두피관리및 컷,펌,염색,블랙빼고 체인지컬러링 ,고객상담등 Q&A ( 상담 답글 : 본사 교육실장 / 앙포레곽 )

[앙포레김]

 

-도로시 미용실-

김나정

        * 탈색 후나 밝은색 염색 후 매니큐어를 잘 먹게 할순 없나요?

- 탈색이나 밝은색 으로 염색한 모발은 대체로 데미지가 있습니다.

   즉, 모발은 음이온이 아닌 양이온의 상태가 되어 있는 것 입니다.

 (손상모는 양이온을 띈다.)

그것은 모발이 알칼리화 되어 있기 때문에

큐티클 층이 바르지 않고 열려 있게 됩니다.

그래서 매니큐어 시술을 해도 만족스럽지 못하거나 색이 잘 빠지는

현상을 일으키는 것이죠. 이것을 해결할 문제는 모발의 P.H를 최대한

약산성 쪽으로 낮춰야 합니다.

P.H 밸런스를 맞추어주는 제품

앙포레 프리미엄 샴푸로 샴푸  + 헤어 배터리+ 마스크

모이스춰 스프레이를 사용하면 됩니다. (열기구 스파 머신추천)

   홈 케어로도  추천 상담과,

시술 후 손질법 등 여러 가지로 고객님께 상담을 해드려야 합니다.

* 검정색, 색깔 체인지 할 때 안 빠지는 부분!!! 어떻게 빼야 할까요?

- 앙포레 모이스춰 마스크 1: 탈색제 1 : 산화제 1 후 스파머신 염색모드 10~15분

그다음 똑같은 방법으로 모이스춰 마스크 1 : 탈색제 1 : 산화제 1, 스파머신 비밀모드에서

10분에서 15분 후 체크, 얼룩이 생기는 부분이 있으면 그 부분을 핸들링, 맛사지를 해준다.

* 원형 탈모가 있으신데 말씀 드리면 알고 있다고만 하시네요...

원래 이렇다고...어떻게 해드려야할지...?

- 심리적 상담이 필요합니다. 우선 고객의 입장에서 먼저 생각합니다.

원형 탈모 상담 보다는 원형 탈모를 커버 할 수 있는 스타일 상담이 우선 필요합니다.

마음이 많이 닫혀져 있는 고객님으로 판단이 됩니다.

원래 그렇다고 하시는 것은 관심이 없으시거 심적으로 마음이 닫혀져

있고 보수적인 경향이 있으신 걸로 생각됩니다.

그럴 경우에는 너무 미용사의 입장만 생각하고 무조건 상담을 들어가는 것 보다는,

너무 원형탈모에 대하여 강조 하기보다는

컷이나 펌시 원탈모부분에 시술전 스켈프헐퍼나 멀티스터핑을 도포하고

정성스럽게 관리해 드린다면  고객님도 자연스럽게

조금씩 조금씩 마음의 문을 열 것 같습니다.

*두피 한곳만 짓 무르고 탈모가 일어나는 이유?

- 1)알칼리 펌이나 컬러 등 으로 인해 화학적인 반응이 일어나는 것으로 생각 됩니다.

2)두피의 지루성이나  염증성 같습니다 

우선 샴푸 처방이 필요하고 깨끗이 헹구는 것을 상담해 드리고 짓무르다는 것은

표피층 보다 진피층에 문제가 있으므로 파워 바이탈이나 (비듬) 댄드러프  등을 추천해 드립니다.

그리고 보호막을 형성 하기 위해 두피 및 모발을 보호하는

멀티 스터핑 으로 그 부분을 진정 시키는게 필요합니다.

* 두피에도 무좀이 생긴다는데?

- 무좀균(효모성균) 등 은 일명 기계충 이라고 불리기도 합니다.

두피에 있으면 염증성질환 ...발에 있으면 무좀 이라 불리어 집니다  

그것은 미용사의 가위나 클리퍼, 빗 등에서 자외선에 소독 하지 않은 상태에서

번식, 서식하는 균들이 두피에 옮겨져 서식 하는 형태입니다.

그러므로 번식 할 수 있는 환경을 만들면 안되겠죠,

그리고 처방으로는 일반적 샴푸나 비누 보다는,

번식을 억제 할 수 있는 스켈프 헬퍼, 안티댄드 러프 샴푸 등으로 두피 위주로 바른 후 손으로

물을 묻혀 2~3회 정도 두피 위주로 거품 맛사지 한 후 헹구어 냅니다.

그리고 바이탈 처방 (릴렉싱 코스) 을 하는 것이 좋습니다. 그리고 홈케어가 필수입니다.

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- 도레미 헤어샵-

김영미

* 가격 때문에 고민하는 고객들과 이야기 할 때

-사람 마다의 개개인의 차이는 있습니다.

허나 샾 메뉴의 기본 요금에 맞추어 시술을 하면서   요금이

높은 만큼  좋은 제품사용과   특히 접객 부분에 있어서 최선을

다하면 고객님도 만족하실 거라 생각됩니다.

