의논하기 - Negotiating Decisions

[정보원]

Social workers do not stipulate the nature of the problem or goals, nor do we passively accept the applicants' perception of them.

Generally, we do work within applicants' conception of the problem and wants - when they appear consistent with our professional responsibilities. On occasion, however, we must ask applicants to consider different problem statements or alternate goals. For instance, a client might seek to solve a problem by committing a crime or violating others' human rights. We could not ethically endorse such a solution.

In negotiating with applicants, be careful to avoid ① controlling the process by failing to create a climate in which applicants can express their view points; ② expressing your views too early or too authoritatively; and ③ uncritically accepting applicants' views without sharing your own knowledge and professional opinions - which deprives them of needed information and indirectly impedes self-determination.

Generally, we encourage applicants to share their views before we express ours. When our ideas match theirs, we can offer support and concurrence. If they do not, we may introduce our views as alternatives for exploration. Of course, we frame them as options for consideration rather than as directives to be followed.

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ChatGPT

사회복지사는 문제의 본질이나 목표를 일방적으로 규정하지 않으며, 신청인의 인식을 수동적으로 받아들이지도 않습니다.

일반적으로, 사회복지사는 신청인의 문제 인식과 요구가 우리의 전문적 책임과 일치할 때 그 틀 안에서 작업을 진행합니다. 그러나 때로는 신청인에게 다른 문제 진술이나 대안적 목표를 고려해볼 것을 요청해야 할 때도 있습니다. 예를 들어, 어떤 클라이언트가 문제를 해결하기 위해 범죄를 저지르거나 타인의 인권을 침해하려는 경우, 우리는 그러한 해결책을 윤리적으로 지지할 수 없습니다.

신청인과 협상할 때에는 다음과 같은 점들을 주의해야 합니다:
① 신청인이 자신의 관점을 표현할 수 있는 분위기를 조성하지 않음으로써 과정을 통제하지 않도록 할 것,
② 자신의 견해를 너무 이르게 또는 지나치게 권위적으로 표현하지 않도록 할 것,
③ 자신의 지식과 전문적 의견을 공유하지 않고 신청인의 견해를 비판 없이 수용하지 않도록 할 것 — 이는 신청인에게 필요한 정보를 박탈하고, 간접적으로 자결권을 방해하게 됩니다.

일반적으로 우리는 신청인이 자신의 견해를 먼저 표현하도록 격려한 후, 우리의 견해를 공유합니다. 만약 우리의 생각이 신청인의 생각과 일치할 경우, 지지와 동의를 표현할 수 있습니다. 그렇지 않을 경우에는 우리의 견해를 탐색할 수 있는 대안으로 제시할 수 있습니다. 물론, 이때 우리의 견해는 따라야 할 지침이 아닌, 고려해볼 수 있는 선택지로서 제시되어야 합니다.