스크랩 경영학개론 중요개념 정리, 기출문제 풀이 및 예상문제 -퍼온글

[띠라리]

경영학개론
제1장 경영학의 기본적 문제
1. 경영의 개념
[핵심포인트]
쿠텐베르크 '경영'의 3요소
노동력 자본 원자재
2. 학문의 개념과 경영학
[핵심포인트]
■ 경영학은 경영을 담당하고 있는 경제주체들의 활동을 과학적인 방법을 통해 연구하는 학문분야
2. 경영학의 연구대상
[핵심 포인트]
개별경제의 형태
- 재정경영: 지방자치단체 단위경제
- 가계경영: 가정이 중심이 된 단위경제
- 기업경영: 개개의 사업체로서의 영리적인 단위경제
3. 경영학의 지도원리
슘페터
혁신을 주도하는 것이 경영자의 역할
바너드의 조직균형론
목적달성도=> 유효성 개인의 목적 달성도=>능률
바너드의 조직균형론의 영리조직과 비영리조직 모두에 적용될 수 있다는 장점
4. 경영학의 학문적 특성
일반적 연구방법과 특수적 연구방법
일반적 연구방법-귀납적 방법, 연역적 방법, 역사적 방법
특수적 연구방법-실험적 방법, 통계적 방법, 사례적 연구방법
6. 경영학의 접근방법
세토의 분류
고전적 접근방법 행동적 접근방법 경영과학적 접근방법 시스템접근방법-전체성, 목적성, 구조성, 기능성
7. 경영학의 체계
경영의 개념
경영이란 자본주의적 체제 또는 사회주의적 체제에 관계없이 존재하는 현상
구텐베르크-인간의 노동력, 자본, 원자재
독일경영학은 경영경제학, 미국경영학은 경영관리학이라 부른다
비영리 경제주체들 역시 경영학의 연구대상에 포함
슘페터-혁신을 주도하는 것이 경영자의 역할
바너드의 조직균형론: 조직의 목적달성도=> 유효성, 개인의 목적 달성도=> 능률
세토의 분류
고전적 접근방법
행동적 접근방법
경영과학적 접근방법
시스템접근방법 - 전체성, 목적성, 구조성, 기능성
【 핵심예상문제 】
1. 경영학의 경영이론의 밀림(대혼란)이라고 칭하고 접근방법을 통일화를 시도한사람은 누구인가?
① 윌리엄스 ② 쿤츠 ③ 사이먼 ④ 랑델
경영학의 관한 제반 접근방법들이 서로 심한 갈등을 초래하여 서로 대립하는 가운데 이를 이른바 '경영이론의 밀림(대혼란)'이라 칭하고, 접근방법의 통일화를 시도한 사람이 쿤츠이다. 랑델은 사례적 방법을 창안한 사람이며 윌리엄스는 통계적 방법을 연구한 학자이다.
정답 ②
경영학의 관한 제반 접근방법들이 서로 심한 갈등을 초래하여 서로 대립하는 가운데 접근방법의 통일화를 시도한 사람이 쿤츠이다
2. 경영학에서 과학론과 기술론을 바라보는 관점으로 가장 적절한 것을 고르시오.
① 과학론과 기술론은 경영학에서 대립되는 성격을 지니고 있다.
② 과학론과 기술론은 성격은 다르나 연속되는 연속선상에서 파악해야 한다.
③ 과학론과 기술론은 이중적 성격을 지녀 양자택일적 사고를 해야한다.
④ 과학론과 기술론은 다른 점이 거의 없어 쉽게 융합될 수 있다.
경영학에서 과학론과 기술론은 과학이냐 기술이냐 하는 질문에 대한 답은 양자택일적인 사고에서 구할 수 없으며 양자를 하나의 연속성상에서 파악해야 한다.
정답 ②
3. 경영학의 연구방법에서 하나의 독립된 과학으로서 성립되기 위한 요인으로 틀린 것을 고르시오.
① 학문 고유의 연구대상이 있어야 한다..
② 연구대상을 탐구할 수 있다.
③ 연구대상을 탐구 이론을 세우지만 과학적 연구방법으로 발전하지는 않는다.
④ 과학적 연구방법이 결여되어있다면 그 학문분야는 독립된 과학이 아니다.
하나의 학문분야가 독립된 과학으로서 성립하기 위해서는 그 학문고유의 연구대상이 있어야 하고, 그 연구대상을 탐구해서 이에 대한 보편타당한 지식, 즉 이론을 세울 수 있는 과학적 연구방법이 갖추어져 있어야 한다. 아무리 고유한 연구대상이 있다고 하더라도 그것을 연구해서 이론을 정립할 수 있는 과학적 연구방법이 결여되어 있다면 그 학문분야는 독립된 과학이라고 부를 수 있다.
정답 ③
제 2 장 경영학의 발전과정
1. 우리나라의 경영학
우리나라의 경영학
▶ 독일어권의 학명 번역한 경영경제학 경영관리학이 도입되어 혼용 경영학이란 학명으로 정착
2. 미국의 경영학사
고전학파
테일러의 과학적관리법 포드시스템 페이욜의 관리 5요소 베버의 관료제
조직론의 전개단계
폐쇄-합리적 조직이론(1900년~1930년)
폐쇄-사회적 조직이론(1930년~1960년)
개방-합리적 조직이론(1960년~1970년)
개방-사회적 조직이론(1970년 이후)
인간관계학파
메이요의 호손실험
뢰슬리스버거와 사회체계론
바너드의 이론
사이어트와 마치의 이론
3. 독일의 경영학사
상업학이 학문적으로 형성되어 가는 과정
'사바리 상업학'의 모방시대(1700년대 초반)
독일상업학에의 전환시대(1700년대 중반)
독일상업학의 체계화시대(1800년대 초반)
상업경영 쇠퇴후 곰베르트는 경영학에 '개별경제학'이란 호칭 사용
1902년 이후 '경영경제학'으로 명칭이 통일
1910년부터 독일경영학사상 유명한 방법논쟁이 시작
제2차 세계대전의 종식으로 경영경제학 쇠퇴
【 핵심예상문제 】
1. 포드시스템에 대한 내용이 아닌것은?
① 컨베이어시스템에 의한 대량생산방식을 개발
② 수작업을 기계작업으로 바꾸기 위한 노력
③ 저가격·고임금의 원칙적용
④ 기업의 목적을 봉사동기로부터 이윤동기로 전환
④ 포디즘의 근본은 기업의 목적을 '이윤동기'로부터 '봉사동기'로 전환하는 것이다.
포드시스템 : 컨베이어시스템에 의한 대량생산방식을 개발
포드의 경영사상인 포디즘은 저가격·고임금의 원칙을 적용하는 것이고, 포디즘의 근본은 기업의 목적을 '이윤동기'로부터 '봉사동기'로 전환하는 것이다.
정답 ④
2. 스코트의 2 2 매트릭스중에서, 조직구성원들이 욕구를 가진 인간이며 그들의 사회적 욕구를 연구하고 그 결과를 이용함으로써 조직의 생산성을 향상시킬 수 있다는 가정하에서 만들어진 이론들에 속하는 것은?
① 폐쇄-합리적 조직이론 ② 폐쇄-사회적 조직이론
③ 개방-합리적 조직이론 ④ 개방-사회적 조직이론
폐쇄-사회적 조직이론에서는 폐쇄조직이지만 조직 구성원들의 인간적 측면을 수용하고 있다. 즉 구성원들은 욕구를 가진 인간이며 그들의 사회적 욕구를 연구하고 그 결과를 이용함으로써 조직의 생산성을 향상시킬 수 있다는 가정하에서 만들어진 이론들이다.
조직론의 전개단계
폐쇄-합리적 조직이론(1900년~1930년)
폐쇄-사회적 조직이론(1930년~1960년)
개방-합리적 조직이론(1960년~1970년)
개방-사회적 조직이론(1970년 이후)
정답 ②
3. 스위스 학자인 곰베르크(L.Gomberg)는 경영학의 학명으로 사용하지 않았던 호칭은?
① 산업경제학 ② 공업경영학 ③ 경영경제학 ④ 개별경제학
곰베르크는 경영학의 학명으로서 개별경제학이라는 호칭을 사용하였고, 이 개별경제학을 다시 상업경영학과 공업경영학으로 크게 구분하였다.
곰베르크는 경영학에 개별경제학이라는 호칭사용
정답 ①
제 3장 경 영 환 경
1.경영환경의 중요성
1900∼ 1960년 폐쇄적 체계 관점 1960년대 초 개방형체계의 관점
[핵심포인트]
1960년대까지 폐쇄적 체계의 관점에서 1960년대 초부터 개방적 관점으로 변화
[핵심포인트]
경영은 개방적 시스템
바너드- 관점에서 환경이 기업목적에 비추어 식별될 때 이외에는 그 다양성과 변화는 의미를 갖지 않으며, 정적 혹은 동적 사실로 보인다는 견해
체임벌린- 경제적 대립법에 의한 기업과 환경 변화와의 상호작용관계의 분석이 중요
19세기 기업의사결정은 정부·노동조합·출자자 등의 이해자 집단이 중요한 환경요소
2. 경영환경에의 접근
[핵심포인트]
■ 경영의 외부환경은 일반환경과 과업환경으로 구분한다.
카스트와 로젠츠바이히
문화적 환경 기술적 환경 교육적 환경 정치적 환경 법적 환경
자연자원환경 인구환경 사회적 환경 경제적 환경
과업환경
고객, 주주(출자자),노동조합, 거래기업(경쟁자·공급자),금융기관, 정부(행정기관),지역사회, 기타 등
2. 환경의 분석
외부환경의 분석
환경의 복잡성과 환경의 동태성이라는 두 차원으로 분석한다.
내부환경의 분석을 통하여 경영자는 기업조직의 내부환경, 조직의 자원을 평가 기업조직의 강점과 약점을 파악
3. 국제기업환경의 대두
바너드- 기업목적에 비추어 식별될 때 이외에는 그 다양성과 변화는 의미를 갖지 않다
체임벌린- 경제적 대립법에 의한 기업과 환경변화와의 상호작용관계의 분석이 중요하다
경영의 외부환경은 일반환경과 과업환경으로 구분한다.
카스트와 로젠츠바이히의 일반환경 구분
문화적 환경, 기술적 환경, 교육적 환경, 정치적 환경, 법적 환경, 자연자원환경, 인구환경, 사회적 환경, 경제적 환경 등 아홉 가지
과업환경
고객, 주주(출자자),노동조합, 거래기업(경쟁자·공급자),금융기관, 정부(행정기관),지역사회, 기타 등
【 핵심예상문제 】
1. 경영환경의 의의에 해당하는 항목이 아닌 것을 골라라.
① 경영은 초 시스템인 사회의 한 하위시스템이며 개방적 시스템이다.
② 바너드-기업목적과 환경적응의 관점에서 환경이 기업목적에 비추어 식별될 때 이외에는 그 다양성과 변화는 의미를 갖지 않으며, 정적 혹은 동적 사실로 보인다는 견해
③체임벌린-안정과 성장목적의 균형화를 위해서는 경제적 대립법에 의한 기업과 환경변화와의 상호작용관계의 분석이 중요하다는 입장
④ 기업의 경영목적과 사회목적의 균형과 환경을 인지하고 전략적으로 적응해야함이 필요하며 기업의 행동범위나 행동양식의 차이가 있다
④은 환경적응의 중요성으로 환경변화에의 적응성을 높이기 위해서는 기업의 경영목적과 사회목적의 균형과 환경을 인지하고 전략적으로 적응해야함이 필요하며 기업의 행동범위나 행동양식의 차이에 따라 그 범위가 달라진다.
정답 ④
2. 다음은 경영환경에 대한 홀의 일반환경의 구분을 나열한 것이다. 홀의 구분에 해당하지 않는 항목은 무엇인가?
① 기술적 환경 ② 법적 환경 ③ 정치적 환경 ④ 교육적 환경
홀은 기술적 환경, 법적 환경, 정치적 환경, 경제적 환경, 인구환경, 생태적 환경, 문화적 환경의 일곱 가지
카스트와 로젠츠바이히는 문화적 환경, 기술적 환경, 교육적 환경, 정치적 환경, 법적 환경, 자연자원환경, 인구환경, 사회적 환경, 경제적 환경 등 아홉 가지를 열거
정답 ④
카스트와 로젠츠바이히는 문화적 환경, 기술적 환경, 교육적 환경, 정치적 환경, 법적 환경, 자연자원환경, 인구환경, 사회적 환경, 경제적 환경 등 아홉 가지를 열거
3 '환경인식에 따라 환경을 분류하는데 중시되는 기분은 환경의 차원·속성 또는 특성이 된다.'고 주장한 학자는 누구인가?
① 사이먼 ② 에머리와 트리스트 ③ 바너드 ④ 체임벌린
환경인식에 따라 환경을 분류하는데 중시되는 기분은 환경의 차원·속성 또는 특성이 된다. 에머리와 트리스트의 분류
정답 ②
제 4 장 기업형태 및 기업집중
1. 경영제도의 역사적 발전과정
공동출자사업
콤멘다(commenda) : 10세기 유럽, 특히 남유럽의 상업도시에서 각 도시를 잇는 해상무역을 하는 과정에서 발전. 콤멘다의 형식은 판매위탁으로서 화주인 콤멘데이터(commendator)가 선박의 소유자이며 해상기업가인 트랙터(tractor)에게 상품의 수송 및 다른 도시에서의 판매를 위임하는 방식으로 행하여진다. 합자회사의 기원이 됨.
소키에타스(societas) : 13~14세기 유럽대륙 내부의 상업도시에서 강한 상호신뢰관계를 바탕으로 형성. 이는 오늘날의 민법상의 조합과 합명회사의 기원이 됨
자본주의의 특징
기업의 소유자는 소유하고 있는 자산을 이용하여 수익을 얻거나 또는 자산을 처분할 수 있는 권리를 갖고 있다.
소유자는 자본을 기업에 투자하여 가능한 한 자본의 가치를 크게 하려고 기업활동을 통제하게 된다.
자본가는 기본적으로 비용의 형식으로 대가를 지급하고 시장에서 생산요소를 구매하여 기업내부에서 결합·변화함으로써 새로운 재화나 서비스를 생산하여 시장에 공급하고 그 대가로서 수익을 얻는다.
시장에서 이루어지는 경쟁은 다수의 공급자 및 구매자, 상품의 동질성, 완전한 정보의 개방, 산업에의 자유로운 집입 및 퇴거 등 완전경쟁시장의 특징을 갖는 것으로 가정한다.
공동출자사업
콤멘다(commenda) 소키에타스(societas)
2. 경영제도의 삼층구조적 접근
3. 경영제도의 유형-기업의 법률형태
[핵심포인트]
사기업
영리기업 비영리기업 공기업
기업의 경제형태
리프만의 기업경제형태론- 기업의 소유와 지휘·운영의 분리 중시
점부의 기업경제형태론- 소유와 경영의 분리 중심.
모리슨의 공기업경제형태론- 공공성이 기업성보다 우선적이어야 한다고 주장
4. 기업의 결합
기업제휴 : 어느 특정한 경영활동의 내용에 관한 계약이나 협정을 맺고 협력관계를 형성하는 결합형태로 노동조합 또는 사업자단체, 사업제휴, 카르텔(Kartell) 등이 있다.
기업 집단화 : 자본적·인적·기술적으로 밀접한 관계를 가진 통일적 집단을 형성한 것으로 트러스트(Trust), 콘체른(Konzern), 콤비나트(Kombinat) 등이 여기에 속한다.
기업합병 : 법률적으로 독립적인 복수기업이 법률적으로 단일조직이 되는 형태이다. 기업합병의 종류에는 흡수합병과 신설합병이 있다.
기업의 계열화 : 기술혁명이나 판매경쟁의 격화에 대응하기 위해 대기업이 기술과 판매 등의 면에서 중소기업의 육성·강화를 꾀하면서 하청기업 또는 판매점 등을 자[핵심포인트]
기업계열화의 형태
수직적 계열화(vertical integration)
수평적 계열화(horizontal integration)
분기적 계열화(divergent integration)
수렴적 계열화(convergent integration)
사행적 계열화(diagonal integration)
기업집중은 시장지배를 목적으로 하기 때문에 시장을 독점함으로써 공정한 자유경쟁과 공공의 이익을 저해하고 중소기업 및 일반소비자에게 피해를 주는 결과를 가져오게 된다.
[핵심포인트]
기업의 결합
기업제휴 : 노동조합 또는 사업자단체, 사업제휴, 카르텔(Kartell)
기업 집단화 : 트러스트(Trust), 콘체른(Konzern), 콤비나트(Kombinat)
기업합병
기업의 계열화
- 수직적 계열화(vertical integration)
- 수평적 계열화(horizontal integration)
- 분기적 계열화(divergent integration)
- 수렴적 계열화(convergent integration)
- 사행적 계열화(diagonal integration)
[핵심포인트]
기업 집단화
트러스트 콘체른 콤비나트
5. 기업의 국제화
기업의 국제화과정
상품의 수출입단계
자본의 수출입단계
기술 정보의 수출입단계
인적 자원의 교환단계
현지사업단계
현지진출단계
【 핵심예상문제 】

