＜관람 요금 변경 ＞ ★

[김민채]

안녕하세요.

24. 01. 11(목) 부터 관람 요금이 변경되어 공지합니다.

1. 
기존에 고객님들이 더욱 할인 받으실 수 있도록 리클라이너석도 일반석으로 포함시켜 서비스를 제공하였는데,
다시 요금을 구분지어 운영하게 되었습니다. 

변경된 요금 잘 확인해주시고 

요금이 기존이랑 다르다고해서 추가로 결제하거나 단말기로 따로 결제하는 실수 없도록 해주세요

*장애우대, 경로우대 요금

일반석- 6,000

리클라이너석- 7,000

2.

 POS를 확인해보면 아시겠지만 리클라이너 좌석은 하늘색, 일반석은 검정색으로 표시되어 있습니다. 
확인하여 좌석 안내해주시면 되고,

좌석 선택 시 나오는 금액이 아니라 
결제창으로 넘어가면 최종 금액이 적용되니
고객님들이 요금을 물어보실 때에도 최종금액을 안내해주셔야 합니다. 

 


3. 

카카오톡 기프티콘 관람권 사용도 많이 하시는데, 리클라이너석은 이제 해당되지 않습니다. 

고객님께서 기프트콘 사용하러 오시면 

"일반석만 사용 가능하신데 괜찮으실까요" 먼저 여쭤보고!! 사용할수 있도록 해주세요. 

(관람하시려는 상영관에 일반석이 있어야 사용가능)

기존에 일반석으로 기프티콘을 사용하고 리클라이너석을 보류 잡아 보여준 경우가 있었는데 아예 해당되지 않습니다. 무조건 일반석에만 사용할 수 있도록 해주세요.
 

4.  ★★★★★  

통신사 예매를 할 때에도 고객님들이 부담해야하는 요금이 변경되었습니다.

무료관람 혜택을 사용하면 추가요금없이 관람이 가능했던 전과는 다르게 

요일과 시간대에 따라 2,000원~3,000원의 추가요금이 발생합니다.
(평일-2,000 / 금,토,일-3,000)

좌석 선택하고 결제할 때 스페셜관은 추가요금이 발생한다는 문구도 표시되고 있으니 
고객님들께서 물어보시면 안내해주시면 됩니다. 

통신사 무료관람의 경우 환불을 해도 횟수가 그대로 차감되어 생기지 않는 경우가 있습니다. 

**
좌석변경을 원하시는 경우 무조건 환불하지 마시고
예매하신 좌석을 먼저 확인하고,

-> 같은 요금의 좌석으로 변경 원하실 경우 (일반석->일반석 / 리클라이너석->리클라이너석)
'취소/변경' ->  '좌석변경' 눌러서 변경해주세요. (1회 가능)

-> 일반석에서 리클라이너석으로 변경 원하실 경우에는
  "무료관람인지 할인을 받으신건지"  티켓 하단 내용을 확인해주세요.

할인을 받은 경우,
1인 당 ->평일 2,000원 / 주말(금토일) 3,000원의 추가 요금을 결제하셔야 한다고 안내,

무료관람으로 예매하신 경우에도,
리클라이너석 추가요금 발생하는 것 동일하니 
1인 당->평일 2,000원 / 주말(금토일) 3,000원의 추가 요금을 결제하셔야 한다고 안내드리면 됩니다.

단말기로 추가 결제 후  '통신사 좌석변경'으로 반드시 영수증에 표기해주세요.

좌석 보류 잡은 후 수기티켓으로 나가주시고, 수기티켓 대장에도 꼭 적어주세요

( 위와 같이 좌석 업그레이드 하기 위해

 추가결제 후, 좌석 보류 잡는 경우는

영화 예매 시간이 1시간 미만으로 남아

온라인에서 예매를 다시 진행할 수 없는 경우

서비스차원에서 해드리는 것입니다.

같은 영화 &시간의 좌석 변경만 이와 같이 진행하는 것이며,

다른 영화, 다른 시간으로의 변경은 안됩니다.

또한, ★ 주말&공휴일에 좌석이 거의 만석일 경우에도 변경 안됩니다 ★

애매한 경우에는 사무실로 무전하여 확인 후 추가결제 받을 수 있도록 해주세요.

관람하시려는 영화 시간이 1시간 이상으로 여유로운 경우에는

고객님께서 직접 환불 후 다른 좌석이나 다른 영화로 재예매 해달라고 하시면 됩니다.

어렵거나 모르는 부분이 있다면 혼자 해결하려고 하지 마시고 사무실로 바로 무전주세요.)

 

 

※ 관람요금이 변경되었고, 관람권 등 적용되었던 것들이 이제는 적용되지 않아 컴플레인이 발생할 수도 있습니다. 

모든 컴플레인 응대 시,

' 저희 지점은 일부 일반석을 제외한 나머지 좌석들은 전부 리클라이너석이고,

 이전에는 서비스 차원에서 일반석으로 같이 적용하여 해드렸던 것이지만

이번에 전산 작업 이후 부득이하게 바뀌게 되었습니다. 

 리클라이너석으로 운영되는 다른 모든 지점들도 동일하게 진행되는 부분이니 양해부탁드립니다.' 

이렇게 응대해주시고 안내를 드렸음에도 상황을 해결할 수 없을 시 사무실로 무전주시면 됩니다. 

★중요한 부분이니 숙지 꼭 !!! 부탁드리며

확인하신 분 댓글 남겨주세요.★

[김유빈]

확인했습니당

[정한빈]

확인했습니다

[문영서]

확인했습니다

[김현진]

확인했습니다

[김수림]

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[홍다현]

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[민소이]

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[희우]

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[백수인]

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[도하]

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[김지훈]

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[전태식]

확인했습니다 :)

[문병일]

확인했습니다!

[홍승우]

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[김시원]

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[박현유]

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[박민혁]

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[김나연]

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[진하리]

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