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김영습 질문 1.
팀원(부서원)들로부터 자주 받는 질문이나 요구받는 수퍼비전이 어떤 것들이 있으신지 경험을 나누어 주십시오. 좀더 나아간다면, 팀원들이 실천하면서 느끼는 어려움에는 어떤 것들이있는지 알아봐 주시고 나눠주기시를 부탁드립니다. 사례관리 실천에만 제한하실 필요는 없습니다. 우리는 조직 속에서 일하니 조직 속에서 나타나는 고민들도 포함하셔도 좋습니다. 질문의 형태로 보내주시면 됩니다.(물론 부연설명을 해주시면 더욱 좋긴 합니다만 그것까진 너무 많은 부탁인듯하여서 ^^)
#. 정수현 답변
① 어디서부터 어떻게 도와야할지 모르겠다.
사례관리 업무를 하면서 가장 많이 듣는 질문인 것 같습니다. 주로 사례 대상이 알코올이나 학대, 방임 등 도무지 건드리기 어려운 ‘문제 상황’이 먼저 보이게 되고 어떻게 하면 이러한 ‘문제 상황’을 해결할 수 있을까를 고민하다 보니 그런 것 같습니다. 그럴 때마다 문제 상황은 잠시 제쳐두고, 강점, 당사자가 잘할 수 있는 욕구를 찾아 세워드리자고 제안합니다. 이런 경우, 팀원이 실제 행동으로 옮길 수 있도록 구체적으로 슈퍼비전 해야 합니다. 때로는 당사자를 함께 만나거나 풀어나가는 과정에 팀장이 역할을 해주어야 할 때도 있습니다.
② 강점을 찾기 어렵다. 강점이 전혀 안 보인다.
사실 하루아침에 강점을 찾는 눈을 갖기는 어렵다고 생각합니다. 지금까지 배워 온 것도 ‘문제 중심’이거니와 전문가 주의의 교육으로 인한 부분인 것 같습니다. 또한 사회사업가도 사람인데 의도적으로 노력하지 않는 이상 문제 상황이 먼저 보이는 것이 당연하다고 봅니다. 저 또한 대학 시절부터 강점을 찾는 훈련을 했고, 현장에서도 오랫동안 당사자의 강점을 부단히 찾으려 노력한 결과, 이제야 조금씩 보이는 수준인데, 막 사례관리를 담당했거나 강점을 보는 훈련이 없었다면 자연스러운 모습이 아닐까 합니다. 도무지 당사자의 강점이 보이지 않더라도‘그럼에도 불구하고’그 분의 강점, 잘 해온 일을 찾으려 노력하는 방법 밖에 없는 것 같습니다. 결국 묻고, 또 물어야 실마리를 찾을 수 있을 거라 생각합니다. 이 또한 팀장이 함께 방문하여 강점을 찾는 방법을 직접 보여줄 필요가 있습니다.
#. 임경민 사회복지사 질문
① ‘합의된 목표’의 개념을 정의내리기가 어렵습니다.
자신의 삶은 자신이 선택할 수 있어야 한다고 생각합니다. 그래서 사례관리 목표를 세울때에도 당사자의 욕구를 파악하고 합의된 목표를 향해 진행되어야 한다고 생각됩니다. 그런데 합의된 목표의 개념을 정확히 정의내리기가 아직도 어렵습니다. 당사자의 의견과 사회복지사의 의견을 적절히 합치면 되는 건지, 자신의 의견을 말하지 않는 당사자에게 사회복지사가 이런상황과 저런상황을 설명하고 당사자에게 선택하시오.. 라고 하는게 합의된것인지... 잘 모르겠다고 말하는 당사자에게 빨리 하나의 목표를 선택하라고 재촉하고는 있지 않은지.. 참 어렵습니다ㅠ
정수현:
같은 목표라 할지라도 사람에 따라 다르고, 상황과 사안에 따라 달라질 수 있음을 전제하고 말씀드릴게요. 당사자와 목표를 세울 때 두 가지를 생각합니다. 첫째, 당사자의 욕구를 존중하고 당사자의 욕구로부터 출발합니다. 예를 들어, 의료비가 필요하여 도움을 요청했다고 가정할 때 당사자의 욕구는 ‘의료비 해결’이라 할 수 있습니다. 해결해야 할 의료비가 300만원이었다고 칩시다. 일반적으로 복지기관 사회복지사들은 ‘아~ 어떻게든 300만원을 후원 받아 지원해야겠구나!’라는 생각을 먼저하고, 의료비를 지원해줄 수 있는 자원을 찾습니다.