1. 법률적으로 독립적인 복수기업이 법률적으로 단일조직이 되는 형태는 어떤 기업결합에 속하는가?
① 기업제휴 ② 기업집단화 ③ 기업합병 ④ 기업계열화
기업합병은 법률적으로 독립적인 복수기업이 법률적으로 단일조직이 되는 형태이다. 트러스트 중에서 합병형 트러스트는 이에 해당되며, 피합병기업은 법률적으로 완전히 독립성을 상실하게 된다.
① 기업제휴- 어느 특정한 경영활동의 내용에 관한 계약이나 협정을 맺고 협력관계를 형성하는 결합형태이다.
② 기업 집단화- 자본적·인적·기술적으로 밀접한 관계를 가진 통일적 집단을 형성한 것이다.
④ 기업의 계열화- 기술혁명이나 판매경쟁의 격화에 대응하기 위해 대기업이 기술과 판매 등의 면에서 중소기업의 육성·강화를 꾀하면서 하청기업 또는 판매점 등을 자기사슬하에 결합하는 것을 말하는 것이다.
기업의 결합
기업제휴
기업 집단화
기업합병
기업의 계열화
정답 ③
2. 주식회사의 장점에 속하지 않는 것은?
① 특수와 이중적 과세 ② 소유권자의 유한자본조달책임
③ 소유권이전의 용이성 ④ 자본조달능력의 증대
②, ③, ④은 주식회사의 장점에 포함된다. 주식회사의 단점으로는 설립의 복잡성과 비용성, 정부규제와 보고요구, 업무활동에 있어 비밀의 결여 등이 있다.
주식회사의 장점: 소유권자의 유한자본조달책임, 소유권이전의 용이성, 자본조달능력의 증대
정답 ①
3. 직접적으로 의회나 행정부에서 지배를 받는 비능률적 관청기업에 대신하여 공공기업체를 공기업의 합리적 경영형태라고 주장한사람은?
① 점부 ② 리프만 ③ 모리슨 ④ 핀다이젠
모리슨은 공공기업체가 공공소유를 기초로 공공성과 기업성의 조화를 유지해야 되지만, 공공성이 기업성보다 우선적이어야 한다고 주장하였다.
① 점부의 기업경제형태론- 소유와 경영의 분리 중심.
② 리프만의 기업경제형태론- 기업의 본질적 특징은 가정의 재산과는 별도로 자본 및 수익을 계산·운영하는 데 있고, 기업형태상 가장 중요한 문제를 기업의 소유와 지휘·운영의 분리라고 보았다.
기업의 경제형태
리프만의 기업경제형태론- 기업의 소유와 지휘·운영의 분리 중시
점부의 기업경제형태론- 소유와 경영의 분리 중심.
모리슨의 공기업경제형태론
정답 ③
제 5장 기업윤리와 사회적 책임

1. 기업윤리헌장의 제정과 의의
[핵심포인트]
1991년 2월 '기업윤리헌장' 채택
①우리는 고객에게 봉사하는 경영을 한다.
②우리는 종업원이 보람찬 삶을 영위토록 한다.
③우리는 인재양성의 경영문화를 창달한다.
④우리는 연구개발에 부단한 노력을 경주한다.
⑤우리는 공정경쟁원리를 존중한다.
⑥우리는 사회의 소리를 귀기울여 듣는다.
⑦우리는 사회와 투자자들의 기대에 부응한다.
2. 사회적 책임에 대한 찬반론
사회적 책임의 긍정론·사회적 책임의 부정론
긍정론 과업환경주체(이해주장자 집단)의 요청을 받아들여 이에 대응해야 한다
부정론은 기업이 그 본래의 사회적 기능에 한정시켜 그 이상은 정부에 맡겨야 된다
결의법 [ 決疑法 , casuistry ]
보편적인 도덕법칙을 개개의 행위와 양심 문제에 적용하는 법.
기업윤리헌장은 기업인의 윤리적 행동규준을 공포한 것
사회적 책임의 긍정론·사회적 책임의 부정론
긍정론 과업환경주체(이해주장자 집단)의 요청을 받아들여 이에 대응해야 한다
부정론은 기업이 그 본래의 사회적 기능에 한정시켜 그 이상은 정부에 맡겨야 된다
【 핵심예상문제 】
1. 사회적 책임에 긍정론과 부정론의 공통점인 것은?
① 기업이 그 본래의 사회적 기능인 생산적 행동범위에 한정시켜야 한다
② 과업환경주체의 요청은 정부나 기타의 제도에 맡겨야 된다는 견해이다.
③ 기업이 적극적·자발적으로 과업환경주체의 요청을 받아들여야 한다.
④ 기업과 정부는 다원사회에 있어 영향력 있는 사회제도로 인식하고 있다.
사회적 책임의 긍정론·사회적 책임의 부정론
긍정론은 기업이 적극적·자발적으로 과업환경주체(이해주장자 집단)의 요청을 받아들여 이에 대응하는 것이 기업자체의 존속·성장에 있어 필요하다는 견해이며
부정론은 기업이 그 본래의 사회적 기능인 생산적 행동범위에 한정시켜 그 이상의 과업환경주체의 요청은 정부나 기타의 제도에 맡겨야 된다는 견해이다.
양론의 공통점-자유기업체제의사회에 있어 사회적 문제가 존재하고 있음을 적극적으로나 소극적으로나 인정, 기업과 정부는 다원사회에 있어 영향력 있는 사회제도로 인식하고 있다.
정답 ④
사회적 책임의 긍정론·사회적 책임의 부정론
긍정론 과업환경주체(이해주장자 집단)의 요청을 받아들여 이에 대응해야 한다
부정론은 기업이 그 본래의 사회적 기능에 한정시켜 그 이상은 정부에 맡겨야 된다

2. 기업윤리로 결의법(決疑法)을 주장한 학자는 누구인가?
① 사이먼 ② 앤소프 ③ 드러커 ④ 체임벌린
드러커의 의하면 기업윤리는 결의법(決疑法)이며 사회적 책임윤리
정답 ③
3. 사회적 책임윤리의 정립으로 이념적 측면과 ( )측면으로 나눈다
① 행동적 ② 정치적 ③ 사회적 ④ 도덕적
사회적 책임윤리의 정립으로 행동적 측면-공정성의 지표, 이념적 측면-도덕적 비판을 필요로 하는 신념체계로 구분한다.
사회적 책임윤리의 정립으로 행동적 측면-공정성의 지표, 이념적 측면-도덕적 비판을 필요로 하는 신념체계로 구분
정답 ①
제 6장 경영목표와 의사결정
1. 경영목표와 경영이념
[핵심포인트]
경영목표-기업이 그 경영활동(생산과 판매 활동)을 통하여 실현코자 원하는 상태
▶ 목표의 내용과 범위, 실현기간이 명확해야 함 (목표형성의 3가지 차원)
▶ 목표의 유형 단기목표와 장기목표, 공식목표와 운영목표 등으로 구분
[핵심포인트]
목표의 역할
목표는 조직의 의도를 요약하면서 가시화 한다.
목표는 조직에 합법성을 제공, 구성원의 행동의 지침과 동기부여, 의사결정의 가이드라인, 성과의 기준, 불확실성의 감속 역할을 함
[핵심포인트]
경영이념은 경영자의 신조·신념·이상으로서 기업관 또는 경영관
경영이념은 현실적 기업경영에서는 회사의 경영신조인 사훈으로 명시
사훈은 회사의 목적을 명확히 하고 회사의 철학, 성격을 명확히 하며 회사의 특정 기풍을 창조하는데 공헌함
[핵심포인트]
목표의 개념
3가지 방향(차원) 개개의 목표내용 추구정도 시간적 관련성
[핵심포인트]
이익이란 무엇인가에 대하여 경제학적 해명을 시도한 것
이익개념에 대한 견해들 - 회계학상의 이익·상법상의 이익·세법상의 이익·경제학상의 이익
2. 의사결정의 기본적 특징
사이먼의 의사결정과정구분-정보활동, 설계활동, 선택활동, 검토활동
[핵심포인트]
의사결정의 효과적 기법
브레인스토밍(brainstorming)
명목집단법(Norminal Group Technique)
델파이기법
악마의 주장법
[핵심포인트]
사이먼은 경영자의 의사결정을 정형적인 것과 비정형적인 것으로 구분한다
앤소프는 수직적 계층에 따라 경영의사결정을 전략적 결정, 관리적 결정, 업무적 결정의 세 유형으로 구분
경영목표: 기업이 그 경영활동(생산과 판매 활동)을 통하여 실현코자 원하는 상태
목표의 유형: 단기목표와 장기목표, 공식목표와 운영목표
목표의 유형: 조직의 존재이유를 나타낸다.
목표의 개념: 3가지 방향(차원), 개개의 목표내용, 추구정도 시간적 관련성
이익이론-이익이란 무엇인가에 대하여 경제학적 해명을 시도한 것을 말한다
이익개념에 대한 견해들 - 회계학상의 이익·상법상의 이익·세법상의 이익·경제학상의 이익
사이먼의 의사결정과정구분-정보활동, 설계활동, 선택활동, 검토활동
의사결정의 효과적 기법- 브레인스토밍, 명목집단법, 델파이 기법, 악마의 주장법
【 핵심예상문제 】
1. 딘의 기업의 이윤추구를 제한해야한다고 한 이유는 무엇인가?
① 안정성 추구 ② 수익성 제한
③ 기업의 독점방지 ④ 산업사회의 발전을 위해
딘의 이윤제한이유: 안정성 추구
딘의 이윤제한이유: 안정성 추구
정답 ①
2. 경영목표의 유형에 속하지 않는 것을 골라라.
① 단기목표 ② 장기목표 ③ 공식목표 ④ 중간목표
목표의 유형 단기목표와 장기목표, 공식목표와 운영목표 등으로 구분된
다. 조직이 실현하고자 하는 바람직한 상태는 미래의 어느 시점인가에 따라 단
기목표와 장기목표로 구분된다.
목표의 유형 단기목표와 장기목표, 공식목표와 운영목표 등으로 구분
정답 ④
3. 의사결정론에 있어 실천적 관점에 따른 분류는 ?
① 의사결정이 어떻게 이루어져야 되는가에 관한 처방을 제안
② 의사결정의 경제학적 고찰
③ 의사결정의 사회학적 고찰방법
④ 의사결정의 심리학적 및
실천적 관점에 따른 분류
규범적 이론: 의사결정이 어떻게 이루어져야 되는가에 관한 처방을 제안
기술적 이론: 의사결정이 어떻게 이루어지는가를 설명하려는 것
이론적 관점에 따른 분류- 의사결정의 경제학적 고찰, 의사결정의 심리학적 및 사회학적 고찰방법
정답 ①
실천적 관점에 따른 분류에는 규범적 이론과 기술적 이론
이론적 관점에 따른 분류-의사결정의 경제학적 고찰, 의사결정의 심리학적 및 사회학적 고찰방법
제7장 경영관리론
1. 경영관리론의 학문적 위상
[핵심포인트]
독일경영학은 중세기 이후 경제학으로부터 독립 상업학에서 출발하여 오늘날과 같은 독자적인 학문체계를 가진 경영학을 구축
미국경영학은 실제 경영에서 발생하는 문제의 해결을 위하여 합리적인 방안을 모색하는 과정을 통하여 발전
[핵심포인트]
하비슨과 마이어스의 세가지 학문측면에서의 매니지먼트 개념
경제학자들은 매니지먼트를 토지, 노동 및 자본 같이 생산요소의 하나로 간주
경영 및 조직전문가들 매니지먼트를 '권한의 시스템'으로 봄
사회학자들은 매니지먼트를 '계급 및 지위시스템'이라고 파악
[핵심포인트]
매니지먼트를 경영관리로 보는 관점은 페이욜의 견해에 따른 것으로 산업활동을 기술적 활동, 영업적 활동, 재무적 활동, 보전적 활동, 재무적 활동 ,보전적 활동, 회계적 활동 및 관리적 활동 여섯 가지로 구분
2. 매니지먼트를 관리(일반)로 보는 관점
[핵심포인트]
■ 경영관리론으로서의 매니지먼트의 참뜻은 '사람'들의 노력을 통하여 '목표(일)'를 달성하고자 하는 관리과정
관리기능(과정)의 내용
쿤츠와 오도넬은 관리과정을 사람의 활동을 기준으로 계획, 조직화, 충원, 지휘 및 통제로 구분한다.
[핵심포인트]
매니지먼트는 기업외부의 환경변화에 적응하기 위한 전략적 관리와 기업내의 문제를 해결하기 위한 업무적 관리 등 두 가지로 크게 나누어 볼 수 있고, 이 두 가지를 합하여 경영관리라고 함.
3. 경영계획
계획의 체계
프로그램 스케줄 절차 예산
[핵심포인트]
계획의 주체에 따른 분류-전반관리층, 중간관리층, 하부(작업)관리층
매니지먼트를 경영관리로 보는 관점은 페이욜의 견해에 따른 것
경영 및 경영학에서는 매니지먼트를 보는 상이한 기각들을 포용하여 경영 및 조직 전문가들의 시각에서 매니지먼트를 파악
쿤츠와 오도넬 사람의 활동을 기준으로 계획, 조직화, 충원, 지휘 및 통제로 구분
경영관리론으로서의 매니지먼트의 참뜻은 '사람'들의 노력을 통하여 '목표(일)'를 달 성하고자 하는 관리과정
경영계획은 기업의 장래 관리활동코스에 대한 의사결정과 그 과정이라고 정의
계획의 체계-프로그램, 스케줄, 절차, 예산
계획의 주체에 따른 분류-전반관리층, 중간관리층, 하부(작업)관리층
경영계획의 원칙-합목적성의 원칙, 계획우선의 원칙, 보편성의 원칙, 효율성의 원칙
【 핵심예상문제 】
1. 매니지먼트를 경영관리로 보는 관점은?
① 사이먼 ② 페이욜 ③ 딘 ④ 렌
매니지먼트를 경영관리로 보는 관점은 페이욜의 견해에 따른 것으로 산업활동을 기술적 활동, 영업적 활동, 재무적 활동, 보전적 활동, 재무적 활동 ,보전적 활동, 회계적 활동 및 관리적 활동 여섯 가지로 구분, 관리적 활동을 중심으로 여김
정답 ②
매니지먼트를 경영관리로 보는 관점은 페이욜의 견해 산업활동을 여섯 가지로 구분
기술적 활동, 영업적 활동, 재무적 활동, 보전적 활동, 재무적 활동 ,보전적 활동, 회계적 활동 및 관리적 활동