고객은 시술결과도 중요 하지만 컷이나 펌시 테크닉 ...샴푸 부분에서 ,경락과 지압등에서

고객님의 마음을  사로 잡으면 고객님도 만족을 느끼시고

다음방문시에도 고급 메뉴얼을 선택하실것입니다

그리고 정상 단가에서 금액의 플러스 마이너스는 디자이너의 재량에 따라 다르기

때문에 고객과 좋은 상담을 통해 추천해 드려야지 일방적으로 고가를 권해드려

고객님을 기분을 상하지 않게 해드리는 것이 좋다고 생각됩니다.

* 비듬균이 완치가 될 수 있나요?

- 두피는 고객과 미용사가 일체가 되어 관리를 해야 되는 것 입니다.

비듬은 불치병이 아닙니다. 단 고객님의 식생활, 잘못된 샴푸습관을 바로 고쳐드려야 하며,

미용사로 써 전문가 적인 이론과 지식, 그리고 정확한 진단을 통해 제품을 추천해 드려야 합니다

 세포가 정상화 되는 관리과정중 너무 강하게 시술 하지 않는것이 시술의 포인트입니다.

또한 무리하게 1~2회 시술로  최단시간에 관리를 하는것은 

피부세포가 재생되는 기간과 비례한다는 것은 고객분들도 알고 계실것입니다  

그러므로 충분한 교육을 이수하시고 =>두피 유형에 맞게 관리 기간을 맞게 진단=>상담=>

시술에 들어 가시는 것이  전문성입니다  

제품 으로는 30대 이전 30대 이 후로 나뉩니다.

30대 이전은 안티댄드 러프 샴푸, 안티 댄드러프 스터핑을 추천 홈케어 처방, 릴렉싱 관리 3개월 정도,

30대 이 후 안티댄드 러프 샴푸를 권하고 30대 이 후의 고객에게는

진피층이 문제 이므로 스터핑 보다는 바이탈을 추천해 드립니다.

더 효과 적인 방법 으로는 멀티스터핑 트리트먼트로 마무리를 합니다.

* 손상 모발을 원상 복귀 시킬 수도 있나요?

- 손상 정도에 따라 많은 차이가 있습니다만.

녹듯이 상한 극손상모는  재생 복구는 어렵겠지요

우선적으로 가장 좋은 방법은 모발을 컷 하는것입니다

다음으로는 모발 클리닉 제품을 통해 관리를 받게 하는것이  우선 이겠지요.

그리고 가정에서도 홈케어로 머릿결을 복구 시키는 앙포레  배터리  제품사용을 추천해 드리고   

 아이롱 이나 드라이어는 가급적 안해야 함을 사전에 고객께  상담해 드려야 합니다.

모발의 구성인 재료들을 채워 넣고 빠져 나가지 않게 샴푸까지 처방해 드리는

것이 가장 확실한  클리닉입니다

시술시에는 모발의 뼈  헤어배터리 와  모이스춰 마스크를 추천합니다.

손상모 일수록 수분의 함유량이 적기 때문에 모이스춰 스프레이(수분유지)나

큐티클 에센스(모발보호)를 처방합니다.

보다 효과적인 배터리 사용법으로는 주무시기전

헤어 배터리를 뿌리고 주무시는 것도 아주 좋은 방법입니다. (잠잘때 하는 트리트먼트 )

* 염색이 먼저냐 펌이 먼저냐??

- 보통은 펌이 먼저, 염색을 뒤에..염색을 하고 펌을 하게 되면 염색시 에

남아있는 잔류 알칼리 가 묻어 있기 때문에 바로 펌제 가 들어가게

되면 2배로 모발에 데미지를 입히게 됩니다.

그리고 염색을 먼저하고 펌을 하게 되면 펌 테스트를 보고 중화제 처리를 하게 됩니다.

과수계열의 중화를 하게 되면 컬러가 빠지게 되기 때문에 도 그렇습니다.

그리고 가장 좋은것은 1~2주의 단차를 두고 시술하게 상담해 드리는 것이

고객님의 머릿결을 건강하게 지켜드리는 길이 아닐까 생각합니다.

하지만 앙포레 무 알칼리 펌 SK-7 은 염색 후 물빠짐이 없고 알칼리에 의한 모발의 데미지가 없습니다.

열펌을 하고 바로 염색을 하시더라도 모발의 데미지는 없습니다.

우선 저의 입장 이라면 염색을 먼저 하고 SK-7으로 펌을 마무리 하겠습니다.

염색에서 열려있던 큐티클 층은 SK-7으로 펌을 하므로써 염색의 색감을 높이고

큐티클 층을 정리해 주기 때문에 아주 효과적인 방법입니다.

* 아직 까지도 염색에 대한 오해가 많은 부분들...

- 아직도 염모제에 관해 연구하는 곳은 많습니다.

그래서 더 질이 좋아지는 염모제는 나오고 있고.

여러 연구 결과를 통계적으로 보면 시력쪽 이나 피부,

알레르기  등등 질환을 유발 시키거나 하는 위험한 부분들이 많습니다.