제 경우라면 당사자의 의사를 존중하되 정중히 묻습니다. 의료비를 마련하기 위해 지금까지 어떻게 노력하셨는지, 그 과정에서 어떤 어려움이 있었는지, 얼마나 마련하셨는지, 기관에서는 어디까지(얼마까지) 도와드리면 좋겠는지, 당사자에게 물을 겁니다. 그리고 당사자가 감당할 수 있는 부분만큼은 감당하게 돕고, 부족한 부분을 도울 겁니다. 인천에서 근무할 때 비슷한 사례가 있었습니다. 어느 부부 이야기를 참고하시면 좋겠습니다.
둘째, 기관의 운영 원칙, 사회사업가의 가치와 일반적인 사회 통념을 생각합니다. 당사자의 욕구라 하여 무조건 들어줄 수는 없는 일입니다. 사회사업 가치 즉, 이 욕구가 당사자를 삶의 주체로 세울 수 있는 욕구인가? 이 욕구로 하여금 더불어 살게 도울 수 있는가?를 따져봐야 합니다. 일반적인 사회 통념도 생각하며 도와야 합니다.
② 당사자와의 합의된 목표, 책임 회피를 위한 도피처는 아닐까?
연결된 질문일수 있겠습니다. 당사자와 합의된 목표를 계획하려고 하는건 물론 당사자의 삶을 존중하고 그의 삶이기 때문이기도 하겠지만... 요즘 개인적으로 드는 생각은 나중에 실패할지도 모르는 목표에 대한 사회복지사의 방어막을 설치하는건 아닐까라는 생각이 듭니다. '당신이 선택하셨으니까 나중에 실패한다해도 나는 책임이 별로 없습니다'라는 도피처를 만들고 있는건 아닌지... 그 책임회피를 위해 나는 당사자와의 목표설정에 크게 개입하지 않으려 노력하고 있는건 아닌지.. 제 자신이 많이 걱정스럽습니다.
정수현:
저는 지금껏 이 일을 하면서 책임 회피라고 생각해 본 적은 없습니다. 얼마 전 윤리적 딜레마에 놓였던 일이 있었지요. 선생님이 현재 담당하고 있는 OO씨 일입니다. 어머니가 암 투병으로 엄청난 치료비가 밀렸고, 앞으로도 계속적으로 치료비가 나올 텐데, 자녀들은 월세 보증금까지 빼서 어머니의 치료비를 납부하려고 했습니다. 월세 보증금을 뺀다는 것은 즉, 자녀들이 거리로 내 모는 상황이었습니다. 이러한 상황에서 자녀들은 자살까지도 생각을 했습니다. 수단 방법을 가리지 않고 어머니를 치료(연명)하는 것이 나을지(회복 가능성도 희박했지만), 아니면 산 사람도 살아야 하는 것이 맞는 건지 답을 내리기 힘들었습니다. 당시 의사를 표현할 수 없는 어머니께 여쭙기는 어려웠고, 사회사업가의 생각과 사회적인 통념(월세 보증금까지 낸 이후에 어떻게 살아가실 생각인지 등)을 설명하고 결국 선택은 자녀들이 하게 도왔습니다. 다만 그 과정에서 사회복지사가 할 수 있는 모든 역할은 다 해야만 합니다. 당사자의 주체성 공생성도 중요하나 생명을 살리는 일에 그 어떤 것이 중요하다 할 수 있을까요? 선택을 당사자가 하게 하는 것은 사회복지사의 책임 회피라기보다는 그것이 그 분의 삶이기 때문입니다. 사회복지사가 그 사람의 삶을 대신할 수는 없습니다. 중요한 것은 내가 사회복지사로서 최선을 다했는가? 이것을 생각합니다.
