타오바오 판매자와 "알리왕왕"으로 대화하기

[파이어송]

출처: https://spost.tistory.com/entry/%EC%95%8C%EB%A6%AC%EC%99%95%EC%99%95-%EB%A9%94%EC%8B%A0%EC%A0%80%EB%A1%9C-%ED%83%80%EC%98%A4%EB%B0%94%EC%98%A4-%EC%A7%81%EA%B5%AC%ED%95%98%EA%B8%B0

타오바오 판매자와 "알리왕왕"으로 대화하기

안녕하세요 

서포트도우미 서폿냥입니다.

💁

타오바오에서 해외직구를 하다보면

“알리왕왕”이란 메신저를 통해

 타오바오 판매자와 대화를 할 수 있어요

신기할 정도로 답이 빠르다는 점이 놀랍더라고요.

전부 그렇지는 않지만 일반적으로 응대률이 정말 빠릅니다.

당연히 다른쇼핑몰에서도 메신저가 있습니다만

타오바오의 알리왕왕 처럼 다양한 판매자와

빠르게 대화를 할 수 있다는게 신기하더라고요.

알리왕왕은 중국해외구매 시 정말 필요한 수단이 아닐 수 없습니다.

제품구매확정 안내에서 판매자 공지 등 다양한 용도로 타오바오 주문과 

물품의 문의 및 처리안내까지 다양한 방법으로 사용이 가능합니다.

PC사용자들은 각각의 운영체제에 맞는 메신저를 설치해야 하고요

모바일은 타오바오 어플을 설치하면서 메신저도 같이 설치되어 집니다.

알리왕왕 사이트를 접속합니다. http://wangwang.taobao.com

阿里巴巴客户端产品族官网首页

STEP 01. PC용 다운로드

구매자버전을 클릭합니다.

STEP 02. 본인의 운영체제에 맞는 프로그램을 다운로드 합니다. 

STEP 03. 다운로드 후 설치 버튼을 클릭합니다.

알리왕왕 메신저를 설치하셨네요

저는 MAC버전이라 요렇게 귀여운 물방울 모양의 메신저가 설치됩니다.

메신저에 접속하기 위해서는 타오바오의 아이디와 패스워드가 필요합니다.

직접 메신저를 오픈하는 경우도 있지만 

대부분은 타오바오에서 직접 메신저를 오픈할 수 있습니다.

어떤 곳에 있는지 찾아 볼까요!

상품의 상세페이지를 보다보면 우측이나 상단에

상점정보에 “알리왕왕”의 아이콘을 볼수 있습니다.

이곳을 클릭하면 상점과 바로 연결이 가능합니다.

상점정보에서 알리왕왕으로 접속을 하면 이렇게 빈 알리왕왕 메신저가 오픈되어 집니다.

장바구니에 상품을 담았을 때 상품의 위에도 알리왕왕의 아이콘이 보입니다.

상품을 구매했을 경우 구매한 상품의 상단에도 알리왕왕 아이콘이 있습니다.

구매한 제품의 배송조회 페이지에 들어가도 알리왕왕의 아이콘이 보입니다.

위의 상품정보와 같이 있는 "알리왕왕" 아이콘은 상품의 정보가 메신저 화면에 보여집니다.

주문을 했다면 주문내역이 같이 보이게 됩니다.

알리왕왕 메신저의 구매내역을 볼수 있어요 

여기서도 구매한 상품의 상단에 판매자와 바로 연결하는 알리왕왕 아이콘이 보입니다.

이제 알리왕왕으로 판매자와 대화를 할 수 있어요

중국어를 잘 하지 못하는 서폿냥도 번역기를 통해서 간단한 상품문의나 제품이 불량, 수량부족 사항을 판매자에게 말하는 큰 어려움 없이 하고 있습니다.

번역 시 중국어(간체)를 선택하여 두개를 열어 놓고 내가 하고 싶은 말과 판매자가 하는 말을 번역해가면서 문의를 하시면 알리왕왕으로 해외직구의 어려움을 해결할 수 있답니다.

판매자와 대화하는데 필요한 중국어를 정리해봤습니다.

예시)

배송이 왜 안되고 있나요?

为什么还没发货

재고가 없나요?

没货了吗？

빨리 보내주세요

请快一点发给我把

언제 발송이 가능한건가요?

您什么时候能发货？

[ ]일이 지났는데 제품 못 받았어요.

已经过了[ ]天， 但我还没收到货呢。