AI 채용 머신이 근로자의 경력 경로를 계획합니다

[이매진]

AI 채용 머신이 근로자의 경력 경로를 계획합니다

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AI recruitment machines map out workers' career paths

AI 채용 머신이 근로자의 경력 경로를 계획합니다.

 AI는 경력 경로 결정에 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. Keystone

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인공지능(AI)은 일의 본질을 바꿀 뿐만 아니라 고용, 해고 및 승진에 영향을 미치는 도구를 사용하여 누가 일하는지도 바꾸고 있습니다. 이로 인해 자기 학습 기계가 경력 경로를 지시할 것이라는 우려가 제기되었습니다.

이 콘텐츠는 다음에 게시되었습니다.2025년 3월 28일 - 09:00

6분

매튜 앨런

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기업, 채용 담당자 및 구직자는 이미 우위를 점하기 위해 기술을 실험하고 있습니다. 알고리즘은 직무 설명을 작성하고 지원서를 필터링하여 가장 적합한 후보자를 찾거나 현재 근로자 간의 기술 격차를 파악하여 교육 프로그램을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AI는 구직자가 이력서와 자기소개서를 작성하는 데 도움을 줄 수도 있으며, 일부 앱은 원격 면접과 시험 중에 후보자에게 올바른 답변을 하도록 요구합니다.

하지만 AI 사용이 도움이 되기보다는 오히려 방해가 되는 전환점에 대한 인식이 커지고 있습니다. 모든 업무 관계의 중심에는 사람들이 있으며, 결정을 내릴 때 연결하고 자신의 직감을 사용해야 합니다.

파이낸셜 타임스 에 따르면 실리콘 밸리의 AI 거대 기업인 앤트로픽조차도 구직자들에게 직책에 지원할 때 기술 사용을 제한해 달라고 요청했습니다 .

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"기계 대 기계의 전투는 노동력과 기술 부족의 과제를 해결하는 데 도움이 되지 않습니다." 2020년에 기술 인력의 다양성을 촉진하기 위해 설립된 ISACA 재단의 이사회 멤버인 리아나 멜첸코가 SWI swissinfo.ch에 전한 말입니다.

"고용주들은 이를 인식하기 시작했으며 창의적 사고, 복잡한 문제 해결, 학습 능력 및 감성 지능에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 구직자의 가장 귀중한 자질은 그들을 인간답게 만드는 것입니다."

근본적인 업무 변화

AI는 또한 개인 데이터의 기밀성과 기계가 직원을 존엄성과 공감으로 대할 수 있는 능력에 대한 불편한 의문을 제기했습니다.

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제대로 프로그래밍되지 않은 AI 시스템이 차별을 재현하는 사례도 있었습니다. 2018년 아마존이 여성에 대한 편견을 보인 뒤 사용을 중단한 채용 도구가 그 예입니다.

그리고 영상 자료를 통해 사람들의 감정을 판단하는 데 AI를 활용하면서 기계가 개인의 민감한 개인 영역에 침입하는 것에 대한 의구심이 커졌습니다.

스위스를 포함한 전 세계의 정책 입안자들은 AI가 직원 채용 및 모니터링에 미치는 영향을 어떻게 통제할 것인지에 대해 논의하고 있습니다.

"AI는 근본적으로 일의 세계를 바꾸고 있습니다. AI 시스템이 도입될 때 근로자의 권리를 보호하고 협의할 권리를 보장하기 위해서는 더 엄격한 규제가 필수적입니다." 스위스 노동조합 Syndicom의 이사이자 ICT 책임자인 다니엘 휘글리의 말입니다.

2월에 Syndicom은 스위스가 직장에서 AI를 사용하는 것에 대한 유럽 연합 규정을 채택할 것을 요구했습니다. 여기에는 데이터 보호 조치, AI가 언제 어떻게 사용되는지에 대한 완전한 공개, 사람들의 감정을 분석하는 시스템 금지가 포함됩니다.

AI를 도입하는 기업

스위스는 AI 규제를 향한 느리고 측정된 길을 따라가고 있습니다. 알프스의 이 주는 인권을 보호하는 유럽 의회 AI 협약에 가입했습니다. 하지만 스위스 법률이 이에 따라 조정되기까지는 최소 2년이 걸릴 것입니다.