2. 렌은 관리과정을 계획, 집행 및 통제 또는 계획, 조직 및 통제 3가지를 영문영자로 부르는 데 이것이 아닌 것은?
① PDS ② PDC ③ POS ④ PCD
렌은 계획, 집행 및 통제 또는 계획, 조직 및 통제의 세 과정이 계속적인 순환 이들의 영문 첫 자를 딴 약자인 PDS, PDC POS, POC로 부르고 있다.
렌은 계획, 집행 및 통제 또는 계획, 조직 및 통제의 세 과정이 계속적인 순환
정답 ④
3. 계획의 주체에 따른 분류가 아닌 것은?
① 전반관리층 ② 중간관리층 ③ 하부(작업)관리층 ④ 상위관리층
계획의 주체에 따른 분류-전반관리층, 중간관리층, 하부(작업)관리층
계획의 주체에 따른 분류-전반관리층, 중간관리층, 하부(작업)관리층 정답 ④

제8장 전략수립과 전략실행
1. 경영전략의 의의와 구성요소
[핵심포인트]
경영전략이란 경영이 환경변화에 적응하고자 할 때 기업환경상황 중에서 무엇이 경영목적달성에 제약적인가를 분석하여 그러한 제약(전략적)요인을 변혁시키는 수단을 강구하는 것
2. 전략계획과 전략개발
[핵심포인트]
■ 스타이너는 전략계획의 특징을 4가지로 파악
- 전략계획은 의사결정의 미래성
- 전략계획은 과정
- 전략계획은 하나의 철학
- 총괄적인 전사적 계획은 계획의 구조로서 정의
[핵심포인트]
■ 전략개발의 방법
▶ 갭 분석 ▶ ETOP분석 ▶ WOTS-UP분석 ▶ 이슈분석
[핵심포인트]
■ 3S전략: 포드의대표적 전략으로 표준화 ,단순화, 전문화
■ 신제품의 기본적 라이프 사이클:도입=>성장=>성숙=>침체=>사양
[핵심포인트]
■다각화전략은 제품의 생산지향적 전략에서 시장지향적 전략으로 이어지는 과정에서 필연적으로 출현된 제품전략
4. 기업의 산업경쟁전략의 포트폴리오 전략
[핵심포인트]
포터 3가지 기본전략
코스트리더쉽 차별화 전략 집중화 전략
포터의 5대 경쟁요인
신규진입자의위협 대체품의 위협 공급자의 교섭력
구매자의 교섭력
기존기업들간의 경쟁관계
성장-점유매트릭스
(Ⅰ)상한은 별(STAR)
(Ⅱ)상한은 금송아지(CASH COWS
(Ⅲ)상한은 물음표(QUESTION MARKS)
(Ⅳ)상한은 개(DOGS,가련한 개)
호퍼와 셴델에 의한 7가지 단계
전략의 식별 환경의 분석 자원의 분석
갭의 분석 전략적 대체안 전략의 평가
전략의 선택
5. 전략과 조직의 구조와 과정 및 문화
[핵심포인트]
■ 전략과 구조의 맥락
▶ 챈들러: 구조는 전략에 따른다
▶ 차일드: "조직구조가 전략적 선택에 따른다"
▶ 마일스와 스노: 전략 - 구조유형론을 제창 그 유형은 방어전략형 조직, 탐사전략조직, 분석전략형 조직, 반응전략형 조직
경영전략의 의의-경영목표달성에 제약요인을 변혁시키는 수단을 강구하는 것
전략계획이란 공식화된 계획설정과정에 전략개념을 도입한 계획설정을 의미
스타이너는 전략계획의 특징을 4가지로 파악
전략계획은 의사결정의 미래성을 다룬다
전략계획은 과정이다
전략계획은 하나의 철학이다
총괄적인 전사적 계획은 계획의 구조로서 정의한다
전략개발의 방법은 환경변화의 분석 및 예측과 관련하여 갭 분석, ETOP분석, WOTS-UP분석, 이슈분석,PP분석 등의 방법이 있다
3S전략: 포드의대표적 전략으로 표준화 ,단순화, 전문화
버파의 제조전략 6가지 기초-
생산시스템의 포지셔닝,
능력·입지결정, 제품과 공정기술
작업력과 작업설계,
오퍼레이션 결정의 전략적 보완
공급자와 수직적 계열화
다각화전략은 제품의 생산지향적 전략에서 시장지향적 전략으로 이어지는 과정에서 필연적으로 출현된 제품전략
포터 3가지의 기본전략
코스트리더쉽 전략
집중화전략
차별화 전략
포트폴리오 전략이란 경영전략계획의 일환으로 기업의 환경위험을 분석해서 이에 적용가능 하도록 기업잠재능력의 개발을 위하여 고안된 것이다
성장-점유매트릭스
(Ⅰ)상한은 별(STAR)
(Ⅱ)상한은 금송아지(CASH COWS
(Ⅲ)상한은 물음표(QUESTION MARKS)
(Ⅳ)상한은 개(DOGS,가련한 개)
호퍼와 셴델에 의한 7가지 단계
전략의 식별 환경의 분석 자원의 분석 갭의 분석
전략적 대체안 전략의 평가 전략의 선택
마일스와 스노 전략
구조유형론을 제창
방어잔략형조직, 탐사전략조직, 분석전략형조직, 반응전략형조직
【 핵심예상문제 】
1. 호퍼와 셴델의 구성요소 중 앤소프의 요소는 이것을 빼고는 모두 호퍼와 셴델의 요소에 흡수된다. 이것은 무엇인가?
① 성장벡터 ② 시너지 ③ 제품·시장분야 ④ 경쟁상의 이점
앤소프의 요소는 호퍼와 셴델의 구성요소보다 그 내용이 협소하며 시너지를 제외하면 호퍼와 셴델의 요소에 흡수, 포함된다.
앤소프의 요소는 호퍼와 셴델의 구성요소보다 그 내용이 협소
정답 ②
2. 스타이너는 전략계획의 특징 4가지가 아닌 것은?
① 총괄적인 전사적 계획은 계획의 구조로서 정의한다
② 전략계획은 하나의 철학이다
③ 전략계획은 단기적 전략에 불과하다.
④ 전략계획은 의사결정의 미래성을 다룬다
스타이너는 전략계획의 특징을 4가지로 파악
전략계획은 의사결정의 미래성을 다룬다
전략계획은 과정이다
전략계획은 하나의 철학이다
총괄적인 전사적 계획은 계획의 구조로서 정의한다
정답 ③
스타이너는 전략계획의 특징 4가지
전략계획은 의사결정의 미래성
전략계획은 과정
전략계획은 철학이다
총괄적인 전사적 계획은 계획의 구조로서 정의
3. 3S전략을 사용한 대표적 사람은 누구인가?
① GM ② 포드 ③ 스타이너 ④ 버파
3S전략: 포드의대표적 전략으로 표준화 ,단순화, 전문화 스타이너는 전략계획의 특징을 4가지로 파악하였고, 버파는 제조전략 6가지 기초를 주장하였다.
정답 ②
포드의대표적 전략인 3S전략은 표준화 ,단순화, 전문화로 이것은 대량생산으로 인한 원가저하 가능하게 한다.
제 9장 조직구조와 조직문화
1. 조직구조의 구성
[핵심포인트]
■ 공식적인 관계와 업무: 조직도·직무기술서·직무명세서
[핵심포인트]
수직적 분화-계층화는 조직 내 지위수준의 수를 결정
수평적 분화-부문화는 경영의 특성과 조직규모에 따라 다름.
베버의 관료주의적 조직의 특성
- 규정에 의해서 담당자의 역할이 정해지는 지속적인 조직체
- 명확히 규정된 권한과 책임의 범위
- 계층적 권한 체계
- 문서에 의한 직무집행과 기록
- 직무활동을 수행하기 위한 전문적 훈련
관료제의 역기능
- 갈등을 유발하여 전체목표달성이 저해
- 단위들 사이의 커뮤니케이션이 저해
- 계층구조가 하향식이기 때문에 개인의 창의성과 참여가 봉쇄
- 수평적 커뮤니케이션을 공식적으로 인정하지 않기 때문에 공식적 계층을 따르다 보 면 시간과 에너지가 낭비
- 규정에 얽매여 목표와 수단의 전도현상이 발생
[핵심포인트]
■ 사이먼의 권한은 책임이행의 강요, 의사결정에 있어 전문성의 확보, 활동간의 조정과 같은 세 가지 기능을 수행
[핵심포인트]
바너드 조직성립의 3가지 필요조건
커뮤니케이션
공동목적
협동의욕
■ 품의제 - 하위자가 상위자에게 상신하여 결재를 받는 것과 직능적으로 관계 있는 타직 위에 회의하는 것
[핵심포인트]
■ 민츠버그의 조직형상 5가지 구성부분의 결합
- 업무핵심층, 전략상층부, 중간라인, 테크노스트럭처, 지원스태프
[핵심포인트]
라인조직
단일라인조직
복수라인조직
스태프라인조직
2. 조직문화의 개념
[핵심포인트]
■ 샤인: 조직문화란 구성원의 경험이 시간이 지남에 따라 공유되고 시간이 지남에 따라 당연시 여겨지는 것
[핵심포인트]
조직문화는 기업의 전략수행에 영향을 미친다
기업의 합병·매수 및 다각화를 시도하는 경우에도 조직문화를 고려
조직문화는 신기술의 통합에 영향을 미친다.
조직문화는 조직내 집단간 갈등에 영향을 미친다.
조직문화는 효과적인 화합과 의사소통에 영향을 미친다.
조직문화는 사회화에 영향을 미친다.
조직문화는 생산성에 영향을 미친다.
[핵심포인트]
숄츠는 조직문화차원을 환경적 차원, 내부적 차원, 진화적 차원등 세 가지고 제시
공식조직
비공식조직
베버의 관료주의적 조직의 특성
규정에 의해서 담당자의 역할이 정해지는 지속적인 조직체
명확히 규정된 권한과 책임의 범위
계층적 권한 체계
문서에 의한 직무집행과 기록
직무활동을 수행하기 위한 전문적 훈련
관료제의 역기능
전문화된 단위 사이의 갈등을 유발
단위들 사이의 커뮤니케이션이 저해된다
계층구조가 하향식 => 창의성과 참여가 봉쇄
공식적 계층을 거쳐 시간과 에너지가 낭비
규정에 얽매여 목표와 수단의 전도현상 발생
사이먼의 권한은 책임이행의 강요, 의사결정에 있어 전문성의 확보, 활동간의 조정과 같은 세 가지 기능을 수행한다
품의제-하위자가 상위자에게 상신하여 결재를 받는 것 직능적으로 관계있는 타직위에 회의하는 것, 문서의 형식으로 절차에 의하여 양식화하고 확인·기록·보존
라인조직-단일라인 조직, 복수라인 조직, 스태프라인 조직
사업부제조직
매트릭스 조직
샤인은 조직문화에 대한 개념을 세 가지 수준으로 계층화
가글리아드는 조직문화의 형성과정을 4단계
숄츠는 조직문화차원을 환경적 차원, 내부적 차원, 진화적 차원등 세 가지 제시
【 핵심예상문제 】
1. 가글리아드의 조직문화의 형성과정 4단계가 아닌 것은?
① 조직이 생성되는 단계로 리더가 가지고 있는 비젼이 조직의 목적 및 구성원들에게 과업을 할당하는 데 있어서 평가와 준거의 기준으로 작용하는 단계
② 같은 결과가 지속적으로 달성되면. 조직구성원들은 이것을 받아들이지 않는다.
③ 신념은 경험에 의해서 점차 확인되고 조직의 모든 구성원들에 의해서 공유되어 행동의 준거기준으로 사용되게 한다.
④ 모든 구성원들에 의해서 의문 없이 그러한 가치가 수용
가글리아드는 조직문화의 형성과정을 4단계
:조직이 생성되는 단계로 리더가 가지고 있는 비젼이 조직의 목적 및 구성원들에게 과업을 할당하는 데 있어서 평가와 준거의 기준으로 작용하는 단계
:리더의 기본적 신념에 의해서 이루어진 행동들이 바람직한 결과를 달성하였을 때 그러한 신념은 경험에 의해서 점차 확인되고 조직의 모든 구성원들에 의해서 공유되어 행동의 준거기준으로 사용되게 한다.
:같은 결과가 지속적으로 달성. 조직구성원들은 이것을 당연한 것으로 받아들임
:모든 구성원들에 의해서 의문 없이 그러한 가치가 수용되고 조직구성원들이 더욱더 당연한 것으로 받아들이게 됨으로써 더 이상 의식적으로 그것을 인식하려 하지 않는 단계
정답 ②
2. 조직문화와 조직설계에서 ( )는 조직문화차원을 환경적 차원, 내부적 차원, 진화적 차원등 세 가지고 제시
① 숄츠 ② 쿤스와 오도넬 ③ 버파 ④ 앤소프
숄츠는 조직문화차원을 환경적 차원, 내부적 차원, 진화적 차원등 세 가지고 제시
숄츠는 조직문화차원을 환경적 차원, 내부적 차원, 진화적 차원등 세 가지고 제시
정답 ②
3. 기존 조직체계에서 특정사업을 수행하거나 특정업무가 하나의 조직단위에 국한되어 있지 않고 여러 조직단위에 관계되는 조직은 무엇인가?
① 매트리스 조직 ② 복수라인 조직
③ 스태프라인 조직 ④ 사업부제조직
매트릭스 조직은 기존 조직체계에서 특정사업을 수행하거나 특정업무가 하나의 조직단위에 국한되어 있지 않고 여러 조직단위에 관계되는 경우 관계된 조직단위들로부터 대표자를 선정, 새로운 조직체를 형성
정답 ①
라인조직-단일라인조직, 복수라인조직, 스태프라인조직
사업부제조직- 중간 라인의 조직 단위를 독립시킨 조직형태이다.
매트릭스 조직- 기존 조직체계에서 특정업무가 하나의 조직단위에 국한되어 있지 않고 관계된 조직단위들로부터 대표자를 선정, 새로운 조직체를 형성