그렇기 때문에 오해가 생기고 편견이 생기는 것이겠죠.

그렇기 때문에 좀더 전문성 있게 접근을 해야 됩니다.

염색 시술전 두피 전처리제인 멀티스터핑을 사용하고

염색약에도 마스크를 10그램 혼합하여 시술하면 더욱 좋고

염색시에도 최대한 빠른시간 (스파머신 10분등) 에 마무리 하시는것이 좋습니다

염색 후에는  두피와 모발에  잔류 하는 약제 찌꺼기를

앙포레 스켈프헬퍼로  제거 하시는것이 다른 미용실과의 차별화된 기법입니다

그리고 무엇보다 고객의 두피에 염증이 있거나  알레르기성이 있다면

너무 욕심을 내어 염색 을 추천해 드리기 보다는  

두피관리로 상담해 드리는것이 맞다고  생각합니다.

* 막무가내 형 고객 대응법 (ex:자기말만 일방적 으로 하고 듣지는 않는 고객)

- 일방적으로 들어 주는게 정답! 고객의 유형은 다양합니다.

이런 고객님 일수록 들어주며 공감하고 것이 핵심입니다

 미용사의 입장에서 답답한 마음을 가지고 ...설명을 하려고 대화를 길게 하면 안됩니다

다만 적당한 선에서  분위기를 바꾸어 전문가 적인 시술 테크닉으로  

결론을 내리는 것이 맞다고  생각 합니다.

* 펌, 염색 두 가지를 동시에 할 경우 손상도가  배가 되지 않나요?

- 펌웨이브 정도와  염색약 종류및  밝기에 따라 다르지만 손상이 배가 된다고 생각합니다.

그러므로 정확한 진단과 시술제품의 선택이 중요하고,

무엇보다 모발 손상을 막는것이 중요 하므로 고객과의 적절한 상담이 필요 하다고 생각 합니다. 

그리고 앙포레에서 추천해 드리는 알칼리가 전혀 없는 무알칼리 펌제인

SK-7펌제를 사용한다면   손상없이 퍼머를 할수있습니다

* 지나치게 요구사항이 많은 고객?

- 지나치게 요구사항이 많은 고객일 수록 변심(다른 미용실로 가는..) 이 많은 고객일 수 있습니다.

요구 사항이 많다고 하는 것은 전에 햇던 스타일에 불만족을 가지고 있거나

고객 개인의 욕구불만인 경우가 있겠습니다 ,여기서 디자이너들은

 고객의 욕구를 충족시키기 위해서는 충분한 상담과 이해 시켜야 한다는 마음에

더무 많은 이야기를 하다 보면은 자칫 변명으로 오해의 소지가 종종잇습니다  

그러므로 간단명료 하면서도 전문성을 가지고

고객의 요구를 충족 시키는  전문 기술과 결과가   필요합니다.

* 변신을 원하면서 정작 변신은 두려워 하며 계속 망설이는 고객?

- 이런 고객일 수 록 소심한 편이고 자기의 의견이 분명하지 않은 경향이 많을 것이다.

대체로 분석적이고 이론적이나, 망설임이 많고 불안감을 가지고 있기 때문에,

미용사로써 강한 입장을 밝힐 필요가 있습니다

미용사가 고객의 의견을 너무많이 반영 하다보면  고객도 에이 ~그냥 다음에 하자..

.이런식 으로 생각 하게 될 수도 있습니다

그렇기 때문에 미용사가 전문적이고 프로적인 느낌이 강하게 행동하고 적극적으로

스타일을 만들어줄 의지와, 정확한 구도와 설명을 제시하고 고객이 안정할 수 있도록 해야 합니다

(아마추어 같이 왜 그래?^^)

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-투투 헤어-

유태경 정영숙

* 곱슬이 심하고 극 손상에 염색에 의한 탈색모발 인데 

 볼륨매직을 요구 했을때 안되요.(모발이 녹을것 같아서)

그렇습니다 ~   알칼리 펌제로는 당연히 어렵습니다

그러나  걱정마세요 ~

- 앙포레에서 추천하는 SK-7 무알칼리 펌은 틀립니다.

끝이 녹거나 타지 않습니다.

큐티클 층을 안정적 으로 보호 하는 펌제 이기 때문에

녹거나 끊어지는 손상을 걱정 안하셔도 됩니다.

* 너무 자주 컷 하시는 손님 안되요 (자를게 없어요)

-  ^^* 고객님께서 깔끔 하신걸 좋아하시는 분들인가봅니다 ?

 워낙 깔끔한 성품.... 꼭 한 두분씩은 한달에 두세번 컷 하시는 분들도 있습니다 ,

하지만 뭐 펌을 자주 하는것도 아니고....그냥 컷 해드리는게 맘 편하지 않을까요??^^

* 타 미용실에서 썻던 제품이 좋았는데 있느냐고 물을때

- 어떤 제품이든 샾 내에 없는 제품이면 구할 수도 없고, 그냥 없다고 하시기 보다는..