2월에 발간된 스위스 통신부 보고서는 유럽연합 영역에서 활동하는 모든 스위스 기업이나 기관은 2024년에 발효된 AI법의 엄격한 규제를 자동으로 준수해야 한다고 지적했습니다.

+ 중국의 AI 접근 방식이 스위스를 사로잡은 이유

AI 도구는 스위스 직장에서 이제 막 존재감을 드러내기 시작했습니다. 슈퍼마켓 체인 Migros, 제약 회사 Novartis, 국유 통신 회사 Swisscom, 식품 생산업체 Nestlé를 포함한 스위스 기업을 대상으로 실시한 SWI swissinfo.ch 설문 조사에서 기업들이 이 기술에 대해 점진적이고 신중한 접근 방식을 채택하고 있는 것으로 나타났습니다.

예를 들어, 스위스 최대의 리테일러인 Migros는 학교 졸업생이 견습 직책에 대한 질문을 할 수 있는 WhatsApp 챗봇을 개발했습니다. 이 도구를 사용하면 사람들이 견습 직책에 대해 더 자세히 알아볼 수 있지만 어떤 후보자가 선택되는지 결정하는 데는 아무런 역할을 하지 않는다고 Migros는 말합니다.

AI의 장점

네슬레 대변인은 "우리의 채용 철학은 채용 프로세스에서 인간적 요소를 우선시하는 것입니다."라고 말했습니다. "AI 솔루션이 식별되는 경우, 우리는 그것들이 목적에 적합한지 확인하기 위해 엄격한 프로세스를 따릅니다."

기업들이 대체로 안전하게 접근하는 반면, AI를 책임감 있게 활용하면 효율성이 향상될 수 있다는 점도 인식하고 있습니다.

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예를 들어 스위스의 채용 회사인 아데코(Adecco)는 최근 미국 기술 회사인 불혼(Bullhorn)의 AI 기반 채용 소프트웨어 사용을 두 배로 늘렸습니다.

AI 채용 소프트웨어는 인간의 눈에는 이해하기 힘든 대량의 데이터에서 패턴을 빠르게 찾아낼 수 있습니다. 그런 다음 시스템은 점들을 연결하여 인간 핸들러와의 양방향 '대화'에서 개선 사항을 제안할 수 있습니다.

2022년 5월까지 현재는 사라진 스위스 AI 플랫폼 Vima Link의 CEO를 지낸 기슬렌 쿠브뢰르는 기업과 근로자도 잘 훈련된 알고리즘이 제공하는 이점을 활용해야 한다고 말했습니다.

기계는 사람을 위해 봉사해야 합니다

Vima Link는 주로 채용을 위해 인식된 성격 특성과 소프트 스킬을 식별하는 데 특화되었습니다. 이 회사는 거버넌스 문제로 인해 시작에 실패했고 2023년에 청산되었습니다.

+ 스위스 근로자, EU 근로자보다 AI로부터 덜 보호받아

쿠브루어는 2024년 8월에 발효된 새로운 AI법을 포함한 EU 제한 사항을 완전히 준수하는 것이 플랫폼에 추가적인 과제를 안겨줄 가능성이 있다는 점을 인정했습니다.

하지만 그녀는 기술이 신중하게 구축되고 충분한 견제와 균형이 갖춰져 있다면 긍정적인 이점을 가져올 수 있다고 확신합니다. 예를 들어 Vima Link가 위험을 완화하고 적절한 지침을 제공하기 위해 설립한 윤리 위원회가 있습니다.

"이것은 직원과 관리자가 자신이 어떻게 수행하고 있는지, 다른 사람들이 자신을 어떻게 인식하는지 더 잘 이해하는 데 확실히 도움이 되며, 가능한 한 편견을 제거할 수 있습니다."

그녀는 SWI swissinfo.ch에 "AI 시스템은 사람들에게 서비스를 제공하고 경험을 향상시킬 때만 작동합니다."라고 말했습니다. "이를 통해 직원들은 자신이 어떻게 수행하고 있는지, 다른 사람들이 자신을 어떻게 인식하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다."

하지만 이러한 시스템이 객관적이라는 점을 근로자들에게 확신시키는 것은 AI 개발자들이 해결해야 할 또 다른 과제입니다.

외부 콘텐츠

Gabe Bullard/sb 편집

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