성이 이런 거구나,,‘임마’ ‘새끼’ 욕설 난무한 4분의 통화,,자살한 삼성전자노동자 최종범씨가 남긴 녹취록

[유성]

[전문]‘임마’ ‘새끼’ 욕설 난무한 4분의 통화...최종범씨가 남긴 녹취록

협력업체 사장, 고객민원 이유로 폭언...금속노조, 녹취록 공개

김백겸 기자

입력 2013-11-01 14:18:10l수정 2013-11-01 15:15:18

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10월 31일 스스로 목숨을 끊은 삼성전자서비스 천안센터 노동자 최종범(32) 씨는 지난 7월 자신이 속한 협력업체 사장인 이모 씨에게 전화로 욕설을 섞은 폭언을 들었다. 이유는 고객의 불만사항인 voc(고객의 소리)가 접수됐다는 것.

금속노조가 1일 공개한 녹취록은 충격적이다.

최 씨는 여러 차례 상황을 설명하려 했으나 4분여에 이르는 통화 시간 동안 이 씨는 여러 차례 ‘임마’ ‘새끼야’라고 부르며 일방적으로 폭언을 해댔다.

또 이씨는 불만을 접수한 고객에 대해 ‘칼로 찔러서 죽여버리던지’, ‘신나 뿌려서 같이 죽여버리면 되지’ ‘확실히 개 잡듯이 잡아...’ 등 혐오스러운 표현을 쓰면서 극단적인 대응을 거듭 강요했다.

‘민중의소리’는 금속노조가 공개한 녹취록 전문을 일부 맞춤법만 교정해 가능한 원문 그대로 공개한다.

최종범:네, 여보세요.
사장:어, 종범아.
최종범:네?
사장:너 오늘 voc 띄운 거 있었냐?
최종범:voc요?
사장:응.
최종범:뜬거없~아~ 아침에 예~예~예.
사장:그걸 왜 ㅇㅇ이 하고 ㅇ 차장이 가서 무릎 꿇고 빌어야 되냐?
최종범:거기 가서 무릎 꿇었다고요?
사장:어 너도 잘한 것도 많겠지만은.
최종범:아니 아니 아니 그 사람들이 왜 가서 빌었어요?
사장:임마, 새꺄. 고객이 주장하는 게 있으니까 너가 지져버리던지, 칼로 찔러서 꼭꼭 조사서 갈기갈기 찢어서 죽여버리던지, 그렇게 하던지 해야지 왜 말이 나오게 해갖고 얘들이 가서 빌게 만드냐, 이거야 종범아 그렇잖아. 너가 죽이려고 갈기갈기 찢여 죽여버리던지 해야지.
최종범:아니 그 뭐야 ㅇㅇㅇ 팀장하고 뭐 차장님이 갔다고요?
사장: 가서 빌었지 이 사람아. 내일은 내가 가서 빌 수도 있어. 고객을 잡으려면 확실히 개같이 잡아버리던지, 칼로 꼭꼭 조사서 갈기갈기 찢어 버리던지 해야 될 거 아냐.
최종범:아니 제가 오늘 있었던 일 그대로 이야기 해드릴게요.
사장:아이 그러니까 너 얘기는 뭔 말인지 알아. 그러니까 고객을 잡으려면 확실히 개잡듯이 잡아버리란 얘기야
최종범:그런데 제가...
사장:왜 말이 나오게 해가지고 이 새끼들이 사장까지 전화하게 하고 내일 사장 와서 무릎 꿇고 빌라는 데, 내 갈 것 같아?
최종범:에휴. 근데 내가 그 사람...
사장:그렇잖아?
최종범:그래요 어느 정도 기분은 맞춰줄 수 있어요. 그런데 지금처럼 바쁜 찰라에 그 사람은 트집 잡으려고 처음부터 마음먹은 사람이에요
사장:그러니까 그런 거 다 너 입장이야. 내가 다 알아.
최종범:근데 거기서 제가 어떤 말을 해도...
사장:그럼 내가 무릎 꿇고 빌어야 되냐, 너?
최종범:근데 거기서 제가 어떤 말을 해도 그 사람을 저기가 어떻게 될 수 없는데 이거 좀 voc 떠도...
사장:무슨 말인지 안다니까, 종범아.
최종범:아니 아니 아니, 제 말은 이거예요. 왜 voc를 그렇게 무서워하세요? 그냥...
사장:무서워하기는 임마
최종범:에휴.
사장: 확실하게 지져버리라니까 가서 죽여버리던지 갈기갈기 찢어서 널어버리던지
최종범:에휴. 아무튼 죄송합니다. 사장님.
사장:일단 내일 아침에 얘기하고 내가 가서 무릎 꿇어야 될 상황이면은 너도 같이 어 뭔가 같이 해야 돼, 알았어?
최종범:그 사람 무슨 뭐 그 전원주택에 사는 거 보니깐...
사장:전원주택이고 뭐고 씨발 다 죽여버리면 다 끝나자나.
최종범:그니까 그 사람 아휴, 완전히 하...
사장: 깡패고 뭐고 뭔 소용이야, 임마. 신나 뿌려서 씨발 같이 죽여버리면 되지.
최종범:아휴
사장:왜 이 새끼야. 나 없을 때 이렇게 애들 가서 무릎 꿇고 빌게 만드냐, 이거야. 내 있으면 너가 사고치면 내가 책임지면 되잖아. 근데 ㅇㅇㅇ이 통화해서 코가 걸려가지고 애가 씨발 그 안에서 그만두려하는 새끼가 그렇잖아.
최종범:뭐 ㅇㅇㅇ 팀장이야 뭐 그만두려 하는 거 진작에 애기 들었지만 뭐.
사장:그러니까 그러면 그 탄력적으로 그런 거 좀 조절 좀 해.
최종범:암튼 알겠어요. 제가.
사장: 씨발 확실하게 잡던지 입을 막던지, 정 못 이기겠으면 고객의 수행에 따르던지 그래야 남자 아니야 새끼야.
최종범:결국 또
사장:답은 나오게 하지 말란 말야.
최종범:예 알겠어요. 결국 ㅇㅇㅇ 팀장 하고 신차장이 갔다고요?
사장:왜 내가 씨발 가가지고 사과하라고 하잖아. 고객이 내가 들어보지도 않았지만은 너 맞다이 까 그러면은 가서.
최종범:일단 알겠어요 사장님 제가 내일...
사장:내일 아침에 얘기하고 어?
최종범:제가 가가지고 제가 내일 아침에 애기하자고요 사장님.
사장:내일 아침에 와서 너가 맞다이 까던지, 내가 가서 무릎 꿇고 빌던지 둘 중에 하나 선택해 알았어?
최종범:예, 알았습니다 사장님.

