Re:퍼실리테이터(Facilitator)-마음 속 참여의 에너지를 발현하도록 도와주는 리더

[훈훈한님]

<마음 속 참여의 에너지를 발현하도록 도와주는 리더>

이 시대의 많은 곳에서 퍼실리테이터를 찾고 있습니다.

퍼실리테이터가 무엇인지 모르는 사람도 이야기를 들어보면 그가 찾고 있는 것은 퍼실리테이터라는 것을 알게 됩니다.

유재석처럼

그룹의 대화를 잘 이끌고,

문제를 잘 해결하도록 지원하고,

갈등을 해결해내며,

조직의 창의성을 극대화하고,

권한을 위임하여 주인의식을 갖게 하고,

구성원들이 현명을 의사결정할 수 있도록 도와 주는 사람이

퍼실리테이터이니 그런 사람을 찾는 것은 당연하다고 할 수 있습니다.

부하직원에게 또는 공동체의 구성원에게

권한을 위임해야 한다고 임파워먼트 해야 한다고 말을 하지만,

그렇게 하는 것은 참으로 어렵습니다.

리더가 알아서 하도록 맡겼다가는 일을 그르칠 지도 모른다는 불안감 때문이죠.

리더는 이 불안감 때문에 권한을 내려주지 못하고

"이렇게 하세요. 저렇게 하세요."하고

지시를 내리고 맙니다.

하지만 지시받은 구성원은 만족스럽지 못합니다. 그들에게도 많은 정보가 있고, 지식이 있고 경험이 있으며, 인간은 기본적으로 스스로 결정하고 싶어하는 자유를 희구하기 때문입니다.

지시에서 위임의 경계선을 넘어야 비난받는 리더에서 존경받는 리더로 성장할 수 있습니다.

두려움의 대상이 아니라 협업의 동반자가 될 수 있습니다.

많은 리더들이 존경받고 싶어합니다.

그래서 책도 많이 읽고 있습니다.

그러나 그렇게 해내지 못하고 있습니다.

"회사보고 들어가서 상사보고 나온다."는

말의 주인공이 되어 버리고 맙니다.

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리더십은 지식만이 아니라 역량입니다.

그래서 지식(knowledge)과 함께 기술(skill)과 태도(attitude)를 고르게 갖추어야 합니다.

머리로만 배운 리더십은 경계를 넘어서기 어렵습니다.

존경받은 리더가 흔하지 않아서 보고 배우기도 어렵습니다.

부모님, 선생님, 선배님, 동료들도 권한을 위임하는 모습을 보여주지 않았습니다.

호통치는 리더

꾸중하는 리더

질책하는 리더

명령하는 리더

흔한 모습을 따라 배우는 것은 당연합니다.

사실 리더십이 아닌 포지션십만을 발휘하는 것이나 다름이 없습니다.

퍼실리테이션은 구성원들이 합의에 의하여 현명한 결정을 내리게 하는 방법입니다.

임파워먼트의 구현 기술이며

그러므로 내재적 동기와 주인의식을 만들어냅니다.

그 방법에는

인간에 관한 지식, 집단에 관한 지식, 절차에 관한 지식, 공간에 관한 지식, 학습에 관한 지식 등이 동원됩니다.

그리고

집단을 돕는 다양한 도구와 스킬들이 동원됩니다.

목사가 훌륭한 집을 지으려면,

다양한 도구를 활용하듯이

리더가 훌륭한 일을 해내는 데도 다양한 도구가 필요합니다.

화이트보드, 플립차트, 포스트잇, 도트스티커, 마커펜 등과 같은 견성도구 뿐만 아니라

브레인스토밍, 리치픽쳐, 인지지도, 디시젼그리드, 동의단계자, SWOT 등과 같은 연성도구를 사용할 줄 알아야 합니다. 물론 정확하게 제대로 사용할 줄 알아야 합니다.

불행히도

브레인스토밍을 모르는 사람은 없지만, 그 도구를 제대로 사용하는 사람은 거의 없습니다.

사람은 저마다 훌륭합니다.

그러므로 그 훌륭함은 때로는 경쟁하고 충돌합니다.

그 경쟁과 충돌을 해결해내는 기술이 필요합니다.

질문하고, 경청하고, 탐색하고, 정리하고, 기운내고, 기록하면서 구성원들이 목적하는 것을 쉽게 이루어내도록 하는 기술입니다.

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퍼실리테이터가 되는 것은

위와 같은 지식과 도구 그리고 기술을 배우고 익히는(training) 과정입니다.

아울러 그러한 도구와 기술이 잘 발현되게 하는 내면의 태도를 점검하고 인간에 대한 근저 신념을 점검하여 바로잡아 가는 과정입니다.

이를 완성해 내려면 일반적으로 다음과 같은 과정을 거치게 됩니다.

1. 자신이 가진 리더십의 보완 개선에 대한 필요성 인식

2. 퍼실리테이션 기본교육(지식, 스킬, 태도, 기법과 도구) 이수 (24시간 이상)

3. 전문퍼실리테이터의 실제 퍼실리테이션 현장 참관

4. 전문퍼실리테이터의 실제 퍼실리테이션 현장에서의 보조 퍼실리테이터 역햘 수행

5. 보조 역할의 반복 경험

6. 실제 현장에서의 숨은 퍼실리테이터 역할 수행

7. 쉬운 과제에 대하여 드러난 퍼실리테이터의 역할 수행

8. 퍼실리테이터 역할의 본격 수행

9. 중단없은 퍼실리테이션에 대한 학습

초급적 수준의 퍼실리테이션 역량을 길러내는 데는 적어도 1년 정도의 집중적인 노력이 필요합니다.

직업적 수준의 퍼실리테이션을 배우고 익히는 데는 적어도 5년 정도의 집중적인 노력이 필요합니다.

그렇게 퍼실리테이터가 되고 나면,

많은 것들이 달라지게 될 것입니다.

[출처] 퍼실리테이터가 되는 방법|작성자 KOO 퍼실리테이터