#. 박상빈 사회복지사 질문
① 사례관리 결과에 대한 성과측정, 어떤 도구를 활용하면 좋을까요?
사례관리를 진행한 후 성과측정을 할 때, 또는 목표 달성여부를 판단할 때 활용할 수 있는 도구들이 있는지 궁금합니다. 우선은 실천 기록으로 판단한다고 하지만 평가나 누군가에게 수치로서 보여줘야 할 상황이 있는데 그에 대한 대비가 필요한데 단지 기록만을 내어놓기에는 목표달성을 평가하기 어렵다고 느껴지지 않을까 해서 여쭤봅니다.
정수현:
질문이 너무 포괄적입니다. 측정할 수 있는 도구는 많이 있습니다. 당사자의 자존감 향상이 목표였다면 자아존중감 변화 척도를 사용하면 될 것이고, 사회적 관계 향상이 목표였다면 사회적 관계망 변화 척도를 사용하면 될 일입니다. 당사자의 욕구나 얻고자 하는 목표에 따라 필요한 도구가 다르겠지요. 다만 성과측정 도구라는 것이 얼마나 객관성이 있는가에 대해서 저는 잘 모르겠습니다. 질적 평가와 양적평가, 대체로 현장에서는 질보다는 양을 중요하게 판단합니다. 사회전체 흐름이 그러하죠. 내면을 중요시 하면 된다지만 밖으로 보이는 외적인 것도 중요하다 생각합니다. 실적은 숫자 놀음입니다. 코에 걸면 코걸이요, 귀에걸면 귀걸이입니다. 예를 들어, A기관과 B기관이 같은 날 3명의 주제를 두고 사례회의를 했는데, A기관은 실적에 3건이라 잡고, B기관은 1건이라 잡았습니다. 3명에 대해 논의했으니 3건도 맞을 수 있고, 한 번에 3명을 논의 했으니 1건으로 잡는 것도 틀린 것이 아닙니다. 그런데 실제 현장에서 이렇게 하고 있다는 겁니다. 이렇게 실적을 잡은 것을 두고, 누가 맞다 틀리다 말하지 못한다는 것이죠.
또 사례를 들어볼까요? 사례관리는 복지당사자를 개별적으로 돕는 일입니다. 그것도 오랜 기간, 여러 가지 자원의 활용을 돕는 일인데, 사례관리자 1인이 감당할 수 있는 가정 수에 대한 기준도 모두가 다릅니다. 어떤 학자는 10명, 어떤 학자는 20명, 어떤 기관장은 50명이라고도 말해요. 실제로 A기관은 사례관리자 1인이 200명을 담당한다고 들었고, B기관은 20명을 담당한다고 들었습니다. 오랜 기간 꾸준하게 만나야 사례관리 한다 할 수 있는데, 200명을 만나야한다면 제대로 할 수는 있을까요?
그러니, 제 경우는 기관 내부적으로 합리적인 기준을 세우고 그렇게 설명할 수 있는 원칙과 근거를 명확히 하는 것이 중요하다 생각합니다. 기준도 없이 분위기에 따라 휩쓸릴 것이 아니라 그에 대한 생각을 바르게 하고 실천으로써 보여주는 것이 중요하다고 생각합니다.
② 당사자가 사례관리자나 기관에 의존하지 않게 하려면?