제10장 인사관리와 노사관계관리
1. 인사관리의 개념
[핵심포인트]
인사관리의 의의-조직구성원들이 자발적으로 조직의 목표달성에 기여하게 끔 함으로서 조직의 발전과 함께 개인의안정과 발전 동시에 달성
[핵심포인트]
■ 직무분석의 의의-직무분석이란 일 중심의 인사관리를 하기 위한 전제조건으로 직무의 성격에 관련된 모든 중요한 정보를 수집하고 이들 정보를 관리목적에 적합하게 정리하는 체계적 과정
개발관리
인력개발 개인개발 경력개발 조직개발
[핵심포인트]
임금관리의 내용-임금관리의 3대 지주는 임금수준, 임금체계, 임금형태
■최저임금을 결정하는 방식은 임금심의회방식
2. 노사관계관리의 개념
[핵심포인트]
노동조합의 조직형태
직업별 조합 일반조합 산업별 조합 기업별 조합
노동조합의 조직형태
직업별 조합 일반조합 산업별 조합 기업별 조합
3. 단체교섭과 단체협약
[핵심포인트]
■ 단체교섭의 방식- 기업별교섭, 집단교섭, 통일교섭, 대각선교섭
4. 쟁의행위와 쟁의조정제도
[핵심포인트]
노동쟁의의 조정-알선, 조정, 중재 및 긴급조정이 있으며 외국인 투자기업체만 해당되는 강제조정이 있음.
6. 사회보장제도
사회보험의 4대지주
산업재해보상보험
의료보험
연금보험
실업보험
7. ILO가입과 노사관계
■ILO 가입의 의의-ILO의 가입함은 ILO헌장상의 모든 의무를 "공식으로 그리고 무 조건적으로 수락한다"는 국가의 국제적 의사표시
인사관리의 의의- 조직의 발전과 함께 개인의안정과 발전 동시에 달성케 함
인사관리의 환경
내부환경
외부환경
직무기술서는 과업 중심적인 직무분석,
직무명세서는 사람 중심적인 직무분석
임금관리의 내용-임금관리의 3대 지주는 임금수준, 임금체계, 임금형태
노동조합의 조직형태: 직업별 조합, 일반조합, 산업별 조합, 기업별 조합
단체교섭의 방식- 기업별교섭, 집단교섭, 통일교섭, 대각선교섭
노동쟁의는 노사간 단체교섭, 절충이 좌절된 상태 쟁의행위는 실력행사를 의미
사회보장이란 사회보험에 의한 제 급여와 무상으로 행하는 공적 부조
사회보험의 4대지주 - 산업재해보상보험, 의료보험, 연금보험, 실업보험
【 핵심예상문제 】
1. 노동조합의 가입여부와 취업을 연관시키는 것으로 노동조합의 양적인 면을 좌우할 수 있는 중요한 제도는?
① 노동조합 ② 노동쟁의 ③ ILO ④ 숍제도
숍제도란 노동조합의 가입여부와 취업을 연관시키는 것으로 노동조합의 양적인 면을 좌우할 수 있는 중요한 제도이다. 숍제도에는 다음과 같이 있다.
오픈숍 조합원이나 비조합원이나 모두 고용할 수 있는 것으로 이는 조합가입이 고 용조건이 아닌 제도이다.
유니업숍: 사용자의 자유로운 채용은 허락되지만 일정한 견습기간이 지나면 본인의 의사와 관계없이 자동적으로 노조에 가입하게 되는 제도이다.
클로즈드숍: 노조가입이 고용의 전제조건이 되는 가장 강력한 제도이다.
숍제도란 노동조합의 가입여부와 취업을 연관시키는 것으로 노동조합의 양적인 면을 좌우할 수 있는 제도
정답 ④
2. 사회보험의 4대지주가 아닌 것은?
① 산업재해보상보험 ② 연금보험 ③ 의료보험 ④ 고용보험
사회보험의 4대지주 - 산업재해보상보험, 의료보험, 연금보험, 실업보험
사회보험의 4대지주 - 산업재해보상보험, 의료보험, 연금보험, 실업보험
정답 ④
3. '사회보험에 의한 제 급여와 무상으로 행하는 공적 부조'이것이 말하는 것은?
① 사회보장 ② 연금보험 ③ 의료보험 ④ 성과배분제도
사회보장이란 사회보험에 의한 제 급여와 무상으로 행하는 공적 부조
정답 ①
사회보장이란 사회보험에 의한 제 급여와 무상으로 행하는 공적 부조를 말하며
산업재해보상보험, 의료보험, 연금보험, 실업보험이 사회 보험의 4대지주이다.
제 11 장 생산관리
1. 생산관리의 개념
생산관리는 생산활동을 계획하고 조직하며, 통제하는 관리기능에 관한 학문이라 할 수 있다.
2. 생산시스템
시스템- 생산활동을 계획하고 조직하며, 통제하는 관리기능에 관한 학문
진보적 생산시스템
셀제조시스템(CMS)
적시생산시스템(JIT)
유연생산시스템(FMS)
컴퓨터통합생산시스템(CIMS)
3. 제조전략
기업의 경영전략과 제조전략이라는 것 기업 전체의 각 부문이 상호연관성 있게 추진·운영되어야한다.
제조전략에서의 원가, 품질, 신속성, 신축성의 네 가지 변수를 중요시 여겨, 이들 변수의 성과를 높여야 한다.
제조전략이 수립되고 발전되어야할 방향
마케팅, 재무 등의 분야와 상호관련적으로 수립.
비용구조를 제조, 배분, 공급 등과 같은 분야에서 경쟁력을 갖도록 개선
사업영역과 실정에 맞는 사업정책이나 기업정책을 수립, 제조전략을 기업전략의 중심으로 이끎.
이러한 관점에서 제조활동의 핵심과 앞으로의 활동관점에 대하여 재인식하고, 경쟁국가들의 상대적인 성공에 관심을 가질 필요가 있다.
제조전략의 전개를 위한 조직의 재편성에 노력, 제조전략이 수립·운영되어질 수 있는 분위기가 조성.
4. 생산계획·운영 및 통제
생산계획·운영 및 통제
생산예측- 정성적 방법, 인과법, 시계열분석법
생산능력계획
총괄생산계획
재고관리 및 통제
공정관리
자제관리계획- MRP, MRPⅡ
품질관리
【 핵심예상문제 】
1. 필요한 시기에 필요한 양만큼의 단위를 생산해 내는 것이라는 개념을 지닌 진보적 생산시스템은?
① 셀제조시스템 ② 적시생산시스템
③ 유연생산시스템 ④ 동시생산시스템
적시생산시스템(JIT)의 개념은 필요한 시기에 필요한 양만큼의 단위를 생산해 내는 것이다. 적시생산시스템에서의 정보소통에는 간판을 사용하므로 간판시스템이라고 불리기도 한다.
① 셀제조시스템(CMS)- 셀제조는 서로 다른 기계나 공정들을 유사형태의 집단으로 구성하여 유사부품들의 집단들을 가공시키는 것이라고 할 수 있다.
③ 유연생산시스템(FMS)- 다품종소량의 제품을 짧은 납기로, 수요변동에 재고를 갖지 않고 대처하면서 생산효율의 향상과 원가절감을 실현시킬 수 있는 생산시스템이다.
진보적 생산시스템
셀제조시스템(CMS)
적시생산시스템(JIT)
유연생산시스템(FMS)
컴퓨터통합생산시스템(CIMS)
정답 ②
2. 재고관리시스템의 대한 설명으로 아닌것은?
① 투입 공정 산출로 이어지는 생산시스템
② 각각의 재고수준을 계획된 표준수량과 계속 비교하여 표준을 유지시킴.
③ 수요가 확률적인 발주시기와 발주량, 두 변수를 동시에 최적통제하기에 용이함.
④ 수요가 확정적일 경우 발주량을 결정하면 발주시기는 자동적으로 결정
수요가 확률적일 때에는 발주시기와 발주량 모두가 독립변수가 되므로 두 변수를 동시에 최적통제해야 하며, 이는 상당히 복잡하고 어렵다.
재고관리시스템: 투입→공정→산출로 이어지는 생산시스템
정답 ③
3. 완제품의 생산수량 및 일정을 토대로 그 제품생산에 필요한 원자재, 부분품, 조립품 등의 소요량 및 소요시기를 역산해서 주문계획으로 전환한다는 데 그 이론의 근거를 두고 있다. 이는 무엇에 대한 설명인가?
① CIMS ② DBMS ③ EOQ ④ MRP
MRP시스템은 최종제품의 수요예측을 기초로 필요한 부품 및 자재를 가려내어 정확한 필요량을 구하고 생산사이클내에 완성해야 할 시기를 정하는 일정표를 만들어 냄으로써 재고수준, 생산시스템의 부하결정을 위한 능력의 계획 및 통제가 가능하게 되었다.
MRP: 완제품의 생산수량 및 일정을 토대로 그 제품생산에 필요한 원자재, 부분품, 조립품등의 소요량 및 소요시기를 역산해서 주문계획으로 전환한다는 데 이론근거를 두고있다.
정답 ④
제 12 장 마케팅
1. 마케팅의 본질
마케팅- 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환을 실현시키기 위하여 재화, 서비스 및 아이디어의 개념구성 및 개발, 가격설정, 촉진 및 유통을 계획, 실시, 통제하는 과정
마케팅의 기본요소- 필요와 욕구(needs, wants), 수요(demends), 제품(products), 교환(exchange), 시장(markets)
마케팅개념의 발전단계
생산개념
제품개념
판매개념
마케팅개념
사회지향적 마케팅개념
현대마케팅의 특징
소비자지향성
기업목적지향성
사회적 책임지향성
통합적 마케팅지향성
2. 마케팅관리체계
마케팅의 전략적 관리과정
상황분석 목표시장선정전략의 수립 마케팅믹스전략의 수립 마케팅활동의 조정과 통제 마케팅조사
3. 마케팅환경(상황분석)
거시적 환경- 기업의 경쟁 및 시장환경을 둘러싼 환경으로 기업으로서는 통제불가능한 환경요인.
인구통계학적 환경
사회경제적 환경
기술적 환경
정치적·법률적 환경
생태적 환경
내부환경- 마케팅활동을 수행하는 데 있어 기업내부에서 영향을 미치는 최고경영층과 각 기능부서를 말한다.
최고경영층
각 기능부서
과업환경- 원료공급업자, 유통기관, 고객 및 시장으로 구성.
제약환경- 경쟁업자, 공중
소비자환경
소비자의 구매의사결정과정
-문제인식 정보탐색 대안평가 구매 구매후행동
4. 목표시장선정
목표시장선정전략- 시장세분화 시장표적화 제품포지셔닝
5. 제품관리
제품수명주기의 과정
도입 성장 성숙 쇠퇴
6. 가격관리
가격결정에 대한 영향요인
내부요인- 기업의 가격목표, 믹스전략 및 원가구조
외부요인- 제품시장 및 수요특성, 경쟁품의 품질 및 가격, 기타 법적 요인.
가격산정방법
원가가산법
목표수익률가산법
경쟁중심가격법
소비자기대수준가격산정법
최종가격선정전략
소비자의 지각에 근거한 가격
지역별 가격결정
가격조정전략
7. 유통관리
유통경로전략- 고객의 서비스 기대수준과 유통경로의 목표 등을 고려하여 결정.
유통커버리지 정도에 따른 유통경로전략.
개방적 유통경로
전속적 유통경로
선택적 유통경로
8. 마케팅 커뮤니케이션(촉진)관리
촉진믹스- 기업의 제품 및 서비스를 소비자들이 구매하도록 유도할 목적으로 해당제품 및 서비스의 효능을 현재 및 잠재고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 마케팅노력의 일체
촉진믹스의 구성요소- 광고, 판매촉진, 인적판매, PR
촉진믹스결정요인
제품-시장유형
촉진전략의 방향
제품수명주기단계
구매의사결정단계
촉진관리과정- 표적청중확인 목표설정 메시지 결정 매체선정 촉진예산설정 촉진믹스결정 촉진효과측정.
9. 전략의 실행 및 통제
마케팅활동을 통하여 아무리 정확하게 마케팅목표를 설정하였다고 하더라도 환경의 변화로 인한 위험이 있기 때문에 마케팅통제를 통하여 마케팅목표를 달성할 수 있도록 노력해야 한다.
【 핵심예상문제 】
1. 현대마케팅이 가진 특징이 아닌 것은?①
① 생산자지향성 ② 기업목적지향성
③ 사회적 책임지향성 ④ 통합적 마케팅지향성
현대마케팅은 소비자지향성, 기업목적지향성, 사회적 책임지향성, 통합적 마케팅지향성의 특징을 가진다.

