Microsoft는 개인 정보 취급 방침을 조정하여 사람이 Skype Translator 및 Cortana 오디오를들을 수 있음을 인정합니다

[아름이]

Microsoft는 개인 정보 취급 방침을 조정하여 사람이 Skype Translator 및 Cortana 오디오를들을 수 있음을 인정합니다

마이크로 소프트 미디어 보고서에 따르면 계약자를 사용하여 Skype 및 Cortana 사용자의 오디오 녹음을 검토 한 후 개인 정보 보호 정책 을 개정하는 최신 기술 기업 입니다.

회사에서 개인 데이터를 사용하는 방법에 대한 정책 섹션은 다음과 같습니다.

이러한 목적으로 개인 데이터를 처리하는 과정에는 자동화 및 수동 ( 인간 ) 처리 방법이 모두 포함됩니다 . 우리의 자동화 된 방법은 종종 우리의 수동 방법과 관련되고 지원됩니다. 예를 들어, 자동화 된 방법에는 인공 지능 (AI)이 포함됩니다. 인공 지능 (AI)은 컴퓨터가 사람들이하는 것과 유사한 방식으로 문제를 해결하기 위해 의사 결정을 인식하고, 배우고, 추론하고, 지원할 수있게하는 일련의 기술로 생각합니다. . 자동화 된 처리 방법 (AI 포함)의 정확도를 구축, 학습 및 향상시키기 위해 자동화 된 방법 으로 생성 된 예측 및 추론 중 일부를 예측 및 추론이 이루어진 기본 데이터와 비교하여 수동으로 검토 합니다. 예를 들어음성 데이터의 작은 샘플링에 대한 짧은 스 니펫을 수동으로 검토 하여 인식 및 번역과 같은 음성 서비스를 개선하기 위해 비 식별 조치를 취했습니다.

Microsoft Skype 의 개인 정보 보호 정책 조정마더 보드 는 VoIP 소프트웨어와 Cortana 음성 AI를 발견했습니다. 또한 Microsoft를 위해 일하는 계약 업체가 앱의 번역 서비스를 통해 수행 된 Skype 사용자의 개인적인 대화와 Cortana 음성 도우미가 캡처 한 오디오 스 니펫을 듣고 있다고 보고 했습니다.

Microsoft는 개인 정보 보호 정책 변경에 대해 질문하면서“최근에 제기 된 질문을 바탕으로 사람들이 때때로이 콘텐츠를 검토하도록 더 나은 작업을 수행 할 수 있다는 것을 깨달았습니다.

AI가 관련된 여러 제품에서 사용자의 오디오를 검토하기 위해 여러 기술 대기업이 휴먼 작업자를 사용하는 것은 최근 몇 주 동안 언론인이 명확하게 요구하는 유럽 개인 정보 보호법에도 불구하고 이용 약관에서 사용자에게 명확하게 전달되지 않은 관행을 노출 한 후 헤드 라인을 잡았습니다. 사람들의 데이터가 어떻게 사용되는지에 대해

사과,  아마존,  페이스 북,  구글과 마이크로 소프트는 계약자가 오디오 녹음의 일부에 접근 할 수 없다는 점을 분명히 밝히지 못했다.

이러한 작업자는 일반적으로 번역 및 음성을 다른 악센트로 확인하여 AI 시스템의 성능을 향상시키는 데 사용됩니다. 그러나 AI 시스템 내에서이 사람 검토 구성 요소는 일반적으로 투명하게 공개되지 않고 묻혀 있습니다.

이달 초 독일의 개인 정보 보호 감시관은 유럽에서 Google 어시스턴트 AI로 캡처 한 오디오에 대한 사람의 리뷰를 중단시키기 위해 EU 개인 정보 보호법을 사용하겠다고 Google에 알 렸습니다. 언론이 유출 된 오디오 스 니펫을 얻었고 일부는 녹음에있는 사람들.

규제 기관의 계획된 개입을 알게 된 Google은 검토를 중단했습니다.

애플은 또한 시리 스 니펫에 대한 인간의 검토를 전 세계적으로 중단 한다고 발표했다 .

페이스 북은 또한 언론인들의 우려가 제기 된 후 메신저 앱에서 제공되는 음성-텍스트 AI 기능에 대한 인간의 검토 를 일시 중지 하고 있다고 밝혔다 .

지금까지 애플, 구글, 페이스 북은 미디어 공개 및 / 또는 규제주의에 따라 휴먼 리뷰를 일시 중지하거나 부분적으로 중단했다.

아일랜드의 DPC 인 3 명 모두의 개인 정보 보호 규제 기관이 질문 을 하기 시작했습니다 .

그럼에도 불구하고 기술 거대 기업에 대한 프라이버시 조사가 증가함에 따라 아마존은 광범위한 업계 관행이라고 주장하기 위해 최근에 Alexa 개인 정보 보호 정책 을 개정하여 사람이 일부 오디오를 검토한다고 발표했습니다. 또한 누군가 Alexa 녹음을들을 가능성을 선택하지 않는 옵션을 조용히 추가했습니다. 아마존의 주요 EU 프라이버시 규제 기관 도 이제 답을 찾고 있습니다.

Microsoft는 마더 보드에이 단계에서 사람의 평가를 보류하지 않는다고 말했습니다.

Microsoft의 음성 지원 사용자는 녹음을 삭제할 수 있지만 이러한 삭제는 사용자의 조치가 필요하며 제품을 계속 사용하는 한 지속적으로 필요합니다. 따라서 전체 담요를 선택 해제하는 것과 동일하지 않습니다.

Microsoft는 Skype 또는 Cortana 사용자에게 사람이 검토 한 기록을 옵트 아웃하도록 제공할지 여부를 Microsoft에 문의했습니다.

이 회사는 마더 보드에“우리가 취할 수있는 추가 단계를 계속 검토 할 것”이라고 말했습니다.

업데이트 : Microsoft는 이제 다음 진술을 보냈습니다.

Microsoft는 음성 데이터를 수집하여 검색, 음성 명령, 받아쓰기 또는 번역 서비스와 같은 음성 지원 서비스를 제공하고 개선하며 음성 데이터를 수집하고 사용하기 전에 고객의 허가를받습니다. 우리는 때때로 음성 서비스 개선을 돕기 위해 공급 업체를 고용합니다. 당사는 공급 업체에 제공되는 컨텐츠의 비 식별 조치를 취하고 모든 공급 업체 및 직원과 비밀 유지 계약을 통해 고객의 개인 정보를 보호해야하며이 데이터의 처리는 유럽 법에 명시된 최고 개인 정보 보호 표준을 준수해야합니다. 동시에, 우리는 항상 투명성을 개선하고 고객이 더 많은 정보에 따라 선택을 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 최근 제기 된 질문을 바탕으로 인간이 때때로이 콘텐츠를 검토하도록 지정하면 더 나은 작업을 수행 할 수 있음을 깨달았습니다.