프로답게 샾에 있는 제품을 고객님께 정확하게 용도와 실용성을 제시 하여야 된다고 생각합니다.

제품의 특성을 잘 설명하고 한번 제품의 향이나 느낌 효능을 정확히

전달해 드리고  추천해 드려야 된다고 생각합니다.

앙포레 제품 추전해 드리세요~^^

모발 라인 제품으로는 프로텍터와 수분밸런스를 유지 하는

모이스춰 스프레이 또는 머릿결을 부드럽고 보호해 주는

큐티클 에센스를 권해 드리며, 프로텍터 와 큐티클 에센스를 50:50 믹스,

또는  프로텍터 70: 에센스 50 등으로 사용하시면 펌후 웨이브 셋팅력과 윤기를

동시에 만족하실수 있습니다  

* 특정 연예인 헤어 스타일을 요구할 때 (똑같이, 얼굴은 안됨)

- 길이, 모량, 모질, 굵기 등,,,모발결이 다르기 때문에

힘들 수가 있는 부분일 수도 있겠지요 ~ 하지만 완벽하게 똑같이

해달라고 하지만 그럴 수 없는것은 고객도 알고 있을것이다.

 그 고객은 그 연예인의 이미지를 원하는 것입니다.

또한 디자이너 입장에서 본다면  막연하게 고객이 원하는 스타일을  말로만

이해 하기 보다는 사진으로 완벽하게 알수있으므로 감사 한 일입니다  

최대한의 연에인 스타일을 맞춰 드려야 하며 같은 맥락의 느낌으로

트렌드나 스타일을 제시해 드립니다 .

다시 이야기 하면 고객의 두상 체크, 커버할 부분을 체크 및 모량 등을

이미지에 맞게끔 추천해 드리는 것이 필수입니다.

이미지 컷 상담이 어려우시다면

앙포레 컷 교육중 스페셜 컷이 있습니다.

교육을 받으시면 그런 부분들을 쉽게 해결 할 수 있습니다.

(교육에 꼭 참석 하세요^^)

* 미용요금을 시술전에 물어보고 비싸다고 할인을 요구할 때?

메뉴판을 사용하고 계시지요 ? 

미용실 경영중에 가장중요한것이 규칙입니다 

규칙중에 시술메뉴얼 요금은 언제 어떤 고객님께도

정확히 규칙에 맞게 상담해 드려야 합니다  

 고객에따라 ...또는 디자이너별로 요금을 변동하여 높게 책정한후 

할인해주는 식의 요금상담은 바람직하지 않다고 생각합니다 

우리가  하는 미용의 스타일을 지금부터라도 바꾸어 봄이 어떨까요?

고객이 방문 하고 카운터로 가서 계산할 때 까지 고객의 접객은 정성으로 해야한다.

항상 이런 습관과 행동을 한다면. 비싸다고 하는 고객은 나중에 되면 없어 지지 않을까 생각한다.

즉, 자기 자신의 가치를 높이고 전문가가 되어야 하며,

요금을 떠나서 스스로가 고급형 미용인이 되어야 한다.

시술의 결과보다. 서비스 적인 부분을 과연 고객이 돈을 써도 안 아깝다고 생각 할 만큼 해드리고 있는가를

한번 더 생각하고 동료끼리 의논해 보고 연구해 보는게 어떨까 생각해본다.

다시 그 고객이 재방문을 했다고 하면 요금에 대해서는 말을 꺼내지 않을것입니다.

* 방금 타 미용실에서 컷을 하고 왔는데,

스타일이 너무 이상한데, 예쁘게 컷을 요구할 때.

(자르던데 가서 수정 하세요..)

- 일단 다른 미용실에서 자르고 왔더라고 우리 샾에 온 이상 그 고객을

다음에 또 뵙게끔 만들도록 강한 인상과 친절함을 보여 드려야 한다.

너무 까다로운것 고객이 아닌가 ..당황하거나 초조해 하는 얼굴을 보여선 안된다.

그 고객은 이미 현재의 스타일마음에 들지않는

불안감과 ...이 미용사도 이상하게 자르는게 아닌가?

하는 생각이 대부분 일 것이다.

그러므로 자신감 있게 행동을 하는 게 우선이다.

그리고 빨리 할려고 하지말고 천천히 두상과 전체적인 밸런스,

컷트의 선과 고객에게 어울릴 만한 이미지...고객의불만등을

고려해서 커트를  해드리는것이  올바른 것이 아닌가 생각합니다.

(너무 감사한 고객입니다^^ 아마추어 처럼 왜 그러세요^^~)

* 볼륨매직하고 몇일 되지 않아 셋팅 열펌을 요구할 때...

(좀더 있다가 하세요?)

- 아~~감사합니다.^^ SK-7은 반복적인 열펌 시술이나,

열펌 매직, 모발의 데미지가 없습니다. 그러니 당연히 감사할 따름입니다.

무 알칼리 펌의 장점이 확연히 들어나는 질문입니다. 바로 해 주셔도 됩니다.

