2018 평창 동계올림픽 올림픽 대회 및 패럴림픽 대회 공식 사이트FAQ

[담당자]

2018 평창 동계올림픽 올림픽 대회 및 패럴림픽 대회 공식 사이트FAQ

Q 1.어떤 분야를 모집하나요?

대회안내, 운영지원, 미디어, 기술, 의전 및 언어, 경기, 의무 등 7개 분야 17개 직종에 걸쳐 총 2만 2천여 명(동계올림픽 1만 6천여 명, 동계패럴림픽 6천여 명)을 모집합니다. 17개 직종 및 주요 업무는 모집 공고문 또는 홈페이지 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다.

Q 2.연령 제한이 있나요?

2018. 2. 9일 올림픽 개회식 기준으로 만 18세 이상을 모집하고 있습니다. 따라서 2000. 2. 9일 이전 출생자만 지원 가능합니다. 연령 상한은 없습니다.

Q 3.장애인도 참여할 수 있나요?

동계올림픽과 동계패럴림픽 모두 참여하실 수 있습니다. 자원봉사 지원서 작성시 장애 여부를 선택할 경우 적정한 편의사항이 제공될 수 있으며, 접근성(accessibility)을 감안하여 적재적소에 배정될 수 있습니다.

Q 4.1365 자원봉사 포털에 꼭 가입해야 하나요?

반드시 가입하셔야 합니다.
- 1365 자원봉사 포털에 가입하시면 상해보험에 가입되고, 자원봉사 실적에도 반영됩니다.

Q 5.자원봉사자로 꼭 참여하고 싶습니다. 우선 선발 요건이 있나요?

자원봉사 지원자가 소정의 우대요건을 충족하는 경우 우선 선발 예정입니다. 직종에 상관없이 공통적으로 적용되는 우대요건은 ① 올림픽 및 패럴림픽에 모두 참여 가능한 경우, ② 국제대회, 문화ㆍ체육행사 및 국제봉사단 등 봉사활동 참여경험이 있는 경우, ③ 각종 외국어(외국인의 경우 한국어)로 의사소통이 가능한 경우입니다. 직종별 우대요건은 자원봉사자 모집 공고문 또는 홈페이지의 우대요건 부분을 참고하시기 바랍니다.

Q 6.테스트 이벤트가 무엇인가요?

테스트 이벤트는 2018 평창 동계올림픽대회 및 동계패럴림픽대회 준비를 테스트하기 위해 개최되는 세계선수권대회 또는 월드컵대회를 말합니다.
- 2016년 상반기에 정선과 평창(보광 휘닉스 파크) 등지에서 4개 종목이 개최되었습니다.
- 그리고, 2016. 12월부터 2017. 4월까지 27개 테스트 이벤트와 NOC/NPC 선수단장 회의가 개최될 예정입니다.
- 테스트이벤트에도 자원봉사 참여가 가능합니다. 여러분의 관심과 참여를 부탁드리며, 테스트 이벤트 참여는 최대 3개 대회까지 선택하실 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 테스트 이벤트 홈페이지(www.hellopyeongchang.com )에서 확인하시기 바랍니다.

Q 7.주소는 주민등록지를 입력해야 하나요?

주민등록지, 즉 주민등록상 주소지를 입력해 주세요.
- 단, 면접ㆍ교육ㆍ근무 배정ㆍ자원봉사시간 인정 등 실제 자원봉사활동은 면접ㆍ교육을 받으실 실제 거주지 소재 광역자원봉사센터를 중심으로 이뤄집니다.
- 교육 후에는 첫 기본교육을 받으신 광역자원봉사센터를 중심으로 자원봉사를 하시게 됩니다.

Q 8.2018 평창 동계올림픽대회 모집 시스템(=“2018 평창”) 관련 문의는 어디에 하나요?