현대마케팅의 특징
소비자지향성
기업목적지향성
사회적 책임지향성
통합적 마케팅지향성
정답 ①
2. 소비자의 구매의사결정과정 순서가 바른것은?①
① 문제인식 정보탐색 대안평가 구매 구매후 행동
② 정보탐색 문제인식 구매 대안평가 구매후 행동
③ 문제인식 대안평가 정보탐색 구매 구매후 행동
④ 대안평가 정보탐색 문제인식 구매 구매후 행동
소비자는 제품구매를 결정하고 나면, 문제인식 정보탐색 대안평가 구매 구매후 행동의 구매의사결정과정을 걸친다.
소비자의 구매의사결정과정
-문제인식 정보탐색 대안평가 구매 구매후행동
정답 ①
3. 제품수명주기의 각 단계별 특징중에서 성장기에 대한 설명으로 옳은것은?
① 마케팅목표- 제품 인지와 사용의 증대
② 마케팅 노력초점- 선택적 수요의 자극, 빠른 성장률 유지
③ 시장세분화전략- 시장세분화의 극대화
④ 유통전략- 유통 커버리지 최대화
제품수명주기 중 성장기의 특징
① 마케팅목표- 시장점유율의 확대
③ 시장세분화전략- 시장세분화시작
④ 유통전략- 유통 커버리지 확대
정답 ②
제 13 장 재무관리
1. 재무관리의 기능과 목표
증권의 종류- 사채, 보통주와 우선주, 전환증권
증권시장- 발행시장, 유통시장
기업공개- 일정한 요건을 갖춘 기업이 새로이 주식을 발행하여 일반투자자에게 균등한 조건으로 공모하거나, 또는 이미 발행되어 소수의 대주주가 소유하고 있는 주식을 일부 매출하여 다수의 주주에게 주식이 널리 분산되도록 하는 것
종업원지주제도- 종업원에게 우리사주조합을 결성하도록 하여 자사주를 취득하게 하는 제도
자본자유화 및 증권시장의 국제화
3. 자본구조와 배당정책
자본구조와 기업의 가치
1958년 모딜리아니와 밀러(Modigiani & Miller : MM)의 자본구조 무관계론을 발표하면서 자본구조이론이 본격적으로 발전하기 시작.
1963년 MM의 수정이론 발표
배당정책과 기업의 가치
MM은 배당정책이 기업가치에 영향을 주지 못한다는 배당무관계론과 배당정책이 기업가치에 영향을 준다는 배당관계론을 주장.
4. 투자안 평가
현금흐름의 추정
현금흐름을 추정할 때는 첫째, 세금효과를 고려해야 하며, 둘째, 인플레이션을 반영하고, 셋째, 증분현금흐름을 반영해야 한다.
투자안의 경제성 분석
회계적 이익률법
회수기간법
순현재가치법
현재가치지수법
내부수익률법
5. 포트폴리오이론 및 재무관리의 특수문제들
【 핵심예상문제 】

1. 기업공개요건에 대한 내용에 속하지 않는것은?
① 납입자본금이 30억원 이상, 자기자본 60억원 이상일 것
② 회사설립 후 5년 이상 경과하고 계속적으로 영업하고 있을 것
③ 신용평점이 60점 이상일것
④ 부채비율이 동업종 상장법인 평균의 1.5배 미만일 것
① 자기자본은 50억원 이상이어야한다.
다른 기업공개요건을 살펴보면, 매출액이 최근 3사업연도 평균 150억원 이상이고 최근 사업연도 200억원 이상일 것 등이 있다.
정답 ①

2. 연평균순이익을 연평균투자액으로 나누어 회계적 이익률이 높은것수록 양호하다고 평가하는 투자안평가방법의 어느것에 대한 설명인가?
① 회계적 이익률법 ② 회수기간법
③ 순현재가치법 ④ 내부수익률법
회계적 이익률법은 연평균순이익을 연평균투자액으로 나눈 것으로 회계적 이익률이 높을수록 양호하다고 판단한다.
② 회수기간법 : 투자액을 회수하는 데 소요되는 기간.
③ 순현재가치법 : 투자안을 실행하였을 때 주주의 부의 증가를 나타냄.
④ 내부수익률법 : 현금유입의 현가와 현금유출의 현가를 같게 해 주는 할인율.
투자안의 경제성 분석
회계적 이익률법
회수기간법
순현재가치법
현재가치지수법
내부수익률법
정답 ①
3. 법인세와 거래비용 등이 존재하지 않는 완전자본시장을 가정할 때 자본구성은 기업의 가치에 어떤 영향도 주지 않는다고 주장한 사람은?
① 모딜리아니와 밀러 ② 마코위츠 ③ 로스 ④ 젠센과 메클링
자본구조이론은 1958년에 모딜리아니와 밀러(Modigliani & Miller : MM)가 자본구조 무관계론을 발표하면서 본격적으로 발전하였다. MM은 법인세와 거래비용 등이 존재하지 않는 완전자본시장을 가정할 때 자본구성은 기업의 가치에 아무런 영향을 주지 않는다고 주장하였다.
정답 ①
제 14 장 경영정보
조직에서의 정보시스템의 역할
계획 조직 통제
조직수준에 따른 정보시스템- 개인수준, 부서수준, 조직수준 등 세 가지 수준의 분석을 고려한다.
정보시스템의 구성요소-하드웨어, 소프트웨어(혹은 프로그램), 자료, 절차, 사람
정보의 특징
- 정보는 적절해야 한다.
- 정보는 시의적절해야 한다.
- 정보는 정확해야 한다.
- 정보는 불확실성을 감소시켜야 한다.
정보시스템을 이용한 경영
가치연쇄
전략정보시스템
2. 경영정보시스템의 기본형태
경영정보시스템의 기본형태
거래처리시스템
경영정보시스템
의사결정지원시스템
사무자동화시스템
최고경영자 정보시스템
3. 컴퓨터와 컴퓨터시스템
컴퓨터는 저장된 지시문을 실행하는 도구이다. 컴퓨터시스템은 컴퓨터와 프로그램을 실행함으로써 자료를 처리하는 컴퓨터에 의해 통제되는 도구로 구성되어 있다.
4. 시스템 개발과정
시스템 개발과정- 정보요구사항결정 선택안평가 설계 구현
5. 정보시스템의 활용
기업활동
조직구성원이 업무를 잘 처리할 수 있는 능력을 제공
업무수행의 효율성을 향상시키는 방법
작업흐름을 재구성하는 방법
작업의 자동화
각 기능의 통합
가치사슬은 경쟁우위의 분석에 사용되는 것으로 기업이 고객을 위하여 가치를 창조하는 일련의 과정을 보여 준다.
【 핵심예상문제 】
1. 고객에게 제품의 가치를 창조하는 일련의 행위들의 조합을 무엇이라고 하는가?
① 프로그램 ② 가치연쇄 ③ 정보 ④ 시스템
포터는 그의 저서「경쟁적 우위」에서 산업계내에서 발생하는 경쟁의 특성을 분석하는 데 가치연쇄라는 개념을 사용하였다. 가치연쇄는 고객에게 제품의 가치를 창조하는 일련의 행위들의 조합을 말한다.
가치연쇄: 고객에게 제품의 가치를 창조하는 일련의 행위들의 조합
정답 ②
2. 정보시스템을 이용하여 업무활동을 향상시키는 방법에 대한 설명이 아닌것은?
① 각 기능을 분리하여 독립화시키는 것이다.
② 작업흐름을 재구성하는 방법이다.
③ 업무수행의 효율성을 향상시키는 방법이다.
④ 작업을 자동화하는 것이다.
①각 기능을 통합하는 것이다. 통합의 첫단계는 전자접근이고, 다음 단계에서는 전자전송으로 완결된 업무를 전자적 형태로 전송하여 다음 단계에서 즉시 사용할 수 있도록 한다. 그런다음 마지막으로 각 기능에서 현재 진행중인 업무를 통합하는 제휴단계이다.
정답 ①
3. 경영활동의 종류를 운영통제와 관리통제, 전략계획으로 분류했던 사람은?
① 킨 ② 사이먼 ③ 앤소니 ④ 모던
운영통제는 세부적 업무가 수행되도록 관리하는 과정을 말하고, 관리통제는 경영관리자가 경영자원을 획득하여 효과적으로 사용하도록 관리하는 과정을 말한다. 그리고 전략계획은 조직의 목표설정과 변경, 또 그 목표를 달성하기 위하여 사용할 경영자원의 획득과 관련된 의사결정을 하는 과정을 말한다.
앤소니: 경영활동의 종류를 운영통제와 관리통제, 전략계획으로 분류
정답 ③
제 15 장 회계학
1. 회계정보의 기초개념
재무제표
대차대조표
손익계산서
재무제표를 구성하는 요소- 자산, 부채, 소유주 지분, 수익, 비용, 이득, 손실 등
재무제표 구성요소의 인식과 측정원칙- 역사적 원가주의, 일관성, 발생주의, 수익비용대응의 원칙
2. 계정과목
자산
유동자산 투자와 기타자산 고정자산 이연자산
부채
유동부채-외상매입금, 지급어음, 단기차입금 등
고정부채-사채, 장기차입금, 관계회사 장기차입금 등
자본- 자본금, 자본잉여금, 이익잉여금
3. 수익 및 비용
회계 거래를 기록→결산수정분개→ 재무제표작성
【 핵심예상문제 】
1. 현행지출로 인하여 미래에 기대되는 경제적 효익이 존재하는 경우에 당해 지출을 자본화한 자산을 무엇이라고 하나?
① 유동자산 ② 이연자산 ③ 고정자산 ④ 투자자산
이연자산은 현행지출로 인하여 미래에 기대되는 경제적 효익이 존재하는 경우에 당해 지출을 자본화한 자산이다. 이러한 이연자산에 포함되는 항목들은 다른 자산으로 분류하기에는 적합하지 않고 금액도 그리 크지 않는 항목들이다.
①유동자산- 당좌자산, 재고자산, 기타 유동자산 등
③ 고정자산- 토지, 건물, 구축물, 기계장치, 비품 및 건설가계정 등
④투자자산- 장기성예금, 투자유가증권, 출자금, 관계회사 등
이연자산: 현행지출로 인하여 미래에 기대되는 경제적 효익이 존재하는 경우에 당해 지출을 자본화한 자산
정답 ②
2. 회계를 둘러싸고 있는 환경으로부터 회계이론의 전개에 기초인 동시에 공리적인 것으로 받아들여지고 있는 가정들 중에 아닌 것은?
① 경제적실체의 가정 ② 계속기업의 가정
③ 신용적 측정 가정 ④ 기간성 가정
회계공준, 즉 환경적 가정에는 경제실체의 가정, 계속기업의 가정, 화폐적 측정 가정, 기간성 가정이 있다.
정답 ③
3. 자본준비금과 재평가 적립금으로 구분되는 자본은?
① 자본금 ② 자본잉여금 ③ 이익잉여금 ④ 자본조정
자본잉여금은 자본준비금과 재평가 적립금으로 구분되며, 자본준비금에는 주식발행 초과금, 감자차익, 합병차익, 기타 자본잉여금이 포함된다. 주식발행초과금은 액면을 초과하여 주식을 발행한 경우 그 액면을 초과한 금액이다.
자본잉여금: 자본준비금과 재평가 적립금으로 구분
정답 ②