보다 더 좋은 효과로 전 처리제 앙포레 배터리,  마스크를 추천 합니다.

* 한꺼번에 펌, 염색 두피를 원할 때

- 아주 현명하신 고객님 이십니다. 이런 고객들이 많이 늘고 있습니다.

시간절약 그리고 동시에 해도 두피나 모발의 손상이 최소화된다는 것을 이미 많이 알고 게십니다 

알칼리펌제를 사용하고 바로 염색을 하는것은 많은 무리수가 따르는시술이겠지요 ~그러나  

고객분 들도 많이 알고 있기 때문에 SK-7 펌을 하고 싶어 하는 고객들이 늘어 납니다.

무알칼리펌제인 앙포레 sk-7펌제를 적극 추천합니다 

펌과 염색 시술 직후도 앙포레 스켈프 메뉴를 적극 추천합니다

펌 후,염색 , 컷트 후 트리트먼트 후

두피와 함께 할 수 있는 메뉴인것 아시지요  

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-원 헤어스타일-

이홍희

* 일반 롯드펌에서 모발끝과 모근 근처까지 펌 웨이브가 균일하게 나오게 하려면?

- 기술적 테크닉 스파이럴 트위스트 , 스파이럴 (나선형 으로 꼬아주는 와인딩 테크닉)

모발이 끝 부분에 간층물질을 넣어주는 배터리 마스크를 사용하여 보다 균일한 웨이브를 얻을 수 있습니다.

* sk7처럼 멋내기 염색도 원터치로 염색 가능?

- 가능합니다. 7~8레벨 밑으로는 스파머신을 이용하여 쉽게 할 수 있습니다,

7~8레벨 위로는 얼룩이 생기므로 바르는 테크닉 기법이 필요 합니다.

콤핸드 터치 기법 (모근 뿌리쪽에서 점점 끝쪽으로 염색제의 양을 조절하여 바릅니다.)

* 펌하다 뿌리약액 으로 인한 뿌리(두피쪽)꺾임을 다시 원상복구 가능한 시술은?

- SK-7 으로 당연히 할 수 있습니다. 핀컬핀과 SK-7약으로 모근부(꺾여있는부분)를 잡아주고

스파머신을 이용하여 15분 정도 처리해 두시면 해결 할 수 있습니다.

사후 관리로 큐티클 에센스 및 모이스춰 스프레이로 관리를 해 드립니다.

그 외에 방법 등 으로는 꺾여있는 부분에다가 약액을 조심스럽게 발라서 연화를 먼저 보고 시술에 들어간다.

빗질을 과 섹션을 깔끔하게 떠서 와인딩시 울지 않게 해서 반듯하게 와인딩 한다.

벤딩 자국이 남지 않도록 스틱을 사용한다.

* 회색 염색 모발 디지털 펌이 가능한가?

- 가능합니다. 우선 가볍게 프리미엄 앙포레 샴푸로 샴푸를 한 후

배터리와 모이스춰 마스크로 전처리를 하고 SK-7 으로 디지털 펌을 할 때

파지를 2장 온도는 극 손상모에 두고 10분정도 열처리 후 중화에 들어갑니다.

중화를 들어갈 때 타임을 정확하게 5분을 보고 마무리 샴푸 전 끝을 한번 더 잡아 줍니다.

그리고 프로텍터 70: 에센스 50을 믹스하여 마무리 스타일을 만들어 드립니다

.( SK-7으로 기존 크리닉 펌도 가능합니다.)

* 펌, 염색만 하면 두피가 트러블 발생에 대한 방법?

- 우선 상담이 무엇보다 중요하다. 고객도 알고 있을 것이기 때문에...

부작용이 일어날 경우를 대비하고 맞추어 시술을 해야한다.

보통 일반 미용실의 경우 두피의 상태를 체크하고 펌이나 염색을 시술 하지 않는다.

정확한 판단으로 하여 두피를 진단하고 펌, 염색을 해야하고,

특히 앙포레 제품중 멀티 스터핑 같은 두피를 안전하게 보호할 수 있는 제품을

먼저 전처리 후 시술에 들어가면 좀 더 만족한 결과를 가질 수 있을 것입니다.

컬러의 경우 색소 알레르기 일 경우도 있습니다.

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-모아 미용실-

박선영

* 블랙 (매니큐어,염색) 시술 후 자연스럽게 염색이 안돼요....

- 블랙 염색 후 다시 색을 탈색 할 때에는

앙포레 나리싱 모이스춰 마스크 1: 탈색제 1 : 산화제 1 후 스파머신 염색모드 10~15분 ,

그 다음 똑같은 방법으로 모이스춰 마스크 1 : 탈색제 1 : 산화제 1,

스파머신 비밀모드에서 10분에서 15분 후 체크, 얼룩이 생기는 부분이 있으면

그 부분을 핸들링, 맛사지를 해준다.

* 매직 스트레이트 시술 후 빠른 시간  에 일반펌은 왜 안되나요?