(주민등록지가 아닌 면접ㆍ교육을 받으실) 광역자원봉사센터로 연락주시기 바랍니다. 단, 강릉ㆍ평창ㆍ정선의 경우 해당 자원봉사센터에 직접 문의하실 수 있습니다.
- 이메일 또는 전화를 통해 문의하실 수 있습니다.
- 자원봉사센터에서 자체적으로 해결 가능한 문의는 바로 회신할 것입니다. 자원봉사센터에서 바로 회신하기 어려운 문제는 조직위원회(volunteer@pyeongchang2018.com)에서 회신 드리겠습니다.
- 조직위원회는 관계기관 또는 대회 파트너들과 협의하여 빠른 시일 내에 회신 드리도록 노력하겠습니다. 시일이 다소 소요되더라도 널리 양해해 주시면 감사하겠습니다.

Q 9.자원봉사 신청은 인터넷으로만 하나요? 오프라인 신청도 가능한가요?

자원봉사 신청은 인터넷으로 하시는 것이 원칙입니다.
- 인터넷에 입력해주신 정보들은 자원봉사 선발ㆍ교육뿐만 아니라 AD카드 및 유니폼 배부, 근무 배정 등 다양하게 활용됩니다. 수집해야 하는 정보가 많은 관계로 오프라인 신청서는 없습니다.

Q 10.접속이 잘 되지 않았습니다. 웹브라우저 종류나 버전과 상관있나요?

모집 시스템(=“2018 평창”) 접속이 원활하지 않은 경우 웹브라우저 버전 문제일 수 있습니다.
- 익스플로러 10.0/11.0, 크롬 42.0/43.0, 파이어폭스 37.0/38.0, 사파리 8.0.3 이상 사용을 권장합니다.

Q 11.한글 페이지로만 신청해야 하나요? 영문 페이지에 신청해도 상관 없나요?

대한민국 국적일 경우 한글 페이지로만 신청하셔야 합니다.
- 영문 페이지는 여권번호 등을 통해 신원을 확인하는 외국인을 위한 페이지입니다.

Q 12.패스워드 설정이 안 됩니다.

모집 시스템(=“2018 평창”)은 국제올림픽조직위원회(IOC)에서 사용하는 시스템입니다. 대한민국의 일반적인 사이트와 달라 다소 생소하게 느끼실 수 있습니다.
- 영문, 숫자, 특수기호 중 3가지 유형을 조합하여 9~20자로 패스워드를 구성해 주시기 바랍니다.

Q 13.아이디(=이메일)와 패스워드를 등록했는데 등록메일(=웰컴메일)을 받지 못했어요.

우선 스팸메일함을 확인해주시기 바랍니다.
- 등록메일을 장기간 받지 못하셨을 경우 조직위원회 또는 (주민등록지가 아닌 면접ㆍ교육을 받으실) 광역자원봉사센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q 14.이메일 없이 자원봉사를 신청할 수 있나요?

이메일이 없으시면 자원봉사 신청을 하실 수 없습니다.
- 모집 시스템(=“2018 평창”)은 사용하고 계시는 이메일을 아이디로 활용합니다.
- 이메일 계정을 먼저 만들어 주시기 바랍니다.
- 등록하신 이메일(=아이디)을 통해 관련 정보를 보내드릴 예정입니다.

Q 15.영문 성명(영어 이름)은 꼭 여권과 같아야 하나요?

네, 영문 성명은 여권에서 사용하시는 성명을 사용해 주시기 바랍니다.
- 다만, 여권상 영문 성명 사용이 강제사항은 아닙니다.
- 여권상 영문 성명을 사용하신 경우 AD카드 발급을 위한 본인 확인 시 여권을 활용하실 수 있습니다.

Q 16.사진은 꼭 여권사진이어야 하나요?

꼭 여권사진이 아니더라도 자원봉사 신청이 가능합니다.
- 다만, 본인 확인을 위해 배경이 없고 모자를 탈의하는 등 여권사진과 유사한 사진을 등록해 주시기 바랍니다.
- 휴대전화 카메라 등으로 촬영한 사진도 등록 가능합니다.

Q 17.등록한 아이디(=이메일)를 변경하고 싶습니다.

