[비추후기] 빅데이터 씻다가 환풍구에 머리 맞을 수 있는 5성급 서울 호텔 후기

[니타니타니탄]

출처 : 여성시대 니타니타니탄

요즘 가성비 루프탑 수영장으로 바이럴을 열심히 때리고 있는 노보텔 앰배서더 동대문 호텔에 대한 빅데이터를 남기기 위한 글이며 이 글은 공익을 위해 작성된 글임을 미리 밝힙니다

다른 설명도 필요 없이 사진부터 올릴게
저 바닥에 세워져있는 하얀 건 원래 위에 초록불이 들어와있는 까만 환풍구에 씌워져 있었음
위 사진은 내가 씻느라 다시 세워둬서 저 모양이고 원랜 그냥 바닥에 나뒹굴게 떨어졌어

아침에 이른 체크아웃을 해야해서 씻는 와중에 저게 그냥 머리 위로 떨어짐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
처음에는 무슨 일이 일어난지도 모르고 뭐가 떨어진 지도 몰라서 얼타다가 보니까 위에 환풍기 덮개더라
집에서도 이런 일이 일어났다면 놀랐을텐데 호캉스를 하러 간 호텔이라고 하는 곳에서 이런 일이 일어남

그래서 일단 마저 씻고 전화를 했음
전화를 한 시간이 일곱시 사십분 경이었고 나는 여덟시엔 체크아웃을 해야해서 이게 어떻게 이럴 수 있는지 와서 좀 봐달라니까 내가 퇴실 한 후에야 시설팀에서 올 수 있다는 말과 죄송하다는 말만 반복함
출근을 위해 퇴실을 해야했던 거기 때문에 체크아웃 하러 로비에 올라갔는데 거기서도 상황은 들었는지 죄송하다고 함 거기서 알겠고 객실 확인 후 전화 달라고 하고 나옴
+ 같이 간 친구가 나보다 조금 늦게 방에서 나왔는데 그때 직원이 왔었대 근데 뭐 따로 죄송하단 말은 없었다고 전달받음

그리고 난 여섯시까지 아무런 연락도 받지 못 했음 그래서 앰배서더 홈페이지 고객의 소리에 글을 남기고 퇴근함
그 후에 전화가 왔어
내가 못 받았고 이렇게 문자가 남겨져 있었음

내가 그래서 다시 전화를 걸음

그랬더니 통화로 하는 말은
- 퇴근 후에 전화를 드리려고 해서 늦어졌다
- 고객의 소리 봤다
- 죄송하다 다른 불편함은 없으셨냐
- 재방문 계획이 있음 연락 달라

근데 솔직히 ㅠㅠ 재방문을 할 리가요? 하룻밤 이십만원을 굳이 지불하고 간 곳에서 머리를 맞고 나왔고 그에 대해 회신도 내가 먼저 남기기까지 받지 못 함

그리고 환풍기 덮개는 그냥 클라이막스였을 뿐
1. 호텔 객실을 저층, 끝방으로 배정했는데 안 그래도 객실 크기가 작은편인 방에 기둥이 튀어나와 있었음 (19호 라인) 프론트에서 저층 배정 받았을 때 바꿔달라 했으나 불가하다고 안내 받았었음
2. 세면대 물이 제대로 안 내려감
3. 호텔 시설에 대해 제대로 된 안내가 없고 (레지던스, 호텔이 같이 있어 엘레베이터가 다름) (루프탑 수영장 이용 시 실내 수영장을 통해 이동 필요)
4. 대체적으로 모든 직원들이 불친절 함
5. 수영장 정말정말 작음 움직일 수도 없고 물 속에서 마스크 쓰란 소리도 없었지만 난 마스크 안 벗고 물 안에 가만히 서있다 나옴
6. 호텔 가운 주머니도 다 터져 있었음 이거 사진 찍을걸 가운 컨디션도… 하

이 모든 걸 따로 컴플레인 걸지 않고 넘어갔지만 환풍구 덮개를 맞고 열받음의 끝을 찍음

이런 불친절 비추 후기들이 네이버에만 검색해도 막 나오던데 왜 난 아무 생각 없이 찾아보지도 않고 갔을까 ..

이미 이용한 서비스에 대해 환불을 받을 생각은 없었음 다만 책임 소재가 대체 누구한테 있었는 진 모르겠지만 내가 겪은 일에 대한 후속조치도 없이 피드백을 빨리 받지 못 했던 점에 점점 화가 커진 것 같음

큰 돈은 아니지만 그래도 하룻밤에 20만원을 지불하고 나와 같은 일을 당하는 사람이 없길 바라는 마음에서 글을 씁니다

21.08.31 추가
댓글을 보고 호텔 측에서 많이 다치셨냐 라거나 병원을 가보시겠냐는 피드백이 전혀 없었다는 걸 깨달았어
그래서 다시 전화 했고 저걸 말 하고 병원 가야겠다고 했어 그리고 그 이후 수많은 전화 통화를 통해 전액 환불을 받았어 진짜 스트레스..
난 아마 이제 저 계열사 블랙리스트겠지만 다시는 겪고싶지 않은 경험이었고 재방문 의사는 없기 때문에 그렇게 마무리 했어!

[행복공주]

돌았맨 ㅡㅡ20만원 값어치가 저거냐

[납작복쉉]

나 여기 갔다가 에어컨 킨지 1시간넘었는데도 진~짜덥고 습하길래 프론트 전화했더니, 작업하시는분들와서 봐주시긴했는뎈ㅋㅋㅋ 방 온도를 봐줘야지 천장아래 달린 에어컨에 레이저 온도측정기만대고 거기 몇도라고 안고장낫다고만함ㅋㅋㅋㅋ어이없는게 방온도는 그게 아녛거든 당근 에어컨 나오는 입구온도잿는데 ㅋㅋㅌ그러짘ㅋㅋ 되게 불친절햏어 저러고 그냥갓어 ㅠ

[킴연콩.]

헐 안다쳐서 다행이야 여시.. 아니 노보텔 5성급이나 한다고? 어이없네

[제비란]

아 나도 몇달전에 저기 호텔식당갔다가 진짜 대처 개똥망이여서 빡쳤던적 있음 이름도 까먹고있다가 생각났네

[48kg만들깃]

노보텔이 오성급인거에 놀라고감,,
여시야 다치거나 그런건 아니지??ㅠㅠㅠ 우리 여시 안다쳤기를

[김작업일지]

헐 세상에 ㅠㅠㅠㅠㅠ

[세계일등]

세상에

[맥심도둑나야나]

와 5성급정도면 서비스메뉴얼 있을텐데 ....