- 무 알칼리 펌인 SK-7으로 시술하시면 됩니다. 매직스트레이트를 한 후

고객이 마음에 들지 않는다고 하면 바로 SK-7 펌제로 시술을 하시면 됩니다. 5회 연속 시술이 가능 합니다.

* 산후탈모의 관리를 몰라요...

산후탈모관리는 출산전부터 출산후까지 관리하는 시스템입니다  

- 산후탈모의 출산후 100일무렵부터 빠지는 탈모입니다 

탈모가 멈춘후에도  페이스 라인 뱅(앞부분)은 잔모발로 잘라지 않는   것이 특징 입니다.

그러므로 출산전부터  릴렉싱 코스를 추천해 드리는 것이 좋습니다 .

앙포레는 스위스 연구팀과 Torino대학 연구팀과의 기술협약으로 혁신적인

포뮬레이션을 개발 생물학적 경작물에서 유래한 자연 추출물과 기술적인

새로운 활성성분의 품질과 효능을 입증받았으며 

 동물이 아닌 사람게게 직접 임상실험을 하여 특허 받은 제품 입니다

화학적인 성분을 꺼려하시는 일반 고객님 들이나 산후 탈모 관리를 하시고 싶어 하는

고객분 들에 자신있게  효과적으로 처방과 시술을 하세요 .

-신데렐라 헤어샾-

송희옥

*  일주일 이나 열흘에 한 번씩 두피관리를 받으러 오시는 고객입니다.

한달에 한 번씩 흰머리 염색을 하시고요, (100%백모) 열흘 정도만 지나면

두피에 비듬이 떨어지고 가려움이 심하다고 하십니다.

지금 까지 시술과정 => 아모스 녹차 컬링 제품 => 스팀 15분 => 맛사지 => 녹차샴푸 => 토닉 => 마무리

시술 받은지 10달이 됐고, 처음에는 홈케어 제품을 추천 하여 썻는데

다시 재구입을 안함 ***재구입 할 수 있도록 추천해야 되는데 나 역시 제품에 믿음이 없는것 (50%밖에ㅠㅠ)

- 10달 정도 관리를 받으셨다면 비듬은 이미 관리가 끝나야 되는 시점입니다

비듬뿐만 아니라 두피관리는 제품도 중요하고 시술법도 두피에 맞는 관리가 필수입니다 

타 제품을 언급하기는 상담기법에서 안맞고 .....

시술기법을 정리해 보겠습니다 

1단게 => 앙포레 스켈프 헬퍼로 비듬과 가려움이 심한 두피에 각질을 잘 부풀려 주고

진정,안정, 보습작용을 잘 하도록

 도포하야 하며 `손으로 무리한 지압이나 경락은 적합치 않으십니다  

2단계=> 스파머신 기로 스켈프 헬퍼가 두피에서 정상적으로

활동하게 만들어 줘야합니다.

3단계=>  두피에 맞는 샴푸를 처방을 해 드려야 합니다.

 홈케어시  고객의 샴푸 습관 이나 방법 등을 체크 해서 상담해 드리고,

염색은 가급적 피하는게 좋으나 흰머리 염색처럼

꼭 해야 된다고 하면 멀티 스터핑 트리트 먼트를 전처리 골고루 발라서

염색을 하시는게 좋습니다.(*그리고 염색약 에다가 모이스춰 마스크를(1~2펌프)

혼합하여 사용하시면 두피에 더 안정적입니다.

 또한 상담기법으로는 고객에게 신뢰감을 줄 수 있도록 진단기를 사용하여 고객에게

두피 관리를 받으실 때 마다 확인 시켜드리며, 집에서의 샴푸가 잘되고 있는지

잘 체크 하여 관리를 하셔야 합니다. 

염색 시술후에는  반드시 염색 후 잔여 찌꺼기나

염색 성분이 두피에 잔류 하지 않도록 두피 스켈링을 해드려야 합니다.

제품같은 경우 고객께서도 효능을 충분히 느끼시지 못한것 같네요.

상담 기법에서 모근부와 모간부의 입각에서 제품이 작용하는

부위나 효능을 정확하게 설명해서 상담을 해야합니다.

 홈케어 처방으로 앙포레 댄디러프 샴푸를 권해 드리시고 정확한 샴푸법을 설명해 드리세요.

그리고 고객의 나이가 30대 이 후 신거라면 파워 바이탈을 추천해 드리고,

30대 이전 고객이시라면 파워 바이탈을 쓰셔도 상관 없지만 안티 댄드러프 스터핑을 권해 드려도 됩니다.

*열펌 연화 => 아직까지두 연화를 60%정도는 확실히 보는데

나머지는 지금껏 해온 경험의 느낌과 타임으로 합니다. 정확한 연화법을 알려주세요!

(약을 도포하고 빗질을 해보거나, 꼬리빗에 머리를 감고 힘없이 당겨 보거나, 만져서 촉감으로 보긴 합니다.)

- 치오타입은(T.G) 원래 강산성입니다. P.H가 2~3정도가 됩니다.