경험상 당사자와 사례관리자가 자주 만나고 이런 저런 것을 돕다보면 당사자의 자주성을 키우기보다는 사례관리자에게 의존하게 되는 상황이 발생하기 쉽다고 생각합니다. 여기에서 균형을 맞추는 일이 쉽지 않은데 처음부터 어느 정도까지 돕고 어느 정도까지 스스로 하실 수 있게 해야겠다는 계획을 세우고 접근해야하는 것인지 아니면 실천의 경험을 쌓다보면 자연스럽게 알게 되는 것인지 궁금합니다.
정수현:
아마 황씨 아저씨와 온어르신 만나면서 이런 물음이 생겼나 봅니다. 클라이언트의 주체성을 생각하는 사람이라면, 한번쯤 이런 고민에 마주치게 됩니다. 사실 사례관리자에게 의존하지 않고 돕는 다는 것이 쉬운 건 아닙니다. 교과서적인 이야기인데, 사람마다, 상황과 사안에 따라 다르기 때문입니다. 같은 욕구라 할지라도, 한 번 해결했던 경험이 있는 방법이라 할지라도 그 사람의 성향, 생각, 살아온 방식 등 모든 부분이 다르기 때문입니다. 이로써 같은 방법을 쓰더라도 그 분의 반응이 다르게 나타날 수 있고, 반대로 잘 해결될 수도 있습니다. 이 부분은 선생님의 질문처럼 경험이 필요한 부분입니다. 많은 사람을 만나고 실패도 해보고, 좌절도 해보고, 성공의 기쁨도 느껴보고.. 그러면서 비슷한 욕구, 비슷한 성향을 가진 사람들을 만나면 ‘아, 이분은 이렇게 제안해야겠구나!’본능적으로 대하게 될 겁니다.
③ 사례관리 목표 달성이 되지 않았을 때, 어떻게 정리를 하면 좋을까요?
사례관리 실천을 하면서 목표대로 진행되지 않거나 당사자가 노력하지 않거나 또는 사례관리자가 실수를 하거나 하는 등의 상황이 발생하면 그 사례관리는 목표달성 실패 또는 그냥 미해결 과제로 남겨두는 것이 맞는지 아니면 분명하게 정리 또는 종결의 과정을 거치는 것이 맞는지 궁금합니다. 우리는 이 을 돕는데 실패했다 말하기 어렵기 때문에 그냥 서류상에 두는 경우가 많은 것 같은데 그것도 맞는 것 같지 않아서 여쭤봅니다.
정수현:
성공이냐 실패냐 이분법적 사고는 조심스럽습니다. 다만, 이론적으로 배울 때는 목표를 달성했든(성공), 달성하지 못했든(실패) 분명하게 종결 과정을 거치도록 권하고 있습니다. 최초 목표를 달성했다고 하여 무조건 종결 하는 것은 아니고, 더 나은 욕구를 찾아 도울 수도 있습니다. 이를 재사정한다고 하지요. 재사정을 통해 당사자와 논의하여 종결할 수도 있고, 더 나은 욕구를 해결하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어, 장애인 시설에 거주하는 중증장애인의 경우는 또 다르지요.(이용시설과 생활시설의 유형 특성을 감안하고 읽으세요.) 최초 합의된 목표는 ‘장애인 입주자의 외부 활동’이라고 했다고 칩시다. 단순히 나들이 한 두 번 다녀온 것으로 목표를 달성했다고 볼 수 있을까요? 또 이 정도 수준으로 목표달성으로 그치기는 아쉬워요. 그러니 더 나은 욕구(지역 이․미용실 이용, 종교 기관 이용, 문화센터 이용)를 찾아서 새롭게 목표를 수정할 수 있는 것이지요.