원칙적으로 아이디(이메일)는 변경하실 수 없습니다. 부득이하게 아이디(이메일)을 변경해야 할 경우에는 ① 자원봉사 포털에 있는 ‘내 정보 → 신청 취소’에서 자원봉사 신청을 취소하여 주시고 ② (주민등록지가 아닌 면접ㆍ교육을 받으실) 광역자원봉사센터로 연락하면, 광역자원봉사센터에서 자원봉사 신청을 취소해 드리겠습니다.
③ 자원봉사 신청이 취소된 후 새로운 아이디(이메일)로 다시 신청하여 주시기 바랍니다.

Q 18.패스워드를 잊어버렸습니다.

패스워드는 자원봉사 모집 시스템(=“2018 평창”) 초기화면에서 ‘비밀번호 찾기’ 기능을 이용하여 직접 찾으실 수 있습니다.

직접 찾기가 불가능할 경우에는 (주민등록지가 아닌 면접ㆍ교육을 받으실) 광역자원봉사센터로 연락주시기 바랍니다. 자원봉사센터에서는 이메일, 성명, 주소 등을 활용하여 본인 확인 후에 패스워드 재설정을 위한 안내메일을 발송해 드리겠습니다.

Q 19.다음 페이지로 넘어가면 전 페이지 정보는 자동적으로 저장되나요?

다음 페이지로 넘어가더라도 전 페이지에 입력하신 정보는 자동적으로 저장되지만, 일부 유실되는 정보도 있을 수 있습니다.
- 페이지를 넘어가기 전에 “저장”버튼을 눌러주시기 바랍니다.

Q 20.내가 입력한 정보는 어떻게 수정할 수 있나요?

입력하신 정보는 자원봉사 포털에 있는 ‘내 정보 → ‘내 지원서’에서 신청자 스스로 수정하실 수 있습니다.

Q 21.내가 입력한 정보는 언제까지 수정할 수 있나요?

원칙적으로 2016. 10월부터는 입력하신 정보를 수정하실 수 없습니다.
- 2016. 10월 ~ 2017. 3월 사이에는 면접 등 선발절차가 진행됩니다.
- 주소 이전 등으로 인한 개인정보 변경 가능기간은 추후 자원봉사 포털 또는 이메일을 통해 안내해 드리겠습니다.

Q 22.단체모집 신청은 어떻게 하나요?

50개 이상 직무를 책임지고 수행하실 수 있는 단체는 단체모집에 응모하실 수 있습니다. 단체 자원봉사를 원하시는 단체는 조직위원회 자원봉사부로 연락주시기 바랍니다.

Q 23.선발은 어떻게 진행되나요?

2016. 10월 ~ 2017. 3월 사이에 광역자원봉사센터 주관으로 면접이 진행될 예정입니다.
- 개인별 면접 일시 및 장소는 이메일 등을 통해 알려드리겠습니다. (“2018 평창”의 주요사항은 이메일을 통해 안내됩니다.)
- 면접은 최대한 주말에 실시하는 것이 원칙이나 일정상 부득이 평일에 진행될 수도 있습니다.
- 면접 외에도 신청서류 심사, 결격사유 조회 등이 진행됩니다. 면접과 교육은 신청하신 지역의 광역자원봉사센터에서 진행됩니다.

Q 24.교육은 언제 하나요?

2017. 3월부터 기본교육(4시간×3회, 대면교육), 온라인교육, 대회 전 직무ㆍ현장교육 등이 진행됩니다.
- 이와 별도로 외국어가 필요한 직종의 경우 조직위원회 파트너인 파고다 아카데미에서 영어교육을 실시할 예정입니다. 기본교육(대면교육)은 최대한 주말에 실시하는 것이 원칙이나 일정상 부득이 평일에 진행될 수도 있습니다.
- 기본교육 불참 시 최종 선발되지 않는 것이 원칙입니다.

Q 25.유니폼 사이즈는 수정할 수 있나요?

