루마필름을 신뢰할 수 있는 가장 큰 이유

저희 루마코리아는 20년의 세월동안 오직 필름 제조원인 미국 솔루시아社로부터 루마제품만을 수입/판매하여 왔습니다. 일반적인 현실에서 썬팅필름 업체들이 복수의 메이커를 취급하는 이유는 소비자를 폭넓게 끌어들일 수 있어서 업체의 매출과 수익성면에서 매우 유리한 것이 사실이기 때문입니다. 그러나 루마코리아는 고객에게 제대로된 서비스를 하기 위해서는 무엇보다 제품수급이 원활해야 하며 복수의 메이커를 판매할 경우 시공점에서의 정품인증과 제품 혼용 가능성등으로 인하여 소비자에게 피해를 드릴 수 있기 때문에 신뢰성과 고객서비스 차원에서 매출의 한계성등 현실적인 어려움에도 불구하고 루마필름이라는 단일제품만을 고객에게 서비스해 온 것입니다. 또한 루마코리아는 유명 브랜드의 지위를 이용하여 저가제품에 브랜드를 사용하는 이른바 OEM(주문자 생산방식)이 아닌 미국 제조원인 솔루시아의 유일한 솔라필름 제조공장인 버지니아 공장에서 직수입된 제품만을 루마 공식시공점에 공급하고 있습니다. 현재 저희 루마코리아가 판매하는 모든 썬팅필름은 전량 미국 제조공장으로부터 직수입되고 있음을 알려 드립니다. 여기에 루마코리아는 현재 루마시공점의 기술체계와 서비스를 혁신하기 위하여 매주 기술표준화 교육 실시, 시공점별 평가제도를 통한 마스터샵 인증제등을 시행하고 있으며 해피콜등 고객지원센터와 직영 아카데미등 향후 대고객서비스의 질적 향상을 위한 다양한 제도및 시스템의 도입을 서두르고 있습니다. 앞으로도 저희 루마코리아는 정도만을 고집하여 고객에게 더욱 신뢰받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.