다시 한 번 정리하자면, 목표를 달성했든, 실패했든, 재사정을 통해 당사자와 합의하여 다시 개입할 수도 있고, 종결할 수 있습니다. 최초 목표를 수정․보완하여 더 나은 목표를 향해 지속될 수도 있고, 실패했던 목표를 수정․보완하여 더 나은 목표를 향해 다시 개입할 수도 있습니다. 다만 이도저도 아니게 정리도 하지 아니하고 서류상에만 두는 것은 아니어야 되겠지요. 그럼에도 대부분 현장 현실이 그러합니다.
④ 당사자와 합의된 목표에 대한 당위성을 어떻게 판단할 수 있을까요?
당사자와 사례관리자가 합의된 목표가 강조가 되는데 이 목표 설정이 옳게 되었는지에 대한 평가를 받는 상황이 있는데 그 목표의 당위 여부를 판단할 수 있는 방법이랄까 어떻게 알 수 있는지 궁금합니다. 사례관리자는 당사자의 욕구에 맞추고 할 수 있는 것이라고 해서 목표를 설정했는데 상급자나 누군가 평가하는 사람이 이것을 목표로 볼 수 있느냐 라고 하는 경우가 있다고 생각합니다.
정수현:
당사자의 욕구라 하여 무조건 수용할 수 없습니다. 자살하고 싶다고 자살하게 내버려 둘 수 없듯이 무엇이 당사자의 삶을 바르게 돕는 일인지 기준이 있어야 되지 않겠습니까? 그래서 정합성에 맞게 실천하는 것이 필요한 것입니다. 평가자 마다, 사람마다 생각이 다릅니다. 사람이 바뀔 때마다, 평가자가 바뀔 때마다, 그 사람의 성향에 맞춰 일할 수는 없지 않을까요? 우리가 하는 일은 1+1은 2가 될 수도 있고 3이 될 수도 있는 사회과학입니다. 사회사업 실천에 정답이 있을 수 없습니다. 그러니 조직 안에서 기준을 바르게 하고 그에 따라 실천하려는 노력이 필요한 것입니다. 기관장의 생각, 부서장의 생각, 실무자의 생각이 정합에 맞게 실천하려 모두가 노력해야 하는 것입니다. 내부 정합성(기관의 비전․미션에 부합한가?) 외부정합성(사회사업 개념 가치 이상 철학에 부합한가?) 더하여 사회적 통념에 부합한가를 따져봐야 합니다. 내부 정합성, 외부 정합성, 사회통념을 생각하되 당사자에게 묻고 의논하고 부탁하여 당사자가 그 일에 주인 되게 돕고 더불어 살게 도왔다면, 이렇게 일하려 노력한다면 충분히 당위성을 내세울 수 있지 않을까요? 저는 그렇게 생각합니다.
#. 김다래 사회복지사 질문
① 당사자와의 관계, 어느 정도 선에서 유지하는 것이 좋을까요?
당사자를 만날 때 관계형성 및 유지를 위한 친밀감을 위해 어느 정도로 다가가고 유지해야하는지 궁금합니다.. 너무 멀리에서 당사자 옆에 있으면 방관자 같고, 너무 가까이에서 당사자 옆에 있으면 너무 서로 의존하려고 하는 것 같고.. 뭐든지 적당히가 중요한데 그 적당히가 너무 어려운 것 같습니다. 탄력적으로 해야 하는데, 경험에서 우러나오는 것이겠지요.. 특별한 실천 방법이 있을까요?
정수현:
어렵지요?^^ 김다래 선생님은 올해 처음으로 사례관리 업무를 하는 것이기 때문에 충분히 그럴 수 있을 겁니다. 우선 학교에서 배우는 전문가 대 대상자 개념으로 본다면 공과 사를 구분해서 만나야 할 것이고요, 사람을 대하는 일로 생각한다면 너무 일적으로 대할 수도 없는 노릇입니다. 사람 대 사람이 만나는 일인데 어떻게 공적인 일로써만 관계할 수 있을까요? 그 기준도 명확하지 않습니다. 사례관리자의 성향에 따라서도 달라집니다. 또 원론적인 이야기를 하게 되는데 사람마다, 상황과 사안에 따라 다른 것 같습니다. 다만, 굳이 특별한 실천 방법이라고 한다면
‘많이(많은 사람을) 만나고, 자주 만나야 합니다.’
