혁신적인 기업이 기술을 활용하여 성과를 높이는 방법

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혁신적인 기업이 기술을 활용하여 성과를 높이는 방법

2023년 12월 14일| 기사

에 의해 매트 반홀저, 로라 라베르지, 앤디 웨스트 및 에반 윌리엄스

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혁신 문화를 갖춘 조직은 동료 조직보다 전략적 기술 투자로부터 더 많은 가치를 실현하는 것으로 최신 디지털 설문조사 결과가 나타났습니다.

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기사(7페이지)

선도적인 기업은 미래 성장을 확보하는 데 도움이 되는 혁신을 추구하기 위해 점점 더 정교한 기술을 배포하고 있습니다. . 그러나 디지털 전략 및 투자에 대한 최신 McKinsey 글로벌 설문조사에 따르면 이러한 투자가 전사적 이익을 가져오려면 기업이 혁신을 포용하는 운영 모델과 문화를 개발해야 한다는 사실이 밝혀졌습니다.

가장 인기 있는 통찰력

1. 생성 AI의 경제적 잠재력: 차세대 생산성 개척지
2. 2024년 패션 현황: 불확실성이 지배하는 가운데 성장 기회 찾기
3. 조직에 COO가 있는 이유는 무엇입니까?
4. 은행에서 생성 AI의 전체 가치 포착
5. 최고혁신책임자는 어떤 일을 하나요?

이전 설문조사의 응답자들은 문화적인 문제를 디지털 투자 결과를 얻는 데 가장 큰 장벽이라고 밝혔습니다. 위험 회피, 고립된 사고방식, 기술에 대한 일반적인 혐오로 인해 새로운 도구와 프로세스의 채택이 지연됩니다. 1,000명이 넘는 경영진을 대상으로 실시한 최근 ​​설문 조사에서는 잘못된 문화나 업무 방식이 디지털 혁신이 실패하거나 중단되는 3가지 이유 중 하나로 꼽히는 등 이전 조사 결과를 더욱 뒷받침하고 있습니다.

생성적 AI(gen AI)와 같은 신기술이 많은 분야와 기능을 혼란에 빠뜨릴 준비가 되어 있고, 설문 조사 응답자의 4분의 3 이상이 회사의 현재 비즈니스 모델이 2025년까지 경제적으로 실행 가능하지 않을 것이라고 답한 상황에서 혁신은 기업의 최우선 과제입니다. 많은 회사. 우리는 문화와 조직의 운영 모델이 혁신 이니셔티브의 성공에 어떻게 영향을 미치는지 더 잘 이해하고 싶었습니다. 또한 혁신적인 조직이 기술을 고유한 방식으로 배포하는지 궁금했습니다.

이러한 문제를 탐구하기 위해 우리는 자체 평가를 바탕으로 조직 문화가 혁신 성공을 주도했다고 밝힌 설문 조사 응답자 집단(업계 및 지역 전반에 걸쳐 임원 표본의 약 10%)에 초점을 맞췄습니다. 그런 다음 이 부문이 더 나은 비즈니스 성과를 달성했는지 테스트했습니다.

혁신 중심 문화 조성

조직의 문화를 혁신에 집중시키려는 노력은 체계적이고 의도적이어야 합니다. 이전 연구 에서는 혁신을 핵심 기업 가치로 명시적으로 식별하는 것부터 실험을 옹호하고 보상하는 것까지 리더가 이러한 문화를 조성하기 위해 수용할 수 있는 5가지 우선순위를 식별했습니다. 실패로 인해 경력 비용이 발생하지 않는다는 안정감을 조성합니다.

새로운 설문 조사에서 강력한 혁신 문화를 보고한 조직은 약한 혁신 문화를 가진 조직보다 디지털 혁신의 영향을 효과적으로 확장하는 비율이 두 배 더 높았습니다(그림 1). 또한, 혁신에 초점을 맞춘 기업의 절반 이상이 지난 2년 동안 디지털 투자를 늘린 반면, 덜 혁신적인 기업은 3분의 1에 불과했습니다. 아마도 더 중요한 것은 혁신 문화를 갖춘 조직이 혁신과 R&D에 투자하는 비율이 두 배라는 점입니다. 또한 경쟁 차별화를 가속화하고 지속 가능한 운영 모델을 내장하는 등 비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 분야에 기술 투자를 집중합니다.