【 모의고사 1회 】

1. 바너드의 조직균형론의 장점은?
① 조직균형론은 영리조직과 비영리조직 모두에 적용될 수 있다.
② 기업의 사회적 책임과 연결되는 면이 있다
③ 조직균형론의 외부적 환경요소와의 관계를 강조하였다
④ 조직참가자들이 조직에 참가하지 않았을 경우 획득할 수 있는 보수를 준다.
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 바너드의 조직균형론은 영리조직과 비영리조직 모두에 적용될 수 있다는 장점이 있다.
정답:①
2. 일반적 연구방법에 속하지 않은 것은?
① 귀납적 방법 ② 연역적 방법 ③ 실험적 방법 ④ 역사적 방법
1장 경영학의 기본적 문제
<해설>경영학의 연구방법에는 일반적 연구방법과 특수적 연구방법으로 구분되는데 ③ 실험적 방법은 특수적 연구방법중 하나고 이외는 모두 일반적 연구방법에 속한다.
정답:③
3 미국경영학에서 도출된 많은 중요한 이론들은 실험방법을 사용하고 있는데 그 대표적 예로 들 수 있는 것은 ?
① 테일러 시스템 ② 핸더슨
③ 사이먼의 의사결정론 ④ 바너드의 조직균형론
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 실천적·응용과학적인 경향이 짙은 미국경영학에서 주로 이용되는 실험적 연구방법은 테일러 시스템과 호손 실험이 대표적 예이다.
정답:①
4 사례적 방법에 대한 설명으로 바른 것은?
① 여러사례들은 면밀히 분석하여 그것을 현실성에 맞게 재편집한다.
② 과거의 경험들만을 의지하여 결론을 도출한다.
③ 월리엄스에 의해 창안되었다.
④ 개개의 사례를 통해 원칙을 끄집어낸다.
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 사례연구란 개개의 실제적인 사례를 망라해서 거기에서 어떤 일반원칙을 끄집어내려는 방법이다.
정답:④
5 쿤츠는 1961년 경영이론의 밀림이라는 논문을 발표하고 이론을 몇( )학파로 구분하였다.
① 6 ② 7 ③ 5 ④ 11
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 서로 다른 관점에서 전개되고있는 이론을 쿤츠는 6개 학파로 분류하였다. 그는 1961년 "경영이론의 밀림"이라는 논문을 발표하여 당시 서로 다른 관점에서 전개되고 있는 이론을 분류 이들 6개 학파가 서로 어떻게 대립하고 있는가를 설명하고 각 파의 견해차이가 이들 6개 학파가 서로 어떻게 대립하고 있는가를 설명하고 각 파의 견해차이가 마치 정글과 같이 혼란스럽다고 갈파하였다.
정답:①
6. MRP시스템의 구성요소 중에 아닌 것은?
① 자재명세서 ② 공수계획 ③ 재고기록서 ④ 생산종합계획
11장 생산관리
<해설> MRP시스템은 생산종합계획, 자재명세서, 재고기록서 등으로 구성된다.
MRP- 종래의 기법들과는 달리 완제품의 생산수량 및 일정을 토대로 그 제품생산에 필요한 원자재, 부분품, 조립품 등의 소요량 및 소요시기를 역산해서 주문으로 전환하는 것이다. MRP시스템에서는 수요의 독립과 종속관계를 전제로 하고 있다.
정답:②
7. 어떠한 일을 하는 데 도움을 줄 수 있는 의미 있는 형태로 자료가 변형된 것을 무엇이라고 하는가?
① 프로그램 ② 가치연쇄 ③ 정보 ④ 시스템
14장 경영정보
<해설>정보는 자료로부터 만들어지는 지식이며, 어떠한 일을 하는데 도움을 줄 수 있는 의미의 형태로 자료가 변형된 것을 말한다.
정답:③
8. 다음중 정보의 특징에 대한 설명이 아닌 것은?
① 정보는 속도가 중요하다. ② 정보는 정확해야 한다.
③ 정보는 적절해야 한다. ④ 정보는 불확실성을 감소시켜야 한다.
14장 경영정보
<해설> 정보의 특징
- 정보는 적절해야 한다.
- 정보는 시의적절해야 한다.
- 정보는 정확해야 한다.
- 정보는 불확실성을 감소시켜야 한다.
정답:①
9. 다음중 거래처리시스템에 대한 설명이 아닌것은?
① 거래로부터 발생하는 자료의 수집하고 저장하는 시스템
② 인간의 의사결정을 지원하기 위해 컴퓨터와 상호작용을 하는 시스템
③ 구체적인 자료를 구체적인 형태로 수집하여 조직이 정해 둔 절차에 따라 그 자료를 처리하는 시스템
④ 가장 초기단계의 정보시스템이므로 매일같이 반복되는 업무를 지원한다.
14장 경영정보
<해설>②의사결정지원시스템에 대한 설명이다. 의사결정지원시스템은 인간의 의사결정을 지원하기 위해 컴퓨터와 상호작용을 하는 시스템이다.
정답:②
10. 다음중 최고경영자 정보시스템에 대한 설명이 맞는 것은?
① 단순한 자료정리나 반복적인일에 대한 조직 하위수준에서의 의사결정지원에 한정되었다.
② 반구조화된 문제나 비구조화된 문제에 관계되는 의사결정을 지원하는 시스템이다.
③ 조직에서 사용되는 효과적인 정보시스템의 개발과 사용을 말한다.
④ 대량의 자료를 사용자가 원하는 형태로 가장 요약한 정보를 제공한다.
14장 경영정보
<해설>①, ②의사결정지원시스템에 대한 설명이다.
③ 경영정보시스템에 대한 설명이다. 경영정보시스템은 넓은 의미의 정보시스템으로서 조직에서 사용되는 효과적인 정보시스템의 개발과 사용을 말한다.
정답:④
11. 다음중 소프트웨어에서 분류된 것에 속하지 않는 것은?
① 최종사용자 소프트웨어 ② 기본 소프트웨어
③ 시스템개발 소프트웨어 ④ 시스템 소프트웨어
14장 경영정보
<해설> 소프트웨어는 응용소프트웨어, 최종사용자 소프트웨어, 시스템개발 소프트웨어, 시스템 소프트웨어로 분류된다.
정답:②
12. 기상예보, 유전탐사, 핵에너지 연구, 자동차 상태검사 등에 활용하는 컴퓨터는 무엇인가?
① 슈퍼컴퓨터 ② 메인프레임 ③ 미니컴퓨터 ④ 마이크로컴퓨터
14장 경영정보
<해설> 슈퍼컴퓨터는 가장 크고 빠르며, 거래처리나 보고서 작성보다 긴 연산에 사용되는 것으로서 가격이 가장 비싸다. 과학자들은 이를 기상예보, 유전탐사, 핵에너지 연구, 자동차 상태검사, 항공설계시의 시뮬레이션 등 여러 분야에서 활용하고 있다.
정답:①
13. 시스템 개발의 마지막 과정인 구현에서 거치는 단계 중에 없는 것은?
① 구축 ② 검사 ③ 설치 ④ 설계
14장 경영정보
<해설> 구축단계에서는 하드웨어 및 외부 주문한 프로그램의 설치와 검사를 한다. 다음단계에서는 하드웨어 및 프로그램에 대하여 개별적으로 검사하고, 이상이 없을 경우 다섯 가지 구성요소에 대한 전반적인 시스템 검사를 통하여 개발된 시스템이 설치여부에 대한 결정을 한다. 그리고 정보시스템을 적절하게 설치한다.
정답:④
14. 재무제표 구성요소의 인식과 측정원칙에 속하지 않는 것은?
① 역사적 원가주의 ② 거래의 이중성
③ 발생주의 ④ 수익비용대응의 원칙
15장 회계학
<해설> 재무제표의 구성요소의 인식과 측정원칙에는 역사적 원가주의, 일관성, 발생주의, 수익비용대응의 원칙이 있다.
정답:②

15. 당좌자산에 해당하지 않는 자산은?
① 건물 ② 유가증권 ③ 외상매출금 ④ 받을어음
15장 회계학
<해설>①고정자산에 해당된다. 고정자산은 토지, 건물, 구축물, 기계장치, 비품 및 건설가계정 등이 포함되고, 당좌자산에는 현금과 예금, 유가증권, 외상매출금, 받을 어음 등이 포함된다.
정답:①
16. 정기성예금, 출자금, 관계회사 주식, 투자부동산은 어떤 자산에 해당되는가?
① 유동자산 ② 이연자산 ③ 고정자산 ④ 투자자산
15장 회계학
<해설> 투자자산은 정기성예금, 투자유가증권, 출자금, 관계회사 주식, 투자부동산 등을 말한다.
①유동자산- 당좌자산, 재고자산, 기타 유동자산 등이 있다
②이연자산- 현행지출로 인하여 미래에 기대되는 경제적 효익이 존재하는 경우에 당해 지출을 자본화한 자산이다.
③고정자산은 토지, 건물, 구축물, 기계장치, 비품 및 건설가계정 등이 포함한다.
정답:④
17. 다음중 고정부채에 해당하지 않는 것은?
① 사채 ② 장기차입금 ③ 외상매입금 ④ 관계회사 차입금
15장 회계학
<해설> ③유동부채에 포함된다. 고정부채는 1년 이상 또는 1영업주기 이상 후에 상환기일이 도래하는 채무를 말한다. 이에는 사채, 장기차입금, 관계회사 장기차입금 등이 포함된다.
정답:③
18. 바너드의 이론이 혁명적이라고 하는 이유로 내용에 속하지 않는것은?
① 조직과 조직을 구성하는 인간에 대하여 비교적 균형잡힌 이론을 전개하였다.
② 시스템론적인 조직관을 가졌으며 조직 자체를 시스템으로 파악하였다.
③ 인간이 조직과의 관계에 있어서 자유의사에 기초한 의사결정력을 가지고 있지만 그 힘에는 한계가 있다고 주장하였다.
④ '유효성과 능률의 일분법'이다.
2장 경영학의 발전과정
<해설> 바너드는 조직의 목적달성도를 유효성, 개인의 동기만족도를 능률이라는 용어로 표현하여 유효성과 능률의 이분법을 주장하였다.
정답:④
19. 사이먼이 말하는 객관적 의미의 합리적 의사결정은?
① 가능한 모든 대안을 고려
② 대안에서 발생되는 모든 결과를 파악
③ 주어진 목적과 상황하에서 그 목적을 최대한 실현시킬 수 있는 수단을 선택
④ 결과 전체를 가치체계에 기초하여 비교·평가한 후 모든 대안 중에서 가장 좋은 하나를 선택
2장 경영학의 발전과정
<해설> 사이먼의 관점에서 보는 합리적 의사결정은 주어진 목적과 상황하에서 그 목적을 최대한 실현시킬 수 있는 수단을 선택하는 의사결정인 것이다.
①,②,④은 경제학에서 가정하고 있는 '객관적 또는 초합리적 의사결정'을 설명하고 있다.
정답:③