사례관리는 ‘오랜 기간 꾸준히’만나는 일입니다. 평가라고 안 만나고, 감사라고 못 만나고, 한 달에 한 번, 가뭄에 콩 나듯 만나서는 상대의 진심을 알기 어렵습니다. 꾸준히 만나며 경험하다 보면 ‘아~ 이럴 땐 이 정도 선에서 거리를 유지해야겠구나, 이럴 땐 조금 더 다가가야겠구나, 하는 확신이 들 때가 있을 겁니다.’
② 당사자를 돕는 일, 어떤 마음으로 어디까지 도와야 할까요?
당사자와 함께 있다 보면 이 길의 끝은 언젠간 있겠지 라는 생각을 문득하게 됩니다. 사람을 대하는 일로써, 담당자로서 어떤 마음가짐을 가지고 사례관리를 해야 하는지 의문이 들 때가 있습니다.(예를 들어 이 사람의 문제를 해결하면 끝? 허나 문제를 보지 말고 사람을 보라 말씀하시는데 사람을 보게 되면 끝? 종결의 의미가 왜 있는 건지도 궁금합니다..) 과정에서 종결이 있다는 것 자체가 문제를 해결한 뒤의 과정이라 생각이 되고.. 너무 어렵습니다.
정수현:
인천에서 근무할 때, 선생님과 같은 생각을 한 적이 있습니다. 어느 부부이야기 인데요, 두 부부가 술을 좋아하셨습니다. 아저씨는 몸이 불편한 분이었고, 아주머니는 욕설과 폭력성이 강했습니다. 집은 귀신 나올 것 같은 분위기였습니다. 제일 먼저 제 눈에 들어왔던 것이 두 분의 ‘문제 상황’이었습니다. 알코올 문제, 전기수도난방이 끊겼고, 도무지 해결할 방법이 안 보여서 갑갑했던 때가 있었죠. 그럼에도 불구하고 이 두 분에게도 강점이 있을 것이라 믿었고, 강점을 찾는 일, 잘 할 수 있는 것을 찾고자 노력했습니다. 변화는 더뎠지만, 2년 동안 정말 많은 변화가 있었습니다. 아주머니의 말투, 아저씨를 생각하는 마음, 스스로 자원을 찾아 해결하고자 노력하는 모습들이 보였습니다. 그러나 결말은 좋지 않았습니다. 결국 두 분은 각자의 삶(사실혼 관계를 청산)을 사시게 되었지요. 두 분을 만나며 기록한 글을 답변으로 대신하겠습니다.
어느 부부이야기를 마치며
6개월 남짓, 부부를 만나면서 남의 인생에 개입한다는 것이 얼마나 조심스러운 일인지 깊이 깨닫게 되었습니다. 또한 그 사람이 진심으로 잘 되길 바랐지만 뜻대로 이루어지지 않을 수 있다는 것도 경험했습니다.
소위 말하는 알코올중독에 ‘드러난 문제’는 많았지만 문제 자체를 무시하려고 노력했습니다. 욕설을 하시는 것조차 문제 현상으로 보지 않았습니다. 그 분들이 지금까지 살아온 삶이요, 방식이었기 때문입니다. 제가 감히 그 분들의 삶을 알면 얼마나 안다고 그 분들이 살아온 방식을 바꿀 수 있겠습니까?