전시 1

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경쟁 차별화 가속화

강력한 혁신 문화를 갖춘 기업은 기술을 사용하여 경쟁사와 거리를 두는 데 있어 동종 기업보다 앞서 있습니다(그림 2). 절반 이상이 온라인 마켓플레이스가 소매업체에 적용하는 것처럼 네트워크 효과의 이점을 포착할 수 있는 기술을 채택하고 있습니다. 거의 2/3가 속도, 세분성, 정확성을 높이기 위해 내부 및 고객 대면 모두의 핵심 프로세스에 인공 지능을 배포하고 있습니다. 예를 들어, 혁신을 선도하는 의료 기관에서는 AI가 의료 진단 및 치료 계획을 개선하고, 음료 회사에서는 AI가 생성한 음료 맛을 실험하고 있습니다.

전시 2

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또한 이들 기업의 대다수는 디지털 플랫폼과 클라우드 비즈니스 모델이 가져올 수 있는 비용과 유연성 이점을 포착하고 있습니다. 예를 들어, 복잡한 파트너 네트워크를 갖춘 조직은 기술 백본을 사용하여 공급망 전체에 걸쳐 작은 설계 변경을 연속적으로 적용할 수 있습니다. 마지막으로, 선도적인 혁신가들은 비즈니스 모델과 제품의 혁신을 가속화하기 위한 "힘 승수"로 이러한 재능을 활용하여 최고의 기술 인재를 유치할 힘을 가지고 있습니다.

이러한 모든 조치는 한때 기술 전문가의 권한이었지만 이제는 선도적인 기업에 의해 배포되고 있습니다. 기존 기업들은 새로운 업무 방식을 수용하고 디지털 기술을 중심으로 하는 운영 모델을 채택하는 것이 혁신과 신속한 전환 능력에 매우 중요하다는 점을 인식하고 있습니다.

운영 모델 재배선

우리의 경험에 따르면 디지털 혁신 이 성공하려면 기업이 데이터 및 기술 역량을 개발할 뿐만 아니라 운영 모델도 변경해야 합니다. 이전에 우리는 기업이 단절된 사용 사례에 집중하기보다는 전체 비즈니스 모델 혁신에 기술을 적용할 때 기술을 통해 가장 많은 가치를 창출 했다고 보고했습니다. 우리의 최신 연구는 혁신적인 기업이 혁신의 핵심 요소인 빠른 학습과 적응을 확고히 하고 가속화하는 데 도움이 되는 기술과 운영 모델 변경에 우선순위를 두고 있음을 확인하고 보여줍니다. 설문 조사 참가자들에게 30개 이상의 관행과 역량에 대해 물었을 때 속도, 통합, 사실 지향성이라는 비즈니스의 3가지 측면에 기술을 적용하는 데 있어서 특히 동료보다 앞서 있는 최고의 혁신가를 발견했습니다(도표 3).

전시 3

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혁신적인 기업은 기술을 사용하여 동종 기업보다 훨씬 높은 수준의 사실과 데이터를 기반으로 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 이러한 외부 정보를 바탕으로 한 사고방식은 편견과 내부 정치에 대한 취약성을 줄이고 회사가 전략, R&D 우선순위 및 이니셔티브 포트폴리오를 신속하게 수정할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어, 이러한 조직은 혁신 문화가 약한 조직보다 제품, 내부 프로세스, 고객 상호 작용을 설계하여 무엇을 제거하고, 조정하고, 확장할지에 대한 결정을 내릴 수 있는 데이터를 캡처할 가능성이 6배 더 높습니다. 또한 리더들은 데이터 기반 통찰력을 바탕으로 의사결정을 내릴 가능성이 거의 3배 더 높아서 다른 많은 조직을 곤경에 빠뜨리는 "분석 마비"를 피합니다. 그런 다음 고객 요구와 시장 상황의 변화를 파악하는 데 있어 경쟁 우위를 확보합니다.