2016. 9. 30일까지는 유니폼 사이즈를 포함한 입력 정보를 신청자 스스로 수정하실 수 있습니다.
- 유니폼은 원칙적으로 노스페이스(영원무역) 제품입니다. 사이즈 입력 시 참고하여 주시기 바랍니다. 2017. 5월 이후, 기본교육 시 유니폼 샘플 또는 이와 유사한 제품을 착용해보실 수 있도록 최대한 노력하겠습니다. 유니폼은 대량 생산이 필요하기 때문에 2016. 8월부터 생산이 시작됩니다. 따라서 신청하시는 유니폼 사이즈가 부족할 수도 있습니다. 널리 양해 부탁드립니다.
Q 26.유니폼은 언제 어디서 배부하나요?

유니폼은 AD카드 발급 후 현장 배부가 원칙입니다.
- 유니폼 배부장소는 아직 미정입니다. 유니폼 배부장소가 확정 되는대로 재공지하겠습니다.

Q 27. 근무기간은 어느 정도 되나요?

올림픽은 3주(21일), 패럴림픽은 2주(14일)가 평균 근무일수입니다.
- 주 5일 근무가 원칙이며, 근무가 배정되지 않은 날은 휴식을 취하실 수 있습니다. 이 기간 동안에도 숙박, 셔틀 등이 제공되도록 노력하고 있습니다. 참고로 조직위원회는 올림픽과 패럴림픽 모두 근무 가능하신 분을 우선적으로 선발할 예정입니다.

Q 28.근무시간은 어느 정도 되나요?

근무시간은 통상 아침 9시부터 저녁 6시까지입니다.
- 다만, 경기일정 및 직종에 따라 근무시간이 매우 상이할 수 있습니다. 예를 들어 같은 직종이라고 하더라도 A자원봉사자는 오전 7시부터 오후 3시까지, B자원봉사자는 오후 3시부터 밤 12시까지 근무하시게 될 수도 있습니다.
- 개략적인 개인별 근무일정은 2017년 하반기 이후 조직위원회의 “자원봉사 포털”을 통해 알려드릴 예정입니다. 실내 근무시간은 하루 8시간, 야외 근무시간은 하루 4시간이 기준이나, 이 또한 직종별로 상이할 수 있습니다.
- 조직위원회는 과도한 근무시간, 과도한 야외근무를 지양하기 위해 최선의 노력을 다해 나갈 방침입니다.

Q 29.숙박은 제공되나요?

네, 숙박이 제공됩니다.
- 다만, 숙박장소는 경기장과 다소 떨어진 곳이 될 수도 있습니다. 예를 들어 평창 근무 자원봉사자가 강릉에서 숙박하실 수도 있습니다. 근무 여건 향상을 위해 계속 노력해 나가겠습니다.
- 이 경우에도 셔틀이 제공될 예정입니다. 근무가 배정되지 않은 날은 휴식을 취하실 수 있으며, 이 기간 동안에도 숙박, 셔틀 등이?제공되도록 노력하고 있습니다.

Q 30.식사는 제공되나요?

식사가 제공됩니다. 근무가 배정되지 않은 날 식사 제공 여부는 추후 결정 되는대로 공지하겠습니다.

Q 31.교통편은 제공되나요?

평창, 강릉, 정선 등 근무지까지의 최초 이동은 자원봉사자 스스로 하셔야 합니다. 교통비는 지급되지 않습니다.

근무지 - 숙박장소 간 셔틀은 무상으로 이용하실 수 있습니다.

Q 32.자원봉사 신청을 철회하고 싶습니다.

자원봉사 신청을 철회(취소)하시고자 하는 경우 자원봉사 포털에 있는 ‘내 정보 → 신청 취소’에서 자원봉사 신청 취소하여 주시면 됩니다.
- 조직위원회와 (면접ㆍ교육을 받으실) 광역자원봉사센터는 특정 시점에 일괄하여 신청 취소를 승인할 예정입니다.
- 즉시 신청 취소하시고자 하는 분은 (면접ㆍ교육을 받으실) 광역자원봉사센터로 연락주시기 바랍니다. 광역자원봉사센터에서 자원봉사 신청을 취소해 드리겠습니다.