이 성분들은 알칼리와 만나서 강한 펌제로 만들어 집니다.

보통 치오약은 15~20분 정도면 약의 효능이 끝나 버립니다.

테스트를 보실 때 15~20이 경과가 되었는데 테스트컬이 안나온다면

약을 재도포 하거나 열처리를 조금 더 해 줄 필요가 있습니다.

.

일반 꼬리빗 말고 쇠꼬리빗 으로 모발을 조금 떠서 쇠꼬리빗에 5~6바퀴를 감아서 풀었을때

컬의 릿지가 생긴다면 연화자 잘 된거라고 생각하시면 됩니다

. 정 이것이 번거롭다면 SK-7교육에 꼭 참석 하십시오.  SK-7 펌제라면 모든 것이 해결 됩니다.

* 아이머리 첫 펌 또는 건강한 머리(긴머리) 펌 잘나오게 하는 법

(저의 시술 방법 뿌리쪽(건강모) 에  치오 도포한 후

열처리 10분 손상모 쪽으로는 PH가 낮은 시스테인으로..

극 손상모의 경우 산성펌을 바른 후 와인딩 => 열처리 10분 자연방치 15-20분 사이.)

그 다음 날이 되면 네이프 쪽으로, 특히 건강한 모발이 쳐져 있거나

풀린 상태가 몇 번 있음. 첫 아이펌일 경우 위 시술 과정에서

- 어린 아이의 머리는 첫째, 모발이 완성된 단계가 아닙니다.

 모수질 자체가 완벽하게 형성되지 않았다는 것입니다.

S-S 결합에서 황 결합은 단백질 결합입니다. 모발안에 단백질의 양이

많으면 많을 수 록 컬은 탄력이 있게 나옵니다.

 아이들의 머리카락은 가늘고 가볍기 때문에 컬을

걸었더라도 오래 가지 못하고 쉽게 풀리며 늘어지는 것입니다.

앙포레 프로텍터 처방 으로 스타일 적인 처방을 하여 파마가 더 탄력이 있게

제품으로 고객분 에게 추천해 드립니다. 그리고 나이가 어린 아기나

어린이 일수록 두피 쪽으로 약액을 가까이 하시면 안됩니다.

당기거나 약이 두피에 묻게 된다면 아이 이기 때문에 트러블이 생긴

다거나 또는 기모근을 다쳐 곱슬머리의 원인이 될 수 있습니다.

그리고 첫 아이펌 이라면 롯드의 크기 설정을 조금 작게 한다던가

약액의 선정을 강한 약으로, 혹은 타임을 길게 처리하고 상담을 하여 다음날 에

풀리는걸 감안 하는 스타일 상담을 하시는게 어떨까 합니다.

* 네이프부분이 잘 풀린다는 것은 중화제의 문제 일수도 있으므로

롯드 아웃을 한 후 한번 더 중화제를 도포하여 끝을 한번 더 잡아 주는 테크닉이 필요합니다.

* 흰머리 염색을 하는데 타임을 15분만 넘어가도 두피에 반응이 옵니다.

옻 성분 때문인지 그래서 5분 칼라로 염색을 하는데

괜찮은것 같던데 이대로 가도 되는지요?

- 나쁘다고는 볼 수는 없군요, 하지만 스피드를 요하는  염모제일 수록

금속성 물질의 햠유량이 높을 수 있습니다.

그 분이 펌을  하실때는 컬이 잘나오지 않거나 컬러 체인지가 어렵 다고 볼 수 있습니다. 

* 어제 교육을 받으면서 저녁이나 아침으로 샴푸를 하는 것이 좋다고 하셨잖아요.

그러면서 드라이 바람을 하게 되면 두피에 안좋다고 했는데

저희는 샴푸 후 에 두피를 깨끗이 건조해야 비듬균 이라던지 모든균이

번식을 안하고 냄새도 없다고 바짝 말리라고 들어 왔는데 어떤것이 맞는지요.

- 비듬균 (효모성균) 등은 앙포레 샴푸 자체에 균들이 번식,서식 할 수 있는

환경을 만들지 않으므로 바이탈을 뿌리면 12시간 지속이 됩니다.

촉촉한 두피 관리를 위해서는 바이탈을 샴푸 후 뿌린 뒤 자연건조를 권장 합니다.

보통 샴푸를 하고 나서는 드라이어로 두피쪽 을 건조시켜 주는 것이 바람직 합니다.

다시 한번 설명을 드리자면 두피 관리에 있어서 밤에 샴푸를 한다는 것은 기본입니다.

보통 사람 이라면 낮에 활동 하는 시간이 길겠죠.

당연히 먼지나 땀 노폐물 피지 스타일 제품 등 등 이 잔류

하다가 밤이 되면 피지와 섞여 있기 때문에 아침보다는

밤에 샴푸를 하는 것이 더 좋다는 것입니다.

두피나 사람의 피부나 마찬가지입니다. 얼굴은 꼭 세안하고 클린징 하고

주무시는데 두피는 왜 아침에 감으셨다고 저녁에 안 감으시는지요^^*

고객님들께 올바른 샴푸의 지식과 방법 등으로 상담해 드리세요.