최고의 혁신가들은 또한 기술을 활용하여 조직의 사일로를 무너뜨리거나 적어도 구멍을 뚫습니다. 이를 수행하는 것은 변화에 신속하게 대응하고 전체 조직의 이니셔티브를 최적화하는 데 매우 중요합니다. 혁신적인 기업은 교차 기능 팀을 구성할 뿐만 아니라 교차 기능 데이터를 모아 해당 팀이 비즈니스에 대한 보다 전체적인 시각을 얻을 수 있도록 합니다. 또한 조직 내 사일로를 무너뜨리기 위해 최종 사용자에게 초점을 맞출 가능성이 9배 더 높으며 프로세스 및 조직 전체의 데이터 액세스에 제어 기능과 보안 프로토콜을 통합할 가능성이 5배 이상 높습니다. 결과적으로 리더는 전반적인 비즈니스 성과를 극대화할 수 있는 기회를 더 잘 식별할 수 있습니다. 마찬가지로 중요한 것은 팀 구성원이 적절한 전문 지식이 부족할 경우 사이버 보안 위반에 취약한 프로젝트에서 발생할 수 있는 것처럼 비즈니스의 한 영역에 도움이 되면서 다른 영역에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 이니셔티브를 발견할 수 있다는 것입니다.

혁신 문화를 갖춘 기업은 추가된 세분성과 복잡성으로 인해 속도가 저하되지 않도록 기술을 더욱 활용합니다. 이들은 조직 전체에 주요 애자일 관행을 배포하여 학습 및 적응 능력을 가속화할 가능성이 다른 사람들보다 8배 이상 높습니다. 비즈니스 리더는 실시간 데이터에 액세스하여 신속하게 의사결정을 내릴 수 있습니다. 혁신적인 조직은 또한 개발부터 제공까지 프로세스를 통합하며, 덜 혁신적인 동료보다 단순한 자동화를 넘어 Gen AI와 같은 기술을 채택할 가능성이 8배 더 높습니다. Gen AI 및 기타 최첨단 기술이 향상됨에 따라 이미 이를 활용하고 있는 기업은 경쟁사에 대한 혁신 우위를 확대할 가능성이 높습니다.

비즈니스 성과 달성

이 모든 활동이 경쟁사보다 뛰어난 성과를 내는 것으로 해석됩니까? 우리의 분석은 단호하게 그렇다고 제안합니다. 혁신 노력으로 얻은 일련의 비즈니스 결과에 대해 질문했을 때 최고 혁신가들은 훨씬 더 높은 영향력을 보고했습니다(그림 4). 예를 들어, 그들은 약한 혁신가보다 신제품 개발 속도가 10배 더 빠릅니다. 또한 그들은 새로운 비즈니스를 확장할 수 있는 능력에서 6배의 우위를 갖고 있으며, 그들이 제공하는 제품은 고객의 요구 사항을 충족할 가능성이 3배 이상 높습니다.

전시 4

저희는 장애가 있는 개인에게도 당사 웹사이트에 대한 동등한 접근권을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이 콘텐츠에 대한 정보를 원하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 다음 주소로 이메일을 보내주세요: McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey.com

또한 이러한 조직은 약한 혁신 문화를 가진 조직보다 전반적인 경제적 성과가 더 높을 가능성이 10배 이상 높았으며, 매출 성장과 EBIT 모두에서 상위 10분위에 속했습니다. 이러한 성공 중 일부는 다른 요인에서 비롯될 수 있지만 특정 기술 투자를 통해 구현된 혁신 결과가 중요한 역할을 한다는 것은 분명합니다.

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전략적 투자와 운영 모델 개선의 결합으로 최고의 혁신가들은 더욱 앞서 나갈 수 있게 되었습니다. Gen AI와 같은 신기술은 특히 변화를 식별하고 이에 적응하는 것이 더욱 중요한 글로벌 불확실성 시대에 이러한 이점을 가속화할 뿐입니다. 빠른 성장과 혁신을 희망하며 디지털 혁신을 시작하는 기업은 운영 모델과 문화를 더 폭넓게 살펴봄으로써 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 이러한 비기술적 요소는 종종 간과되지만, 우리의 연구에 따르면 이러한 요소는 성장과 장기적인 성과에 필요한 혁신 관행을 확립하는 데 매우 중요합니다.

저자 소개

Matt Banholzer는 McKinsey 시카고 사무소의 파트너이며, Laura LaBerge는 McKinsey의 역량 담당 이사입니다. 코네티컷주 스탬포드 사무실에서 성장 전략과 혁신을 담당하고 있으며 Andy West는 보스턴 사무실의 수석 파트너이며 Evan Williams는 시드니 사무실의 파트너입니다.

저자는 이 기사에 기여한 Ben Fletcher, Eric Lamarre, Linda Z. Li 및 Kate Smaje에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.