사회이슈의변증 기업은 문화 전쟁에서 중립을 지킬 수 있습니다.

[행복함]

예, 기업은 문화 전쟁에서 중립을 지킬 수 있습니다.

By 마이클 브라운 게시일: 2023년 6월 29일

5월 29일, Target에 대한 불매운동이 확산되고 있는 가운데 저는 트위터에 "기업 여러분께 알려드립니다: 기독교 보수주의자들은 매장에 성경을 비치하거나 웹사이트에 성경 구절을 인용하라고 요구하지 않습니다. 단지 문화 전쟁에서 중립을 지키거나 적어도 활동가들의 의제를 우리 얼굴에 들이밀지 말아 달라는 요청을 하는 것입니다. 너무 무리한 요구인가요?"

이에 대해 자칭 '자유로운 사상가'라고 밝힌 한 트위터 사용자는 "성소수자 의류를 판매하면 '강요'를 당하는 건가요?"라고 트윗했습니다. 나는 퍼시픽 선웨어에 들어가서 "해변 생활을 강요하는 팩선(PacSun), 젠장!"이라고 생각한 적이 없다!!!!"라고 말했습니다.

물론 그것은 제 트윗의 요점을 놓친 것이었습니다. Susan M.이 올바르게 지적했듯이, "프라이드의 달에 전면에 내세워야 하는 것 이상의 의미가 있습니다. 그것은 Target의 정체성, '가치', 정치적 의제 기부의 일부가 되었습니다. 그들은 문화에 영향을 미쳤고 이제 모든 쇼핑객이 더 이상 그런 일에 동참하고 싶어하지 않습니다. 그래서 불매운동이 시작되었습니다."

사실 기업이 문화적, 정치적 성향을 강조하기보다는 판매하는 제품이나 제공하는 서비스에 집중하면서 문화 전쟁에서 중립을 유지하는 것은 어렵지 않습니다.

서비스나 제품이 특정 의제나 가치와 특별히 관련되어 있다면 얘기가 달라집니다. 아무도 이의를 제기하지 않습니다.

예, 매우 겸손하고 논란이 되는 사회적 의제보다는 제품을 홍보하세요.

기독교 서점은 성경과 기독교 서적 및 자료를 판매해야 하며, Planned Parenthood 클리닉은 낙태 관련 서비스를 제공해야 하는 것처럼 말입니다.

좋든 나쁘든 기독교 서점에 가서 꾸란을 사려고 하지 않는 것처럼, 복음 설교를 듣기 위해 피임 클리닉에 가지 않는 것과 마찬가지입니다.

판매자는 일반적으로 정치적 중립을 유지할 때 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

하지만 일반적인 제품과 서비스의 경우, 주유소에 갈 때는 기름을 사러 가고 커피숍에 갈 때는 커피를 사러 갑니다. 그렇기 때문에 전국적인 체인점이 전국의 모든 매장에 자신이 좋아하는 정치 후보의 사진을 게시하는 것을 보면 놀랄 것입니다. 이는 회사를 제품이나 브랜드가 아닌 정당 및 후보와 연관시켜 지나치게 분열을 조장할 수 있습니다.

이것은 매우 간단합니다.

그렇기 때문에 독성이 강하고 분열을 조장하는 특정 연예인이나 운동선수는 대기업의 스폰서나 홍보대사로 선정되지 않습니다. 기업 이미지에 타격을 줄 수 있기 때문입니다.

대신, 기업들은 경영진이 지지하는 사회적 또는 정치적 입장에 대한 논란보다는 회사가 제공하는 훌륭한 혜택에 대해 생각하기를 원합니다.

칙필레가 주님을 기리기 위해 일요일에 매장을 닫기로 결정한 것처럼, 벤앤제리스와 같은 일부 기업들은 그들의 특권인 사회적 책임에 적극적으로 나서고 있습니다. 고객은 그에 따라 선택할 수 있습니다.