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-해피 뉴 헤어-

나채영

* 블랙 탈색 후 손상도가 높아요

(배터리, 마스크팩 듬뿍 바릅니다..그런데 색 빠지는 속도가 느린것 같아요.)

-네, 결국 다시 말하면 18가지 아미노산의 힘이라고 할 수 있죠

전문용어로 폴리 펩타이드(폴리 많은뜻 펩타이드 단백질의 뜻) 결합 이라고 하는데

다공성모의 단백질을 넣어 보다나은 컬 유지력 및 컬러의 유지력을 높이는 거죠..

.단백질은 곧 손상모의 필수처방 입니다.

*손상이 아주 심한 모발에 컬을 걸려고 SK-7 으로 시도를 몇 번 해봤습니다. 

 결과는 만족 스럽지 못했습니다. 정확한 시술 방법을 알고 싶어요...

*건강한 모발에는 정확한 컬을 볼 수 있었어요.

-아주 극 손상일 경우 전처리시간을 충분히 보고 하시는 것이 중요 합니다.

앙포레 제품의 베터리를 손으로 조물조물 기법으로 텃치하시고 

 10분정도 스파머신 이용 다시 극 손상 부분에 마스크 바르고

10분 정도 sk-7 크리닉 펌(기존롯드펌)으로 와인딩 해주시구요.

스파머신 모드는 스팀을 최저로 하시고 열을 올려 줍니다.

이미 잘라내여야 할 머리라면 컷을 정리 하시고 작업에 들어가시는 것을 권장합니다

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-도레미 헤어샾-

김주혁

* 누구(연예인) 스타일 해 주세요~

-대부분 이런 고객님들은 그 연예인의 이미지를 닮고 싶어 하는것 입니다.

또한 디자이너 입장에서 본다면  막연하게 고객이 원하는 스타일을  말로만

이해 하기 보다는 사진으로 완벽하게 알수있으므로 감사 한 일입니다  

최대한의 연에인 스타일을 맞춰 드려야 하며 같은 맥락의 느낌으로

트렌드나 스타일을 제시해 드립니다 .

다시 이야기 하면 고객의 두상 체크, 커버할 부분을 체크 및 모량 등을

이미지에 맞게끔 추천해 드리는 것이 필수입니다.

이미지 컷 상담이 어려우시다면

앙포레 컷 교육중 스페셜 컷이 있습니다.

교육을 받으시면 그런 부분들을 쉽게 해결 할 수 있습니다.

앙포레 스페셜 이미지 트레이닝 교육에 꼭 참여해 주셔요^^*&

* 손상도 70~80% 물결펌or굵은펌 해주세요~

-알칼리펌제로도 원하는컬을 만들수는 있겠지만 완벽한시술을 위해서는

 앙포레 SK-7 펌제를 권합니다. 건강모와 손상모를 구분해서 약액을 도포할 필요가 없습니다.

약액 도포 후 오버타임 걱정을 안하셔도 됩니다. 시술 시 중간 샴푸를 안하셔도 되며

시술 후 손상도에 대해 걱정 안하셔도 되므로 손상된 머리일 지라도 굵은펌 이나

물결펌 스타일을 만드는데 걱정을 안하셔도 됩니다.

단 극 손상모 이기 때문에 나리싱 헤어 배터리와 모이스춰 마스크로 충분히

모발에 뼈와 살을 붙여서 시술 작업을 하셔야 합니다.

* 요구 조건은 많은데 일반펌 가격으로 해 주세요.

(두명 같이 왔으니깐 싸게 해 주세요)

- 개인 적으로 요구 조건이 많은 고객 일 수록 딱 잘라 메뉴화된 정확한 가격을 제시 해야 합니다.

매뉴판을 사용하여  고객에게 정확한 단가를 보여드리고 시술 시

사용되는 제품과 성능을 알려 주셔야 고객이 좋은 약을 쓴다는 것을 알고 만족할 수 있습니다.

그리고 재량에 따라 가격을 조정 하는 것은 디자이너 스텝 으로써 기분좋게 풀어 나가야 할 문제가 아닌가 합니다.

커플로 두분의 고객님께는 당연히 헤택을 드리는 마케팅은 적극 권장합니다  

* 염색, 펌 같이 해 주세요 (두피와 모발 손상 없이 해 주세요, 빨리해 주세요)

아......^^*& sk-7펌은~ 건강모, 손상모, 구분없이 모발전체를 원터치로 처리 합니다.

오버 타임 에도 전혀 손상이 없습니다. 중간샴푸 를 하지 않습니다.

시술 후 손상이 없습니다. 연속열펌 시술이 가능합니다.

디지털 펌과 볼륨 직매직을 원터치 동시 시술! 볼륨과 직매직 시에도..

그리고 극손상모와 신생모 원터치 가능! 무엇보다 중간 세척이 없습니다!

이렇게 하는 시술이라면 대  만족 하시겠지요