http://www.vop.co.kr/A00000694570.html

[써니뱅크]

자유대한민국의 일반적인 사람들이 하는 소리가 ......

정중하거나 예의바르게 행동하면 바보 취급하는 사회 또는 위선자 또는 여성스럽게 보는 사회
상대방을 휘둘러야 속이 시원한가 봅니다.

이건 노동자 인권문제를 넘어 상식문제네요.

여기 한국인 가정에서 초등학교 다니는 딸아이를 아버지가 다리몽둥이를 분질러
놓겠다는 소리를 한걸 아이가 학교가서 선생님한테 했고 선생님이 경찰에 신고해서
경찰이 출동하고 접근금지 명령을 내리고 아버지를 체포한 사건이 발생했죠.

아버지가 사랑하는 딸을 훈계한것이라고 하자 신문에 대박났습니다.

[버스노동자]

자본가 새끼들
비싼양복 입고 입가엔 미소 띠며. 예의바른 언어와 품위있는 행동을 보이죠 껍데기만.하지만 보이지 않는곳에선 완전 양아치 새끼들이죠

[청자기섬]

사장..종범씨..
둘 다 신음하고 있는 것으로 보이네요..
아~ 씨발..

[조국통일염원]

군정시대엔 군부 독재에 궁민의 민주적 인권이 유린되었지만
문민정부= 자본권력이 들어 서곤 그때나 지금이나 노동권의 상실(상위 자본권력에 국민이 비정규 촉탁 을의 시대로 대변대는 쪽빨리는 시대로(노예) 로 살아가고 있는실정이니 권력층이 아랫것을 알기를 개똥쯤으로 알아가고 있조.
그래도 기득권에 몰표 하는것 보면 ... 자정력상실의 시대에 살아가고 있습니다.

궁민의 선거로 국민을 향해 국가의 부조리를 해처 가야 하거늘 삼성장학생이라느니 1중대는 거론을 말자.
국민이 그들의 가슴에 있엇나.?

[내일은 희망]

하여튼 욕잘하는 인간들은 사회에서 격리시켜야돼..

세상이 욕나오는 세상이라면

세상 에다대고 욕해야지

왜 같이있는사람한테 욕하나...

[내일은 희망]

삼성이 지역별서비스 외주주었을것이고

외주 따낸 저 사장이란놈 고객클레임 많으면

다음 계약하는데 차질 생기니 스트레스 좀받았겠지

근데 지놈이 스트레스받으면 직접 고객대하는 직원은 오죽했을까

그것도생각못하는 색휘가 사장이라고

세상 다안다고 정치가어떻고 진보가어떻고

했겠지... 주둥아리만살아서..ㅉㅉ

[유성]

욕이란걸 전혀 안하고 살수있겠읍니까,, 욕은 할때 해야지요.
하지만,,위의 경우는 아니지요~ 절대적 상하 직계관계에서 욕이 왜 필요한 상황입니까..
저런경우는 말그대로 도덕과 인격의 문제이며 극단적 사회풍조를 말하는것이기 때문에
기업이미지와 연관되어이슈화 되는것이지요..

[서흥남]

다음이 () 아이 차롄가?
그동안 열심히 ()뜻을 대변할 사람을 열심히 찍었는데..
그게 쪽수가 엄청 모자라니..
답답..