하지만 월마트라고 하면 민주당이나 공화당을 떠올리지 않고, 성소수자 찬성이나 성소수자 반대도 생각하지 않습니다. 그냥 월마트가 떠오를 뿐입니다.

버드 라이트를 떠올리면 어떤 생각이 드시나요?

마찬가지로 과거에는 버드 라이트라고 하면 맥주만 떠올렸습니다.

하지만 오늘날 수백만 명의 미국인은 맥주를 생각하지 않습니다.

이제 그들은 트랜스젠더 활동가들을 떠올립니다. 이제 버드를 마시는 것은 매우 분열적인 의제를 지지하는 것을 의미합니다.

지난주, 버드라이트는 급감하는 매출을 끌어올리기 위해 새로운 광고 캠페인을 발표했습니다. 60초 분량의 이 광고는 더운 여름에 맥주가 얼마나 매력적인지 강조했습니다. 지금이 바로 시원한 버드를 즐기기에 완벽한 시기입니다!

이 회사가 처음부터 이렇게 했다면 수백억 달러의 손실을 입지 않았을 것입니다.

 마케터에게 겸손을 촉구하는 모닝콜

회사의 최고 마케팅 책임자인 마르셀 마르콘데스는 "일이 너무 쉽게 분열되고 논란이 될 때, 우리 마케터 모두에게 매우 겸손해야 한다는 경각심을 일깨워주는 중요한 일이라고 생각합니다."라고 말합니다.

네, 매우 겸손한 자세로 논란의 여지가 있는 사회적 의제보다는 제품을 홍보해야 합니다.

그렇기 때문에 Target은 매우 공격적이었던 트랜스액티비스트 홍보를 철회해야 했고, 일부 스타벅스 프랜차이즈는 이번 달에 프라이드 장식을 줄였습니다.

스트림을 응원해주세요: 기독교인들이 우리 시대의 정치, 경제, 도덕적 문제에 대해 명확하게 생각할 수 있도록 준비시키기.

이 기사를 작성하던 중에도 "구글은 일부 직원들이 반기독교적이라고 불만을 제기한 후 회사에서 홍보한 프라이드의 달 드래그 퍼포먼스를 철회한다"는 속보를 접했습니다.

왜 유권자의 상당수를 불쾌하게 만들려고 노력할까요?

물론 기업이 특정 가치와 우선순위를 표현하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 프로라이프 클리닉이나 낙태 반대 클리닉에 기부하나요? 아니면 둘 다 기부하지 않나요? 아니면 둘 다? 선호하는 성별 대명사 사용과 화장실 이용 등 트랜스젠더 문제에 대한 정책은 무엇인가요?

분열적인 메시지를 전달할 필요는 없었다

오늘날 우리가 살고 있는 매우 분열적인 환경을 고려할 때, 대부분의 기업은 기부와 정책과 관련하여 어느 한쪽으로 기울어질 것입니다. 그러나 이러한 결정은 외부보다는 내부에서 이루어지는 경우가 많으며, 국가 브랜딩과 광고에 있어서는 문화 전쟁에 대해 중립적인 태도를 취하는 경우가 많습니다.

심지어 공개적으로 기독교인인 칙필레의 소유주조차도 광고에서 기독교적 의제를 내세우지 않습니다. 대신 치킨을 홍보하고 사람들은 음식과 서비스를 즐기기 위해 매장으로 몰려듭니다.

이와 대조적으로 Target은 트랜스젠더를 위해 특별히 제작된 수영복을 광고했는데, 조 로건조차 "이상하다"고 말했습니다. 그리고 Bud는 생물학적 남성을 일상적인 포스터 걸로 만들었습니다.

사실, 이러한 대기업이 문화 전쟁에서 중립을 지키는 것은 매우 쉽습니다. 그렇지 않으려면 매우 명확한 의제에 따라 의식적인 결정을 내려야 합니다. 이제 그들은 메시지를 받고 있을까요?