＜연재 ⑯＞ 장애인이 도전해 볼만한 창업 아이템 30선 - 웹 표준화

[나영균]

중소기업청과 장애인기업종합지원센터는 장애인이 도전해 볼만한 유망 창업아이템을 발굴·발표했다. 보다 많은 장애인이 안정된 창업을 시작할 수 있도록 장애인신문에서 연재하며, 동일한 내용을 장애인기업종합지원센터 홈페이지(www.debc.or.kr)에서 내려 받을 수 있다.

1. 웹 표준화에 대해 알아봅시다

① 웹 표준화 개요

▶ 웹 표준화 정의
월드 와이드 웹 (World Wide Web)을 창시한 팀 버너스 리(Tim Berners-Lee)는 웹이란 ‘장애에 구애 없이 모든 사람들이 손쉽게 정보를 공유할 수 있는 공간’이라고 정의했으며, 웹 콘텐츠를 제작할 때 누구나 접근할 수 있도록 제작해야 한다고 했다. 웹 창시자가 웹의 기본적 철학에서 웹 접근성 부문을 강조함에도 불구하고, 웹 접근성을 바라보는 입장에 따라 다르게 정의하고 있다.
하지만 접근에 대한 개념의 다양성으로 인한 인식의 부족보다는 접근성에 대한 개념을 잘못 이해하고 있는 것이 더욱 문제다. 즉, 접근성을 단지 장애인에게 국한된 문제라고 잘못 이해하고 있는 경우가 대부분이다. 접근성이란 장애인뿐만 아니라 모든 사람이 정보통신 기기나 서비스를 손쉽게 활용할 수 있도록 만드는 것을 말하는 것이다. 예를 들어 장애인과 노인을 위해 개발된 리모콘, 전화, 자동문 등이 널리 보급되면서 모든 사람들이 편리하게 활용하게 됐다. 이런 접근성 개념은 정보통신 분야에서 다양한 제품 및 서비스 간의 호환성 문제, 이동 정보통신 기기 등으로 그 필요성 및 중요성이 더욱 증대되고 있다.
월드 와이드 웹 컨소시엄(World Wide Web Consortium) 웹 접근성 이니셔티브(Web Accessibility Initiative)와 짐 대처(Jim. Thatcher)는 웹 접근성에 대해 매우 현실적으로 정의하고 있다. 장애인이 웹 콘텐츠를 인지하며, 편리하게 사용할 수 있으며, 그 내용이 이해하기 쉬워야 하며, 견고성을 지녀야 웹 접근성이 있다고 보는 관점이다.

▲ 웹 접근성 및 정보통신 접근성에 대한 주요 정의 ⓒ장애인기업종합지원센터

▶ 웹 표준화의 특성
웹 접근성은 장애인, 노인 등 누구나 전문능력 없이 웹사이트에서 제공하는 모든 정보에 접근할 수 있도록 보장하는 것을 뜻한다. 웹 접근성은 시각장애인은 물론, 청각·지체·뇌병변 장애인, 색맹 등 많은 유형의 장애인에게 도움이 된다. 또한 빠르게 늘어나고 있는 노인에게도 큰 도움을 준다. 웹 표준과 웹 접근성의 중요성은 모든 사람이 인터넷 서비스를 제약 없이 자유롭게 이용할 수 있도록 하는 가장 기본적인 기반이라는 점에서 찾을 수 있다.
정부의 전자정부 서비스나 온라인 금융거래, 인터넷 쇼핑을 특정 브라우저나 OS를 탑재한 PC를 통해서만 누릴 수 있거나 장애인·노인이 제대로 된 서비스를 받을 수 없다면 국민의 기본권이 제한되는 결과를 낳을 수밖에 없다. 특히 인터넷이 일상생활의 중요한 부분을 차지하게 된 현재의 시점에서 인터넷 서비스 이용은 취사선택의 문제가 아니라 사회생활을 위해 반드시 이용해야 하는 필수적인 수단이 됐다.

▶ 웹 표준화 품질 마크
인증대상은 인터넷을 통해 정보통신서비스를 제공하는 웹 사이트를 운영하는 정부 및 공공기관, 민간 사업장(2010년까지 의무화 준수 사업장)으로 웹 접근성 수준 향상을 통해 지식정보사회의 정보접근권 제고, 고객 신뢰도 및 만족도 제고와 사회적 공헌을 할 것으로 기대하고 있다.
비영리 장애계단체는 사전심사 수수료 전액 감면, 전문가·사용자 심사 수수료 50% 감면한다. 공공기관은 사전·전문가·사용자 심사 수수료 50% 감면한다. 갱신·재심사 수수료는 전문가 심사 수수료에 준한다.