20 경영목표형성의 3가지 차원이 아닌 것은?
① 목표의 내용 ② 실현기간
③ 목표의 범위 ④ 목표의 경영활동
6장 경영목표와 의사결정
<해설> 목표의 내용과 범위, 실현기간이 명확해야 하는데 이것을 목표형성의 3가지 차원이라 부른다
정답:④
21 경영이념인 사훈에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
① 회사의 목적을 명확히 한다
② 회사의 철학 성격을 명확히 한다
③ 회사의 특정기풍을 창조하는데 공헌
④ 시대에 따라 사훈을 바꿀 필요가 없다
6장 경영목표와 의사결정
<해설> 사훈은 회사의 목적을 명확히 하고 회사의 철학 성격을 명확히 하며 회사의 특정기풍을 창조하는데 공헌한다
정답:④
22 전통적 자본주의 윤리의 특성으로 바르지 않은 것은?
① 분업과 전문화를 통한 능률 증대
② 자유방임적 정부활동
③ 시장 및 경쟁환경에 대해서만 반응
④ 협동적 사회행동의 필요
6장 경영목표와 의사결정
<해설> ④ 협동적 사회행동의 필요는 적응적 현대 윤리에 해당한다.
<전통적 자본주의 윤리>
:프로테스탄트적인 개인주의의 윤리, 재산권 및 자기결정
분업과 전문화를 통한 능률증대
경제적 단위로서의 기업체
단일목적으로서의 이윤극대화
유효하고 능률적, 경제적 업적을 종합적으로 강조한다.
폐쇄적 시스템으로서의 기업조직
시장 및 경쟁 환경에 대해서만 반응
자유방임적 정부활동
인간은 자연의 이용과 지배를 추구한다.
환경자원의 이용을 통하여 경제성장을 강하게 추진
과학기술의 무제약적 이용, 자유방임과 결정론적 과학관
기업에 대한 사회의 기대를 재화와 용역의 생산에 한정
이윤에 의한 기업성과 측정
<적응적 현대 윤리>
지역사회, 집단참가 및 책임을 강조하는 사회윤리의 발전
협동적 사회행동의 필요
인간적 만족에서 본 전문화의 한계인식
사회적 경제제도로서의 기업조직
주요목적은 이윤이지만 사회적 제목적에 대한 인식의 증대, 다목적의 만족
유효성, 능률 및 참가자의 만족을 강조한다.
환경과 상호작용하는 개방적 시스템으로서의 기업조직
사회적 제목적에 적합한 정부의 역할이라는 인식
자연과 조화된, 그 제약하에서의 생활
성장의 한계 및 자원보전을 향한 움직임을 인식
과학기술의 한계 인식, 기술적 응용의 통제필요성 인식
사회는 기업에 대해 보다 광범한 생활의 질 문제를 취급하도록 기대한다.
이윤 및 기타의 사회적 업적에 의한 기업성과의 측정
정답:④
23 이익이론의 정의는?
① 무엇인가에 대하여 경제학적 해명을 시도한 것을 이익이론이라 한다
②원가의 평가에 있어서의 이익개념을 설명한 것을 말한다
③결산일 현재의 보유재산에서 출발하여 순재산증감분을 순손익으로 간주하는 것을 말한다
④ 이익이 구성요소에 의해서 파악되는가를 말한다
6장 경영목표와 의사결정
<해설> 이익이란 무엇인가에 대하여 경제학적 해명을 시도한 것을 이익이론이라 부른다
정답:①
24. 기업의 국제화과정을 단계별로 그 내용의 연결이 잘못된 것은?
① 상품의 수출입단계 : 간접수출입단계와 직접수출입단계
② 자본의 수출입단계 : 자본대여와 자본투자
③ 인적 자원의 교환단계 : 경영인력이나 노동력의 교류
④ 현지진출단계 : 플랜트 수출입
4장 기업형태 및 기업집중
<해설> ④ 현지진출단계 : 현지자회사의 법인화
기업의 국제화과정
상품의 수출입단계
자본의 수출입단계
기술 정보의 수출입단계
인적 자원의 교환단계
현지사업단계
현지진출단계
정답:④
25. 합자회사에 대한 설명이 아닌 것은?
① 2개국 또는 그 이상의 국가에서 직접적으로 기업활동을 전개하는 모든 기업체를 말한다.
② 현지사정에 밝은 기업과 제휴하여 합작회사를 설립·운영하기도 한다.
③ 2개 이상의 기업이 공동으로 출자해서 공동으로 경영하는 기업결합형태
④ 최근에 해외기업과의 결합형태를 지칭하는 의미로 많이 사용한다.
4장 기업형태 및 기업집중
<해설> ①은 다국적기업에 대한 설명이다. 다국적기업은 기업의 국제화과정에 있어 현지법인화 단계에서 형성된 기업제도의 발전형태라고 할 수 있다.
정답:①
26 임금관리의 3대지주중에 무엇에 관한 설명인가.
"임금의 계산 및 지불방법에 관한 것으로 종업원의 작업의욕 향상과 직접적으로 관련되므로 합리적 적용이 요구된다."
① 임금체계 ② 임금수준 ③ 임금형태 ④ 임금관리
제10장 인사관리와 노사관계관리
<해설>임금형태란 임금의 계산 및 지불방법에 관한 것으로 종업원의 작업의욕향상과 직접적으로 관련되므로 합리적 적용이 요구된다
정답:③
27 최저임금제도를 실시하는 목적으로 바르지 않은 것은?
① 국가의 빈민구제 ②산업 정책적 목적
③사회정책적 목적 ④ 경제 정책적 목적
제10장 인사관리와 노사관계관리
<해설> 사회정책적 목적, 경제 정책적 목적, 산업 정책적 목적으로 모두다 최저임금제도의 유지로 인해. 불황기의 경기를 부양하자는 의미이다.
정답:①
28 민츠버그의 구조요소에 해당하지 않는 것은?
① 행동의 공식화 ②단위의 집단화
③조직의 환경 ④ 계획과 통제시스템
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> 민츠버그는 조직형상의 요소를 구조요소와 상황요소로 구분 두 요소의 적합성 강조하고 구조요소에는 직무의 세분화, 행동의 공식화, 훈련과 교육, 단위의 집단화, 단위의 규모, 계획과 통제시스템, 연락기구, 수직적·수평적 분권화 등이 있으며 상황요소에는 조직의 연륜과 규모, 조직의 기술적 시스템, 조직의 환경, 조직의 권력요소이다.
정답:③
29 민츠버그는 조직시스템의 형상의 관점에서 5가지 유형으로 구분하였는데 이레 속하지 않는 것은?
① 테크노스트럭처 ②애드호크라시 ③단순구조 ④ 기계적 관료제
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> 민츠버그는 조직시스템의 형상의 관점에서 단순구조, 기계적 관료제, 전문적 관료제, 사업부제, 애드호크라시 구분하였다. ① 테크노스트럭처은 조직형상의 유형중 하나이다.
정답:①
30. 자사제품이 경쟁제품과는 다른 차별적 경쟁우위요인을 보유하여 목표시장내 소비자들의 욕구를 보다 효율적으로 잘 충족시켜 줄 수 있다는 것을 소비자에게 인식시켜 주는 과정을 무엇이라고 하는가?
① 시장세분화 ② 시장집중화 ③ 시장표적화 ④ 제품포지셔닝
12장 마케팅기업
<해설> 제품포지셔닝은 경쟁기업들과 효과적으로 경쟁하기 위하여 마케팅믹스를 사용하여 소비자의 의식에 제품의 바람직한 위치를 심어 주는 과정을 의미한다.
정답:④
31. 포지셔닝맵을 통하여 자사제품의 목표포지션에 접근하는 방법에서 예를든것중에 바르게 연결된 것은?
① 제품속성에 의한 포지셔닝 : 무궁화유지의 '브라이트'-집들이용
② 사용상황에 의한 포지셔닝 : 데이콤-5%가 어딥니까?
③ 제품계층과의 격리에 의한 포지셔닝 : 샤브자동차-초호화 스포츠카
④ 욕구에 의한 포지셔닝 : 자전거-개도국(수송용)
12장 마케팅기업
<해설> ①제품속성이 의한 포지셔닝 : "7-up"-uncoke
② 사용상황에 의한 포지셔닝 : 무궁화유지의 '브라이트'-집들이용
③ 제품계층과의 격리에 의한 포지셔닝 : 샤갈-패션시계
정답:④
32. 제품구성요소로 나열되어 있는 것은?
① 상표, 제품기능, 품질 ② 고객서비스, 포장, 상표
③ 품질, 포장, 디자인 ④ 포장, 디자인 고객서비스
12장 마케팅기업
<해설>제품은 일반적으로 제품기능, 상표, 포장 및 관련된 고객서비스로 구성되어 있다.
제품기능- 제품의 기능결정은 제품전략 중 가장 중요한 요인으로 특징, 품질, 스타일 등으로 구성된다.
상표- 특정판매업자의 제품 및 서비스를 다른 판매업자들로부터 차별화시키기 위하여 사용되는 명칭, 말, 상징, 기호, 디자인, 로고와 이들이 결합된 결합체이다.
정답:②
33. 제품수명주기의 각 단계별 특징 중에서 성숙기에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 마케팅목표- 이익의 극대화
② 마케팅 노력초점- 1차수요의 자극
③ 시장세분화전략- 시장세분화시작
④ 유통전략- 유통커버리지 확대
12장 마케팅기업
<해설> 제품수명주기 중 성숙기의 특징
② 마케팅 노력초점- 브랜드의 경쟁 우위확보, 성숙기의유지
③ 시장세분화전략- 시장세분화의 극대화
④ 유통전략- 유통 커버리지 최대화
정답:①
34 직무분석을 할 수 있는 방법 중에 단순환 관찰법보다 세련되게 무작위적인 간격으로 많은 관찰을 행하여 직무행동에 관한 정보를 얻는 방법은 무엇인가?
① 워크샘플링법 ② 중요사건법 ③ 면접법 ④ 관찰법
제10장 인사관리와 노사관계관리
<해설> 직무분석의 방법으로는 면접법 ,관찰법, 워크샘플링법, 설문지법 중요사건법등이 있다 직무분석을 할 수 있는 방법 중에 워크샘플링법은 단순환 관찰법보다 세련되게 무작위적인 간격으로 많은 관찰을 행하여 직무행동에 관한 정보를 얻는다.
정답:①
35 ( )는 직무기술서와 직무명세서의 기초가 된다.
① 직무활동 ②직무절차 ③직무분석 ④직무명칭
제10장 인사관리와 노사관계관리
<해설> 직무기술서와 직무명세서는 직무분석의 산물이며, 직무분석은 직무기술서와 직무 명세서의 기초가 된다.
정답:③

【 모의고사 2회 】


1 쿤츠 이론의 기본적인 문제는 무엇인가?
① 의사결정이론의 과정론적 전개가 없다
② 기업제도론과 연관성이 있다.
③ 관리활동을 제한한다.
④ 용어 의미의 혼란
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 쿤츠 이론의 기본적인 문제는 의사결정이론의 과정론적 전개가 없다는 점과, 기업 경영관리론의 전개에 있어 기업제도론과의 관련성에 대한 해명이 없다는 점이다.
정답:①
2 세토는 경영학의 다양한 기존의 3가지 방법에다가 한가지를 추가하였는데 이것은 무엇인가?
① 고전적 접근방법 ② 시스템접근방법
③ 행동적 접근방법 ④ 경영과학적 접근방법
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 세토는 다양한 접근방법을 조직화 압축시키기 이론들을 고전적 접근방법, 행동적 접근방법, 경영과학적 접근방법, 시스템접근방법으로 구분하였다
정답:②
3 세토는 저차원의 관리 분석에 업적을 남긴 학자가 아닌 것은?
① 간트 ② 길브레스 부부 ③ 테일러 ④ 페이욜
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 테일러와 길브레스 부부 그리고 간트의 업적으로 이루어졌다. 반대로 관리의 종합적인 분석에서의 공헌자는 페이욜이다.
정답:④
4 각각의 설명으로 바르지 않은 것을 골라라
① 전체성이란 어떤 현상이나 사물을 하나의 전체로서 파악해야 한다
② 목적성이란 어떤 시스템이든지 목적을 가져야 하며 반드시 각각의구조를 지녀야 한다
③ 구조성이란 시스템의 각 구성인자는 상호관련성을 갖고 체계적으로 구성되어야 한다
④가능성이란 시스템의 구성인자가 상호작용을 한다
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 목적성이란 어떤 시스템이든지 목적을 가져야 하며 반드시 연결된 구조를 지녀야 한다 전체성이란 어떤 현상이나 사물을 하나의 전체로서 파악해야 한다는 것이다.
구조성이란 시스템의 각 구성인자는 상호관련성을 갖고 체계적으로 구성되어야 한다.
가능성이란 시스템의 구성인자가 상호작용을 한다는 것으로서 이는 시스템의 동태적 측면을 말하며, 구조성은 정태적 측면을 말한다고 할 수 있다.
정답:②
5 1907년 경영학사상 최초로 경영경제학의 체계화를 시도한 사람은?
① 니클리슈 ② 버틀란피 ③자이페르트 ④ 마셜
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 1907년 경영학사상 최초로 경영경제학의 체계화를 시도한 사람은 니클리슈이다.
정답:①
6 자이페르트의 경영경제학의 연구를 위한 최소한의 연구분야가 아닌 것은?
① 구조론 ② 인간론 ③ 경제론 ④ 과정론
1장 경영학의 기본적 문제
<해설> 자이페르트의 경영경제학의 연구를 위한 최소한의 연구분야는 구조론, 인간론, 상품론, 과정론, 거래제도론이다.
정답:③
7. 사이어트와 마치의 이론의 의의가 아닌 것은?
① 결정에 도달하는 데 있어 다양한 내외의 제약요인들에 적응하고 반응하는 체계로 간주하고있다.
②『기업의 행동이론』은 바너드, 사이먼 이론을 더욱 발전시킨 것이다.
③ 기업의 경제적 의사결정이 현실적으로 어떻게 이루어지고 있는가에 대한 해명을 시도하였다.
④ 조직은 의사결정에 필요한 완전한 지식을 갖고 있다는 것을 깨닫게 해주었다.
2장 경영학의 발전과정
<해설> 조직은 의사결정에 필요한 완전한 지식을 갖고 있는 것이 아니라 매우 적은 정보만을 이용할 수 있을 뿐이다.
사이어트와 마치의 이론이 갖는 의의는 첫째, 그들의 이론은 전통적인 기업이론이 기업의 의사결정을 기업가 한사람에 의한 의사결정으로 취급하고 이윤극대화와 시장에 대한 완전한 지식을 가정함으로써 기업을 '전적으로 합리적인 체계'로 가정하는 잘못을 범하고 있음을 지적하고 있다. 둘째, 『기업의 행동이론』은 바너드, 사이먼 이론을 더욱 발전시켰다는 점에서 큰 의의를 갖는다. 셋째, 일반이론을 수립하려는 이론화 노력과 함께 기업의 경제적 의사결정이 현실적으로 어떻게 이루어지고 있는가에 대한 해명을 시도하고 있다.
정답:④
8. 사이먼의 전통적 의사결정기법으로 해당되지 않는 것은?
① 관습 ② 경험법칙 ③ 하위목표시스템 ④ 의사결정자의 훈련
6장 경영목표와 의사결정
<해설> 사이먼의 전통적 의사결정기법에는 관습, 업무절차, 조직구조: 공통의 기대 하위목표시스템 명확한 정보경로, 판단 직관 창조성, 경험법칙, 경영자의 선택과 훈련
정답:④
9. 스코트의 2 2 매트릭스중에서, 조직의 목표달성보다는 생존을 중시하는 이론에 속하는 것은?
① 폐쇄-합리적 조직이론 ② 폐쇄-사회적 조직이론
③ 개방-합리적 조직이론 ④ 개방-사회적 조직이론
2장 경영학의 발전과정
<해설> 개방-사회적 조직이론들은 조직의 목표달성보다는 생존을 중시하고 조직 속에 흐르고 있는 비공식성·비합리성에 초점을 맞추어 규칙만으로는 설명하기 어려운 조직의 비합리적인 동기적 측면을 중점적으로 다루고 있다.
정답:④
10. 상업학이 학문적으로 형성되어 가는 과정중에서 루도비치가 실천적인 것에 처음으로 이론적인 면을 추가했던 시대로 맞는 것은?
① 사바리 상업학의 모방시대 ② 독일상업학에의 전환시대
③ 독일상업학의 체계화시대 ④ 독일상업화의 전문화시대
2장 경영학의 발전과정
<해설> '사바리 상업학'은 상인과 그 상업경영을 주로 실천적인 면에서 다룬 것이 대부분이었으나, 루도비치의 경우 그러한 실천적인 것에 처음으로 이론적인 면을 추가하였다는 점에서 그 나름대로의 독창성을 인정할 수 있는 것이다.
정답:②
11계획의 단계는 8가지로 구분하는데 5번째 단계는 무엇인가?
① 대안의 검토 ② 대안의 모색 ③ 대안의 선택 ④ 대안의 평가
7장 경영관리론
<해설>문제의 인식, 목표의 설정, 계획의 전제 수립, 대안의 모색·검토, 대안의 평가, 대안의 선택, 파생계획의 수립, 예산에 의한 계획의 수령화 의 단계로 되어있다.
정답:④
12 계획의 한계점에 적절치 않은 것을 골라라
①미래예측의 곤란 ②빠른 변화의 속도
③경영활동의 고정화 ④ 경영활동 제한
7장 경영관리론
<해설> 계획의 한계점으로는 미래예측의 곤란, 빠른 변화의 속도, 경영활동의 고정화, 비용발생 등으로 요약할 수 있다
정답:④
13 통제의 정의로 바른 것은?
① 기업목적 및 이를 달성하기 위해 여러 환경요인들을 제한하는 활동
②활동과정과 계획간의 괴리가 있을 때 계획을 수정하여 목표에 맞추는 활동
③계획과 성과 사이에 편차를 있을 경우 그 편차를 수정하는 활동
④ 최종 결과물의 피드백에 있어 외부적 환경 통제
7장 경영관리론
<해설> 쿤츠 등은 기업목적 및 이를 달성하기 위한 계획이 그대로 달성되도록 계획수행자들의 성과를 측정하고 계획과 성과 사이에 편차를 있을 경우 그 편차를 수정하는 활동이라고 정의한다.
정답:③
14 .비공식집단의 특성이 바르지 않은 것은?
① 감정적 관계 및 개인적 접촉이라는 극히 밀접한 형태
② 집단접촉의 과정에서 나름대로의 역할을 담당한다
③비공식적인 가치관 규범들을 가지며 그 규칙만을 준수 이행한다
④ 비공식적 집단지도자를 가진다
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> 비공식집단은 비공식적인 가치관·규범행동기대 및 목표를 가지며 조직의 공식적인 역할과 모순되는 경우도 있으나 조직목표달성에 큰 영향을 미친다
정답:③
15 관료제의 특징으로 바른 것은 무엇인가?
① 단위들사이의 커뮤니케이션이 저해된다
② 전문화된 단위 사이의 갈등으로 전체목표달성 저해
③규정에 얽매여 목표와 수단의 전도현상이 발생한다
④ 직위와 계층적 배열구조이다.
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> 베버의 관료제에 있어 특징은 전문화와 분업, 직위와 계층적 배열, 추상적 규칙시스템, 비인격적 관계 등이다.④를 제외하고는 모두 역기능이다
정답:④
16 바너드는 커뮤니케이션의 필수조건으로 3가지를 들었는데 이것이 아닌 것은?
① 커뮤니케이션 ②공동목적 ③협동의욕 ④ 상황요소
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> 바너드의 의하면 커뮤니케이션의 필수조건으로 커뮤니케이션, 공동목적 협동의욕이 있다. ④ 상황요소는 민츠버그의 조직형상요소의 구분에 해당되는 요소이다.
정답:④
17 품의제도에 특징에 대한 설명이다. 나머지 셋과 다른 것 하나를 골라라
① 하위자가 상위자에게 상신하여 결재를 받는다
②문서의 형식으로 철자에 의해 양식화되고 확인, 기록, 보존된다
③직능적으로 관계 있는 타직위와 회의를 한다
④ 책임회피의 수단으로 악용된다
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> 집권적 집행체제하에 관리 방식이라는 특징을 가지고 있으나 책임회피의 악용되는 경향이 있다. 단점에 해당된다. 나머지는 특징이다.
정답:④
18 사업부제조직의 설명으로 바르지 않은 것은?
① 중간라인의 조직단위를 기업내의 기업기능을 가질 수 있는 체제로 독립시킨 조직형태
②완전분권화를 전제로 손익계산서에 의한 독립채산제를 도입
③단일제품에서 복수제품전략추구
④ 여러 조직단위에 관계되는 경우 관계된 조직단위들로부터 대표자를 선정, 새로운 조직체를 형성
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> 사업부제조직은 사업부라 불리는 중간라인의 조직단위를 기업내의 기업기능을 가질 수 있는 체제로 독립시킨 조직형태이다. 완전분권화를 전제로 손익계산서에 의한 독립채산제를 도입. 단일제품에서 복수제품전략추구. ④ 은 매트릭스조직에 대한 설명이다.
정답:④
19 '조직문화를 상징, 언어 , 이념, 신념, 의식, 전통 등 조직체개념의 총체적 원천'이라 주장한 학자는?
① Hofstede ② Sathe ③ O'reilly ④ Pettigrew
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설> Pettigrew:조직문화를 상징, 언어 , 이념, 신념, 의식, 전통 등 조직체개념의 총체적 원천
Sathe:구성원들이 보편적으로 공유하고 있는 중요한 가정
Deal & Kennedy:현재 쓰여지고 있는 행동양식
O'reilly:강하게 공유된 핵심가치
Hofstede: 인간에게 공유되어 있는 집합적인 심리적 프로그래밍
정답:④
20. 조직문화의 중요성에대한 설명이다. 다른 것 하나를 골라라.
① 효과적인 화합과 의사소통에 영향을 미친다.
② 화합과 의사소통에 영향을 미친다.
③ 기업의 합병·매수 및 다각화를 시도할 때는 조직문화의 영향이 크지 않다
④ 생산성에 영향을 미친다
제 9장 조직구조와 조직문화
<해설>
기업의 합병·매수 및 다각화를 시도하는 경우에도 조직문화를 고려하여야 한다.
조직문화는 신기술의 통합에 영향을 미친다.
조직문화는 조직내 집단간 갈등에 영향을 미친다.
조직문화는 효과적인 화합과 의사소통에 영향을 미친다.
조직문화는 사회화에 영향을 미친다.
조직문화는 생산성에 영향을 미친다.
정답:③
21. 가격결정에 대한 영향요인이 아닌 것은?
① 가격목표 ② 시장세분화전략
③ 마케팅믹스전략 ④ 원가구조
12장 마케팅기업
<해설> 가격결정에 대한 영향요인에는 외부요인과 내부요인으로 구분할 수 있다. 내부요인으로는 기업의 가격목표, 믹스전략 및 원가 구조 등이 있으며, 외부요인으로는 제품시장 및 수요특성, 경쟁품의 품질 및 가격, 기타 법적 요인 등을 들 수 있다.
정답:②
22. 가격산정방법이 아닌 것은?
① 원가가산법 ② 목표수익률가산법
③ 경쟁중심가격법 ④ 생산자기대수준가격산정법
12장 마케팅기업
<해설> 원가산정방법에는 원가가산법, 목표수익률가산법, 경쟁중심가격법 및 소비자기대수준가격산정법 등이 있다.
원가가산법
- 가격 = 제품단위원가 + 표준이익
= 단위원가 / (1 - 예상판매수익률)
목표수익률가산법
- 가격 = 단위원가 + (투자액 * 목표수익률) / 예상판매량
경쟁중심가격법- 경쟁자가격을 기준으로 가격 산정.
소비자기대수준가격산정법- 구매자의 기대치를 기준으로 가격 산정
정답:④
23. 유통커버리지 정도에 따른 유통경로전략에서 전속적 유통경로에 대한 내용으로바른 것은?
① 일정한 상권내에 자사제품만을 취급하는 소매점을 확보하는 전략
② 높은 시장도달을 목표로 이용가능한 유통상을 모두 이용하는 경로전략
③ 제조회사가 일정지역에 몇 개의 소매점을 선정하여 자사제품을 취급할 수 있는권리를 부여하는 방식이다.
④ 구매의 편의성 및 이용가능성은 높으나 유통비용이 증가하고 통제력이 약하다.
12장 마케팅기업
<해설> ②, ④ 개방적 유통경로에 대한 설명이다.
③ 선택적 유통경로에 대한 설명이다. 선택적 유통경로는 개방적 유통경로와 전속적 유통경로의 중간형태로 전속적 유통경로와의 차이점은 중간상이 타사제품을 취급할 수 있다는 점이다.
정답:①


