보영소

<div class="figure-file" data-ke-type="file" data-file-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1Yuf4/7d32ce7ed7cc3d3b441bd83ba89c70563332428f?download" data-file-name="220412 (별첨) 2021년도 민원사례 및 소비자유의사항.hwp" data-file-size="67072" data-mimetype="application/haansofthwp" data-ke-align="alignCenter"><a href="javascript:checkVirus('grpid%3D1Yuf4%26fldid%3DDSae%26dataid%3D3%26fileid%3D2%26regdt%3D20220412073812&url=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fcafeattach%2F1Yuf4%2F7d32ce7ed7cc3d3b441bd83ba89c70563332428f')"><div class="image"></div><div class="desc"><div class="filename"><span class="name">220412 (별첨) 2021년도 민원사례 및 소비자유의사항</span><span class="type">.hwp</span></div><div class="size">65.50KB</div></div></a></div><p> </p><div class="figure-file" data-ke-type="file" data-file-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1Yuf4/5cf4061df2eb60ea15bfb504971d5c667438786d?download" data-file-name="220412 (보도자료) 2021년도 금융민원 및 상담 동향.hwp" data-file-size="337408" data-mimetype="application/haansofthwp" data-ke-align="alignCenter"><a href="javascript:checkVirus('grpid%3D1Yuf4%26fldid%3DDSae%26dataid%3D3%26fileid%3D1%26regdt%3D20220412073812&url=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fcafeattach%2F1Yuf4%2F5cf4061df2eb60ea15bfb504971d5c667438786d')"><div class="image"></div><div class="desc"><div class="filename"><span class="name">220412 (보도자료) 2021년도 금융민원 및 상담 동향</span><span class="type">.hwp</span></div><div class="size">329.50KB</div></div></a></div><p> </p><p> </p><p><b><span data-ke-size="size26">민원 유형 : 보험계약의 성립 및 해지 – 보험가입 거절</span></b></p><p> </p><p> </p><p><b><span data-ke-size="size26">▣ 민원내용 : 보험료 납입최고 과정에서 보험사의 절차상 해태</span></b></p><p> </p><p><b><span data-ke-size="size26">민원인이 갱신형 노후실손보험 계약 갱신을 하고자 하였으나 갱신직전월 보험료를 미납하였다는 이유로 계약 갱신 거절을 통보받았고, 보험회사가 민원인에게 보험료 납입독촉 등을 하지 아니하였으므로 갱신 거절은 부당하다고 주장</span></b></p><p> </p><p> </p><p><span style="color: #ee2323;"><b><span data-ke-size="size26">▣ 처리결과</span></b></span></p><p> </p><p><span style="color: #ee2323;"><b><span data-ke-size="size26">보험약관상 <span style="background-color: #f6e199;">갱신안내는 2회 진행하도록 되어 있음에도</span> 민원인에게 재가입 안내 우편을 1회만 발송하는 등 절차상 미비가 있어 민원인의요청을 수용하여 본 건 계약을 갱신처리함</span></b></span></p><p> </p><p> </p><p><b><span data-ke-size="size26">▣ 소비자 유의사항</span></b></p><p> </p><p><b><span data-ke-size="size26">보험계약자는 약관상 계약갱신의 전제조건(보험료 납입완료 등)을 확인하고 이행하는 한편 갱신이 거절된 경우에는 그 거절 사유 등을 보험회사로부터 안내받을 필요</span></b></p><p> </p>