▲ 인증신청 종류 ⓒ장애인기업종합지원센터

▶ 인증 절차

▲ 인증절차순서 ⓒ장애인기업종합지원센터

② 웹 표준화 시장 현황
행정안전부는 지난해부터 전자정부 대민 사이트에 대해 브라우저 호환성 및 장애인 접근성 확보에 나섰다. 지난 2009년 이 사업에 115억 원이 투입돼 연말정산 간소화, 나라장터 등 대국민 파급효과가 49개 사이트에 대한 개선이 진행됐다. 또 지난해 약 50억 원의 예산이 투입돼 2차년도 개선사업이 진행되며, 내년까지 사업이 진행될 예정이다.
이처럼 웹 표준 및 웹 접근성 사업이 본격화되자 자사 솔루션에 웹 표준 및 웹 접근성 준수 기능을 갖추고 이 분야에 뛰어드는 기업들이 빠르게 늘어나고 있다. 통합유지보수사업을 전문적으로 해온 싸이크론시스템은 최근 웹 표준 및 웹 접근성 분야에 주력하기 시작해 웹사이트의 웹 표준 및 장애인 접근성을 지원하는 콘텐츠 관리 시스템을 개발했으며, 행정·안전분야 웹 표준 및 장애인 접근성 강화사업을 수행했다.
웹 리포팅 툴 기업인 클립소프트는 지난 2009년 조달청, 관세청, 통계청, 산림청 등 4곳의 웹 접근성 사업에 자사 제품을 공급하는 성과를 거뒀다. 또 코머스씨앤씨는 웹 표준 및 웹 접근성에 대한 진단·평가 소프트웨어(SW)인 ‘와스밸리데이터’가 최근 행정안전부 행정업무용 SW로 선정됐다.
이밖에 나모인터랙티브가 최근 웹 표준을 준수하는 웹 저작도구인 ‘나모 크로스에디터’를 내놨으며, 다우데이타는 정기적으로 웹 접근성 등을 진단할 수 있는 월정액 서비스를 준비하고 있다. 한편, 전문가들은 우리나라에 웹 표준과 웹 접근성이 제대로 뿌리 내려 누구나 보편적인 서비스를 받을 수 있는 환경을 만들기 위해서는 공공부문에서 시작된 준수 움직임을 포털, 인터넷 쇼핑몰 등 민간분야로 빠르게 확산시키는 것이 중요하다고 입을 모으고 있다.

③ 적합 장애유형
웹 표준화은 이동 반경도 적고, 노동의 강도도 매우 낮은 아이템으로 모든 유형의 장애인이 하기에 적합하다. 청각·시각 장애인의 경우 스스로 테스트를 실행할 수 있는 좋은 테스터가 될 수 있다. 단, 중증장애인일 경우 테스트는 가능할 수 있겠으나 창업 자체에는 다소 무리가 있을 수 있다.

2. 자! 이제 창업 준비를 해 볼까요?

① 예상 창업 비용
웹 표준화을 운영하기 위해 발생되는 비용은 사업자 등록 및 신고, 사무실 및 사무기기, 인건비, 판관비 등이 있다.
웹 표준화는 SOHO(개인이 자기 집 또는 작은 사무실에서 인터넷을 활용하는 사업을 하는 소규모 업체)가 가능하기 때문에 사무실 보증금 및 임대료가 발생하지 않는다. 따라서 초기 투자비용은 웹 표준화 정도를 테스트 할 수 있는 PC 구매비용(150만 원)이 전부다. 월간 고정비는 전기료, 인터넷 비용으로 약 15만 원 정도다.

3. 웹 표준화의 성공비경을 알아봅시다

웹 표준화는 다른 아이템에 비해 상대적으로 마케팅 전략이 차지하는 비중이 적은 아이템이다. ‘웹 표준화’는 더 잘하고, 못 하고의 개념이 아니라 디지털 신호처럼 장애인의 접근이 용이한가, 아니한가의 가부가 명확하게 구분되기 때문이다.
웹 표준화 심사는 인증기관(한국정보화진흥원)을 통해 이뤄지는데, 웹 접근성 실무위원회가 전문가를 구성해 심사하게 된다.
현재, 장애인으로 구성된 웹 표준화 전문 업체는 없는 것으로 보고되고 있다. 심사 전문가 위원으로 활동하는 소수의 장애인만 있다. 그렇기 때문에 웹 표준화 창업은 장애인이 할 수 있는 신개척지와 같은 곳이며, 장애인이 주체가 돼 사업을 추진해야 한다.

4. 자! 이제 운영한번 잘 해 봅시다

성공적인 창업을 위해서 본인의 장애 정도를 감안해 1인 창업이 가능한 아이템인지, 가족의 도움으로 창업이 가능한지, 반드시 전문 지식이 있는 조력자가 필요한지를 파악해 운영 인력을 구성해야 한다.
웹 표준화는 지체장애인이 창업하기에 적합한 아이템이다. 지체장애를 제외한 다른 유형의 장애인은 테스터로서 동업을 하게 되면 시너지가 크다. 지체장애인은 몸이 불편하다는 것을 제외하면 많은 부분을 단독으로 처리할 수 있다. ‘웹 표준화 심사’의 이름에서 알 수 있듯이 진행되는 업무 대부분이 PC로 처리가 가능하다. 그래서 지체장애인이 사업을 운영하고 시각·청각장애인이 테스터를 하게 되면 최적의 조합이 된다.