24. 촉진믹스의 구성요소에 속하지 않는 것은?
① 광고 ② 인적판매 ③ 상표 ④ PR
12장 마케팅기업
<해설> 마케팅관리자가 활용할 수 있는 촉진수단은 일반적으로 광고, 판매촉진, 인적판매, PR 등 4가지 요소로 구분할 수 있다.
정답:③
25 증권시장의 국제화의 결과에 대한 설명이 아닌 것은?
① 증권수급저변의 확대
② 다양하고 단기적인 직접금융에 의한 자금조달가능
③ 외국증권사와의 상호교류를 통한 증권산업의 체질개선
④ 선진투자기법의 도입인한 증권가치평가기준의 국제화
13장 재무관리
<해설> 자본거래가 자유화되어 증권시장이 국제화되면 증권수급의 저변이 확대되고, 다양하고 장기적인 직접금융에 의한 자금조달이 가능하며, 외국증권사와의 상호교류를 통하여 증권산업의 체질개선이 이루어질 수 있을 뿐아니라 선진투자기법의 도입으로 증권가치평가기준의 국제화 이루어진다.
정답:②
26. 현금흐름을 추정할 때는 고려해야 할 점이 아닌 것은?
① 인플레이션 반영 ② 증분현금흐름 반영
③ 투자비용지출의 확대 ④ 세금효과
13장 재무관리
<해설> 현금흐름을 추정할 때는 먼저 세금효과를 고려하여야 하며, 특히 감각상각 등의 비현금지출비용에 유의해야한다. 둘째, 인플레이션을 반영하여야 하고, 셋째, 증분현금흐름을 반영하여야 한다.
정답:②
27. 투자안평가방법중에서 투자안의 위험도에 상응하는 적절한 할인율을 이용하여 계산한 현금유입의 현가에서 현금유출의 현가를 차감한 것은 무엇인가?
① 회계적 이익률법 ② 회수기간법
③ 순현재가치법 ④ 내부수익률법
13장 재무관리
<해설> 투자안의 순현재가치는 그 투자안을 실행하였을 때 주주의 부의 증가를 나타내 준다. 따라서 순현재가치가 0보다 크면 그 투자안은 경제성이 있는 것으로 파악한다.
정답:③
28. 증권투자에서 위험을 최소화하면서 기대수익률을 높이는 문제를 평균, 분산기준에 의해 확립하였고, 포트폴리오이론을 처음으로 체계화시켜 정립한 사람은?
① 모딜리아니와 밀러 ② 마코위츠
③ 로스 ④ 젠센과 메클링
13장 재무관리
<해설> 마코위츠의 이론은 매우 제약적인 상황에서만 적용될 수 있음에도 불구하고 매우 단순하고 실용적이라는 장점이 있다.
정답:②

29. 선물거래에 대한 설명이 아닌 것은?
① 매매 쌍방간에 미래의 일정시점에 약정된 상품을 미리 정한 가격에 일정수량 매매하기로 계약하는 것이다.
② 항상 상품가격의 등락에 대한 위험에 직면하여 있다.
③ 공인된 대표적인 상품거래소로는 런던금속거래소, 시카고상품거래소, 뉴욕상품거래소 등이 있다.
④ 상품의 실제 인도와 인수는 거래소고 인정하는 창고에서 발행한 창고증권의 인수도로서 대신한다.
13장 재무관리
<해설> ②현물거래에 관한 내용이다. 선물거래는 매매 쌍방간에 미래의 일정시점에 약정된 상푸을 미리 정한 가격에 일정수량 매매하기로 계약하고, 이 계약의 만기 이전 반대매매를 해하거나 또는 만기일에 현물을 실제로 인수도 함으로써 그 계약을 이행하는 것을 말한다.
정답:②
30. 조직의 목표를 달성하기 위하여 업무, 정보, 조직구성원 그리고 정보기술이 조직적으로 결합되어 있는 것을 무엇이라고 하는가?
① MRP시스템 ② JIT시스템
③ 경영정보시스템 ④ 동시생산시스템
14장 경영정보
<해설> 경영정보시스템(management information systems : MIS)은 조직의 목표를 달성하기 위하여 업무, 정보, 조직구성원 그리고 정보기술이 조직적으로 결합되어 있는 것이다.
정답:③
31. 부서수준의 정보시스템에 대한 설명이 아닌 것은?
① 가장오래 전부터 연구가 진행되고 있는 분야
② 부서에서도 운영통제, 관리통제, 전략계획의 활동이 존재한다.
③ 정보시스템이 부서에서 발생하는 정보활동을 지원한다.
④ 조직수준의정보시스템보다는 고려해야 할 요인이 규모나 수적으로 작다.
14장 경영정보
<해설> ①조직수준의 정보시스템에 대한 내용이다.
조직수준의 정보시스템- 사이먼(Simon)은 경영활동의 종류를 그 구조화된 정도에 따라서 구조화된 활동, 반구조화된 활동, 비구조화된 활동으로 나누었다. 엔소니(Anthony)는 사이먼과는 달리 경영활동의 종류를 운영통제와 관리통제, 전략계획으로 분류하였다. 고리와 모턴(Gorry and Scott Morton)은 사이먼과 앤소니가 제시한 차원을 이용하여 경영정보시스템의 틀을 제시하였다.
정답:①
32. MRP시스템의 구성요소 중에 아닌 것은?
① 자재명세서 ② 공수계획 ③ 재고기록서 ④ 생산종합계획
11장 생산관리
<해설> MRP시스템은 생산종합계획, 자재명세서, 재고기록서 등으로 구성된다.
MRP- 종래의 기법들과는 달리 완제품의 생산수량 및 일정을 토대로 그 제품생산에 필요한 원자재, 부분품, 조립품 등의 소요량 및 소요시기를 역산해서 주문으로 전환하는 것이다. MRP시스템에서는 수요의 독립과 종속관계를 전제로 하고 있다.
정답:②


33. 어떠한 일을 하는 데 도움을 줄 수 있는 의미 있는 형태로 자료가 변형된 것을 무엇이라고 하는가?
① 프로그램 ② 가치연쇄 ③ 정보 ④ 시스템
14장 경영정보
<해설>정보는 자료로부터 만들어지는 지식이며, 어떠한 일을 하는데 도움을 줄 수 있는 의미의 형태로 자료가 변형된 것을 말한다.
정답:③
34. 다음중 정보의 특징에 대한 설명이 아닌 것은?
① 정보는 속도가 중요하다.
② 정보는 정확해야 한다.
③ 정보는 적절해야 한다.
④ 정보는 불확실성을 감소시켜야 한다.
14장 경영정보
<해설> 정보의 특징은 적절해야하고, 시의 적절하고, 정확해야한다. 또한 정보는 불확실성을 감소시켜야한다.
정보의 특징
정보는 적절해야 한다.
정보는 시의적절해야 한다.
정보는 정확해야 한다.
정보는 불확실성을 감소시켜야 한다.
정답:①
35 성과배분제도에서 사후배분되는 변동적 보상제도는 어떤 것이 전제되어야 실현가능한가?
① 회사측과의 연봉협상 ② 노사간의 신뢰가 전제
③ 경영성과 생산비용 절감 ④ 노동쟁의 활동
제10장 인사관리와 노사관계관리
<해설> 성과배분제도란 기업, 공장, 부서 단위의 경영성과 생산비용 절감에 따라 성과가 목표치를 상회할 경우 사후 배분되는 변동적 보상제도 노사간의 신뢰가 전제될 때 실현될 수 있다.
정답:②