드러나 보이는 문제보다 부부의 강점을 찾고자 부단히 노력했습니다. 작은 일에도 잘 하신 것에 대해 민감하게 반응했더니 이러한 부분에 대한 반복 행동이 나타나기 시작했습니다. 사회사업가가 예를 갖추어 말과 행동으로 보여주었더니 아주머니의 행동에 변화가 보이기 시작했습니다. 사회사업가가 일방적으로 지원하지 않고 당사자가 할 수 있는 것을 할 수 있도록 주선하고 거들었더니 충분히 당신의 몫을 해내는 것을 보았습니다. 성의 정심을 다해 당사자를 도우려 묻고, 의논했더니 제 마음을 고맙게 여기시고 어떠한 형태로든 보답하고 싶어 하셨습니다.
이 분들과의 만남을 통해 앞으로 만나게 될 사례관리 가정들은 더욱 예와 성으로 만나야 함을 가슴에 새겼습니다. 사람을 인격적으로 대할 때, 그 사람의 인격이 살아나고 숨 쉰다는 것을 말입니다.
김영습 질문 2.
위의 질문들에서 대해 팀장님들은 어떻게 수퍼비전을 주시는지도 궁금합니다.
보내주신 질문에 대해 정리하고 제가 답할 수 있거나 실제 경험이 있는 것에 대해서는 이렇게 이야기 하겠다는 형태로 글쓰기를 할 생각입니다. 그러나, 이것은 어디까지나 저의 수퍼비전이니 정답이라 할 수 없습니다. 여러 수퍼비전의 방식 중에 하나일 뿐이지요. 그래서 팀장님들께서는 어떻게 수퍼비전을 주시는지 알고 싶습니다. 또한 책에서 여러 팀장님들의 수퍼비전을 함께 제시한다면 보는 이(팀장 혹은 사례관리자)에게 실효적인 도움이 될 거라는 생각입니다. 혹 가능하시다면 한 꼭지 질문에 대한 수퍼비전(이야기, 답하기)을 부탁드려도 될런지요? 물론 부담가지실 필요는 없으십니다.^^
#. 정수현 답변
2번 질문은 위 질문들에 대한 답변으로 가름해도 될 듯합니다.
팀원들이 많이 질문하고 때로는 답변하기 난감한 질문도 받습니다. 여기에서 중요한 것은 팀원들이 질문 내용에 대한 방법을 슈퍼바이저로부터 듣고 싶어 한다는 것입니다. 그러니 슈퍼바이저는 어떻게든 슈퍼바이지가 실천으로 옮겨 보게, 경험하게 도와야 합니다. 슈퍼비전을 하되, 구체적으로 실천할 수 있는 슈퍼비전을 주도록 노력합니다. 요즘은 여러 기관 선생님들 사례가 많아졌으니, 사례를 소개하기 좋습니다. 지금 당장 답변하지 못한다면 조금 더 찾아보고 알려주겠노라 이야기하고 명확히 방향을 제시해 주려고 노력합니다. 그래야 자기 실천의 확신을 갖게 될 테니까요.
김영습 질문 3.
혹 제게 도움이 될 만한 팀장님이 계시다면 소개 부탁드립니다.
올해는 보내 주신 질문에 대해 저의 실천에 근거해서 제 글로써 정리하는 것이 목표입니다. 그 후에 여러 팀장님들의 사례를 찾거나 함께 싣는 과정을 거칠까 생각하고 있습니다. 제가 메일을 보내는 팀장님들이 가장 우선적인 대상이라 생각하고 보냅니다. 시간이 허락한다면 팀장님들 만나 뵙고 여기에 대한 이야기 나누거나 인터뷰하여 그 담화록을 싣고 싶은 마음도 있습니다. 시간이 허락하지 않는다면 제가 쓴 글들을 보여드리고 청탁을 드릴까 하는 마음입니다.
#. 정수현 답변
태화기독교사회복지관 박건수 팀장님,
반포종합사회복지관 정영규 팀장님(지금은 조직 팀장이지만)
이대성산복지관 신수정 팀장님
금오복지관(?) 문미숙 팀장님
군산나운복지관 원혜진 팀장님(지금은 퇴사하심.)
다~ 아시겠지만 이 분들이 생각납니다.^^